# bol — user reviews > 182 indexed App Store user reviews of bol by bol.com, rated 4.70/5 from 1,344 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bol/id904894760/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bol/id904894760.md - Rating breakdown: 5★ 1,100 · 4★ 163 · 3★ 47 · 2★ 11 · 1★ 23 ## What do users think of bol? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Great delivery service - 👍 Reliable and efficient app - 👍 Convenient shopping from home **Cons** - 🐛 Unreliable customer service - 🐛 Delivery issues and delays - 🔍 Lack of English language support - ⚠️ Misleading pricing information **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Notifications spontaneously re-enable - Incompatibility with external links **Most requested features** - Add English language support - Improve customer service responsiveness - Enhance order tracking and management ## Newest reviews (18 of 182) ### 3/5 — Add english translation *2026-04-01* I would like to use the app to purchase gifts for my family living in NL but the app does not translate to english. Just NL and FR. Please add thank you. ### 4/5 — English *2026-02-15, version 2026.1.0* Please add English language ### 2/5 — Ellende om in te loggen !! *2026-01-17, version 2025.25.2* Steeds hetzelfde probleem als ik wil inloggen ,dat werkt heel slecht en moeilijk ,ge kunt niks meer zien of lezen over de bestelling die je gedaan hebt ,vroeger nooit problemen gehad Nu meer miserie mee en nooit iemand te bereiken om iets aan te vragen ,altijd die vragen herhalen aan die robot die niks verstaat !!! ### 2/5 — bestelling *2026-01-06, version 2025.25.0* ik heb een video capture en een headsett gekocht maar er stond dat da gisteren kwam en dat kwam niet en vandaag ben ik aanhet wachten maar ik heb nog niks ontvangt ### 1/5 — 0 service *2025-12-14, version 2025.24.1* Ze leverden pas na 2 maanden (na hun herhaaldelijk te heb en gevontacteerd. Nu willen ze niet retour nemem omdat zogezegd de 30 dagen retour tijd verstreken is. Wat een oplichting!!! ### 2/5 — Version en français *2025-12-11, version 2025.24.0* Bien que j’ai demandé à avoir l’application en français, je reçois encore trop souvent des pages en néerlandais ! Le respect de la langue maternelle de vos clients francophones laisse encore beaucoup à désirer. ### 3/5 — Good app *2025-12-07, version 2025.23.0* This is really good app but…. When U gonna add English language ?and plz add that all packet can be picked up from automat boxes not just post.nl but everywhere. This part on Bol.com it’s really weak! ### 1/5 — Overprijst aka Temu *2025-12-05, version 2025.23.0* Je kan beter rechtstreeks bij Temu bestellen. Voor je iets koopt, check temu 75% kans dat het daarvan komt en dat je soms 3x de prijs betaald. Afzetters ### 1/5 — Slechte service *2025-12-03, version 2025.23.0* 2 keer op rij het verkeerde product bezorgd gekregen. Elizabeth aan de live chat was ook niet echt behulpzaam. Stopt de chat terwijl we nog in gesprek zijn. ### 1/5 — Klantendienst ondermaats *2025-11-19, version 2025.22.4* De klantendienst kon mij niet helpen bij een retour. Er werd zelfs geen moeite gedaan! Zeer slechte service. ### 1/5 — App doesn’t work *2025-11-10, version 2025.22.0* I can’t register in Belgium deinze. I tryed different browsers, phones, accepted all cookies but when I push on the bottom Redister - nothing is work ### 1/5 — Bol *2025-11-04, version 2025.21.0* Ik kan de Bol applicatie niet meer gebruiken omdat ik naar 16.4 zou moeten upgraden wat blijkbaar niet mogelijk is en derhalve neerkomt op het kopen van een nieuwe iPhone waarvoor ik geen geld heb ! Ik ga dus even kijken bij Temu of ze daar niets hebben. ### 1/5 — Zero customer service *2025-11-03, version 2025.21.0* I got an issue after just 3 orders, their fault, the solution they offered was plain contempt. They are absolutely not customer oriented, avoid at all cost ### 1/5 — English navigation needed *2025-10-30* I have checked a lot of the views on App Store and English is the most wanted feature. It has been 8 years and you still only have 6 people on your app team ? ### 1/5 — Slecht *2025-10-17, version 2025.20.1* Ze pakken je geld weg ik had opeens abonnement en ik heb dat nooit ingesteld ze pakken geld voor niks ### 1/5 — Misselijk service *2025-10-15, version 2025.20.0* Ik nam ondanks contact op via chat met bol.com medewerker omdat ik door problemen met 2 staps verificatie niet meer in mail adres kan en daardoor een bestelling moest annuleren die ze ongevraagd via post punt verstuurde. Op einde van gesprek vroeg ik nog of ze mij konden helpen met e-mail omzetten. Hij gaf mij de manier dit te doen maar toen ik dit probeerde ging dit weer via e-mail waarin ik dus niet meer in geraak. Toen ik terug naar gesprek ging had men deze al gesloten. Toen ik later bol app opende hadden ze me uitgelogd en face recognition via app uitgeschakeld. Ik wou inloggen met juiste e-mail en wachtwoord. Nu meld bol me mijn wachtwoord te veranderen voor ik inlog maar dit moet weer via het e-mail waarin ik niet meer in kan. Gevolg dat ik een pakket ontvang via postpunt die ik nooit kan afhalen omdat ik er de info niet via bol of mail kan krijgen. Misselijke klantenservice 🤮 ### 2/5 — Bol *2025-10-14, version 2025.8.1* Bol .com ik kan jullie pagina niet meer oppenen het verwijst steeds door naar update en dit lukt maar niet waarom? ### 2/5 — Things to correct *2025-10-10, version 2025.19.3* I would like to know why, when i search for something and the app is in french there are no results given, but when i change the language to dutch i get several! This shouldn't be allowed to happen! Also why are app updates always written in dutch?! At least use the dutch and french, since the app also works in french! Thank you. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Don’t trust / Thiefs *2026-07-20, version 2026.13.0* Don’t download. They steal from you through their monthly subscriptions and offer no support whatsoever when things go wrong ### 1/5 — Bots *2026-02-16, version 2026.1.0* Recensies zijn grotendeels vals en slechte reviews mogen niet geschreven worden. ### 1/5 — Verslechterd *2026-02-06, version 2026.1.0* Klantenservice onbeleefd en onbehulpzaam, leveringstijd meestal veel langer dan beloofd, als je een slechte review wilt posten, is er direct een “technische probleem “ en het is niet geplaatst. Ramp ### 1/5 — Prijs *2026-02-02, version 2026.1.0* De prijs daalt elke keer na je hebt besteld. Niet leuk ### 1/5 — Slecht *2026-01-14, version 2025.25.2* Slechte app, vraagt steeds om aan te melden en in te loggen. Prijzen kloppen ook vaak niet. ### 1/5 — Problemen met de app *2026-01-13, version 2025.25.1* Da is nu al een langere tijd dat ik merk dat bol steeds meer blokkeert, hapert alsof er problemen zijn met de app, als ik iets wil openen op bol duurt dat ondraaglijk lang terwijl mijn internet perfect inorde is dus het ligt echt aan de app. ### 1/5 — Slechte app *2026-01-04, version 2025.25.0* Als je online iets wil ingeven moet je je telkens inloggen, je wordt de hele tijd gepest om de app te downloaden met pop ups die in de weg zitten tot je het beu bent. Als je dan toegeeft en de app download om er vanaf te zijn kan je niks vinden. Ik wou mijn glazen zoeken, niet te vinden. Ik kopieer de titel letterlijk van de website naar de app… Honderden suggesties, behalve de goede. Ook geen gelinkte producten zoals de website. Heel irritante en gebruiksonvriendelijke app ### 1/5 — No English!! *2025-12-22, version 2025.25.0* until now no English language added to the Application why not if it make more people will buy!! ### 1/5 — Arnaque Ne téléchargez pas cet application. *2025-12-20, version 2025.24.1* ATTENTION SITE FRODULEUX !!!! NE TÉLÉCHARGER PAS CETTE APPLICATION DE VOLEUR !!!!!!L’application est une fois en français puis en néerlandais. J’ai passé une commande en fin novembre pour la Saint Nicolas. Aucun service après vente. Zéro réponse à mes nombreux mail. C’est un site frauduleux. Il mon volé. Ne télécharger pas cette application de charlatans. Il prennent votre argent mais vous n’aurez rien en retour. Je vais déposer plainte pour vols. ### 1/5 — Fout items maar geen geld terug!!! *2025-12-18, version 2025.24.1* I received wrong order, I already returned item but they didn’t return my money or send my correct order!!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Love bol 🫶🏼 *2025-12-27, version 2025.25.0* This is the first time I write a review and I want to say that I absolutely love Bol. The fast delivery always saved me whenever I need a last minute purchase!! ### 5/5 — Klantenservice *2025-12-03, version 2025.23.0* Heel vriendelijke mensen ! ### 5/5 — Super *2025-08-29, version 2025.16.2* Tb magasin ### 5/5 — Adres verandering lukt niet *2025-08-24, version 2025.16.2* Adres aanpassing lukt niet ### 5/5 — English translation please! *2025-04-19, version 2025.7.0* All work good but please add English language . ### 5/5 — Translate to English *2022-10-12, version 5.41.2* I cannot find the flag in the top right hand to switch to English as advised when I do a Google search. ### 5/5 — Great app, but no English language support! *2022-07-17* I’m studying abroad in the Netherlands and downloaded this app to order something online. The App Store advertises that it has English language support, but the app itself says otherwise! In the settings, only Netherlands Dutch, Belgian Dutch, and Belgian French are listed as options. English support would be very nice for those of us visiting who struggle to decipher a new language. ### 5/5 — 👍🏽 *2021-09-11* Just to saying thanks for the great service that Bol has! I'm so satisfied of shopping from you. ### 5/5 — Great delivery service *2021-09-11, version 5.13.0* I ordered a fridge and I was around the corner from my house, I got a phone call telling me the delivery truck was at my building already, I apologized for not being there and run to my place, the delivery team was very professional and polite and even asked me where did I wanted my fridge on my living room. Great service! Adrian Torres ### 5/5 — bol.com *2021-05-30, version 5.6* Ik hou van een winkel bol ❤️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*