# Bücherhallen Hamburg — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Bücherhallen Hamburg by Stiftung Hamburger Oeffentliche Buecherhallen. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bucherhallen-hamburg/id740556652/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bucherhallen-hamburg/id740556652.md ## Newest reviews (18 of 50) ### 2/5 — Satz mit X *2025-10-30, version 2025.38* Das war leider (bisher) Nix, liebe Bücherhallen! Die neue App hat alles eher verschlimmbessert: die Mediensuche ost für den kleinen Smartphone-Screen zu groß, die Startseite ist alles andere als intuitiv. Wenn ich im Startbildschirm auf das Suchen-Symbol gehe, lande ich in irgendeinem komischen schwarzen Loch. Der Login muss irgendwie in einem extra Screen gemacht werden, geht man danach zurück, findet man aber nicht wieder zur Mediensuche. Alles sehr kontraintuitiv. Die App müsste eigentlich nur ein paar essentielle Keyfeatures gut anbieten, doch so ist soe schlechter nutzbar als die alte Version. Sech, setzen. Bitte verbessern! ### 1/5 — Nicht durchdacht! *2025-10-26, version 2025.38* Diese Umstellung hat keinerlei Verbesserungen gebracht, die App hat noch reichlich Bugs: Die Häufigkeit der Verlängerungen ist nicht einsehbar, selbst für Mitarbeiter der Bücherhallen nicht! Welch ein Murks! Auf Nachfrage in der Bücherhalle nur hilfloses Schulterzucken. Die Darstellung der Medien ohne Bildmaterial, Sprache in Deutsch und Englisch... Da ist noch sehr viel Luft nach oben! ### 1/5 — Grauenvoll seit der Umstellung *2025-10-21, version 2025.38* Sorry, aber ich habe selten sowas schlechtes gesehen. Seit der Systemumstellung absolut nicht mehr nutzbar. Die Übersicht ist grauenhaft gestaltet, ich kann nichts verlängern und die Suche ist einfach nur schlimm. Fast schon Grund mein Abo nicht zu verlängern. ### 1/5 — Keine eigenständige App *2025-10-18, version 2025.38* Da waren meine Erwartungen wohl etwas zu hoch. Nach der großen Ankündigung einer neuen Bibliothek-Software und einer neuen App. Die App ist einfach nur eine Webseite und noch dazu sowas von schlecht umgesetzt. Da ist nichts modern, aber rein gar nichts. Hinzu kommt eine Mischung aus deutscher und englischer Sprache. Die App ist gefühlt eine Alpha Version. Bitte denkt das Ganze nochmal neu! Modern. Intuitiv. Übersichtlichkeit. ### 1/5 — Unbrauchbar *2025-10-18, version 2025.38* Internetseite und App seit dem Update unbrauchbar ### 1/5 — Rechtlich Fragwürdig *2025-10-14, version 2025.38* Aus gutem Grund hat der Gesetzgeber strenge Regeln aufgestellt, was Zahlungspflichtige Bestellungen anbelangt. In der Bücherhallen App wurde das bei den Vorbestellungen komplett ignoriert. Man Löst mit dem Button „Vorbestellen“ direkt die Bestellung aus. Der Verweis, dass dieser Service grundsätzlich kostenpflichtig ist, reicht dazu nicht aus, da innerhalb der App unklar ist, ab wann die kostenpflichtige Vorbestellung tatsächlich ausgelöst wird. ### 1/5 — Enttäuschung *2025-10-13, version 2025.38* Ich kann mich den anderen Bewertungen hier leider nur anschließen. Ich sehe nicht wo der Reformbedarf bestand - die App war vorher gut und übersichtlich… nun ist sie einfach unbrauchbar. Es macht es schon echt anstrengend einfach nur ein Buch zu suchen. Ich finds einfach schade. Verschwendetes Geld in der Entwicklung. ### 2/5 — Passwort wird nicht gespeichert *2025-10-11, version 2025.38* Diese App erlaubt es nicht, das zurück gesetzte PW zu speichern, über die website: kein Problem. Ich habe keine Lust, jedesmal ein 18-stelliges PW irgendwo her zu kopieren. Typisch deutschr IT Murks. Könnte von Meierhofer sein. ### 1/5 — Vollkatastrophe *2025-10-11, version 2025.38* Unfassbar schlechte App und ich kann mich nicht einloggen. Habe mein Passwort nun 10x zurückgesetzt und kann mich trotzdem nicht einloggen. ### 3/5 — Schöne Gestaltung, aber… *2025-10-11, version 2025.38* Bei mir funktioniert es leider auch nicht gut. Werde jedesmal aufgefordert, mein Passwort zurückzusetzen. Wenn nicht, lande ich komischerweise auf der alten Website. Und das mal deutsch-mal englisch nervt. Also: nochmal überarbeiten, bitte. ### 1/5 — Log-in funktioniert nicht *2025-10-10, version 2025.38* Passwort 10x zurück gesetzt, Login in der App funktioniert nicht. Auf der Website kann ich mich einloggen, aber Nutzerinnenfrendlichkeit gleich null. So schade. ### 1/5 — Unprofessionelles Redesign mit vielen Problemen *2025-10-10, version 2025.38* Ich bin Diplom-Informatikerin und Bachelor Kommunikationsdesignerin und möchte mich der ersten Bewertung von Moeppel3.0 anschließen: Die vorherige Version der App war in nahezu allen Aspekten deutlich besser. Es wirkt, als hätte die Stadt Hamburg bei der Beauftragung des Upgrades das günstigste Angebot angenommen, ohne auf ausreichende Erfahrung des Anbieters im Bereich UI/UX-Design zu achten. Die aktuelle App weist erhebliche konzeptionelle und funktionale Mängel auf: Anmeldeprobleme: Nach der Umstellung funktionierte mein bisheriges Passwort nicht mehr. Eine Zurücksetzung war nur vor Ort in der Bibliothek nach längerer Wartezeit möglich. Anschließend kam es weiterhin zu Fehlermeldungen, bis ich zufällig entdeckte, dass der Benutzername nun nicht mehr die Bibliotheksausweisnummer selbst ist, sondern diese ohne den ersten Buchstaben. Auch danach funktionierte die Anmeldung erst nach mehreren Versuchen. Benutzerführung und Design: Die Oberfläche ist unübersichtlich, unästhetisch und nicht intuitiv gestaltet. Funktionalität: Die Katalogsuche funktioniert grundsätzlich, allerdings ist sie deutlich langsamer als zuvor. Während die Suche nach Büchern Ergebnisse liefert, führt die Suche nach Objekten aus der „Bibliothek der Dinge“ zu keinerlei Treffern, obwohl diese im Online-Katalog vorhanden sind. Zudem zeigt die Veranstaltungsübersicht bei der Auswahl des Monats Oktober ausschließlich vergangene Termine aus dem September. Mehrere Links führen aus der App heraus, anstatt innerhalb der Anwendung zu bleiben. Insgesamt vermittelt die App den Eindruck eines unausgereiften Produkts, das weder in Design noch Funktionalität dem vorherigen Stand oder den Erwartungen an eine moderne Bibliotheks-App entspricht. ### 1/5 — Login nicht möglich *2025-10-09, version 2025.38* Trotz Rücksetzung / Festsetzen des Passworts ist ein Login nicht möglich, weder in der App noch auf der Website, noch in der Libby App / auf OverDrive. Die Suchfunktion ist außerdem unfassbar unübersichtlich. Bisher eine Verschlimmerung statt einer Verbesserung. ### 1/5 — Nicht nutzbar *2025-10-09, version 2025.38* Nach dem Zurücksetzen des Passworts kann ich mich mit den neuen Benutzerdaten nicht anmelden. Im Browser funktioniert dies problemlos. ### 1/5 — Nicht nutzbar *2025-10-09, version 2025.38* Da hat Bücherhallen Hamburg bestimmt viel Geld in die Hand genommen, um eine neue App aufzubauen. Leider ist die Anwendung überhaupt nicht nutzbar. Wo finde ich den Katalog? Ich lande immer nur bei den Angaben zum Konto. Die nicht auf deutsch sondern englisch erscheinen. Über Libby ist es mir einmal gelungen, eine Zeitschrift auf mein Konto zu bekommen. Wie häufig muss ich eigentlich mein Passwort zurücksetzen? Wo kann ich mir einen PIN anlegen? Ist es überhaupt möglich? Und warum wird eine neue und essenzielle App nicht getestet, bevor sie mit großem Trara auf den Markt geht? Unmöglich!!! ### 1/5 — Neue App *2025-10-09, version 2025.38* Das zurücksetzten des Passwortes ist essenziell, danach wird das Passwort aber als falsch angezeigt und es gibt keinen Zugang mehr! Die App war schon vor der Umstellung schlecht… nun geht wohl gar nichts mehr ! ### 1/5 — Büchersuche ist eine Katastrophe *2025-10-08, version 2025.38* Bücher können nicht gefunden werden. Wenn ich den Namen eines Autors angebe werden mir unendlich viele Bücher angezeigt, von Autoren mit gleichem Vornamen. Filter ich auf den Namen des gesuchten Autors, sind angeblich keine Bücher im Bestand. Was aber definitiv nicht der Fall ist. Eine Büchersuche ist nicht wirklich möglich. ### 2/5 — Derzeit nicht nutzbar in der iOS Version *2023-08-07, version 3.0.4* Derzeit lässt sich die Tastatur nicht ausblenden, so dass nur ein sehr kleiner Teil der App überhaupt sichtbar ist. Die Browser-Ansicht ist daher nur nutzbar. Bitte auch eine Mehrfachauswahl von Medien ermöglichen, um Medien zu verlängern. Gerade wenn man mehrere Medien ausgeliehen hat, muss man aktuell jedes einzelne Medium anklicken oder auf alle Verlängern klicken. Letzteres führt aber dazu, dass auch bereits verlängerte Medien erneut verlängert werden. Bitte sehr schnell korrigieren. Getestet mit iOS 16.6 auf einem iPhone XR. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Satz mit (U)X, das war wohl nix *2026-06-13, version 2026.22* Ich hatte so große Erwartungen/Hoffnungen an die neue BücherhallenApp…Leider ist die neue App auch nach Monaten von Bugs durchzogen. Nichts funktioniert so richtig und es macht wenig bis keinen Spaß sie zu nutzen. Ich will doch einfach nur nach Büchern suchen und wissen, wo sie verfügbar sind. ### 1/5 — Abysmal experience *2026-06-06, version 2026.8* I found incredible that the only two things this app is supposed to be providing are simply not working. No search in the catalog, no availability of titles. Should I use it for what, finding the nearest branch? Is this maps?!? ### 1/5 — Verschlimmbesserung x 1000 *2026-02-13, version 2024.44* Die Firma, die damit beauftragt wurde diese so genannte App und die dazugehörige Datenbank zu programmieren sollte verklagt werden. Es ist auch Monate nach Release eine Katastrophe, nahezu alle Funktionen sind nicht nutzbar. Weiß nicht, wie man so etwas 2026 auf den Markt loslassen kann. Vorher konnte man wenigstens die Website nutzen, aber auch die funktioniert ja nun nach dem Umstellung nicht mehr wie zuvor. ### 1/5 — Verlängerungsinformationen fehlen *2025-12-15, version 2024.44* Bitte dringend die Information, wie oft die ausgeliehenen Medien schon verlängert wurden, wieder hinzufügen. Nicht jeder hat die Bücherhalle direkt um die Ecke und muss somit Zeit einplanen, um Bücher abzugeben. So ist das ist nicht zu schaffen! Insgesamt finde ich die neue App auch sehr unübersichtlich. Zu einem guten UX–Design gehört doch wohl eine gute Benutzerführung. In der alten App waren die wichtigsten Funktionen auch direkt sichtbar. Und jetzt? Wer war denn hier am Werk? ### 1/5 — Schlimm *2025-11-25, version 2024.44* Mir ist echt schleierhaft, wie man eine solche App veröffentlichen kann. Wer war/ist denn da am Werk? Nach über 7 Wochen funktioniert das Herzstück jeder Bibliothek, nämlich die Suche, immer noch nicht. Ich weiß nicht, nach welchen Kriterien Vorschläge angezeigt werden. Selbst wenn ich ein konkretes Buch mit Autor eingebe, wird es mir im besten Fall irgendwo ganz weit unten angezeigt. Absolut unbrauchbar. ### 1/5 — Suchfunktion ist eine Katastrophe *2025-11-16, version 2024.44* Die App ist im Vergleich zum Vorgänger in allen Funktionen um längen schlechter. Ganz besonders stört mich die Suchfunktion. Ich habe den exakten Titel eingegeben - der im Katalog der Bücherhallen auch vorhanden ist - und mir werden mehrere tausend (!) andere Bücher angezeigt, z.T. mit komplett anderen Titeln. Auch die Anzeige der Bücher auf der Merkliste ist leider nur schlimm. ### 1/5 — Eine Katastrophe *2025-11-15, version 2024.44* Die Oberfläche wirkt, als wäre sie vor 20 Jahren entworfen worden. Sie ist derart benutzerunfreundlich, dass ich mich frage, ob überhaupt ein UI/UX-Experte in den Entwicklungsprozess eingebunden war. Die Suchfunktion liefert konstant Ergebnisse, die zwar zahlenmäßig groß sind, aber extrem irrelevant bleiben. Man erhält derart viele unpassende Treffer, dass das eigentlich Gesuchte kaum zu finden ist. Die Merkliste – wo soll man hier anfangen? Die Merkliste war früher, wenn auch nicht ideal, zumindest funktional. Ich hätte mir eine Verbesserung erhofft, zum Beispiel die Möglichkeit, nach Medientypen zu filtern oder den Verfügbarkeitsstatus (ausgeliehen/verfügbar) sowie den Standort (welche Bücherhalle) der Medien direkt einzusehen. All diese Funktionen wären wünschenswert gewesen. Nun muss man mehrfach klicken, nur um die Liste überhaupt aufzurufen. Die Liste selbst präsentiert sich als ein unübersichtliches Durcheinander von übermäßig großen Bildern, die zum größten Teil nichts mit dem tatsächlichen Medium zu tun haben. Ich merke leider, dass ich die App meide, weil ich darin schlichtweg nichts finde. Ich bin froh, dass es alternative Apps, wie beispielsweise L-bby, gibt. ### 1/5 — Nervtötend, vor allem Suche / Filter *2025-11-12, version 2024.44* Auf den ersten Blick modern und frisch. Auf den zweiten Blick katastrophal! Die Suche scheint nicht nach Wort, eher nach jedem einzelnen Buchstaben zu suchen. Filter anwenden? Bloß nicht, der macht die Suche nur noch schlimmer und unübersichtlicher. Ein Interpret erzeugt hunderte Namen, die absolut gar nichts mit dem gesuchten zu tun haben, dazu nicht einmal alphabetisch sortiert. An sich korrekte Medien wie eine CD werden durch den Filter „CD“ seltsamerweise entfernt, usw.. Bitte die alte App wieder freigeben. Die war zwar auch nicht perfekt, aber deutlich übersichtlicher. Und nervenschonender! ### 1/5 — Unmodern und dazu unverständlich auf Kosten der Nutzenden *2025-11-09, version 2024.44* Total unübersichtlich, veraltet, fehlerhaft und verleitet zu kostenden Fehlern. Habe etwas vorbestellt, konnte nirgends kontrollieren, um welche Ausgabe es sich handelte, und habe dann aus Versehen auf einmal kostenpflichtig ein Buch in einer anderen Sprache bestellt. Stornierung nicht möglich… ### 1/5 — Anstrengend und nervig *2025-11-08, version 2025.38* „Ach wie war es doch vordem, mit der alten Bücherhallen-App so bequem..“ • Bin bei jeder Nutzung dieser neuen Desaster-App erneut enttäuscht. Noch keine einzige Besserung im Vergleich mit der alten entdeckt. Schließe mich den Erfahrungen meiner Vorschreiber an. Ergänzung: Die Merkliste! Ojeh-ojeh, was für ein Durcheinander und Kauderwelsch: Bücher oder andere Medien nicht unterscheidbar, planlos durcheinander gewürfelt, wann vermerkt (früher landeten die neuesten oben und die anderen blieben in der alten Reihenfolge erhalten) Maximum wird nicht angezeigt, neue landen irgendwo dazwischen oder werden gar nicht angenommen. Wahrscheinlich muss man die auch komplett löschen. Was dann kommt, wer weiß‘s. Unglaublich, wofür heutzutage viel Geld hin- und hergeschoben wird. Wessen Geld? • Also leiden wir erstmal gemeinsam weiter an den Folgen des von oben verordneten Fortschritts. Bis die App „läuft“. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Nützlich und gut gemacht! *2018-10-09, version 2.0.1* Die App kann alles, was man im Bezug auf die Bücherhallen braucht: Verlängern, eine Übersicht über die Medien behalten, alle Standorte ansehen, den Katalog durchsuchen... Danke! ### 5/5 — Gelungenes Update *2018-10-07, version 2.0.1* Gelungene Überarbeitung, modern und übersichtlich. Danke :-) ### 5/5 — Sehr nützlich, ein Muß für alle HÖB Nutzer! *2014-02-18, version 1.0.1* Tolle App mit vielen nützlich Infos, Konto & Katalogzugriff. Weiter so!! ### 4/5 — Verlängerungen bei verknüpften Konto *2025-11-12, version 2024.44* Neue App Version sieht gut aus! Ein Fehler: wenn ich als Konto A angemeldet bin und zusätzlich Konto B verknüpft hab, sehe ich zwar die Ausleihen von Konto B, kann aber dort nichts verlängern - das ergibt immer die generische Fehlermeldung "ein Fehler ist aufgetreten" ### 4/5 — Es wird besser *2025-10-11, version 2025.38* Wesentliche Verbesserungen erkennbar. ### 4/5 — App stürzt immer ab. *2022-04-03, version 2.0.12* An sich finde ich erfüllt die App ihrem Zweck gut. Leider stürzt sie gerade immer wieder ab, sobald man ein Buch verlängern möchte. Bitte schnell beheben! ### 4/5 — Erscheinungsjahr *2022-03-10, version 2.0.10* App läuft gut. Nur warum fehlt bei den Informationen ausgerechnet das Erscheinungsjahr? ### 4/5 — Merkliste lässt sich nicht mehr verwenden *2021-03-26, version 2.0.10* Gute App. Alle Funktionen vorhanden. Seit ein paar Wochen lassen sich allerdings keine Medien mehr auf die Merkliste hinzufügen („Fehler. Da ist leider etwas schiefgelaufen“). Nicht nur bei mir ... ### 4/5 — Sehr hilfreich, aber nicht perfekt *2019-02-16, version 2.0.8* Kann schon sehr viel, ein Muss für Bücherhallen-Nutzer. Aber schmerzhaft vermisse ich die Möglichkeit, Rückgabetermine direkt in den Kalender eintragen zu können! ### 4/5 — Gut,aber NICHT perfekt! *2015-03-25, version 1.1* Liebes Bücherhallen-Team, euer App ist deutlich besser als vorher,man könnte nämlich kaum etw. vorher drauf machen. Ich würde mich freuen wenn es Push Benachrichtigungen geben würde,dann weiß man immer ob man verlängern muss! Lg,HH --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-04.*