# BTG Pactual Investimentos — user reviews > 116 indexed App Store user reviews of BTG Pactual Investimentos by BTG Pactual, rated 4.80/5 from 2,977 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/btg-pactual-investimentos/id1041958375/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/btg-pactual-investimentos/id1041958375.md - Rating breakdown: 5★ 2,719 · 4★ 145 · 3★ 40 · 2★ 15 · 1★ 58 ## What do users think of BTG Pactual Investimentos? Overall sentiment: mixed **Pros** - 💻 Ease of use - 💰 Facilitated investing - 🤖 Reliable notifications - 🔍 Comprehensive portfolio tracking **Cons** - 🐢 Slow and unresponsive app - 🔍 Confusing portfolio and account management - 🚫 Lack of customer support - 🔒 Security and authentication issues **Commonly reported bugs** - Frequent app crashes - Incorrect investment performance calculations - Delayed order execution and account updates - Incompatibility with newer iOS versions **Most requested features** - Dark mode option - Improved portfolio analytics and reporting - Seamless multi-device support - Enhanced search and filtering capabilities ## Newest reviews (12 of 116) ### 4/5 — Notificações *2026-08-11, version 7.6.150* Recebo muitas notificações promocionais e anúncios de produtos, sem opção para desativá-las, mesmo ajustando as configurações. Gostaria de receber apenas notificações de transações. Hoje mesmo recebi uma notificação sobre um produto de outro App do BTG que eu nunca obtive, o BTG Pactual Trader. ### 3/5 — Notificações *2026-08-07, version 7.6.150* Recebo muitas notificações promocionais e anúncios de produtos, sem opção para desativá-las, mesmo ajustando as configurações. Gostaria de receber apenas notificações de transações. ### 3/5 — App não reconhece a senha *2025-12-26, version 7.5.231* De uns tempos para cá tem sido bem complicado acessar o BTG Investimentos, toda vez que eu tento acessar o app minha senha nao é reconhecida e aí tenho de redefinir uma nova, no acesso seguinte ele não aceita nem a senha nova e nem a antiga e tenho de redefinir. Por favor verifiquem isso, tá ficando chato ter de fazer esse processo toda vez! ### 3/5 — App não está funcionando corretamente *2025-06-28* Não consigo mexer em nenhum dos investimentos para aplicação. A tela fica travada. iphone 15 **Developer response:** Olá! Lamentamos os problemas que você está enfrentando com o aplicativo. Para ajudar, utilize as opções de suporte disponíveis no chat do app ou entre em contato pelos telefones 4007-2511 ou 0800-001-2511, opção 2, ou pelo e-mail atendimentoinvestimentos@btgpactual.com. Sua opinião é importante para nós! ### 4/5 — iPad UX *2025-02-20, version 7.5.30* App compatível com IPad mas não permite o uso na horizontal, não faz sentido. Deveriam melhorar isso urgente! ### 1/5 — 500 mb tamanho do update…….. *2025-02-03* O que tem dentro deste aplicativo de banco lento que precisa de 500 mb de update no qual voce é obrigado a baixar? Muito ruim, muito grande, muito lento! É metade de 1 GB! **Developer response:** Olá! Entendemos sua insatisfação com o tamanho do update e a lentidão do aplicativo. Para auxiliar, pedimos por favor que entre em contato pelos canais: 4007-2511 para regiões metropolitanas e 0800-001-2511 para demais localidades, e-mail: atendimentoinvestimentos@btgpactual.com e chat de seu aplicativo BTG Pactual Investimentos. ### 1/5 — Péssimo app *2025-02-02, version 7.4.212* Falta muita otimização pra ficar bom. Porém o pior é habilitar a entrada na conta com Face ID e ainda sim pedir a senha do banco logo depois de pedir o Face ID. Qual o sentido? ### 1/5 — Abertura de conta *2025-01-18, version 7.4.200* Lixo de banco! Mal atendimento e não prossegue com abertura da conta após digitar cpf. Lixo!!! ### 1/5 — Pessimo *2024-12-23* Aplicativo ruim, bugado, que apresenta números diferentes sem motivo. Atendimento ao cliente ruim para quem não tem um valor considerável investido. Saudades da Orama. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela inconsistência no atendimento que você enfrentou. Agradecemos por compartilhar sua experiência e levaremos seu feedback em consideração para melhorar. Pedimos por favor que entre em contato pelos canais: 4007-2511 para regiões metropolitanas e 0800-001-2511 para demais localidades, e-mail: atendimentoinvestimentos@btgpactual.com e chat de seu aplicativo BTG Pactual Investimentos. ### 1/5 — Erro durante a criação de conta *2024-07-14, version 7.4.90* Não é possível criar uma conta por causa de um error. Já tentei várias vezes e sempre tenho que preencher todas as informações novamente. Frustrante 😔 ### 1/5 — Não escolhi ser cliente *2024-07-07, version 7.4.81* Primeiro, não escolhi ser cliente, não gosto da empresa, mas compraram a Orama. Até ok, já comecei a transição dos meus investimentos pra outra corretora. Agora simplesmente cancelaram todos os meus resgates de fundos que estavam agendados via Orama. Acessei o aplicativo, e tive que enviar diversas informações que não pegaram da Orama. Desorganização, desrespeito, e já perderam o cliente, se tudo tivesse fluido de forma suave, eu até consideraria. ### 3/5 — Confuso *2024-04-16, version 7.4.40* O app é normal, o que é bem ruim é todo o processo de demonstrar efetivamente o que você já comprou ou não. Tive duas situações onde fiz a aplicação e a ordem foi cancelada sem nenhum aviso dando maiores detalhes, tentei novamente e não é claro que foi efetivo ou não. Teve casos onde acabei fazendo o mesmo investimento 2x e usando o saldo extra que dão. Quando entro em contato com o suporte para entender, pedem vídeo da tela. Como se eu tivesse que fazer um vídeo todas as vezes que realize-se uma operação. Acho inseguro demais pois já perdi oportunidades boas de entrada por conta desses problemas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Simplista demais *2026-04-03, version 7.6.50* Horrível, oculta o saldo da conta investimento. ### 1/5 — Nao testaram *2026-02-25, version 7.6.30* Ha um bug q ele fala q ta td okay dpois da selfie mas ao ir pro prox ele volta pra tela de escolha de documento ### 1/5 — Péssimo *2026-01-12, version 7.6.010* Péssimo o app que não funciona e o suporte que de nada serve!!!Estou instalando e reinstalando o app para tentar fazer investimentos a mais de 1 semana e NADa, o mesmo erro e quando entro em contato com a central eles falam que preciso atualizar, o que já fiz milhares de vezes e o erro persiste!!! ### 1/5 — Erro ao criar conta *2025-08-03, version 7.5.140* Existe um erro que não me deixa criar conta de não residente. Já tive conta normal no passado com o BTG e a mesma foi encerrada. Agora estou tentando criar conta de não residente, mas mesmo após colocar um número com DDI internacional o app não segue para o fluxo de abertura de conta CNR. Meu esposo que nunca teve conta no BTG consegue avançar para o fluxo de criação de conta CNR normalmente. Já reportei pelos canais de atendimento mas eles parecem não entender o problema e não repassam para o time de desenvolvimento. ### 1/5 — Porcaria de App(elefante branco) *2025-07-07, version 7.5.111* Chat no aplicativo Não existe ou funciona no app? Muito ruim, muito grande, muito lento. Impossível de enviar email p o banco. ### 1/5 — Pior que isso nao tem *2025-07-02, version 7.5.111* Se vc procura por um aplicativo que nao presta pra nada ja encontrou. O suporte pelo app nao funciona, so bot com perguntas nada a ver. Vc pede pra falar com atendente ele te manda colocar o cpf dinovo. Cara, nao passa raiva nao. Pega outro aplicativo. ### 1/5 — Erro ao criar conta *2025-05-08, version 7.5.80* Mesma situação de outras avaliações, não é possível prosseguir com a criação da conta, sempre retorna erro. Mais um cliente perdido. ### 1/5 — Pessimo banco sem supporte *2025-04-25, version 7.5.71* Tive uma das piores experiências da minha vida com o BTG. Meu assessor me abandonou completamente no momento em que eu mais precisava fazer operações urgentes. Tentei contato diversas vezes por todos os canais: app, telefone, chat… e simplesmente ninguém me respondeu. Estou há dias esperando um retorno e o banco finge que nada aconteceu. O atendimento é lento, desorganizado e despreparado. Se você está pensando em confiar seu dinheiro aqui, pense duas vezes. Não recomendo pra ninguém. Ainda estou aguardando um novo assessor e a resolução dos problemas causados por essa negligência absurda. Se houvesse como dar 0 estrelas, eu daria. ### 1/5 — Péssima decisão de usabilidade *2025-04-23* Incluíram um banner na área de investimentos (renda fixa) impedindo o scroll da tela e acesso aos cards de investimentos. Vou ter que transferir os recursos para investir em outra corretora. **Developer response:** Olá, Nelio! Sua opinião será considerada para melhorias. Para assistência, entre em contato pelo telefone 4007-2511 ou 0800-001-2511, opção 2, e-mail atendimentoinvestimentos@btgpactual.com ou pelo chat no aplicativo. ### 1/5 — Perda de tempo *2025-03-17, version 7.5.50* Gastei um bom tempo tentando abrir uma conta CDE, coloquei toda a documentação da vida lá, e os caras só me mandam um email dizendo que a conta foi rejeitada. Que tipo de serviço é esse? Sem nenhum follow up ou pedido de documento extra, somente rejeitado sem explicação alguma. Parece até fraude. Não confiaria. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ASF *2026-03-13, version 7.6.41* Gostaria de registrar meu elogio ao atendimento e à qualidade dos serviços do BTG. Sempre tive uma experiência muito positiva com a plataforma, que demonstra profissionalismo, eficiência e confiança. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho. ### 5/5 — Facilidade ao investir. *2025-11-03, version 7.5.200* O app é fácil, direto e faz com que vc se sinta seguro a realizar qualquer operação. Melhor do que outras corretoras ao qual eu mesmo possuo conta e faço operações nelas. ### 5/5 — Agora dá pra avaliar o app *2025-07-18, version 7.5.131* Após quase 2 anos usando o app, finalmente a BTG lançou uma versão que notifica os dividendos que caíram na conta, adeus trademap. Preenchi uma pesquisa na semana passada reclamando disso novamente, BTG obrigado por mostrar que essas pesquisas realmente vale de algo para a empresa. ### 5/5 — Não abre no iOS 26 *2025-06-23, version 7.5.101* Por favor atualizem para funcionar no iOS 26. ### 5/5 — Ótimo *2025-06-12, version 7.5.101* Indico de olhos fechados ### 5/5 — Banco horrível! *2025-02-21, version 7.5.40* Não consegui abrir conta nele. Ele faz análise baseado no banco de dados das pessoas. Pelo que entendi geralmente quem tem dinheiro consegue abrir conta. Já os mais pobres não.. porque talvez eles pensem que não tem dinheiro para fazer investimentos lá.. e ainda os atendentes falam que eles não é informado por que o banco não liberou abertura de conta! Nem uma explicação eles sabem da ainda ### 5/5 — Leandro Feu. *2024-12-27, version 7.4.190* This guy is awesome. ### 5/5 — Atendimento 100% *2024-07-09, version 7.4.81* Nota 10!! ### 5/5 — (Des)atualização *2024-04-10* Depois das últimas duas atualizações a sessão de fundos piorou muito. Não mostra mais a data da cota dos fundos, todos os fundos aparecem como conservadores, a curva de rentabilidade não compara mais com o benchmark. Aparece a função, mas não aparece a curva do cdi p ex. Quando mudo a aba para ver detalhes do fundo, o app trava. **Developer response:** Olá, sentimos muito pelo ocorrido. Para podermos diagnosticar o seu problema e te orientar de forma mais assertiva, pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento pelo e-mail atendimentoinvestimentos@btgpactualdigital.com, pelos telefones 4007-2511 (capitais) / 0800-001-2511 (outras regiões) ou pelo chat do app. Estamos à disposição. ### 5/5 — Excelente Serviços Financeiros e Assessoria!! *2023-12-22, version 7.3.270* Estao de Parabens!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*