# Bookplay — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of Bookplay by Bookplay Comércio de Livros LTDA, rated 3.00/5 from 4 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bookplay/id937298666/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bookplay/id937298666.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (11 of 23) ### 1/5 — Assinatura forcada por um ano *2022-05-19* após assinar e perceber que não teria tempo naquele momento de iniciar ou concluir algum curso percebi admirada que entrei , pois me falaram que não era possível cancelar pois tinha concordado em pagar por um ano e precisei fazer um empréstimo para pagar a estrelões por um ano , horrível a sensação de pagar forçado por algo que não desejou ter assinado parecendo ter sido com má fé nas entrelinhas do contrato . **Developer response:** Olá, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br Link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Nunca adquiram o produto desta empresa *2021-09-21* Esta empresa achou meu contato em dados do ministério da saúde ( sou servidora pública) e disseram que eu tinha sido sorteada. Após insistentes ligações e utilização de método de persuasão e má fé faz com que vc acredite no produto. Péssima qualidade do curso. Fiz residência e especialização em uma universidade Federal e não sei como cai em uma conversa tão mentirosa. Não vou pagar; vou fazer uma denúncia no ministério público e se for necessário vou pra justiça. Espero que todos que tem queixa façam o mesmo. Vamos denunciar. Empresa que engana e obriga a pagar um serviço que vc não utilizou. DENUNCIEM! À UNIÃO FAZ A FORÇA! **Developer response:** Olá Izabel, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — “NAO BAIXEM” *2021-03-03* Eles lhe tratam super bem dizendo que voce pode cancelar quando quiser e depois dizer que voce nao pode cancelar nada e ainda te tratam super mal. Nao assinem contrato. **Developer response:** Olá, bom dia! Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Nao assinem! *2021-01-25* Simplesmente horrível! Pedi o cancelamento 5 dias após a assinatura (Final de Novembro, a venda ficou como dia 01/12) a moça que vendeu, só entrou em contato comigo no mês seguinte..(detalhe, ela ligou para o número de minha mãe, sendo que EU sou a assinante!) minha mãe repetiu sobre o pedido de cancelamento e mandou ela entrar em contato direto com a assinante (eu). Ela imediatamente disse que me ligaria para realizar o meu Cancelamento! Até hoje 25/01 estou esperando a ligação desta moça. Agora estão me cobrando por algo que não usei, e pedi o Cancelamento segundo eles, dentro do prazo, estou pedindo gentilmente que entrem em contato comigo e resolvam sobre, ou então irei até meu advogado em busca de meus Direitos! Para fazer a venda foram simplesmente gentis e me ligaram várias vezes, depois do meu pedido, estou esperando até agora por uma ligação. Fiz a ligação para a Central, depois de 3 tentativas eles finalmente atenderam, e alegaram que eu não havia pedido o cancelamento pela Central, DEIXEI CLARO COM A VENDEDORA QUE EM MOTIVO DE CANCELAMENTO COM QUEM EU FALARIA, ELA DISSE QUE ELA MESMA RESOLVERIA O CANCELAMENTO POR SER A VENDEDORA. Agora eles me dizem que a culpa é minha por simplesmente pedir o cancelamento para a vendedora e não para a Central??????? Irei até meu Advogado, e ao PROCON atrás de meus direitos! Ao caiam nisso. **Developer response:** Olá, bom dia! Queremos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Horrível, fui enganado *2021-01-22* Não baixem esse epp nem contrate o serviço. A plataforma mascara ser interessante com a quantidade de conteúdo que na maior parte é irrelevante para o que me propôs e os vendedores usam técnicas de persuasão para te convencer com informações confusas. Me disseram que eu podia cancelar a qualquer momento, mas não me informaram sobre fidelidade ou algo do tipo. Falaram que era algo como o Netflix para livros, mas cuidado, vão acabar presos a um contrato que vai contra um Projeto de Lei 8626/17. Estou tentando cancelar, mas está sendo uma maior burocracia. Vou atrás dos meus direitos e usar os meios necessários para resolver isso! **Developer response:** Olá Josue, bom dia! Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Horrível!!! *2021-01-08* Eu pedi o cancelamento no mesmo dia em que fiz a inscrição, uma moça me ligou do 0800 duas vezes confirmando a cancelamento e agora estão me cobrando por algo que eu nem usei e por um erro que os funcionários deles cometeram! **Developer response:** Olá Tainara, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 Email: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Péssimo *2020-11-17* Decepcionada, pois o primeiro atendimento é ótimo, eles oferecem sem nenhum compromisso, e pra cancelar depois e atendimento muda completamente e dizem que não é possível cancelar! Expliquei minha situação por não poder pagar a plataforma e simplesmente me disseram que se eu não pagasse meu nome iria pro SERASA, ou seja, importância com o consumidor 0. O foco é apenas ganhar dinheiro em cima do cliente, sendo que não foi feito nenhum contrato. Não recomendo pra ninguém e espero que outros não caiam no golpe como eu e muitas outras pessoas caíram! **Developer response:** Olá Vivianny, bom dia! Queremos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 Email: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Reclamação *2020-10-08* Gente não caia nesse app isso é golpe..eles falam que vc só pode cancelar entre 7 dias depois não mais eles praticamente te obrigam a ficar com curso não caiam **Developer response:** Olá, bom dia! Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 Email: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Horrível, uma enganação *2020-10-03* Um lixo, vendedores só são bem educado na hora da compra, pq depois são tudo mal educado , em 1 mês de uso me ligaram falando que tenho que pagar mais de mil reais, não cancelam. Vou no procon procurar meus direito **Developer response:** Olá, bom dia! Queremos entender melhor seu caso. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 Email: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Não não comprem deles *2020-08-27* Não não eles liga e depois some aí depois te ameaça quando vc quer liga pra número 08007796000eles não atende somes cuidado cuidado não ser escrevam **Developer response:** Olá, boa tarde! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 Email: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Enganação *2020-07-28* Eles me ligaram me oferecendo um plano. Nem terminei de fazer o plano, entrei nas avaliações do aplicativo deles, depois de ver que muitas avaliações aqui no aplicativo eram negativas, solicitei o cancelamento praticamente na mesma hora, não fazia nem 1 hora que eu estava fazendo meu cadastro, eu nem havia terminado meu cadastro e solicitei o cancelamento de imediato. Eles disseram que não seria possível cancelar porque meus materiais já estavam à caminho, isso em apenas uma hora de conversa e eu nem havia terminado meu cadastro. Mostrei meus direitos como diz no Código de Defesa do Consumidor, que desistir de compras feitas fora de uma loja física em até 7 dias é um direito do consumidor, o famoso “direito de arrependimento” que está previsto no artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). E mesmo assim estavam recusando minha solicitação de cancelamento. Eu disse que se não cancelassem, e se os materiais chegassem no meu endereço eu iria no PROCON. Foi só assim que consegui cancelar a solicitação. Não deixem acontecer com vcs, mostre o direito que vc tem como consumidor. **Developer response:** Olá, bom dia! Queremos entender melhor seu caso e lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 Email: contato@bookplay.com.br link: https://bookplay.com.br/ajuda ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não assinem. *2026-06-25* Olha já tentei várias vezes cancelar e estão me processando por falta de pagamento. Todas as vezes que quero fazer uma negociação pra pelo menos e eles querem cobrar um absurdo. Até me processaram. Não assim pra vcs não passarem por isso. É horrível vc pagar por uma coisa quem nem usei. Acho um absurdo daí tenho que tirar dinheiro da onde não tenho **Developer response:** Nossa instituição segue rigorosamente todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor em relação ao cancelamento. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Você pode ligar no 0800 779 6000 ou chamar no WhatsApp (18) 3643-1616. ### 1/5 — Não assinem *2026-06-17* Uma merda esse app e sem falar q é uma burocracia pra cancelar **Developer response:** Nossa instituição segue rigorosamente todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor em relação ao cancelamento. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Você pode ligar no 0800 779 6000 ou chamar no WhatsApp (18) 3643-1616. ### 1/5 — App horrível *2026-06-02* Ensino péssimo, já pedi o cancelamento e eles alegam que não dá por que só pode cancelar 7 dias a pós a assinatura **Developer response:** Nossa instituição segue rigorosamente todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor em relação ao cancelamento. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Você pode ligar no 0800 779 6000 ou chamar no WhatsApp (18) 3643-1616. ### 1/5 — Empresa de golpes *2026-05-26* A empresa não é séria. Mente pra te vender cursos e depois fica te ligando **Developer response:** Lamento que se sinta assim, estou à disposição para entender o que aconteceu e como tornar sua experiência melhor. Você pode entrar em contato ligando no 0800 779 6000 ou chamar no WhatsApp (18) 3643-1616. ### 1/5 — Golpe! *2026-05-20* Não fechem nada, é golpe. **Developer response:** Lamento que se sinta assim, estou à disposição para entender o que aconteceu e como tornar sua experiência melhor. Você pode entrar em contato ligando no 0800 779 6000 ou chamar no WhatsApp (18) 3643-1616. ### 1/5 — Não comprem *2024-02-06* Me ligaram dizendo que era uma faculdade que eu tinha ganhado uma bolsa para 2 pós graduação on-line e pagaria somente 175,00 por mês só que para efetuar a inscrição eu teria que pagar um certo valor eu não paguei pois sabia que não seria viável. Liguei para cancelar pois não tinha tempo e a atende disse que cancelaria. Recebi uma ligação no dia 06/02/2024 dizendo que era do fórum e que eu estava com uma intimação que a book play avisa entrado, a pessoa me informou que eles falam que são uma faculdade mas na verdade estão vendendo os produtos e enganando as pessoas. Vou entrar em contato com o procon e com minha advogada **Developer response:** Olá! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br Link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — HORRÍVEL *2022-08-10* SIMPLESMENTE HORRÍVEL, tudo que eles oferecem no Google , PEDI MEU CANCELAMENTO NÃO ME DERAM , E TÃO ME COBRANDO ATÉ HOJE , JÁ TIVE PROBLEMAS FINANCEIROS , NOME SUJO , E O ENSINO É HORRÍVEL . **Developer response:** Olá, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br Link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Horrível *2022-06-26* Não é bom **Developer response:** Olá, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br Link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Tô até agora em choque cm ligação q recebi hoje ! *2022-06-22* Vai fazer 2 anos que recebi uma ligação dessa Bookplay a moça me falando parabéns vc ganha 1 mês de curso grátis mando eu abaixa o aplicativo a baixei nao subi mexe em nada do aplicativo nem curso nem livro nada no histórico do aplicativo mostra q eu não acessei em nada plataforma deles e hoje uma tal de advogadas deles me liga me falando q se erra eu mesmo q eu não assumise q eu mesma q iria fica pior pra mim q ele i manda.os áudios da minha gravação de voz pra ser comparada (agora me eu pergunto q áudios ) q ela estava entrando em Conrado cmg pra entrega um acorda porq a minha dívidas cm ele seria de 3 mil reais e pra quita essa conta eu tinha q ter esse dinheiro hoje pra fazer um pix ou arruma um cartão de crédito pra parcela em 12x de 100 i eu falei explique pra ela q não tinha usado nd da plataforma q eu nem sabia cm usar o aplicativo explique minha situação e sabe oque tal advogada falo que ela ia mida 30 minutos que eu arrumasse um cartão de crédito em prestado pra pode quita minha conta e seu eu não quitasse essa conta q eles ia vim até minha casa cm mandato pra pega meu bens matérias até chega no valor da dívidas gente eu até chorei entrei em choque e tem mais oque eu ouvi **Developer response:** Olá, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br Link: https://bookplay.com.br/ajuda ### 1/5 — Não assinem!! *2022-06-15* Péssimo, atendentes insistentes!! Infernizam a sua vida, cursos fracos, perdi mais de 2mil reais **Developer response:** Olá, bom dia! Precisamos analisar melhor o ocorrido, assim podemos lhe ajudar da melhor forma. Peço que entre em contato conosco, pois com os dados aqui fornecidos, não conseguimos localizar seu cadastro. Contato 08007796000 E-mail: contato@bookplay.com.br Link: https://bookplay.com.br/ajuda ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom ! *2026-05-19* Ótima plataforma! Cursos completos,aulas gravadas é fácil de acessar e acompanhar, o suporte é super atencioso e os professores explicar muito bem e ajudando nas dúvidas. Plataforma prática e organizado e com conteúdo de qualidade! PARABÉNS A TODOS! **Developer response:** Fico muito feliz que esteja gostando da plataforma! Nossa prioridade é sempre entregar conteúdos de qualidade 📚🚀✨ ### 5/5 — Ótima *2026-05-19* Plataforma **Developer response:** Muito obrigado pela sua avaliação, saber sobre a sua experiência é muito importante para o nosso trabalho 📚💙✨ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*