# Bouygues Telecom — user reviews > 230 indexed App Store user reviews of Bouygues Telecom by Bouygues Telecom, rated 4.50/5 from 1,071 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bouygues-telecom/id422590767/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bouygues-telecom/id422590767.md - Rating breakdown: 5★ 800 · 4★ 136 · 3★ 45 · 2★ 15 · 1★ 75 ## What do users think of Bouygues Telecom? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Quick and responsive - 💡 Helpful features like real-time consumption tracking - 🔒 Secure identification options **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - ⚠️ Poor customer service and lack of support - 💰 Expensive and questionable billing practices - 🌐 Lack of multilingual options **Commonly reported bugs** - Login issues and account access problems - Unreliable data usage tracking - Frequent app crashes and freezes - Compatibility problems on certain devices **Most requested features** - Add English language option - Improve stability and reduce crashes - Simplify account management and billing - Enhance customer support and communication ## Newest reviews (11 of 230) ### 4/5 — Très bonne app *2026-03-30, version 26.3.1* Application extrêmement importante et bien faite. Me permet de gérer mes deux lignes très simplement ! ### 5/5 — Good very good *2026-02-11, version 26.2.1* I am using the service long 8 years.Top class operator from my honest experience. ### 5/5 — Easy and simple *2026-02-05, version 26.2.0* So quick and easy to setup for a good price! Didn’t even have to leave my home ### 5/5 — Gabrielle’s *2026-02-04, version 26.1.0* GabrielleR ### 5/5 — Espace clientèle *2026-02-04* Rapide efficace possibilité de suivre plusieurs comptes **Developer response:** Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires sur l'application Bouygues Telecom. Votre satisfaction est l’objectif principal de l’équipe APP ! ### 5/5 — Réseaux *2026-02-04, version 26.1.0* Je capte partout et l’application est vraiment simple ### 5/5 — Fibre *2026-01-29, version 26.1.0* Really good speed ### 5/5 — Monsieur *2026-01-20, version 26.1.0* Très bien ### 5/5 — Pratique et facile à utiliser *2026-01-14, version 25.12.1* Cette application est facile à utiliser ### 4/5 — Works great *2025-12-18, version 25.12.1* Would be great if other languages were available ### 2/5 — Suspension de ligne *2025-11-22, version 25.12.0* Trois fois que je les appelle pour suspendre ma ligne car je suis à l’étranger on me dit « oui oui c’est bon ne vous inquiétez pas «  par téléphone mais je continue à être prélevé. Incroyable je vais résilier ma ligne dans peu de temps si ça continue. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cata la Derniere mise a jour *2026-07-30* 27 nov 2025 toujours les memes problèmes que les précédents, personne ne vous ecoute, ce soir je constate encore que l'app b.tv ne diffuse plus certaines chaines comme codey central, je n'ai plus les replays sur tvos et a chaque fois que vous tenter une aide dans leur application celle-ci redemarre vos equipements sans vous demander votre avis creant plus de problèmes et n'en solutionnant aucun. L'app persite a me dire que mon decodeur tv n'est pas connecté a la box pourtant ça a l'air de fonctionner, par contre b.tv pas trop. Quel plaisir de raquer 36,49€/mois pour si peu d'avantages. 11 juillet 2024 l'application n'est toujours pas optimisée pour ipados, on ne peut plus consulter les mails, j'atteris sur une page recap du nombre de nouveaux emails mais impossible de cliquer sur quoi que ce soit, il y a des liens blancs sur fond blanc par dessus donc illisibles, presque invisibles et inclicables. 17 mars 2023, je passe 3 à chercher sur cette maudite app où se trouve la clé wifi, hyper compliqué à partager. Toujours pas d'app optimise pour iPadOS. Bref, nulle. 23 janvier 2021, impossible de se concecter à l'espace client depuis l'application qui devient donc inutilisable, lien pour contacter le développeur ne fonctionne pas, je retire donc encore une étoile.... Avis précédent : Dejà que l'app n'est pas super ergonomique de base, depuis la dernière mise à jour je n'ai plus acces a la messagerie mail et a la gestion de la box 👏👏👏 **Developer response:** Bonjour, Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir la qualité de notre application et nous excusons pour ce désagrément. Ecrivez-nous à appclient@bouyguestelecom.fr pour que nous puissions résoudre votre problème rapidement. L'équipe APP vous remercie de votre patience. ### 1/5 — No support in English *2026-06-05, version 26.5.1* No support in English ### 1/5 — Mauvais service *2026-05-11, version 26.5.0* Entreprise très fermée envers le service client ### 1/5 — Impossible d’obtenir assistance *2026-04-05, version 26.3.1* Service seulement sur appli et par message avec un robot qui ne comprend rien ### 1/5 — An absolute disgrace *2026-04-01, version 26.3.1* I have to make my first connection but there is a bug, when I fill all the boxes i cannot click on “confirmer” then I ask for help and their IA is absolutely rubbish and doesn’t help at all, im stuck like this since days ### 1/5 — Shared my private information *2026-03-20* Untrustworthy company that is not secure and now I deal w daily spam calls. Ironically had a spam call and message on heels of their “birthday message”. F off for wasting my time of my life deleting and blocking deleting and blocking. **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre remontée. Cela semble concerner le service clients aussi nous vous invitons à les contacter directement via notre application depuis Compte soit via Messenger. Ils vous apporteront assistance au plus vite. Merci de votre compréhension et bonne journée, L’équipe App ### 1/5 — Bouygues : la pire des applications *2026-03-17, version 26.3.1* This app is not reliable at all. It malfunctions every day, several times a day, for hours. From so called “server problems” –impeding calls and data consumption access– to total unavailability of the app. Bouygues is making fun of its clients with this phoney app, which does not deliver the promised services. It is a blatant insult to Bouygues’ clients. ——————————————————— Cette application de Bouygues n’est pas du tout fiable. Elle dysfonctionne tous les jours, plusieurs fois par jour. Cela va du soi disant “problème de serveur”, empêchant la consultation de la consommation téléphonique et données, à l’impossibilité de se connecter tout simplement à l’application. Bouygues se moque de ses clients avec cette application qui n’est pas du tout à la hauteur du service promis. Une insulte à l’intelligence des clients de Bouygues. ### 1/5 — Pas intuitive *2026-02-17, version 26.2.1* Difficile de trouver les différents paramètres, notamment de contrôle parental ### 1/5 — Cata la Derniere mise a jour *2025-11-27* 27 nov 2005 toujours les memes problèmes que les précédents, personne ne vous ecoute, ce soir je constate encore que l'app b.tv ne diffuse plus certaines chaines comme codey central, je n'ai plus les replays sur tvos et a chaque fois que vous tenter une aide dans leur application celle-ci redemarre vos equipements sans vous demander votre avis creant plus de problèmes et n'en solutionnant aucun. L'app persite a me dire que mon decodeur tv n'est pas connecté a la box pourtant ça a l'air de fonctionner, par contre b.tv pas trop. Quel plaisir de raquer 36,49€/mois pour si peu d'avantages. 11 juillet 2024 l'application n'est toujours pas optimisée pour ipados, on ne peut plus consulter les mails, j'atteris sur une page recap du nombre de nouveaux emails mais impossible de cliquer sur quoi que ce soit, il y a des liens blancs sur fond blanc par dessus donc illisibles, presque invisibles et inclicables. 17 mars 2023, je passe 3 à chercher sur cette maudite app où se trouve la clé wifi, hyper compliqué à partager. Toujours pas d'app optimise pour iPadOS. Bref, nulle. 23 janvier 2021, impossible de se concecter à l'espace client depuis l'application qui devient donc inutilisable, lien pour contacter le développeur ne fonctionne pas, je retire donc encore une étoile.... Avis précédent : Dejà que l'app n'est pas super ergonomique de base, depuis la dernière mise à jour je n'ai plus acces a la messagerie mail et a la gestion de la box 👏👏👏 **Developer response:** Bonjour, Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir la qualité de notre application et nous excusons pour ce désagrément. Ecrivez-nous à appclient@bouyguestelecom.fr pour que nous puissions résoudre votre problème rapidement. L'équipe APP vous remercie de votre patience. ### 1/5 — Avoid avoid avoid *2025-11-01, version 25.11.1* Atrocious company to deal with. Any expats in France etc or 2nd homeowners i strongly suggest you avoid Bouygues Telecom at any cost. They simply dont want to communicate with you if you want to end your contract. Quel surprise. AYOR ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bonne interface utilisateur *2026-07-22, version 26.7.1* L'application est facile à utiliser. J'apprécie la possibilité de renommer chaque compte et les informations sont facilement accessibles. ### 5/5 — Bouygues *2026-07-14* Hope it will be good ### 5/5 — Pratique et facile à utiliser *2026-06-15, version 26.5.1* Cette application est facile à utiliser ### 5/5 — Mode paysage *2026-06-14* Pourquoi ne peut-on pas avoir l’appli en mode paysage ### 5/5 — Pratique *2026-06-01, version 26.5.1* Très pratique Et j espère que cela toujours accessible avec un iOS 15,8. Smartphone. Merci ### 5/5 — DJILALI BOUDALI *2026-05-06, version 26.5.0* Green beans thanks AMIN ### 5/5 — Fonctionnement *2026-04-30, version 26.5.0* Ma ligne semble non fonctionnelle. Message quand on appelle: ligne non attribuée?? Étant à l’étranger , je vous prie de solutionner. Merci ### 5/5 — Bouygues *2026-04-15* Hope it will be good ### 5/5 — Fonctionnement *2026-03-16, version 26.3.0* Ma ligne semble non fonctionnelle. Message quand on appelle: ligne non attribuée?? Étant à l’étranger , je vous prie de solutionner. Merci ### 5/5 — Besoin d’aides *2026-03-11, version 26.3.0* J’ai acheté le eSIM à l’aéroport Orly et je n’arrive pas à me connecter à l’espace d’application mobile pour gérer mon compte Tout essaie de me connecter échue et impossible de recevoir code confirmation via sms --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*