# Broxel — user reviews > 103 indexed App Store user reviews of Broxel by Broxel, rated 4.40/5 from 1,132 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/broxel/id1436900200/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/broxel/id1436900200.md - Rating breakdown: 5★ 869 · 4★ 88 · 3★ 33 · 2★ 16 · 1★ 126 ## What do users think of Broxel? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Quick and easy to use - 💡 Unique services that match user needs - 🚀 Instant money transfers to Mexico - 👍 Competitive exchange rates and commissions - 👍 Secure and friendly to enroll **Cons** - 🐛 Frequent maintenance issues and app unavailability - 🔍 Poor customer support and communication - 🐛 Login and account access problems - 💰 High fees and commissions - 🔒 Concerns about security and trustworthiness **Commonly reported bugs** - Login issues with verification codes not arriving - App freezing and crashing - Accounts being blocked or disabled without explanation **Most requested features** - Deposit check functionality in the app - Ability to withdraw cash in Mexico ## Newest reviews (15 of 103) ### 3/5 — Está confuso *2026-03-25, version 5.3.048* No acabo de entenderla y me confundo un poco pero hay va ### 4/5 — No me contesta servicio al cliente *2025-12-20, version 5.3.048* Tengo problemas para hablar con soporte ya pasaron varios días y nada de nada mi depósito no llegó a mi cuenta y no puedo hablar con soporte para saber que pasó y tengo otra situación de una estafa ya me cambiaron la tarjeta pero nose si sea eso que mi depósito no se ve reflejado en mi cuenta o tengo que esperar a que llegue mi tarjeta ayuda no sé qué hacer y tengo deudas por pagar ayuda ### 3/5 — De demasiado *2025-10-07, version 5.3.048* Está muy limitado la aplicación ### 1/5 — Poor *2025-06-23, version 5.3.048* Great potential. The US App often freezes, has a slow and difficult onboarding, and customer service froze my card for several weeks with poor communication of reopening, while holding funds, which were eventually liberated. Very low quality user experience overall. Not recommended ### 1/5 — Es en serio *2025-06-12, version 5.3.048* Tengo más de una semana queriendo usar la app y me sigue apareciendo ( estamos en mantenimiento)😡 ### 1/5 — Mantenimiento eterno *2025-05-16, version 5.3.048* Desde el mes de febrero no puedo checar mi cuenta por que cada que abro la aplicación aparece un texto que dice “estamos en mantenimiento “ ya he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación dura bien un día y al otro vuelve a aparecer el texto ### 1/5 — Mala app *2025-05-03, version 5.3.048* Ya no funciona la aplicación como antes la actualización en iOS es basura ### 1/5 — Terrible app *2025-04-28, version 5.3.048* Terrible app. Every once in a while, like every month, I am not able to access all my information and I need to uninstall and install again the app. Sometimes even doing that I am not able to habe access and keeps popping all type of messages sucha as “Error loging in” or “No internet connection”. Right now the app is frozen and you can’t click any option as if it is frozen. ### 1/5 — No sirve esta aplicación *2025-03-22, version 5.3.031* No me deja acceder a las cuenta y solo dice que ya fueron agregadas, la aplicación parecer haber sido creada por niños de 5 años y el servicio al cliente nunca soluciona nada, es la peor aplicación bancaria ( si es que se puede llamar así) que tengo ### 1/5 — Quejas *2025-03-15, version 5.3.031* No sirve se supone que es en español cuando llame en ayuda a l cliente hablan puro inglés y se supone el para enviar dinero a México pues allá hablan español ### 3/5 — Problema *2025-03-13, version 5.3.031* Desde octubre 2024 que no puedo tener mi nueva tarjeta. Todo es tan burocrático y lento. ### 2/5 — Useless for most US expats *2025-02-18, version 5.3.031* A permanent resident card isn’t sufficient identification for their onboarding process. Qualifying as a US resident will be problematic unless you maintain a permanent residence in the US. Thank you, Patriot Act. That’s too bad. Assuming they survive the ongoing corruption investigation (do a search on “broxel infonavit”), this could be an interesting company to do business with. ### 3/5 — Demora *2025-01-30, version 5.3.003* No me llegan en seguida los gastos de comprar demora el avísame ### 1/5 — Todo mal *2024-12-06, version 5.3.003* Todo mal desde el principio cuando quieres ingresar tarda mucho tarda mucho en reconocer la contraseña siempre te aparece que está bloqueada la tarjeta está muy mal todo ### 1/5 — Crash App *2024-11-03, version 5.3.002* No sirve, no llegan los codigos para confirmar tu cuenta. Un asco ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Capacitación a personal *2026-07-28, version 6.1.021* Muy mala atención a clientes, siempre te cuelgan, no hacen seguimiento ya van varias veces que cuelgan la llamada ### 1/5 — Can’t send money to US *2026-06-29, version 6.1.09* Last update fixed the Face ID useless feature. Now we can access only with Face ID which is good and for that is that I give one star. However, now I can’t send money to my US card; every time I go into that screen it freezes after having typed 3 digits. I restarted my phone, deleted and installed the app again and this simply keeps happening. ### 1/5 — Under maintenance *2026-04-17, version 5.3.048* The app works for what you need it to do, but the constant under maintenance after closing and opening the app is so annoying. I have to uninstall the app and then reinstall it every time I want to use it. I can only use the app once because once the app closes it will give you that message every time when trying to open it again. ### 1/5 — Estamos en mantenimiento *2026-01-17, version 5.3.048* Constantemente me aparece que la app está en mantenimiento y tengo que desinstalar e instalar la aplicación para poder ingresar ### 1/5 — 😠 *2025-10-27, version 5.3.048* Siempre me aparece que están en mantenimiento ya van como 2 meses 😠 ### 1/5 — Estamos en mantenimiento *2025-09-20, version 5.3.048* Esta aplicación y la de Finanabien no funcionan la mitad del tiempo, y parece ser que los desarrolladores de estas apps no tienen el conocimiento ni recursos para que las aplicaciones funcionen apropiadamente. ### 1/5 — Lost access since 2021 *2025-09-06, version 5.3.048* I’ve tried log in in for years now and still my account is blocked, no reply or customer support. This is not good for people that need to have access to their funds . ### 1/5 — Estamos en mantenimiento *2025-08-29, version 5.3.048* Esta aplicación y la de Finanabien no funcionan la mitad del tiempo, y parece ser que los desarrolladores de estas apps no tienen el conocimiento ni recursos para que las aplicaciones funcionen apropiadamente. ### 1/5 — Not happy taking to long *2025-08-26, version 5.3.048* Not happy taking to long I signed up over a month ago called customer service once a week for the last 4 weeks. I have a bad feeling about this app. Requested my card in Peso still no answer. My physical card in the USA has not arrived. I have added money to the digital card just to try it but can not do anything with it yet. Service very limited. 👎🏼 There are better options I only sign up here to support the Mexican President. Now I have a bad taste in my mouth for both. ### 1/5 — I never receive the codes to log in *2025-07-17, version 5.3.048* I gave it my email, I gave it my phone number, and yet I never receive the codes necessary to log in so I can’t activate my card. I am losing my mind this is so frustrating!!!!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Mucho mejor *2026-06-24, version 6.1.09* Funciones mejor que antes ### 5/5 — Update issue "maintenance bug" *2026-01-25, version 5.3.048* Not sure if the "maintenance" issue is individual bug for each account but after reported the issue via chat, somehow 2 days later both apps Financiera and Broxel works perfectly! Unique services offered that matches many people needs, thank you! ### 5/5 — Cuando van a arreglar el app? *2025-10-26, version 5.3.048* Tienen q arreglar el app, siempre q uno entra dice q está en mantenimiento, y tiene uno q desinstalar el app y volverla a instalar para q funcione ### 5/5 — Deverian de tener deposito en la app *2025-05-15, version 5.3.048* Deverian de tener como in banco tradisional para poder depositar el cheque por la app ### 5/5 — Quick and easy way to open a prepaid debit card account and send money to Mexico *2025-02-28, version 5.3.031* Once I had funds in my account it took 30 seconds to send money to Mexico, competitive exchange rate and commissions. ### 5/5 — Great experience *2024-08-03, version 5.2.946* 100% recommend ### 5/5 — Excelente *2024-03-29, version 5.2.931* La mejor empresa que he conocido ### 5/5 — Recomendable *2024-03-17, version 5.2.931* Buen servicio ### 5/5 — Gran APP! *2024-02-05, version 5.2.904* Muy buena aplicación ### 5/5 — Quick and cheap way to send money to Mexico *2024-01-19* Very useful to send money to Mexico, easy and friendly to enroll, allows you to handle your finances securely, low commissions. **Developer response:** Thank you for your review, Maricel! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*