# BNL — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of BNL by BNL S.p.A., rated 3.30/5 from 44 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bnl/id578969149/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bnl/id578969149.md - Rating breakdown: 5★ 21 · 4★ 3 · 3★ 4 · 2★ 2 · 1★ 14 ## Newest reviews (13 of 50) ### 2/5 — Difficile da navigare *2024-02-15* - Non dovrei cercare da per tutto per sapere dove vedere i messaggi che ho. -In generale, è difficile mi trovo in difficoltà usare il vostro App, non è user friendly. -Quando si paga un bonifico Sepa il tasso che devi pagare è spesso non accettato me non ti spiega il perché, devi stare lì a giocare, a perdere un sacco di tempo per mandare un bonifico. Grazie **Developer response:** Ciao SaavyJ, ci dispiace leggere la tua insoddisfazione. Per favore inviaci un messaggio privato al seguente link https://bnl.it/it/Individui-e-Famiglie/scrivici-store-apple , vorremmo approfondire meglio la tua esperienza e darti l’aiuto necessario. App BNL Team ### 2/5 — Maybe I should update. *2022-11-08, version 6.0.73* These stars based on old perceptions, poor design. Ohh. AXA Home insurance got attacked earlier and fine a bit later on ### 2/5 — just another example which shows the difference *2022-05-23* between how we do business here in the US and how italian does business! we have a home in italy where we spend our summer months. i am long time customer with bank of america. although i would never call b of a perfect, but boy compared to this BNL app, bofa's app and online presence is like the first world versus the third world. not only can i not do many things i am able with the b of a app, i cannot even print out monthly statement and have not figured out even on their website. maybe italian financial institute does not issue monthly statement! and many other weird corky aspects of this app for which i do not have time to write up. again, i believe this is just another reflection how italian approaches business operations which is quite backward. ### 1/5 — Cose semplice fatto assurdo complicato *2022-05-20* Non va bene **Developer response:** Ciao bergert, ci dispiace leggere la tua recensione, per approfondire la tua segnalazione ti chiediamo di scriverci https://bnl.it/it/Individui-e-Famiglie/scrivici-store-apple App BNL Team ### 1/5 — Pessimo servizio *2021-11-18, version 6.0.58* BNL è una delusione permanente. Sevizio pessimo anche su cose basiche. Io risiedo all'estero e l'assistenza della mia filiale è nulla, impossibile persino contattarli. Con il mio conto straniero, al contrario, posso fare tutto con la app, ho zero spese di conto e zero spese per bonifici che si fanno con due clic verso qualsiasi banca e verso l'estero. Mentre BNL non consente neppure bonifici verso l'estero dalla app., chiedono un fax, strumento obsoleto e in disuso. Senza contare le alte spese di conto per un servizio nullo. Da notare infine che alla conclusione del contratto per apertura conto, dieci anni fa, avevo messo in chiaro di volere un conto con bonifici gratuiti: lo ottenni, Revolution era il nome del conto, poi dopo nemmeno un anno cambiarono unilateralmente le condizioni mettendo a pagamento persino i bonifici verso conti BNL. Una simile pratica rasenta la frode. ### 1/5 — La peggior bank app *2021-05-19, version 6.0.49* Ho diversi conti con diverse banche e questa è la peggiore!! Non posso accedere al mio contro, devo sempre contattare qualcuno e il customer service è pessimo. La miglior cosa è attivare mobile banking come Revolut!!!! ### 3/5 — Not good *2021-05-03, version 6.0.49* Tante volte non funziona bene ### 1/5 — Horrible App *2021-04-04* Can’t understand nothing and doesn’t operate well. Why isn’t there an option for English? Trash app. ### 1/5 — Scarsa funzionalità *2021-02-02, version 6.0.42* Scarsa funzionalità. Se non migliora sono costretto a cambiare banca ### 1/5 — Customer Unfriendly app *2020-12-18* Nothing has been done to improve it after my first complain. Shame on the CEO who are forces us to use such a useless app **Developer response:** Per approfondire la segnalazione relativa al bonifico, ti chiediamo di inviarci un’email all'indirizzo centro_relazioni_clientela@bnlmail.com indicando come oggetto “Recensione Apple Store”, specificando un recapito telefonico e indicando il dispositivo adottato per la gestione dell’app. ### 1/5 — Funziona male come la banca *2020-12-16, version 6.0.36* Una perdita di tempo, impossibile da usare, mancano le cos’è basiche. ### 1/5 — CANNOT ACCESS ANYMORE *2020-12-07, version 6.0.35* USELESS APP, I cannot reactivate the mobile token because active on previous phone. - called custom service - they’ve delete the token - tried to reactivate on new phone —> ERROR - impossible to activate, need to delete and install app from scratch, NO FROM BACKUP - CALLED BACK CUSTOMER SERVICE - THEY CANNOT DELETE THE TOKEN NOW Conclusion: useless bank and app. ### 1/5 — Incompatibile con iPhone 12 *2020-11-17* Su iPhone 12 non si riesce ad attivare il mobile token e, pertanto, l’intera app non funziona, rendendo impossibile accedere al proprio conto online. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Unreliable *2026-06-25* The app in inconsistent and unreliable. **Developer response:** Hi geiw, we are sorry that your experience with us was not positive. We would like to go into more detail and give you the support you need. Send us a private message with more details at the following link https://bnl.it/it/Individui-e-Famiglie/scrivici-store-apple. We are here to help you. App Bnl Team ### 1/5 — Junk App *2026-03-24* The “security” on this app is essentially scramble the on screen numbers when you try to enter a pin that you can only get in person at the bank. Also, you can only use the app on one phone and screw you if you lose the phone or delete the app without deauthorizing the app first. When you can get in the app doesn’t let you do anything outside of direct Italian transfers. This bank is a joke and the app is worse. **Developer response:** Hello Frizzante, we are sorry that your experience with us was not positive. We would like to go into more detail and give you the support you need. Send us a private message with more details at the following link https://bnl.it/it/Individui-e-Famiglie/scrivici-store-apple or contact the number +39.060060, we are here to help you. Have a nice evening! Team App BNL ### 1/5 — Insoddisfacente *2024-11-04, version 6.1.13* Ho fatto una richiesta digitale di giacenza media dell’anno 2023 e mi è arrivata una sorta di dichiarazione (senza bilancio) ma del 2021 e non mi da la possibilità di re inoltrare la richiesta. Quando vado sui contatti per provare a scrivere a qualcuno, la pagina non si apre, quindi posso dire che vivendo in Svizzera quest’app è abbastanza inutile! ### 1/5 — Orrenda *2024-10-15, version 6.1.13* Una stella e’ troppo alta. ### 1/5 — Male *2023-10-03, version 6.1.2* 9 volte su 10 inaccessibile per me che vivo all’estero e devo fare delle transazioni veloci risulta davvero scomoda, poco intuitiva e per il trading bisogna scaricare un altra applicazione. Da rivedere ### 1/5 — Scomoda e poco intuitiva *2023-07-16* Scomoda e poco intuitiva. **Developer response:** Ciao DanaMeMe, siamo rammaricati per la tua valutazione. Puoi scriverci in privato evidenziando che cosa riscontri https://bnl.it/it/Individui-e-Famiglie/scrivici-store-apple Buona serata, App BNL Team ### 1/5 — Scadente *2022-12-12, version 6.0.74* Pessimo. Tutti si lamentano. L’otp sul telefono si apre 1 volta su 10. Scade troppo velocemente ed ogni volta bisogna ricominciare da capo. Scoraggiante! Ho altri 2 conti correnti all’estero, e non ho mai avuto problemi online. Pure il nickname è un problema! Ma perché non l’associate al numero di conto! ### 1/5 — Poor app *2022-08-09* Needs to have language setting options. Literally every other product, service, and website can be configured in any language globally. ### 1/5 — Can’t believe how bad this is *2022-07-25, version 6.0.68* Worse banking app ever. Full of bugs. Not reliable. I missed a payment deadline because I didn’t have my laptop with me and couldn’t process a payment via the app. It’s just bad. ### 1/5 — Bnl Pessima come sempre *2022-05-28* Non affidatevi a bnl e alla sua app inutile ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Perfetta *2024-06-21, version 6.1.11* App facile intuitiva e bella da vedere ### 5/5 — Top *2024-04-01, version 6.1.10* Lavoro con voi da oltre 13 anni ### 5/5 — App is fairly easy. *2023-10-17* App is easy to use. **Developer response:** Ciao JacquelineM_A ci fa davvero piacere leggere la tua recensione. Lavoriamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio; se hai dei suggerimenti non esitare a contattarci! Buona giornata APP BNL Team!! ### 5/5 — Sulla App BNL *2022-11-02* Fatta molto bene la vostra App. Se dovessi apportare una modifica, renderei più visibile come chiuderla una volta utilizzata. **Developer response:** Ciao Ehmasa, ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tuo suggerimento! Buon pomeriggio, APP BNL Team ### 5/5 — Valutazione *2021-08-26, version 6.0.53* Tutto veloce efficace ### 5/5 — OMG *2016-06-19, version 4.3* Non sono abituato di una azienda italiana che sia avanti con la tecnologia. Sono abituato che mi chiedano di mandare un "fax". Comunque... Questo app e il migliore app quanto riguarda banche. Promosso il app developer. Bravissimo/a!!!!! ### 5/5 — Molto meglio, much better *2016-05-28* Questo aggiornamento ha reso l'app piacevole, molto più veloce e organizzata in maniera più efficace ed intelligente. This update makes the app much more easy to use, faster and pleasant. Like it ### 4/5 — Buona funzionalitá *2020-01-14, version 6.0.19* App con buona e versatile funzionalitá. Personalmente ho avuto un unico e transitorio problema di accesso, poi autorisolto in un’ora circa. Un pó macchinoso il meccanismo di generazione del pass e della autorizzazione rispetto ad altre app. Ma sono, nel complesso, soddisfatto. ### 3/5 — Landscape iPad *2025-07-24* Per favore mette la funzionalità landscape quando si usa in orizzontale specialmente su iPad ### 3/5 — L’unica home banking senza opzione bonifico estero *2023-07-07* Peccato, avrebbe una stella in più solo per questo. **Developer response:** Ciao AgresteCampestre, ti informiamo che, per poter eseguire un bonifico estero Sepa Europa, lo puoi disporre dalla tua area riservata su App, se è un bonifico estero verso un paese fuori Europa è necessario recarsi in Agenzia. App BNL Team --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*