# Brastel Remit - Send Money — user reviews

> 43 indexed App Store user reviews of Brastel Remit by Brastel Co.,Ltd., rated 3.20/5 from 5 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/brastel-remit-send-money/id1294541529/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/brastel-remit-send-money/id1294541529.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2

## Newest reviews (16 of 43)

### 2/5 — phí gửi cao quá

*2026-06-03*

mình đã sử dụng app đuọc 5 năm rồi dịch vụ rất ok , tuy nhiên các app khác như dcom smile đã có thay đổi về phí chuyển tiền rẻ hơn rất nhiều nhưng bên app vân chưa có cải cách về giá  . Nếu có cải cách giá thì sẽ có nhiều ng tìm đc đến app hơn

### 1/5 — pengiriman lama

*2025-08-01*

pengiriman tdk sampe2 dan ribet .kecewa

**Developer response:** Halo kak gtettyyhhh, mohon maaf atas kendala saat melakukan pengiriman uang 🙏 Pada bulan Agustus yang lalu, terdapat kendala pada sistem kami, yang mengakibatkan proses pengiriman menjadi lebih lambat dari biasanya. Namun saat ini proses pengiriman uang sudah stabil dan berjalan dengan baik. Kami akan terus berusaha untuk meningkatkan layanan kami agar lebih baik kedepannya.

### 1/5 — Jelek

*2025-08-01, version 3.18.0*

Kurs paling renda di banding yang lain dan suka gangguan cs nya juga slow respon

### 1/5 — Cs ribet

*2025-06-27, version 3.16.0*

Uang ga terkirim kepenerima, dan uang tidak direfund

### 1/5 — Làm ăn gian dối

*2025-05-26*

Man xuống thì nhắn tin hối gởi tiền, man lên mình gởi thì báo vượt quá hạn mức cho phép nên không gởi được, nào là cục thuế Nhật bản yêu cầu áp hạn mức cho khách hàng nhưng không được nói ra. Bắt buộc khách hàng một là đợi đến cuối năm gởi, hai là hoàn tiền thì tự chịu phí và đợi 2-3 ngày mới được hoàn tiền. Cần tiền việt thì mới gởi chứ như này tao xóa app, và không bao giờ tao làm dịch vụ gì liên quan đến công ty chuyển tiền brastel này.

**Developer response:** Chào bạn!
Cảm ơn bạn đã phản hồi! Rất xin lỗi bạn nhiều vì giới hạn gửi tiền đã gây bất tiện. Quy định hiện tại nhằm đảm bảo tuân thủ luật gửi tiền mới. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ quý khách!

### 4/5 — Servico de Atendimento muito prestativo

*2025-05-22, version 3.15.0*

Errei um código na hora do deposito mas a pessoa do call center resolveu o caso bem rapidinho

### 1/5 — Cập nhật tỉ giá quá lâu.

*2025-05-21*

Trong khi các đối thủ chênh lệch nhau khoảng 0,5 thì brastel remit lại thấp hơn hẳn so với các đối thủ còn lại, cập nhật giá yên lên thì lâu, giá yên xuống thì nhanh. Chán thật sự

**Developer response:** Chào bạn!
Cảm ơn bạn đã phản hồi! Rất xin lỗi vì tỷ giá của Brastel chưa như kỳ vọng. Chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu để mang lại mức giá cạnh tranh hơn cho khách hàng.

### 1/5 — Koprot

*2025-04-10*

Gilran kurs naik lama updatenya,giliran kurs turun cepet.. pindah ajah lah kesebelah.. brestel ku#tull

**Developer response:** Terima kasih telah menyampaikan ulasan Anda. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami 🙏
Kami akan berusaha memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kedepannya.

### 1/5 — Keluhan

*2025-03-10*

Kecewa banget pake apk ini, giliran kurs lagi gede malah ada pengecekan menyeluruh sampe pengiriman ketunda berhari-hari, gk profesional banget mending pake apk lain!!!

**Developer response:** Halo kak Jehahahaha. Kami mohon maaf atas tertundanya pengiriman uang kakak yang sebelumnya🙏 Pada bulan Maret yang lalu kami sempat mengalami gangguan sistem, sehingga waktu proses menjadi lebih panjang dari biasanya. Sekarang layanan kami sudah berjalan normal kembali. Kami harap kakak berkenan untuk menggunakan layanan Brastel Remit lagi ya kak.

### 1/5 — Tỉ giá tiền tệ

*2025-03-10*

Giá tiền cập Nhật trên hệ thống quá chậm rồi, yên lên rồi vẫn chưa cập nhật là thế nào.!!

**Developer response:** Chào bạn!
Cảm ơn bạn đã phản hồi! Rất xin lỗi vì tỷ giá của Brastel chưa như kỳ vọng. Chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu để mang lại mức giá cạnh tranh hơn cho khách hàng.

### 1/5 — Kecewa

*2025-03-09, version 3.12.0*

Mnding di smile, banyak aturan jam , kadang ngaret, kurs kecil

### 1/5 — Kurs

*2024-08-07, version 3.7.0*

Kurs disini murah dibandingkan dengan kopetitor. Kenapa ya setiap habis deposit kurs langsung turun ?

### 1/5 — Update

*2024-04-24, version 3.5.0*

Terlalu banyak update,sangat mengganggu saat ingin transaksi

### 1/5 — สมัครยากมากกกกกกก

*2024-03-22, version 3.4.0*

ขั้นตอนถ่ายรูปตัวเอง

### 1/5 — TAJIKISTAN

*2024-03-21*

Please add TAJIKISTAN in your country list!!!

**Developer response:** Hello Френкел, thank you for your suggestion. At the moment, Tajikistan is not yet available in our country list. However, we truly appreciate your feedback and will consider adding it in the future.

### 1/5 — แอดมินเพจ

*2024-03-08, version 3.3.0*

แอดมินเพจเวลาทักถามปัญหาเหมือนไม่อยากตอบลูกเพจสักเท่าไหร่ ตอบแบบส่งๆให้ผ่านๆไป

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Keluh

*2026-08-04*

Update mulu, kurs jg ada selisih timbang yang lain lebih murah hemmmm

### 1/5 — Tệ

*2025-11-22*

Phí cao , nhận tiền chậm , in hóa đơn lâu , rất tệ

**Developer response:** Cám ơn bạn đã chọn sử dụng dịch vụ của Brastel! Thật tiếc khi dịch vụ chưa đáp ứng được yêu cầu của bạn. Phí chuyển tiền của Brastel hiện tại là từ 390 yen, Brastel sẽ cố gắng nâng cấp chất lượng của dịch vụ hơn nữa! Cám ơn bạn!

### 1/5 — Lama

*2025-10-27*

Berhari hari kirim notifnya sudah diproses tapi di rekening blm masuk apapaan

**Developer response:** Halo kak, kami mohon maaf atas kendala yang kakak alami 🙏 Terkadang hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Namun kami menjamin bahwa uang kakak aman dalam hal ini. Kami terus berupaya agar proses pengiriman menjadi lebih cepat dan lancar di masa mendatang. Terima kasih atas pengertiannya.

### 1/5 — Buruk bgt jgn di pakek

*2025-09-15, version 3.18.2*

Sangat buruk jangan pakek deh, apalagi pelayanannya jelek banget

### 1/5 — gajelas

*2025-09-10, version 3.18.2*

gimana sih gabisa transfer

### 1/5 — Customer service nonexistent!!!

*2025-09-08*

keep getting Recipient information verification error. no way to fix it! Phone numbers are not working. chatbot is not responding. there’s no way to contact customer support!!!

**Developer response:** Thank you for your feedback, and we’re very sorry for the inconvenience.
The “Recipient information verification” error usually occurs when there is a mismatch in the recipient’s details. We would be happy to help you resolve this.

Please send us your registered phone number and the recipient’s name via email english@brastelremit.jp
, and our team will assist you as soon as possible.
We apologize for the trouble with the phone numbers and chatbot, and we appreciate your patience.

### 1/5 — pelayanan kuraang cepat

*2025-09-05, version 3.18.1*

pelayanan lamaa, trus ribet klo ada masalah di akun chat cust service lelet g di bales2

### 1/5 — Komplain

*2025-08-15, version 3.18.0*

Ga bisa scan ngc kocak

### 1/5 — kekesalan

*2025-08-11, version 3.18.0*

uang 2 hari gak ke kirim pantek kali

### 1/5 — lama

*2025-08-01, version 3.18.0*

uang sudah 3 hari nggk ke kirim

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — SAIKO

*2026-02-01*

pelayanan sangat mantap . di hari minggu pun di urusin .

**Developer response:** Halo kak SAIKO, 

Terima kasih banyak atas ulasan dan kepercayaannya 😊
Kami senang dapat membantu kakak, termasuk di hari Minggu. Kepuasan kakak adalah prioritas kami.
Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih telah menggunakan layanan kami 🙏

### 5/5 — Remittance

*2025-08-28*

This app is very easy to use and super fast. You can even access live chat support directly from within the app, and the multilingual customer service team is always helpful. Transfers to bank accounts are usually completed within just one day. Highly recommended!

**Developer response:** Hi Gix0n, 
Thank you for your positive review.
We are pleased to hear that you find the app easy to use, the live chat support helpful, and the transfer speed satisfactory.
We appreciate your recommendation and will continue working to provide the best service possible.

### 5/5 — Sales sec

*2025-03-29*

Safe and fast and good service. I have been using Brastel for a years .

**Developer response:** Hi Kaw/33. Thank you so much for your continued support! We’re glad to hear that you feel safe and satisfied with our fast and reliable service. We truly appreciate you using Brastel for so many years.

### 5/5 — Muito prático

*2024-02-11*

Deveria ter uma opção de enviar pix

**Developer response:** Olá! Muito obrigado pela sua mensagem !
Por gentileza, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelos canais abaixo para mais informações. Estamos à disposição para ajudar! Brastel Remit - Atendimento Ligação gratuita: 0120-983-891 (1#) • De celulares: 050-6860-2801 Seg. - Sex.: 9:30 às 18:30 / Sáb.: 10:00 às 18:00 Facebook: Brastel Português

### 5/5 — บริการดี

*2023-11-17*

รวดเร็วทันใจขอบคุณครับ

**Developer response:** สวัสดีครับ คินทาโร่
ขอบพระคุณที่วางใจเลือกใช้บริการกับบรัสเทลรีมิท 🙏

### 5/5 — Easy and Fast

*2023-10-30, version 3.0.0*

I've been using this apps for a year and a half. I once made a mistake when making a deposit and the customer service helped well. Multi-language customer services and they helped me so well. I recommend this apps. Use this code "x3en7y" BEFORE placing your first transfer. And you will get 100% OFF the transfer fee on your first transfer.

### 5/5 — USA & LATAM

*2023-03-31, version 2.17.0*

He enviado dinero para USA, Peru, Colombia y Ecuador en dólar y pesos. La entrega fue inmediata y mis beneficiarios no necesitaron de una cuenta bancaria. Lo recomiendo 100%. Soporte en cualquier idioma con un atendí miento muy amable.

### 5/5 — Đơn giản, nhanh chóng! Rất hài lòng

*2020-11-10, version 2.9.2*

Được 1 bạn giới thiệu, mình thử tải app về dùng. Chuyển tiền về VN 1 lần rồi quyết định từ giờ sẽ dùng dịch vụ của cty này luôn. Đăng kí dễ dàng, app dễ sử dụng, nhân viên tư vấn nhiệt tình, reply nhanh chóng. Giấy chứng nhận chuyển tiền ghi rõ thông tin bằng song ngữ Anh Nhật. Hài lòng thật sự chứ ko pr gì ạ!

### 5/5 — Speedy money transfer app

*2019-11-01, version 2.5.3*

I used it to transfer money to a friend and found it very easy and speedy. Loved the step-by-step guide on how to operate the ATM. Super handy. Thank you!

### 4/5 — Cập nhật tỷ giá

*2026-01-25*

App cập nhật tủ giá hơi chậm 1 chút mong khắc phục sớm

**Developer response:** Cám ơn bạn đã chọn sử dụng dịch vụ của Brastel, Brastel xin ghi nhận ý kiến của bạn và sẽ khắc phục dịch vụ ngày càng tốt hơn!

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*