# Buderus ProWork — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Buderus ProWork by Bosch Thermotechnik GmbH, rated 4.64/5 from 374 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/buderus-prowork/id1016891628/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/buderus-prowork/id1016891628.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App verbindet sich schlecht *2025-07-30* Verbindung zum SS Key bricht oftmals ab, Parameter Anzeige in der App bei Verbindung mit RC300 fällt aus, kommen nach einer Weile wieder, teilweise keine Reaktion auf Schornsteinfeger Funktion **Developer response:** Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verbindung des Smart Service Keys haben. Wir arbeiten derzeit intensiv an der Ursachenforschung und haben festgestellt, dass es nach dem iOS 18 Update zu Verbindungsproblemen bei einigen Nutzern kommt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung und eine mögliche Lösung an den Buderus Kundendienst. ### 1/5 — Smart Service key verliert die Verbindung *2024-11-12* Leider verliert der Smart Service Key die Verbindung. Ich muss dann alle 2 Minuten den Code am Service Key scannen. Im Moment unbrauchbar. Habe 27,99€ für die Lizenz bezahlt. **Developer response:** Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verbindung des Smart Service Keys haben. Wir arbeiten derzeit intensiv an der Ursachenforschung und haben festgestellt, dass es nach dem iOS 18 Update zu Verbindungsproblemen bei einigen Nutzern kommt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung und eine mögliche Lösung an den Buderus Kundendienst. ### 1/5 — Würgereiz *2022-08-25* Nach Standby vom Handy sind alle Daten weg. Neuanfang …. 🙁 **Developer response:** Hallo, ich hoffe Sie konnten in der Zwischenzeit die App noch häufiger ohne Probleme verwenden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie die App Bewertung noch einmal überprüfen könnten. Grüsse ### 1/5 — zwingende Folgekosten *2021-09-22* Das Abo wird erst wirklich nutzbar mit den notwendigen „Smart Service key“ für satt 285.-€ 😵‍💫 **Developer response:** Hallo Mazzimolo, sicherlichlich stellt der Kauf der Hardware sowie der notwendigen Lizenz ein Invest dar. Jedoch sind wir überzeugt, dass das Einsparpotential des Tools bei Inbetriebnahme und Wartung, schnell die Investitionskosten amortisieren. Darüber hinaus bietet Ihnen das Service Protokoll die Möglichkeit einen Nachweis der durchgeführten Arbeiten zu erhalten. Es würde uns freuen, wenn Sie sich vom Mehrwert des Tools selbst überzeugen würden. Grüsse Ihr App Team ### 1/5 — Nur mit teurem Zubehör und gegen Abo nutzbar...das wird aber gekonnt verschwiegen *2019-12-09* Ach wie toll dachte ich endlich mal was vernünftiges um meine Heizanlage noch mehr zu optimiert....falsch gedacht...hab mir die App geholt installiert und auch das Abo für ein Jahr bezahlt...ok dachte ich...aber dann kam es richtig dick. Die App meinte ich brauche einen Smart Service Key, was bitte???? Ok da schauen wir mal und siehe da der wird auch angeboten für schlappe 245€. Buderus bitte euer Ernst...mit einer ordentlichen Beschreibung zu eurer App wäre mir das nicht passiert...23,99€ für die Katz...hätte nicht gedacht das ihr solch Geschäftsgebaren an den Tag legt. Nach gefühlten 4 Stunden Telefonie keine Lösung...am Telefon von einem Mitarbeiter zum nächsten verbunden wurden und keine Lösung. Keiner fühlt sich zuständig....nehmt euch mal ein Beispiel an den Startups wie Tado, die wissen wie Kundenservice geht ### 1/5 — Die App ist ein Witz *2015-12-10* Wie alle Apps von Buderus ist diese App auch wieder nur eine halbe Sache. Alle Facheinstellungen vorzunehmen ist nicht möglich. Selbst die Wartung kann man nicht zurücksetzen ohne doch aus dem Keller nach oben zum RC300 gehen zu müssen. Wenn es kein EMS-Plus ist liest er nicht einmal die Fehlerhistorie aus. Aber ich kann jetzt mit meinem Smartphone den Schornsteinfeger-Betrieb aktivieren 🤔. Der Smartkey selbst kann auch nirgends befestigt werden und muss am Kabel bammeln. Mit der alten Laptopversion ist man auf jeden Fall besser bedient. ### 2/5 — Leider unbrauchbar *2025-09-25* Nach IOS 26 keine Verbindung zwischen IPhone und Service Key mehr möglich!! App gelöscht und neu geladen, immer das gleich. Keine Verbindung **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an Ihren Buderus Partner und beschreiben Sie Ihr Problem. Nennen Sie bitte hierzu Ihre SSK Version (Hardware & Software). Verweisen Sie gern auf diesen Hinweis aus dem App Store und, dass Ihre Anfrage direkt an die Fachabteilung weitergeleitet werden soll. ---- (alte Antwort zu einer vorherigen Rückmeldung) ---- Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Das Einstellen der Zeitprogramme (Heizen und Warmwasser) haben wir seit dem letzten Update der App (version 4.1.0) mit aufgenommen. Das Thema mit der Estrichtrocknung werden wir versuchen bei einem der nächsten Update ebenfalls mit in die App mit aufzunehmen. Grüsse Ihr App Team ### 3/5 — Verbesserungswürdig *2023-11-15* Derzeit lassen sich die Service Berichte nicht speichern oder senden. Eigentlich Arbeite ich gerne mit der App aber so ein paar Sachen sind echt nervig. Die ständige Lizenz Abfrage. Schön wenn die meisten Heizungen im Keller sind und man kein oder schlechten Empfang hat. Diese Apps sollten auch offline funktionieren!!! Wenn man beim Erstellen des Servicebericht für die Inbetriebnahme herausgeht oder die Verbindung abbricht( weil man z.b. bei ner Wärmepumpe zur Ausseneinheit geht um Bilder fürs Protokoll zu machen ) sind alle Daten weg und man kann die Inbetriebnahme noch mal durchlaufen um das Inbetriebnahme Protokoll zu haben. Schön wäre auch wenn ich an ne Anlage komme mir alle Parameter direkt als Bericht zu ziehen und verschicken zu können. Oder z.b. zuvor gespeicherte Parameter wieder einzuspielen. Manche Parameter Erklärungen könnten besser sein. ### 3/5 — Zugang per LAN *2021-09-05* Also ich bin Servicetechniker und habe selbst eine WP zuhause. Ein Zugang zu den Serviceparametern oder den Diagnosebereich per App über die normale LAN Schnittstelle wäre schon gut. Da zahlt man auch gerne einen Betrag um alle Infos zu sehen. Den Servicekey muss ich ja täglich mitnehmen zu meinen Kunden. Das ist schon etwas schade. Ansonsten gute App ### 3/5 — Typisch Buderus *2015-12-08* Im Grunde eine gute Idee und sicher auch brauchbar (bald). Aber: 1. warum findet man die App nicht unter Buderus :-) 2. wenn alle BC30 Funktionen verfügbar sein sollen muss das auch möglich sein. Es fehlen zum Beispiel - GB145 Relaistest: warum geht das Gebläse, aber die Ölpumpe kann nicht angesteuert werden. - GB212 Warum wird der Ionisationsstrom nicht angezeigt. Aber Vorlaufteperaturen genau so wie Ist, Soll und Außentemperaturen. Die kommen ja ganz offensichtlich aus dem RC300. Da fehlt dann der Io. - Generell: Nicht schön, dass die Regelungen immer neu starten, wenn man den Stecker raus zieht. - 28€ plus Key (200€) sind schon ein Preis. Dafür erwartet man aber auch Leistung. Und: warum gibt es wieder kein Support??? Keiner kennt sich aus, keinen kann man Fragen oder Anregung geben. Schade. Hoffe auf gute updates! Und hoffe dass diese App besser Supportet wird als die EasyControl & Pro (die auch Geld kostet). Wir warten aufs Update und ich korrigiere hier sonst auch gerne. Daher erstmal nur drei Sterne. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Keine Langzeit Datenerfassung auf IPhone 16 Pro Max *2024-11-20* Leider keine Langzeit Datenerfassung mit IPhone 16 Pro Max möglich. Auf dem Vorgängermodell war das noch möglich. **Developer response:** Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Langzeitdatenaufzeichnung haben. Wir nehmen das Feedback sehr ernst und werden sofort mit der Ursachenforschung beginnen. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung und eine mögliche Lösung an den Buderus Kundendienst. ### 5/5 — App lässt sich nicht öffnen *2024-11-08* Update fehlerhaft **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir dieses Problem mit der Version 4.9.1 beheben konnten. ### 5/5 — Verbesserungsvorschlag *2024-04-09* Hallo, Top 10 Ersatzteile zu einem Gerät anzeigen. Grüsse Dirk Rohweder ### 5/5 — Lizenz funktioniert nicht *2022-08-04* Ich kann die Funktion nicht testen da trotz gekaufter Lizenz diese in der App nicht erkannt wird. Ich werde den Vorgang wohl rückabwickeln müssen. **Developer response:** Hallo,es tut uns leid dass Sie mit der Lizenz Probleme haben. Können Sie bitte überprüfen dass Sie die letztgültige App Version 4.3.2 auf Ihrem Smartphone mit einer iOS Version 13.0 oder neuer installiert haben. Falls das der Fall ist, möchten wir Sie bitten, sich an die Technische Hotline zu wenden.GrüsseIhr App Team ### 5/5 — Endlich Top! *2017-10-18* Lange nachgefragt und endlich umgesetzt. Die Version wurde bereits auf der ISH 2017 vorgestellt und ich muss sagen: Endlich gibt es die Möglichkeit die EMS Kessel über eine App inkl. INB Protokoll in Betrieb zu nehmen. Ein toller Fortschritt in die Digitalisierung des Heizungsmarkts! ### 5/5 — Top *2017-10-16* Nach anfänglich wenig Funktionen wird es jetzt richtig gut und brauchbar - genial und ab 2018 sogar mit Seminar zu Inhalt und Funktion der App - geniales Teil - und ja die 20€ sind unverschämt aber sicher notwendig! ### 5/5 — Superschnell beim Geräteservice *2016-03-21* Daten werden sehr schnell vom Gerät ausgelesen. Fehlercode ist auch nützlich dabei. Es gehen mit Sicherheit noch ein paar Dinge mehr, ein paar wesentliche Parameter fehlen auch noch - der Anfang ist jedoch gemacht. Die Daten zu übertragen z.B. zum archivieren wäre mir wichtig. Und ein Tool mit dieser Geschwindigkeit, mit dem man auch die Systemdaten auslesen kann, wäre nötig. Die Fehlercodeprogrammierung ist ein bisschen kleinlich zu bedienen auf einem iPad. ### 5/5 — .... *2015-11-19* Erst wartet man wochenlang auf die App, dann ist sie da, taucht aber nicht auf wenn man Buderus eingibt, geht nur mit easyservice. Dann baut der Service key ständig keine Verbindung zum iPad auf. Wenn man dann verbunden ist taucht beim GB145 im relaistest nicht mal die ölpumpe auf... Kann nur besser werden!!! ### 4/5 — Querformat *2025-02-05* Super App, nur wäre es noch praktisch wenn man die App auch im Querformat nutzen könnte ### 4/5 — Nur Hochformat??? *2020-04-04* Schön wäre, wenn die App auch querkant laufen würde. Dann hätten auch Nutzer von Tastatur-Cases und EDV-Koffern etwas davon. So muss ich das iPad immer aus dem Case nehmen oder die Tastatur nach hinten falten und kann dann die Tastatur nicht nutzen. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*