# Busch-Welcome — user reviews > 79 indexed App Store user reviews of Busch by Busch-Jaeger Elektro GmbH, rated 3.16/5 from 25 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/busch-welcome/id920409045/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/busch-welcome/id920409045.md - Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 3 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 9 ## Newest reviews (13 of 79) ### 3/5 — Probleme mit iOS 26 *2025-09-24, version 3.10.8* Seit dem Update auf iOS 26 funktionieren die Benachrichtigungen nicht mehr. ### 2/5 — Doesn’t alway work *2024-03-28, version 3.10.4* The app doesn’t work every time. When you try to re-open it, it gives you “busy” message. Lots of room for improvement. ### 3/5 — App tut nun was sie soll *2024-01-11, version 3.10.3* Zunächst hatte ich große Probleme mit der App und wurde immer wieder auf das kostenpflichtige Abo verwiesen. bei einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir geholfen. Wir haben mein Account gelöscht und nochmals neu aufgesetzt. Die E-Mail-Adresse kann dazu wieder verwendet werden, nur der Nutzername muss neu gewählt werden. Danach lief alles einwandfrei. ### 2/5 — Bug seit letztem Update *2023-11-29, version 3.10.3* Seit dem letzten Update kann man den „Counterpart“ über die Außenstation nicht mehr hören. Ein Hardware-Problem kann ausgeschlossen werden, da die Anlage über die beta-Version einwandfrei funktioniert. Hier kann ich aber nicht parallel meine Garage öffnen, weil diese Funktion (noch) nicht vorgesehen ist. Mein Nachbar hat das gleiche Problem! Wann wird dieser Big gefixt?? ### 3/5 — Hält nicht mit Apple mit *2023-09-30, version 3.9.14* Nach iOS Updates grundsätzlich Probleme, kommt mit den Releases nicht mit. Wirst dann aus der App ausgeloggt und musst alles quasi neu installieren ### 4/5 — Funktionale App *2023-06-13, version 3.9.14* Nach ein paar Einrichtungsprobleme, Türöffner funktionierte erst nach einem 30sek stromlos schalten der Anlage. Funktioniert alles wie gewünscht. Wünschenswert wäre eine AppleWatch App um auch direkt mit der Uhr die Tür zu öffnen. ### 1/5 — Leider nur schlecht und nicht zu gebrauchen! *2022-11-07, version 3.9.14* Die App funktioniert überhaupt nicht... es dauert so unwahrscheinlich lange eine Kommunikation mit der Kamera herzustellen, dass jeder Besucher/Paketbote bereits wieder weg ist, bevor man ein Bild hat. Man muss jedes Mal die App manuell öffnen (selbst wenn diese im Hintergrund läuft), anstatt das aktuelle Bild automatisch aufpoppt. Diese App ist im täglichen Leben nicht zu gebrauchen, es ist eine Farce. Und nun soll auch noch ein Abo dafür bezahlt werden. Was für ein Unternehmen... ### 2/5 — Seit dem Update keine Türöffnung mehr möglich! *2022-11-02, version 3.9.14* Wir haben diese Türöffnungsanlage jetzt schon über zwei Jahre und in regelmäßigen Abständen funktioniert nichts mehr. Aktuell hat sich die App von der Türanlage entkoppelt und nichts geht mehr. Auf den Support wartet man auch vergebens. Für den Preis nicht akzeptabel. ### 1/5 — The door “rings” but the door has disappeared *2022-07-23, version 3.9.13* One day it’s working, next day the door’s are no longer paired and do not show in the app. Trying to sign-out/ in and pair again doesn’t work. Calling support does not help. The in app help doesn’t help either. Over all it’s not a good app and clearly an afterthought ### 1/5 — The app won’t pair, no support *2022-07-23, version 3.9.13* After the app updated, it no longer pairs with the IP gateway meaning you can no longer answer calls at the door. ### 3/5 — Bewertung *2022-04-28, version 3.9.13* Es ist an sich eine super Sache, nur dauert es ewig, bis ich mit demjenigen sprechen kann bzw. sich eine Verbindung aufgebaut hat ### 1/5 — Very lacking app in style *2022-03-28, version 3.9.12* Usability is just ok, some times the app gets crazy and doesn’t allow you to answer but my main complaint is the the visual style is very very outdated, it looks like an app for the very first versions of iPhone!!! You could make it way more up to date with very little effort ### 1/5 — Funktioniert erst wieder nach Neu-Installation *2022-03-23, version 3.9.12* Urplötzlich hat die App nicht mehr funktioniert. Ein erneutes Koppeln der Geräte war auch nicht möglich. Also App gelöscht und neu installiert sowie das iPhone über den IP Gateway neu gekoppelt. Danach war der Zugriff wieder möglich. Ich nutze die Anlage seit 2015 und bin an sich soweit zufrieden. Aber die Zuverlässigkeit der App sowie das grottenschlechte Design stehen in keinem Verhältnis zum damaligen Anschaffungspreis. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Benutzerunfreundlich, Instabil *2025-09-20, version 3.10.8* Die Installation dieser App ist absolut Benutzerunfreundlich. Es gibt keinen Vorgang, mit dem die App aktiv geschaltet werden kann. Um die App zu installieren benötigt man sehr viel Zeit, Geduld und unzählige Internetforen. Von der Firma Busch und Jäger erhält man trotz Mails und Anrufe keinerlei zielführende Hilfe. Ich würde nie im Leben mehr ein Produkt von Busch und Jäger erwerben. Nachdem die App nach Monaten !endlich aktiv war, funktionierte die App einen Monat. Danach versagte die App, ohne dass irgendetwas am Internet oder den Einstellungen geändert wurde. Die App lässt sich seitdem nicht wieder aktiv schalten. Auf meine Bitte nach Unterstützung durch den Service von Busch und Jäger erhalte ich keinerlei Rückmeldung. Unser Haushalt beinhaltet sehr viele Geräte, die ohne irgendwelche Probleme über das Internet zu steuern sind. Nur mit diesem Busch und Jäger System gibt es diese massiven Probleme. Ich bin sehr unzufrieden. ### 1/5 — Ständige Probleme – App unbrauchbar *2025-08-29, version 3.10.8* Die Welcome App funktioniert leider überhaupt nicht zuverlässig. Nach jedem Firmware-Update treten neue Probleme auf. Aktuell ist eine Kopplung unmöglich: jedes Mal, wenn ich den Integritäts-Code eingebe, erscheint die Meldung „Kopplung fehlgeschlagen“. Ich habe bereits alle Geräte entfernt und wieder hinzugefügt, die App mehrfach gelöscht und neu installiert – ohne Erfolg. Statt einer Verbesserung habe ich nun gar keine Türklingel mehr und kann auch unsere Tür nicht mehr öffnen. Die App läuft auf zwei iPhones und einem iPad mit der neuesten iOS-Version (18.6.2). Auch die App (3.10.8) selbst sowie das IP-Gateway (6.25) sind auf dem aktuellsten Stand. Trotzdem bleibt die Fehlermeldung bestehen. ### 1/5 — Eine App die eine lange Verzögerung hat und daher nicht nur bedingt genutzt werden kann. *2025-01-08, version 3.10.5* Leider funktioniert die Anwendung nur in Teilen oder sporadisch. So schaltet sich die Kamera nur manchmal ein, zwischen Klingeln und Öffnen liegt eine Zeitverzögerung, die kaum ein Postbote akzeptiert. Bisweilen ist beim Zugriff insgesamt keine Erreichbarkeit gegeben und wenn jemand anderes schneller war, ist gar kein Zugriff möglich (wie besetzt).Insgesamt daher unbrauchbar für die Praxis. ### 1/5 — Mit das schlechteste was ich je gesehen habe *2024-09-22, version 3.10.4* Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem Gesamterlebnis mit dem Busch-Jaeger-System. Um das Haus einzurichten und zu steuern, benötigt man zwei verschiedene Apps und vier separate Online-Portale, die in einem Design von vor Jahrzehnten verharren. Die Benutzerfreundlichkeit der Apps lässt stark zu wünschen übrig. Häufig, wenn man die Haustür öffnen möchte, erscheint lediglich die Fehlermeldung „busy“, ohne dass die gewünschte Funktion ausgeführt wird. Busch-Jaeger, es wäre an der Zeit, die Software grundlegend zu überarbeiten und ein benutzerfreundliches, modernes System zu entwickeln! ### 1/5 — Audio *2024-02-21, version 3.10.4* Dopo l’aggiornamento non va più, crashia in continuazione. Un disastro ### 1/5 — Seit dem letzten Update Gesprächslautstärke sehr leise *2023-11-27, version 3.10.3* Die Aktualisierung von Busch Welcome hat leider zu erheblichen Problemen geführt. Nach dem Update kann ich die Person auf meinem Handy trotz maximaler Lautstärke kaum noch hören. Dieses Problem scheint auf die App zurückzuführen zu sein, da die integrierte Beta-Version von Busch free@home einwandfrei funktioniert. Ich hoffe auf eine schnelle Behebung dieses Issues durch das Entwicklerteam, um die volle Funktionalität wiederherzustellen. ### 1/5 — Schlechte Performance *2023-11-08, version 3.10.3* Nach 3 Jahren Test folgendes Feedback: Die App ist aus der Zeit gefallen und es fehlt an intuitiven Features. Die Performance (Reaktionszeiten mit der Video-Gegensprechanlage vor der Haustür) und Zuverlässigkeit bei Türrufen muss schneller und besser erfolgen. Manchmal erscheint willkürlich ein schwarzes oder verzerrtes Videobild, allerdings mit Ton. Wenn das iPhone/iPad aus dem Flugmodus wieder online ist, ertönt kurz danach ein ggfs. verpasster Türruf erneut (ein Hinweis hätte gereicht). Wieso können nicht mehr (oder auch individuelle) Klingeltöne eingestellt werden? Das User Interface ist nicht mehr zeitgemäß, Buttons sind nicht intuitiv und alles wirkt veraltet. Schlechtes Preisleistungsverhältnis (in Kombi mit free@home). ### 1/5 — Ziemlich dürftig *2023-06-24, version 3.9.14* Naja weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Von einer App die zur Türkommunikation dienen soll ist hier von, gut weit entfernt! Die App öffnet sich beim klingeln nicht automatisch. Das Mobiltelefon vibriert nur und ich muss erstmal die App suchen. Wenn ich die App gefunden habe muss ich noch die Außenstation wählen. Und dann muss ich noch den Hörer abnehmen damit ich mit dem der vor der Tür steht sprechen kann. In der Zeit bin ich auch zur Tür gelaufen! Wer gern eine vorhandene Kamera nutzen will, kann sich den stream über Umwege anschauen lassen, genauso umständlich wie Türruf entgegennehmen. Aber nicht zeitgleich mit dem Türruf. Den muss ich erst beenden! Hier sollte BJ dringend nachbessern. Vielleicht schaut sich BJ mal bei der Konkurrenz um. Dort wird der Türruf angezeigt als wenn jemand anruft! Das wär doch mal was. Für diesen teuren Preis würde ich sogar minus Sterne geben!!! ### 1/5 — Leider immer noch fehlerhaft *2023-06-16, version 3.9.14* Ich nutze nun schon seit mehreren Jahren die App und deren Vorgänger. Leider gab es noch nie eine wirklich funktionierende Variante. Ich frage mich, wie das passieren kann. Es ist sehr ärgerlich und muss verbessert werden. Seit neusten sind die Geräte verschwinden und müssen neu eingerichtet werden. Mir fehlt jegliche Morivation etwas an der Anlage zu machen. Sehr sehr schade! Passiert da nun noch etwas oder nich?🤔 ### 1/5 — Leider nur schlecht und nicht zu gebrauchen! *2022-11-07, version 3.9.14* Die App funktioniert überhaupt nicht... es dauert so unwahrscheinlich lange eine Kommunikation mit der Kamera herzustellen, dass jeder Besucher/Paketbote bereits wieder weg ist, bevor man ein Bild hat. Man muss jedes Mal die App manuell öffnen (selbst wenn diese im Hintergrund läuft), anstatt das aktuelle Bild automatisch aufpoppt. Diese App ist im täglichen Leben nicht zu gebrauchen, es ist eine Farce. Und nun soll auch noch ein Abo dafür bezahlt werden. Was für ein Unternehmen... ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — R *2025-05-20, version 3.10.6* Ok ### 5/5 — D *2025-05-16, version 3.10.6* Ok ### 5/5 — Fero *2025-05-12, version 3.10.6* Great app ### 5/5 — DomiH27 *2025-05-06, version 3.10.6* Super ### 5/5 — Číta *2025-05-06, version 3.10.6* Cool ### 5/5 — Busch-Jäger Welcome *2023-08-03, version 3.9.14* Funktioniert alles in allem tadellos. Bin happy mit dem System. Und ist von einer deutschen Firma, das unterstütze ich gerne. ### 5/5 — Und plötzlich funktioniert es nicht mehr… *2022-03-15, version 3.9.11* Bisher hatte ich Glück mit de App und sie hat irgendwie funktioniert, wenn auch unregelmäßig. Seit 2 Tagen ist es vorbei. Es klingelt, die App meldet sich und dann sehe ich nichts. Ein leerer Bildschirm in de App wo vorher mein Gateway war. Der Verlauf wird auch nicht mehr angezeigt. Zugriff auf Kamera funktioniert nicht… schade! Neustart der Anlage hat auch nichts gebracht! ### 5/5 — Update sehr verschlechtert *2021-09-09, version 3.9.10* Bis zu dem Update konnten wir die App sehr zügig öffnen und damit auch die Haustüre. Seit dem Update funktioniert nichts mehr richtig. Öffnung der App dauert zu lange. Die Funktion „Türöffner“ gar nicht. Jetzt müssen wir wieder die Tür persönlich öffnen, wenn der Besuch nicht weglaufen soll. Dafür haben wir das ganze Geld eigentlich nicht ausgegeben. Wünschenswert: schnelle Öffnung der App mit sofortigem Zugriff auf den Türöffner, der dann auch funktioniert! ### 5/5 — Falta soporte para Apple Watch *2021-08-23, version 3.9.10* Ha mejorado mucho, ahora el inicio de la aplicación es mucho más rápido y evita que perdamos las llamadas. Hace tiempo que pido el soporte para el Apple Watch, de manera que podamos ver quien nos está llamando desde el reloj. Tengo que decir que la aplicación funciona muy bien y es muy estable a la hora de contestar y abrir la puerta desde el iPhone, pero mejoraría mucho si implementasen la misma función para el Apple Watch.Gracias por su trabajo y seguir mejorando. ### 5/5 — Türöffner funktioniert wieder *2020-12-22, version 3.8.0* Ihr müsst Eure Gateways im Stromkasten aus und anmachen. App auf dem Smartphone schließen und öffnen und die Türöffner Funktion funktioniert wieder🤗. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-10.*