# Bretas — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of Bretas by Cencosud, rated 4.70/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bretas/id1513420924/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bretas/id1513420924.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (9 of 29) ### 1/5 — Péssimo *2024-08-12* O aplicativo está péssimo. Trava do nada. Não consigo finalizar a compra. Ele fecha toda hora e troca de supermercado e atacarejo. A pessoa q mexe no aplicativo com certeza não faz compra nele. Peloamordels arrumem isso. **Developer response:** Olá, lamentamos saber sobre a sua experiência negativa com a nossa Loja Online. A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade por isso pedimos que entre em contato conosco pelo sac@bretas.com.br ou 0800 720 1111 nos informando mais detalhes. Sua opinião é valiosa para nós! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 1/5 — Péssimo app *2024-06-14* O Bretas tem ótimos preços mas o aplicativo não ajuda! Trava na hora de colocar sobre a entrega e muitas vezes não dá pra fazer as compras por ele. E além disso as ofertas ficam em outro lugar, e tem de ser ativadas antes de fazer as compras. E quando entra na parte de comprar não conseguimos ver as ofertas, temos que voltar pra página inicial pra lembrarmos o que está em oferta. Enfim, muita gente desiste de comprar porque não é nada funcional o app. **Developer response:** Olá, lamentamos saber sobre a sua experiência negativa com o nosso App. A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade por isso pedimos que entre em contato conosco pelo sac@bretas.com.br ou 0800 720 1111 nos informando mais detalhes. Sua opinião é valiosa para nós! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 1/5 — Falhas *2024-05-30* Não dá pra buscar alimentos pelo campo de busca, você digita o nome corretamente e o app não encontra. **Developer response:** Olá, lamentamos saber sobre a sua experiência negativa com a nossa Loja Online. A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade por isso pedimos que entre em contato conosco pelo sac@bretas.com.br ou 0800 720 1111 nos informando mais detalhes. Sua opinião é valiosa para nós! Time de Relacionamento ao Cliente Bretas 😊 ### 1/5 — Aba cartão *2024-05-15* A aba de cartão não está funcionando, não consigo abrir pra ver a fatura **Developer response:** Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que desejamos a você. Solicitamos que entre em contato conosco através do 0800 720 0006 ou whatsapp 0800 042 0792/ 3004 5505 e nos dê mais detalhes sobre essa inconsistência para que o nosso time de cartão possa estar te ajudando. Estamos à disposição! ### 1/5 — Péssimo, lento! Não funciona quando você precisa! *2024-02-07* Lento, cheio de bugs! Não funciona quando a gente precisa usar. Trava constantemente sendo necessário fechar o aplicativo e reabrir algumas vezes até funcionar. 👎🏾 **Developer response:** Agradecemos pelo contato. Estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência para os nossos clientes. Entre em contato conosco pelo 0800 720 1111.Estamos à disposição para tirar suas dúvidas e ajudar no que for preciso para uma melhor experiência de compras com nosso APP. Time de Relacionamento ao Cliente Cencosud ### 1/5 — Não consigo acessar o cartao *2024-02-05* Não consigo acessar o cartão nele, aparece uma tela que parece de carregamento e fica congelado **Developer response:** Agradecemos pelo contato. Estamos sempre buscando formas de melhorar a experiência para os nossos clientes. Entre em contato conosco pelo 0800 720 1111 Estamos à disposição para tirar suas dúvidas e ajudar no que for preciso para uma melhor experiência de compras com nosso APP. Time de Relacionamento ao Cliente Cencosud ### 1/5 — Reclamação *2023-10-30* Péssimo meu cartão já foi desbloqueado já recebi a mais de semanas e ainda não recebi a senha pq? **Developer response:** Olá, bom dia! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que desejamos a você. Solicitamos que entre em contato conosco através do 0800 720 0006 e nos dê mais detalhes para que o nosso time de cartão possa estar te ajudando. Estamos à disposição! 😊 ### 1/5 — Não indico *2022-07-31* Horrível não carrega as promoções! Não abre os produtos, e no app aparece a promoção você vai lá na mesma hora na loja física não tem o produto **Developer response:** Olá, tudo bem? 😊 Gostaríamos de saber como está a sua experiência com o nosso aplicativo. 📱💬 Sua opinião é super importante para nós, pois a sua satisfação será sempre a nossa prioridade! 💖✨ Aguardamos seu feedback! 🙏🙂 ### 1/5 — Inútil *2020-08-11* O aplicativo se torna inútil, uma vez que, os produtos em oferta não estão disponíveis no PDV. Promoções com produtos sem estoque na loja!!! **Developer response:** Olá, KRTC80! Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Conforme informações disponíveis no APP, os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque ou podem estar temporariamente esgotados em determinada(s) loja(s). Uma vez ativadas as ofertas exclusivas serão válidas para todas as nossas Lojas, caso o item desejado esteja disponível em estoque em outra unidade você poderá adquiri-lo com o desconto do App basta se identificar com seu CPF no caixa. Estamos trabalhando para melhorar sua experiência de compra em nossa Loja física. Agradecemos, Equipe Bretas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sem opção delivery *2026-08-14* Triste… **Developer response:** Olá Sentimos muito pela experiência! Compreendemos como a falta da opção de delivery pode ser frustrante, pois trabalhamos sempre para oferecer cada vez mais comodidade para os nossos clientes Bretas. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Bretas ### 1/5 — Não aparece as opções de produtos *2026-07-16* Não mostra os encartes, os itens em promoção, os itens que possui na unidades. Não serve pra nada. Já foi muito bom, mas hj não serve mais **Developer response:** Olá, Sentimos muito que sua experiência com o aplicativo não tenha sido satisfatória. Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela é muito importante para nós. Seu relato sobre os encartes, ofertas e disponibilidade de produtos será encaminhado ao time responsável para conhecimento. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar o app e esperamos oferecer uma experiência melhor em breve. Obrigado pelo seu feedback! Time de Experiência do Cliente Bretas :) ### 1/5 — Bosta *2026-07-13* Que app mais horrível de se usar, onde você coloca sua senha dar errado, vai recuperar não manda o código por mensagem e nem por e-mail. Por que tem a função então? Fazer o Brasileiro de trouxa mais uma vez? **Developer response:** Olá Thallys, Para redefinir sua senha, realize por gentileza o procedimento pela opção "Esqueci minha senha" na tela de login do aplicativo. Quando chegar à tela que solicita o código de verificação, caso não receba o SMS, clique na opção "Não possuo acesso a esse nº, enviar por e-mail", localizada logo abaixo do botão "Enviar". Assim, o código será encaminhado para o e-mail cadastrado, permitindo que você conclua a redefinição da senha. Se mesmo após esse procedimento, o código não for recebido por favor entre em contato conosco novamente para que possamos dar continuidade à análise. Time de Experiência do Cliente Bretas :) ### 1/5 — App *2026-05-15* Meu app não está funcionando, você manda e-mail e ninguém responde. Respondeu o e-mail porém o problema continua, não consigo acessar o aplicativo **Developer response:** Olá Maciel! Pedimos desculpas pelo inconveniente com o App Bretas. Queremos te ajudar da melhor forma possível e para que possamos analisar o ocorrido com mais agilidade, orientamos que informe: modelo do aparelho; versão do sistema operacional; print ou vídeo do erro apresentado no app. Assim conseguiremos encaminhar ao time responsável para verificação e solução do problema. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Bretas :) ### 1/5 — Pessimoo *2025-11-11* O app é pessimo , lento , trava , não atualiza. Passei muita raiva **Developer response:** Olá Daniel, Pedimos desculpas pelos transtornos que você teve ao usar o App Bretas e queremos te ajudar a resolver isso o mais breve possível. Por gentileza, tente seguir estes passos: Verifique se o aplicativo está atualizado na loja (Apple Store). Limpe o cache do app nas configurações do seu celular. Reinicie o aparelho e tente acessar novamente. Se mesmo assim o problema continuar, pedimos que entre em contato conosco no 08007201111, assim o time responsável poderá verificar o caso com mais detalhes. Agradecemos o seu feedback, o qual é essencial para que possamos aprimorar cada vez mais os serviços que oferecemos. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Bretas😊 ### 1/5 — Ruim *2025-04-18* Não consegui cadastrar, não tem essa opção. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para se cadastrar no app. 😕 Vamos te ajudar com isso! 📲 Para se cadastrar, siga estes passos: Abra o app. Na tela inicial, toque em “CPF E SENHA”. Preencha seus dados e siga as instruções na tela. Se essa opção realmente não aparecer pra você, pode ser algum problema técnico ou de versão. Nesse caso, recomendamos: Verificar se o app está atualizado na loja (Google Play ou App Store). Tentar reinstalar o aplicativo. Se o problema continuar, envia pra gente uma print da tela e o modelo do seu celular através do sac@bretas.com.br para que possamos verificar o que está ocorrendo! Estamos aqui pra te ajudar no que for preciso! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 1/5 — Não atende as expectativas *2025-03-25* Deixou de atender para entregas em Catalão-GO. **Developer response:** Olá Rodrygo! Tudo bem? Agradecemos muito o seu contato e a sua preferência! Estamos aprimorando nossos serviços de e-commerce para atender você ainda melhor! Agora, nossas entregas estarão disponíveis em um raio mais próximo das nossas lojas. Não se preocupe! Você continua aproveitando todos os benefícios pelo App Bretas ou site, com a opção de retirada na loja ou, se preferir, pode fazer suas compras presencialmente. Nosso compromisso é garantir praticidade e uma experiência incrível para você! Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida. Time de Relacionamento com Cliente Bretas :) ### 1/5 — Ruim *2025-02-17* Enche a caixa de entrada de e-mails, não consegui me desinscrever. Agora, pra usar o app, preciso autorizar o mesmo a utilizar meus dados **Developer response:** Olá, Agradecemos por nos trazer esse feedback! Pedimos desculpas pelo inconveniente que você encontrou ao tentar se desinscrever e pela quantidade excessiva de e-mails. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos usuários. Em relação à desinscrição, gostaríamos de esclarecer que você pode se desinscrever facilmente ao clicar no link de cancelamento de inscrição presente no rodapé dos e-mails. Se você já tentou isso e não teve sucesso, pedimos desculpas pela falha no processo e gostaríamos de resolver isso para você o mais rápido possível nos enviando mais detalhes através do sac@bretas.com.br Quanto à solicitação de autorização para usar seus dados, garantimos que a privacidade e segurança dos seus dados são muito importantes para nós. O pedido de autorização é parte do processo para garantir que possamos oferecer uma experiência personalizada e segura dentro do aplicativo. No entanto, entendemos suas preocupações e estamos à disposição para fornecer mais informações sobre como seus dados são usados e como você pode gerenciar essas permissões. Por favor, entre em contato se tiver mais perguntas ou se precisar de mais ajuda. Estamos aqui para ajudar! Time de Relacionamento Bretas :) ### 1/5 — Reclamação *2025-01-15* As oferta que aparece nas redes sociais não é o mesmo que aparece no aplicativo quando vou ver as oferta tem só algumas no aplicativo **Developer response:** Olá! 😊 Tudo bem? Poderia nos fornecer mais detalhes ou capturas de tela 📸 através do e-mail sac@bretas.com.br ou pelo telefone 0800 720 1111? 📞 Estamos aqui para resolver isso juntos! 🤝💙 Time de Relacionamento Bretas ### 1/5 — Uma boata *2024-10-03* Num abre nada e não da opção **Developer response:** Olá Andre, lamentamos saber sobre a sua experiência com o nosso App Bretas onde a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, por isso pedimos que entre em contato conosco pelo sac@bretas.com.br ou 08007201111 nos informando mais detalhes. Sua opinião é valiosa para nós! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Elogio *2025-01-03* App pratico,com boa variabilidade de produtos, seguro, existe contato via WhatsApp quando tem algum produto em falta, entrega no horário sempre **Developer response:** Olá, tudo bem? 😊 Gostaríamos de saber como está a sua experiência com o nosso aplicativo. 📱💬 Sua opinião é super importante para nós, pois a sua satisfação será sempre a nossa prioridade! 💖✨ Aguardamos seu feedback! 🙏🙂 ### 4/5 — Anne c souza *2025-04-15* Caixas muito mal humoradas **Developer response:** Olá Anne ! Sentimos muito por sua experiência negativa. Agradecemos por compartilhar seu feedback que é extremamente importante para que possamos aprimorar constantemente nosso atendimento. Iremos reforçar com nosso time a importância de um atendimento cordial e atencioso. Esperamos poder recebê-la novamente em breve com uma experiência mais positiva. Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 4/5 — Bug *2024-03-15* Aplicativo não está aparecendo informações sobre os cartãos, tipo ,fatura ,limites ETC **Developer response:** Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que desejamos a você. Solicitamos que entre em contato conosco através do 0800 720 0006 ou whatsapp 0800 042 0792/ 3004 5505 e nos dê mais detalhes sobre essa inconsistência para que o nosso time de cartão possa estar te ajudando. Estamos à disposição! 😊 ### 4/5 — Aplicativo dando erro *2021-09-07* O aplicativo estava funcionando perfeitamente, porém agora não consigo acessar as promoções só aparece a seguinte mensagem pra mim ( em breve confira novas ofertas para você ). **Developer response:** Olá! Thays! Solicitamos que envie um e-mail para sac@bretas.com.br informando CPF, nome completo e endereço de email cadastrado no app Bretas. Relate o ocorrido, para que possamos te ajudar. Equipe Bretas. ### 3/5 — Erro de App *2023-02-23* O aplicativo às vezes trava na seleção do tipo de entrega e não consigo pedir minha compra **Developer response:** Olá, tudo bem? 😊 Gostaríamos de saber como está a sua experiência com o nosso aplicativo. 📱💬 Sua opinião é super importante para nós, pois a sua satisfação será sempre a nossa prioridade! 💖✨ Aguardamos seu feedback! 🙏🙂 ### 2/5 — Atualização ficou menos interativa *2024-08-05* Antes as ofertas ficavam em uma lista e não era necessário clicar em ver mais. Agora para ver as ofertas de cada lista, tem que apertar em ver mais e depois voltar pra ver a próxima lista. Não gostei, achei que ficou muito menos intuitivo **Developer response:** Olá , lamentamos saber que a nova atualização do App Bretas não atendeu suas expectativas. Nosso objetivo é aprimorar a experiência dos nossos clientes, por isso pedimos que entre em contato conosco no 0800 720 1111 ou sac@bretas.com.br com mais detalhes. Sua opinião é valiosa para nós! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 2/5 — Layout não ficou bom *2024-07-31* A forma como organizaram os produtos não está legal, a forma de antes era mais fácil de mecher no app, poderiam voltar a forma anterior **Developer response:** Olá Caliiil, obrigado por nos informar sobre a sua experiência no nosso App Bretas. Lamentamos que a nova organização dos produtos no aplicativo não esteja atendendo às suas expectativas. Estamos sempre em busca de formas de melhorar a navegação e a usabilidade do nosso app para os nossos clientes, e seu feedback é fundamental para isso. Se tiver sugestões específicas ou se precisar de ajuda com a nova interface, não hesite em nos contatar através do e-mail sac@bretas.com.br ou 0800 720 1111. Agradecemos sua compreensão! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 2/5 — Erro de programação *2024-06-28* O aplicativo tem inúmeros erros e trava com frequência. Vocês precisam rever isto! **Developer response:** Olá, o nosso objetivo é proporcionar uma experiência intuitiva e fácil para todos os nossos clientes. Gostaríamos de entender as dificuldades que teve no nosso App. Nos forneça mais detalhes no sac@bretas.com.br ou 0800 720 1111. Sua opinião é valiosa para nós! Time de Relacionamento com Cliente Bretas 😊 ### 2/5 — Desbloquear senha cartão *2024-03-31* App não funciona pra desbloquear senha cartão, tem 15 dias. Como resolver? **Developer response:** Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que desejamos a você. Solicitamos que entre em contato conosco através do 0800 720 0006 ou whatsapp 0800 042 0792/ 3004 5505 e nos dê mais detalhes sobre essa inconsistência para que o nosso time de cartão possa estar te ajudando. Estamos à disposição! 😊 ### 2/5 — Meu CPF *2022-08-17* O meu CPF fica com minha mãe e não conseguir entrar **Developer response:** Olá, tudo bem? 😊 Gostaríamos de saber como está a sua experiência com o nosso aplicativo. 📱💬 Sua opinião é super importante para nós, pois a sua satisfação será sempre a nossa prioridade! 💖✨ Aguardamos seu feedback! 🙏🙂 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*