# BRB Mobilidade — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of BRB Mobilidade by BRB Banco de Brasilia S/A, rated 5.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/brb-mobilidade/id1485813954/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/brb-mobilidade/id1485813954.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (19 of 57) ### 1/5 — App não atualiza o saldo de forma coerente *2026-05-27, version 2.8.6* Achei muito falho do sistema, se é saldo é dinheiro, tem que se atualizar automaticamente!!! Nossa fim de rota de ônibus!! Simplesmente consulto meu saldo tá um valor, na tela de início totalmente diferente! ### 1/5 — Um lixo *2026-04-25, version 2.8.6* O app nao me deixa CADASTRAR INUTEIS ### 1/5 — Não entra na conta *2026-03-30, version 2.8.6* Horrível, precisa recarregar e não consegue sequer entrar na conta porque dá erro ### 1/5 — Suporte péssimo *2026-03-12, version 2.8.6* Aplicativo muito ruim, estou há meses tentando alterar meu email e senha eu não consigo, fico usando o cartão só quando vou ao metrô porque é impossível conseguir recarregar ### 1/5 — BRB *2026-03-05, version 2.8.6* O app não funciona não consigo efetuar recarga aparece a mensagem “as atualizações de saldo e extrato só ocorrem após o encerramento do turno de cada transporte” ### 1/5 — -1 *2026-03-04, version 2.8.6* O app não funciona como deveria, tentei entrar na conta do meu passe estudantil e o app disse que meu CPF não estava cadastrado, então tentei cadastrar novamente e o app disse que o CPF já estava cadastrado. Tentei entrar em contato com um atendente e simplesmente a mensagem automática só ficou dizendo a mesma coisa ao invés de realmente me direcionar á algum atendente. ### 1/5 — Não funciona *2026-03-03, version 2.8.6* Coloca o valor no cartão pelo app na hora de usar fala que não tem saldo. horrível, não funciona. ### 1/5 — Inutilizável *2026-02-25, version 2.8.6* JSON estourando na tela, validações com erro, termo de privacidade gerado por gerador, cadastro com problemas. App totalmente fora do padrão e mal desenvolvido. ### 1/5 — BRB não faz nada bem feito *2026-02-24, version 2.8.5* Você recarrega e não entra na conta na hora, mesmo por PIX. Esse banco consegue ser ruim como banco, como app de mobilidade, como tudo! ### 1/5 — Não da baixa no valor *2026-02-09, version 2.8.5* Recarreguei 40 reais dia 04/02/26 e até hoje não debitou para poder usar. No app consta ultima atualização de extrato em 17/09/25. Um absurdo tentar usar esse app e ficar na rua sem transporte ### 1/5 — Pessimo *2026-02-03, version 2.8.5* Fui fazer meu cadastro e não consegui cadastrar nenhuma senha. Não entra, não válida! Pessimo. ### 1/5 — Horrível *2026-02-01, version 2.8.5* Falta muito ainda pra esse aplicativo ser considerado ruim, na verdade ele tá abaixo de ruim, é horrível! ### 1/5 — Recarga *2026-01-31, version 2.8.5* Pessoal, PELO AMOR DE DEUS resolvam o problema da recarga por pix. Não existe eu fazer uma recarga que era pra cair no mesmo minuto e ter que ser constrangido por motoristas e/ou cobradores. Como se a culpa fosse minha ou passando a impressão que quero viajar de graça. Já passei por isso algumas vezes e presenciei pessoas na mesma situação. PIX É NA HORA! Ou tirem essa opção e deixem pra recarregar só em pontos físicos. Obrigado. ### 1/5 — PÉSSIMO!!! *2026-01-27, version 2.8.5* Atualizem pra fazer o login por faceID, até banco tem e vocês não. Isso é um atraso imenso! ### 1/5 — Uma bosta de aplicativo te deixa não todas as vezes *2026-01-23, version 2.8.5* Ao acessar o App sempre aparece a mensagem de - ocorreu um erro de inesperado no serviço, tente novamente mais tarde. Depois fica dando senha inválida já troquei a senha milhares de vezes e não entra. Não consigo recarregar. Mais claro tudo do governo é uma bosta, falam que vai melhorar as coisas só piora ### 1/5 — Pessimo *2026-01-16, version 2.8.5* Não informa o horário das linhas e parece que o suporte é fraco, não consegue arrumar isso. ### 1/5 — Nojento *2026-01-15, version 2.8.5* É impressionante a quantidade de instabilidade que esse aplicativo tem. Sinceramente, para o ÚNICO aplicativo de mobilidade que temos em Brasília, isso aqui é praticamente deixar o usuário refém de um serviço ruim e instável. ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2026-01-15, version 2.8.5* Aplicativo horrível, mesmo com o e-mail e a senha estando certos não entra. Quem trabalha que depende de ônibus precisa desse lixo mas criam um aplicativo que nem entrar nele o usuário consegue ### 1/5 — Ruim *2026-01-10, version 2.8.5* Estou tentando entrar no app tem dias Esqueci a minha senha, coloco pra mandar uma nova pelo e-mail mas não mandam nada ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pra que ter um aplicativo se ele não serve pra nada?? *2026-08-14, version 2.8.6* Não funciona. Não aprovam meu requerimento no site e nem respondem no atendimento do aplicativo quando procuro saber o motivo. ### 1/5 — Erro na recuperação de senha *2026-08-11, version 2.8.6* Não chega o e-mail de recuperação de senha, mesmo confirmado através do cpf qual era o e-mail cadastrado ### 1/5 — Já passei inúmeras situações desagradáveis por conta do aplicativo *2026-08-06, version 2.8.6* A recarga no aplicativo me fez passar por muitas situações que poderiam ter sido evitadas. Por exemplo, recarregar o cartão, ter saldo apontado no app e na hora de passar no ônibus acusar saldo insuficiente. Além disso, também já aconteceu do pix ser enviado da minha conta e o valor demorar alguns dias para aparecer no aplicativo, o que me complicou para usar o cartão e o dinheiro que eu já havia usado para pagar. ### 1/5 — Recarga com pix *2026-07-23, version 2.8.6* NÃO EXISTE COLOCAR RECARGA COM PIX 14HRS E QUANDO EU PEGO O ÔNIBUS 22H DA “SALDO INSUFICIENTE” péssimo, melhorem!! ### 1/5 — Instabilidade para entrar no aplicativo *2026-06-30, version 2.8.6* Aplicativo horrível, a gente tenta logar com a senha e não vai, tentamos redefinir e não chega no e-mail, conferimos senha e email várias vezes e não entra. Péssimo. ### 1/5 — Horrível *2026-06-24, version 2.8.6* Não funciona e não aceita nenhuma das senhas de redefinição .. fracasso dos desenvolvedores ### 1/5 — Não funciona no iOS *2026-06-16, version 2.8.6* Aplicativo não funciona no iOS, impossível a utilização. Entra mas não se faz nada um app morto! ### 1/5 — Nada funcional *2026-06-09, version 2.8.6* Se até agora junho de 2026 não funcionou direito, imagina depois de tantas notícias sobre o BRB. ### 1/5 — App não deixa acessar *2026-06-03, version 2.8.6* Não conseguia vizualizações o saldo, sai do app e tentei entrar novamente e não está deixando acessar, achava o app até legal mas de um tempo pra cá tá impossível. E já liguei no número indicado é o problema não foi resolvido. Não se consegue ver o extrato de viagens e nem o saldo disponível, nem sei porque esse aplicativo ainda existe. ### 1/5 — Sistema de recarga lixo *2026-06-01, version 2.8.6* Sistema falho, causador de constrangimento quando realizamos recarga via PIX e demora ate dias pra esse saldo atualizar no cartão ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Top *2025-02-06* Top **Developer response:** Olá! Agradecemos a sua avaliação, e seu feedback positivo.🚌 ### 5/5 — Troca de senha *2023-07-27, version 2.0.3* É o pior app q existe na terra, trocar a senha, impossível, td vez q tento tem erro e manda tentar mais tarde! Péssimo mesmo, horrível. Façam o mínimo e melhorem ### 5/5 — Mais facilidade *2019-11-02* Facilita demais pra saber o saldo dos cartões DFTrans. Até enfim saíram do tempo das cavernas 🙏🏽🙏🏽🙏🏽 ### 3/5 — Não consigo enviar foto *2023-06-08, version 1.11.1* Ao tentar me cadastrar no aplicativo, não habilita a câmera nem habilita para eu enviar uma fotografia. Portanto, não consigo realizar o cadastro no app ### 2/5 — Cartão *2026-02-03, version 2.8.5* Gente não tô conseguindo entra no aplicativo.Parou de vez Fica aparecendo expirando e não entra de jeito nenhum ### 2/5 — Razoável *2025-12-17, version 2.8.5* O app é bem básico, quase artesanal. Precisa: . Inserir opção de acesso por biometria ou outra forma de acesso rápido . Melhorar a consulta de linhas (desde que tenho o app, nunca funcionou. É preciso usar em conjunto com o Moovit) . Permitir recargas com valores quebrados, para quem só usa o app eventualmente. ### 2/5 — Mal funcionamento *2025-12-10, version 2.8.5* O app não funciona 100% sempre. ### 2/5 — Não atualiza o saldo *2025-02-08* O aplicativo é muito bom e fácil de mexer, mas o único ponto negativo é que não atualiza o valor do saldo do vale transporte. Sempre consta um valor lá, mas na hora de passar a catraca o valor é outro. Esse ponto precisa ser revisto e melhorado. **Developer response:** Olá! A atualização do saldo está ocorrendo de maneira imediata após o uso. No entanto, em casos onde o ônibus esteja em uma área sem cobertura de internet, haverá um atraso na atualização. Além disso, a atualização do extrato ainda depende do retorno dos ônibus às garagens para que seja coletados esses dados e, posteriormente atualizados. ### 2/5 — Só uso pq preciso… *2025-02-06* O site nunca salva a senha, tem q ficar redefinido o tempo todo **Developer response:** Olá! Estamos trabalhando para incrementar novas maneiras de realizar login no aplicativo. Atualmente só possuímos uma maneira de realizar o login no aplicativo, utilizando o seu e-mail e senha, definidos no momento do seu cadastro ### 2/5 — Não funciona em iOS *2023-08-04, version 2.0.3* Já tentei inúmeras vezes tenta usar o app mas não entra. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*