# Brasil Cacau — user reviews > 13 indexed App Store user reviews of Brasil Cacau by Grupo CRM Industria e Comercio de Alimentos Ltda., rated 4.81/5 from 623 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/brasil-cacau/id6478498952/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/brasil-cacau/id6478498952.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo *2026-04-02* Mostra que tem produtos disponíveis aí por o cep não tem, mas da pra retirar. Sendo que era só cobrar frete então pra entregar. Ai vc compra pra retirar e cancelam o pedido. É o pior app de compras que eu já usei. ### 1/5 — Bug do app *2026-03-13* o app fecha no iOS 26.3.1, não chega a abrir o aplicativo **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela sinceridade ao compartilhar sua experiência. Sentimos muito pela dificuldade mencionada em relação ao aplicativo. Seu relato é muito importante para que possamos seguir melhorando. Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), através dos canais oficiais: SAC: 0800-770-0201 WhatsApp: (11) 97216-8477 Estamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — não abre mais *2026-03-11* o aplicativo não abre mais e não tem atualização pendente **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela sinceridade ao compartilhar sua experiência. Sentimos muito pela dificuldade mencionada em relação ao aplicativo. Seu relato é muito importante para que possamos seguir melhorando. Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), através dos canais oficiais: SAC: 0800-770-0201 WhatsApp: (11) 97216-8477 Estamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — Muito ruim *2025-03-30* Quando os itens “grátis “ são escolhidos, vem uma mensagem que eles foram removidos. Depois o pagamento não vai. Depois o cupom de desconto aparece como aplicado “ verdinho “ mas não dá desconto nenhum. Péssimo aplicativo. Só comprei porque o item que eu queria só tem nessa loja, mas não voltarei a comprar. **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback e pela sinceridade ao compartilhar sua experiência. Sentimos muito pela dificuldade mencionada em relação ao aplicativo. Seu relato é muito importante para que possamos seguir melhorando. Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), através dos canais oficiais: SAC: 0800-770-0201 WhatsApp: (11) 97216-8477 Estamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — Inconsistente e sem campos de vale presente *2024-08-28* Estou ha mais de 2 meses tentando utilizar um cartão de vale presente que a minha empresa me deu de páscoa, o suporte nao consegue resolver o meu problema de jeito nenhum, ja fui no Reclame Aqui, todos os canais de Suporte da marca e nada… o cupom vai expirar agora em setembro e nao conseguirei resgatar os meus itens que são direitos meus. O aplicativo nao tem um campo para adicionar o Vale presente também, totalmente inconsistente a jornada de usabilidade. Ja tentei utilizar o vale em: aba anônima, 3 navegadores diferentes desktop, navegadores mobile e nada, meu problema nunca é resolvido. Me sentindo completamente lesado. Não baixem o app e nem utilizem o e-commerce. Comprem na loja ou troquem de marca. **Developer response:** Olá! Sentimos muito que tenha tido problemas, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp: 1196427-5000 Telefone: 0800-1006780 ### 1/5 — Péssimo *2024-03-27* Ruim demais, cadastro do Clube não funciona e fica em looping pedindo CPF. Não mostra pontuação, e na loja não consta o cadastro. **Developer response:** Olá! Sentimos muito que tenha tido problemas, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: E-mail: sac@kopenhagen.com.br WhatsApp: 1196427-5000 Telefone: 0800-1006780 ### 1/5 — Péssimo atendimento *2024-03-25* ERRARAM E CANCELARAM MEU PEDIDO. Como lamentam o ocorrido se só pioram a situação? Ou mandem os meu ovos ou liberem meu vale presente por gentileza..... Porque tá difícil a comunicação com vocês. Péssima experiência que tive até agora. **Developer response:** Olá! Sentimos muito que tenha tido problemas, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: E-mail: sac@kopenhagen.com.br WhatsApp: 1196427-5000 Telefone: 0800-1006780 ### 3/5 — Totalmente indignado pelo atendimento *2025-09-02* Bom dia ,recebi um voucher com val até 13/09/25, após uma reclamação no Reclame Aqui de um produto, tentei efetuar uma compra utilizando o voucher para complementar o valor do produto , não consegui utilizá-lo,mesmo com todas as instruções enviadas pela Brasil Cacau, segui passo a passo as informações e só emite a mensagem cupom inválido , até hoje aguardo um contato da empresa,e nada de solução, peço a gentileza de solucionarem o caso , pois estão ignorando a reclamação.Agradeço a atenção e aguardo um contato **Developer response:** Olá, tudo bem?! Sentimos muito que tenha tido problemas com nosso app, gostaríamos de entender melhor e resolver esse problema. Pedimos por favor que nos acione pelos nossos canais de atendimento: WhatsApp:(11) 97216-8477 SAC:0800-770-0201 ### 5/5 — Tudo Perfeito *2024-11-29* Correu tudo bem e com simplicidade **Developer response:** Ficamos muito felizes que gosta das experiências que estamos comprometidos em proporcionar! 🍫😍 ### 5/5 — Excelente *2024-07-12* Sou fã desse aplicativo! Excelente e muito prático! Amo os chocolates da Brasil cacau ❤️ **Developer response:** Olá Simone_mp! Ficamos muito felizes que gosta das experiências que estamos comprometidos em proporcionar! 🍫😍 ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — O app que vai salvar a Páscoa *2024-03-12* Finalmente, o app que tem toda a Páscoa que a gente precisa 😍 **Developer response:** Olá Rodrigo! Ficamos muito felizes que gosta das experiências que estamos comprometidos em proporcionar! 🍫😍 ### 5/5 — Ótimo aplicativo, intuitivo e rápido. *2024-03-12* Adorei o app, super fácil de usar, tem as opções de entrega e retirada, consigo enviar cartão presente e já pontuar no clube de fidelidade 👏👏 parabéns! **Developer response:** Olá MustaDeth! Ficamos muito felizes que gosta das experiências que estamos comprometidos em proporcionar! 🍫😍 ### 5/5 — Sensacional o app *2024-03-12* Fácil de usar e intuitivo, localizei rápido as lojas próximas da minha casa. Agora ficou muito mais fácil comprar os melhores chocolates do Brasil . As imagens estão tão bonitas que dá vontade de morder o celular kkk **Developer response:** Olá João! Ficamos muito felizes que gosta das experiências que estamos comprometidos em proporcionar! 🍫😍 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*