# Buser — user reviews > 66 indexed App Store user reviews of Buser by Buser, rated 4.30/5 from 61 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/buser/id1383778218/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/buser/id1383778218.md - Rating breakdown: 5★ 48 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 9 ## Newest reviews (13 of 66) ### 3/5 — poderia ter como avaliar as viagens *2026-01-17, version 1.7.30* antigamente no início da Buser era possível dar feedback sobre as viagens e sobre o ônibus… era possível ver inclusive qual era a nota de um ônibus no momento da compra… agora não tem mais nada… nem enviam avaliação após a viagem e o serviço só piorando ### 2/5 — Mudaram o preço *2026-01-04, version 1.7.30* Odiei, estava para comprar a passagem, o app fechou sozinho, quando abri novamente o preço estava bem mais caro. ### 1/5 — Não use Buser *2024-09-06* Aplicativo excelente, serviços prestados: UM VERDADEIRO LIXO No passado tive muitas viagens canceladas tendo q me reorganizar em função da empresa. Última experiência, em Ago 2024x noite bem fria em SP, atrasaram 90 minutos o embarque NA RUA em SP. Ônibus com 2 pessimos profissionais, conseguiram sair da parada na estrada sem contar os passageiros, deixaram uma garrota pra trás. Tiveram q voltar e atrasaram mais 40 minutos a viagem. Entrei em contato pedindo reembolso pelo péssimo serviço, logicamente foi negado. ### 1/5 — Fuja com todas as forças! *2024-04-02, version 1.7.7* A ideia é ótima, porem a aplicação é a mais terrível! Vc paga por uma passagem de leito e, se der aorte, chega no destina. Digo sorte pq, na minha viagem os onibus da Buser estavam sendo parados pela policia e eu que viajava SP - Vitoria, fui obrigado a desembarcar (na primeira hora de viagem) e passar mais de 1h em um posto para pegar um onibus clandestino, que nao tinha nem Ar Condicionado! Vendo o péssimo serviço, eles me creditaram um valor para eu (obrigatoriamente) usar com a Buser. O louco é que esse credito - q nao tinha validade - foi removido 8 meses depois e dizem q nao podem creditar novamente. Fujam dessa empresa, o barato sai caro! ### 1/5 — Ônibus quebrado *2023-09-26* A cada 10 viagens, o seu ônibus vai quebrar 10 vezes. ### 1/5 — Dishonest and Not Trustworthy *2023-07-20* Cancelled bus reservations twice with no reason. The utility of the entire app is undermined when one can’t trust that the reservation is actually guaranteed/valid. Unprofessional and unacceptable. ### 4/5 — Falta um pouco mais de informação. *2023-04-05* Seria bom o app informar sempre sobre as paradas no destino. Por exemplo eu não sabia que o mesmo ônibus parasse na urca e seguia pra Barra. O meu amigo que foi me pegar no desembarque, mora na Barra e se eu soubesse teria avisado para que ele me esperasse na Barra, e não na Urca. Só isso ### 1/5 — Serviço horrível, ônibus pirata, nao use *2023-01-13, version 1.6.4* Alem disso fala que a viagem e direta e tem 20minutos de parada inutil ### 1/5 — Não consigo logar na minha conta pelo Google *2022-08-08* Quando tento logar na minha conta usando a conta do Google da um erro falando que o navegador usado não é seguro e não tenho como logar de outra forma. Sem logar o aplicativo é inútil ### 1/5 — App Não Funciona *2022-07-26* Eu tentei comprar passagem várias vezes e todas as vezes aparece uma mensagem dizendo que está em aprovação, apesar de o banco já ter aprovado o pagamento. Depois de alguns minutos a viagem aparece como cancelada e diz que eu cancelei a viagem. Terrível perda de tempo! ### 1/5 — Atraso e suporte péssimo *2022-05-21, version 1.5.12* Ônibus atrasou mais de 1 hora para chegar ao local. Informam em cima da hora que vai ter atraso nos expondo a riscos já que os locais de embarque geralmente não têm estrutura nenhuma e são perigosos. As empresas de ônibus contratadas são desorganizadas com motoristas mal educados que nem informam o itinerário, nem previsão de parada nem justificam o atraso. Além disso, não fornecem etiqueta para bagagem, ou seja, qualquer um pode pegar a mala por engano ou de má fé! A pessoa que falei no chat só me enrolou e não me passou nenhuma informação concreta. Nada de reembolso ou pedido de desculpa pelo transtorno. ### 1/5 — Falta de comprometimento *2022-05-21, version 1.5.12* Precisei fazer uma viagem de negócios, tanto a ida quanto a volta trocaram meus horários, pontos de embarque e desembarque. Minha chegada ao destino foi tardia, precisei informar ao meu gestor o motivo do atraso, fiquei mais distante de onde precisava estar, além de ter que ficar identificando o ônibus pela placa, como se fosse Uber. ### 1/5 — Melhor pagar mais caro em rodoviária. *2022-05-20* O funcionamento do app é péssimo, cheio de bugs. A pontualidade deles é tão boa quanto a de um funcionário em aviso prévio. Se você comprar uma passagem como “semi-leito”, ou superior, saiba que de última hora vai acontecer um ‘imprevisto’ e você vai de executivo mesmo. Mas não se preocupe, você pode usar o chat da plataforma (provavelmente você vai desistir no meio do processo, o chat é pior que todos os outros pontos juntos) pra reclamar sobre ocorrido e então vai receber um desconto de 50% na próxima viagem, e ela vai ser exatamente igual. Baixei esperando praticidade e encontrei dor de cabeça. A central de ajuda chega a ser ridícula. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não recomendo! Não use os serviços. *2026-04-06* Cheguei no horário para embarcar e fui impedido pelo motorista que falou que meu lugar foi repassado. Lamentável. Cheguei o horário de embarque com documento e passagem. Era a negócio, tinha horário para chegar e a resposta era que me colocariam em uma viagem às 18:00, sendo que eu partiria às 10:00. Já peguei ônibus velho e com barata por essa operadora. Se não quer ter dor de cabeça vá por outros meios! ### 1/5 — Péssimo *2026-01-23, version 1.7.30* Marquei passagem para arraial do cabo com minha família , o ônibus não apareceu no local combinado, estava chovendo e no app constava que eu havia feito o embarque e a viagem havia sido realizada. Péssimo canal de comunicação, e não reembolsaram em dinheiro, querem me dar um cupom, tive que ir a rodoviária e pagar por outra passagem . ### 1/5 — PÉSSIMO DO PÉSSIMO!!!!!! *2026-01-21, version 1.7.30* Um LIXO DO LIXO DE APP. No início era ótimo, mas agora estão cagando p clientes. Ficar esperando um ônibus por 7hrs é mtooo descaso!!!!! NÃO RECOMENDO!!!! ### 1/5 — Ônibus sucateado *2026-01-14, version 1.7.30* Fiz a viagem que era semi leito e trocaram para executiva. Paguei por um serviço e enviaram outro. Além do ônibus vir pingando água do ar nas pessoas ### 1/5 — No support for English? *2026-01-07* Can't seem to find out how to view this app in English. Very frustrating. ### 1/5 — Not enough *2026-01-07, version 1.7.30* They change you’re reservation almost every time ### 1/5 — Pior companhia de viagem *2026-01-07, version 1.7.30* Nunca mais viajo com a Buser, primeiro que mudaram meu tipo de acento sem nem avisar previamente, deveria viajar em um ônibus de semi-leito para uma viagem de 10h:30 e foi mudado para um executivo sem aviso, ônibus fedendo a mijo e extremamente apertado sem nenhuma acessibilidade para pessoas com mais de 1 metro e 80, tirando o privilégio que o motorista deu antes de realizar o check-in para que outras pessoas entrassem e escolhessem os melhores lugares, enquanto outros passageiros esperavam.. Nunca mais viajo com essa companhia de onibus. ### 1/5 — Lugar *2026-01-04, version 1.7.30* Antes uma experiência boa de você chegar cedo e marcar seu lugar, mas agora eles decidem como querem o seu lugar, muito ruim para pessoas que tem sensibilidade ao som e não gostam de pessoas atrás, então de a opção de já comprar então e marcar seu lugar, ou deixa como estava antes. Horrível isso. Vi crianças ficando longe de familiares, muito ruim isso e nem avisam ### 1/5 — Irresponsaveis *2025-12-30, version 1.7.30* Um lixo de empresa, no dia 26 as 4:50 da manha, eu estava a esperar meu onibus na quinta do marques, posto garcia, em campinas, e esses safad@s, atrasaram a passagem para 5:40 Logo mais, para 6:40 E depois, 7:50. É uma brincadeira com nossa cara. Perdi meu compromisso, cheguei atrasado no serviço, enfim, um lixo de empresa!!!!!!! Obs: levei mais de 1:30 para ser atendido por esses carais. ### 1/5 — NAO CONFIE !!! DESONESTA 👎 *2025-11-30* CANCELARAM MINHA PASSAGEM SEM AO MENOS UM AVISO OU UMA RAZAO !! Nao CONFIE NESSE APLICATIVO SE VOCE TEM ALGO IMPORTANTE ! Vai ficar na MAO !! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo! *2026-01-31, version 1.7.31* Ótimo custo benefício das passagens, confiável e o app tbm é muito bom. ### 5/5 — Melhor opção de viagem *2026-01-31, version 1.7.31* Já fiz umas 20 viagens com a Buser e minha experiência sempre foi boa, em 95% das vezes eu peguei ônibus limpos, confortáveis, com internet e com motoristas simpáticos. A pontualidade é muito boa, sempre saem no horário programado e as vezes chegam 1 hora antes do previsto. As paradas para almoço e janta não decepcionam também, sempre em lugares bons. Questão de reagendamento de viagem: não deixe a desejar, consigo remarcar viagens facilmente e cancelá-las também, o estorno dos valores não leva 5 minutos. A Buser tem 100% da minha confiança. ### 5/5 — Super prático, seguro, consigo remarcar, alterar datas e horários de forma autônoma e livre. *2026-01-24, version 1.7.30* Excelente… Super prático, seguro, consigo remarcar, alterar datas e horários de forma autônoma e livre e autônoma. Recomendo sempre. ### 5/5 — Excelente *2026-01-03, version 1.7.30* Excelente ### 5/5 — Buser sempre ótima *2024-10-18* Está de parabéns, todos os ônibus são ótimos e tem ótimos trechos, Buser me ajuda muitooo, fora a segurança que é sempre nota mil, não parem de operar por favor !!! ### 5/5 — Ótimo app *2023-07-12, version 1.7.3* Passagens mais em conta do que outras empresas ou a própria rodoviária, ônibus conservados ou praticamente novos, pontualidade, conforto. No meu caso minha viagem precisou alterar de ônibus de semi leito para leito, além do horário, mas tudo comunicado previamente. Só alegria até o momento! Minha primeira viagem ganhei 20% de desconto, “não gostuei, asmei” (meme rei do kuduro). Minha avaliação e com base em viagem de ônibus da Buser, atenção que no app você pode adquirir viagem de terceiros por revenda e a qualidade pode ser diferente! ### 5/5 — Funciona mesmo! *2023-04-05* Mudanças importantes que facilitaram a vida do viajante! 👏🏻👏🏻👏🏻 ### 5/5 — Muiiiiito melhor!!!! *2021-03-16* Estive no Brasil faz uns meses... falando para um sobrinho que iria pegar um ônibus ao invés de avião para curtir a viagem, estrada, paisagem, parar nos postos, comer um salgadinho, enfim curtir a viagem!!! Ele me sugeriu usar o Buser! Nunca tinha escutado na cia! Resultado!!!! Foi a melhor coisa que fiz na minha vida! Ônibus excelente, hyper confortável, água, cobertor, travesseiro, cadeira 180 graus reclinável, banheiro, dois andares!!!! MUIIIITO MELHOR!!! E no mais?!?! EXCELENTEEEEE motoristas! Nada de pressa, desespero de chegar, aquela coisa louca de ficar ultrapassando... eles conduzem os ônibus na maior tranquilidade e em PAZ!!! Show de bola! Gostei tanto que usei mais vezes! Pena que partes do Brasil estão travando “batalha judicial” pelos serviços que eles oferecem!!! Mais é puro Brasil né?!? Prejudicando o bolso de muitas cias aéreas, empresas de ônibus!!! Sacanagem com a Buser e quem perde é a população! Fui nessa!!! 😷🤙 ### 5/5 — Muito bom! Barato e seguro *2021-02-07* Bem barato e muito legal ### 5/5 — Ótimo app *2020-11-05* Use o código e ganhe desconto na sua viagem BAWHH35! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*