# bunq — user reviews > 258 indexed App Store user reviews of bunq by bunq, rated 4.40/5 from 1,309 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/bunq/id1021178150/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bunq/id1021178150.md - Rating breakdown: 5★ 1,046 · 4★ 63 · 3★ 38 · 2★ 14 · 1★ 148 ## What do users think of bunq? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Instant payments - 💡 Innovative features - 👍 Easy to use - 🌍 Great for expats - 🔒 Secure banking **Cons** - 🐛 Buggy app - 🕰️ Slow customer support - 💰 Expensive fees - 🤖 Unhelpful AI chatbot - 🔒 Account freezing issues **Commonly reported bugs** - App crashes on login - Incorrect transaction recording - Verification issues **Most requested features** - Bring back previous app design - Improve account management features - Provide phone-based customer support ## Newest reviews (12 of 258) ### 3/5 — +Add *2026-06-01, version 31.5.0* I’m being limited to the size of my deposits. My American bank is allowing my transfers. But, you guys only allow small deposits. Totally frustrating. ### 5/5 — Satisfaite *2026-05-21* Pour l’instant j’apprécie cette banque. Je crois y être cliente depuis un an ou presque mais c’est le seul établissement bancaire à ma connaissance qui ne me prenne pas la tête contrairement à tous les autres établissements bancaires français. Pas de découvert autorisé et c’est très bien. Pas de prêt possible mais des intérêts cumulés chaque semaine selon la somme sur le compte. Cette banque me va tout à fait et je ne compte pas en changer pour le moment. **Developer response:** Hey! Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that we could make your life easy and that you had a great experience with us. Your kind words motivate us to keep up the good work 🚀 ### 5/5 — Wonderful *2026-03-25, version 30.9.0* I was trying to open a bank account here in Spain i tried Santander and BBVA and was an awful experience horrible and then I just downloaded this app and was open in a few minutes startup are takin the world offering an excellent arrive cgrants guys keep working like that aaa almost forgot I had even bizzum awesome work!! ### 5/5 — Je suis nouvelle sur ce site bancaire *2026-02-27* Je suis nouvelle sur ce site bancaire, je ne l'utilise que depuis une semaine, mais j'ai été très impressionnée par la rapidité et la qualité du système. Un grand merci aux développeurs pour ce travail remarquable: on peut l'utiliser à tout moment, obtenir une réponse rapide et consulter ses transactions en quelques secondes. **Developer response:** Hey! Thank you for the 5-star review and kind words! It means a lot to us that you enjoyed our services🌈 ### 5/5 — Oui mais ! *2026-02-23* Plum automatise l’épargne avec des arrondis et des prélèvements selon des pourcentages, mais sans RIB ni carte. Vivid propose des pockets avec un RIB, et des cartes (physiques ou virtuelles) qui débitent n’importe quelle poche. Bunq excelle par son épargne à 2,01 %. Mon idéal : une banque qui combine les pockets RIB et cartes de Vivid, l’épargne de Bunq, et les automatisations de Plum. La banque parfaite : épargne, flexibilité, automatisation. **Developer response:** Hey! Thank you for the five-star review 🌟 We'd love to look into your ideas, please do not hesitate to share with us at support@bunq.com 💡 We're always open to feedback, as it helps us grow and improve our services for you 🚀 ### 5/5 — Thank you *2026-02-21, version 30.6.0* Easy, simply and nice… ### 5/5 — Lot this app *2026-02-20, version 30.6.0* Very easy to use and very handy for day to day payments ### 5/5 — Für mich ganz klar die Bank der Zukunft *2026-02-12* Seit 2019 nutze ich Bunq täglich und habe endlich volle Kontrolle über meine Finanzen. Die App ist extrem übersichtlich, schnell und komplett digital. Jede Zahlung wird sofort angezeigt, Karten lassen sich in Sekunden erstellen, einfrieren oder anpassen – alles direkt in der App. Besonders gefällt mir die Flexibilität mit mehreren Unterkonten, der einfachen Budget-Verwaltung und der nahtlosen Apple Pay Integration. Auch internationale Zahlungen funktionieren unkompliziert und transparent. Man merkt einfach, dass Bunq modern denkt und Banking neu definiert. Innovativ, flexibel und perfekt für den Alltag. **Developer response:** Hey! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈 ### 5/5 — Wow! *2026-01-28, version 30.2.1* I impressed with the UX! ### 5/5 — Bravo *2026-01-27* Très bien expliqué pour mettre en place les services… merci **Developer response:** Hey! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈 ### 2/5 — Horrible Customer Support *2026-01-08, version 30.0.5* I have wired money and couldn’t find it because the app has a glitch. After months of going back and forth they tell me it is their error and start the process all over again. The process had been going on for a year. They need phone support. And they are probably operating on a shoestring staff. Personal accounts— no problem. Business accounts— I have spent months trying to resolve business issues. No phone support. None! ### 5/5 — Meine Lieblingsbank *2025-12-17* Ich habe so viele Geldinstitute ausprobiert, dass ich wirklich mit Überzeugung sagen kann: BUNQ ist die unkomplizierteste, schnellste und preiswerteste Bank, die ich kenne. Schaut man vor allem darauf, was man bereits in der einfachsten Kontovariante für seine Kontoführungsgebühren geboten bekommt, ist BUNQ schlicht konkurrenzlos. Für Selbstständige oder Freiberufler ist besonders reizvoll, dass man mehrere Privat- und Geschäftskonten, Kredit- und/oder Debitkarten, mehrere private und geschäftliche Sparkonten, Kryptoinvestition und vieles mehr parallel in einer einzelnen App laufen lassen kann und für einen deutlich geringeren Preis bekommt, als das, was man für ein einzelnes, schlichtes Girokonto bei der Sparkasse hinblättern muss. Hinzu kommen eine funktionierende App und ein schneller, effektiver Kundensupport. Ich werde in naher Zukunft meine kompletten Bankgeschäfte nur noch über BUNQ abwickeln. **Developer response:** Hey! Thank you for the 5-star review and kind words! It means a lot to us that you enjoyed our services🌈 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — How to switch off the wheel? *2026-08-03, version 31.14.0* I understand it’s a hook, a persuasive technology and blah-blah-blah But for me it’s just an annoying feature that I can’t turn off ### 1/5 — Everything is an upgrade *2026-05-03, version 31.0.1* Even simple features like adding a note to a transaction requires you upgrade to “pro” - this us ridiculous, you’re a bank, you hold thousands of my euros you can earn interest on, which you still charge a fee for, then you block simple and critical banking features behind more fees. It feels like a budget airline instead of a nice bank worth using. Features like investing are blocked for Americans. The ai support tool is incredibly unhelpful to the point that you feel like there’s no recourse if a vendor fails to deliver services. Overall, an extremely low quality experience wrapped in a glossy app wrapper ### 1/5 — this app is turning into gambling *2026-04-21, version 30.10.0* crypto, and now a spin the wheel every time i make a purchase??? i’m moving to a different bank. i wanna manage my money, not gamble it. ### 1/5 — Shane *2026-03-18, version 30.8.0* They will abuse your money with stupid AI that askes you million times the same questions to not release it. What a shame. ### 1/5 — So bad *2026-03-13, version 30.7.0* Can’t even get into the app, it fails at the first hurdle. Selfie software. ### 1/5 — They stole my money *2026-02-04, version 30.3.0* They take your money randomly and give you a reason. Unless you your money to be taken, don’t use this app ### 1/5 — So annoying *2026-01-12, version 30.0.5* Becomes useless. I do not want to see how much money I have just in the first moment I open the app. I got bunq to budget, and NOT see the full amount I „have“. It’s not even possible to blur only only this anymore, just all of them. Will try to leave soon, I’m really annoyed by all the weird capitalist changes ### 1/5 — ID Scanner is out of use *2025-12-27, version 30.0.2* Do not waste your time by trying to use this app ID scanner which requires your account confirmation.Do not waste time by submitting a perfectly taken photo of your EU national ID card (even when it's one of the new ones with a chip on them!) This app would always fail to confirm your identity cause of scanner issue.I have been contacting the chat support with submitting perfect photocopy of my id for the last two months and all I get is automated AI bot responses.Do not use this app if you would like to open a Dutch bank account ! ### 1/5 — Won’t let you access your account *2025-12-14, version 29.10.2* It is the worst user experience I’ve seen. Uou will be required to upload various docs Randomly when you log in, and you won’t be able to access your account while they “check” them. It is simply the worst user experience I’ve ever seen. Moving to Revolut or n26 ### 1/5 — 👎 *2025-12-10, version 29.10.2* 👎 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Great bank *2026-08-15, version 31.16.0* Great customer service ### 5/5 — Really easy to use *2026-08-07, version 31.15.0* I have tried to join so many online banks since moving abroad and they are all so complex and we couldn’t manage to find one that was easy to join. This bank was really quick and simple to set up. Works with Apple Pay. Me and my boyfriend both now use this bank as our main bank accounts. We love it. ### 5/5 — Top Bank super Preis Leistung *2026-08-01* Ich bin seit bald 6 Jahren Kunde nutze jeden Tag das BUNQ Elite Abo für 18,99 und ja der Preis ist teurer als bei Sparkassen Volksbanken oder sonstigen billig Banken aber ich bekomme bei BUNQ für mein Geld ständig neue Services dazu. Aber ich habe auch jetzt schon für mein Geld sehr viel Services und Funktionen wie 25 unterkonten digitale einmal Karten bis zu 25 Stück eine Roll cvc was die Sicherheit verstärkt bei online Zahlungen dann habe ich für 99€ meine Metal Card als Einmalzahlung für 4 Jahre das ist auch ok ich habe IBAN’s für Frankreich Deutschland Irland Niederlande Spanien Italien Belgien und ich denke es werden noch mehr dazu kommen in der Zukunft dann habe ich kostenfreie währungskonten für sehr viele Währungen ohne Kosten wo ich Geld sparen kann z.b bei Zahlungen in CHF da ich Nähe Schweiz Wohne also im Gegensatz zu N26 Sparkasse Volksbank usw ist BUNQ top **Developer response:** Hey Fabian! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈 ### 5/5 — Beste Bank *2026-07-16, version 31.12.0* Ich bin sehr Frieden mit Bung ### 5/5 — Much better than Wise or Revolut *2026-07-09, version 31.10.0* Bunq actually lets their customers do normal banking and spending activities, unlike Wise and Revolut, who hassle you constantly. Highly recommend. ### 5/5 — perfekt *2026-07-02* Ich bin mit bunq sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung ging schnell und unkompliziert, und die App ist modern, übersichtlich und einfach zu bedienen. Überweisungen werden zuverlässig ausgeführt, Push-Benachrichtigungen kommen sofort und ich habe jederzeit einen guten Überblick über meine Finanzen. Besonders gefallen mir die innovativen Funktionen wie mehrere IBANs, Unterkonten und die Möglichkeit, das Konto flexibel an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Auch die Karteneinstellungen lassen sich direkt in der App verwalten, was den Alltag deutlich erleichtert. Der Kundenservice war in meinen Fällen freundlich, kompetent und hat meine Anliegen zügig gelöst. Insgesamt bietet bunq eine moderne, zuverlässige und benutzerfreundliche Banking-Erfahrung. Ich kann die Bank jedem empfehlen, der Wert auf Innovation, Flexibilität und eine intuitive App legt. Klare 5 von 5 Sternen! **Developer response:** Hey! Thank you for such a detailed and kind review. It's great to hear that everything from account setup to customer service has been hitting the mark for you. We'll keep working hard to deserve that clear 5 out of 5 🌈 ### 5/5 — Romeo *2026-06-29, version 31.9.0* Superb ! ### 5/5 — Juste incontournable ! *2026-06-22* Cette banque en ligne fait le sans faute. Client depuis plusieurs années de Revolut et habitué de leur efficacité je suis désormais client de Bunq ! Non seulement je retrouve l’efficacité et l’esthétique de l’application IOS, le temps réel des mouvements d’opérations… Mais surtout Bunq propose une fonctionnalité extraordinaire : les SOUS COMPTES ! Ainsi je dispose jusqu’à 25 sous comptes possédant chacun leur propre IBAN en FR ( ou autres) Les cartes virtuelles proposent des codes CVC dynamiques ( qui changent toutes les 5 mn) Avec ces deux fonctionnalités j’ai cloisonné les créanciers ! Fini le stress lorsque vous recevez un mail de votre créancier qui vous explique que tel opérateur téléphonique ou tel autre créancier a divulgué vos données personnelles, IBAN compris). Il suffit de détruire le compte et d’en générer un nouveau ! Ainsi les pirates et escrocs se retrouvent avec des données inutilisables ! Bravo et merci a toute l’équipe Bunq ! **Developer response:** Hi Bruno 👋 Thank you for taking the time to leave such a detailed review. We love that you're making the most of sub-accounts and dynamic CVC codes to stay in control of your data. That's exactly the kind of freedom and peace of mind we want every user to have, and hearing how you've put these features to work is fantastic. Thank you for making the switch and for being part of the bunq community. We're so happy to have you with us! ### 5/5 — Top Bank für Privat und Business – Nachhaltig & Zuverlässig! *2026-06-15* Ich nutze Bunq mittlerweile sowohl privat als auch für mein Unternehmen und bin absolut zufrieden. Alles läuft reibungslos und komplett ohne Probleme. Besonders hervorheben möchte ich den Support: Der Erstkontakt läuft zwar über eine KI, aber falls diese mal nicht weiterweiß, wird man umgehend an einen echten Mitarbeiter weitergeleitet. Ich musste bisher noch nie länger als 5 Stunden auf eine Antwort warten – für eine Online-Bank ein Spitzenwert! Da mir Umwelt- und Klimaschutz mit meinem Unternehmen extrem wichtig sind, war Bunq für mich die bewusste und explizite Wahl. Wer eine moderne, grüne und funktionierende Bank sucht, ist hier genau richtig. Absolute Empfehlung! **Developer response:** Hey 👋 Thank you so much for this amazing review, it truly means the world to us! We're beyond happy to hear that bunq is working smoothly for you both privately and for your company. And a special thanks for highlighting our support team, we've worked hard to blend fast AI help with real human care, so it's wonderful to know that combo is hitting the mark for you. 🙌 It also makes us incredibly proud to be your choice as a green bank. Building a more sustainable future is at the heart of what we do, so knowing that resonates with you and your company means a lot 🌱 Thanks for being part of the bunq community 🌈 ### 5/5 — Very very Good *2026-06-02, version 31.5.0* I love it thank you --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*