# Butler > Official app for managing website chat support for contracted shops. (iPhone/iPad app by 株式会社エクセルシオール.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/butler/id1206724637 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [株式会社エクセルシオール](https://appshunter.io/developer/1035032533) - Category: Shopping - Price: Free - Age rating: 4+ - Requires: iOS 11.0 · 13 MB - Languages: American English, Catalan, French (France), German (Germany), Italian, Japanese, Polish, European Portuguese, Chinese (Simplified, China), European Spanish - Released: 2017-02-23 - Data updated: 2026-06-04 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/butler/id1206724637/reviews.md ## What is Butler? ※本アプリは【Butler】有料ご契約済みのショップ様のみご利用頂けます。 ※有料ご契約済みのショップ様以外は本アプリをご利用頂けませんのでご注意下さい。 HP上でのチャット支援ツール【Butler】の管理画面上「チャット機能」を利用できる公式アプリです。 【Butlerアプリの特徴】 ・アプリならではのクイックアクセス＆快適な操作性 ・メッセージ受信時プッシュ通知で迅速な対応が可能 ・ログアウト忘れ予防のタイマー機能 【Butlerについて】 チャット支援ツール【Butler】を利用すると電話やメール、直接の来店を待つだけでなく、サイト訪問者に対してお店の各販売スタッフがそれぞれweb上での接客や応対をすることができます。 サイト訪問者の8割以上を占めるスマホユーザーに徹底特化した国産オンライン接客ツールです。お店に興味を持ってHPを訪問している方を、サイト上その場で成約まで結びつけることが可能です。 アカウントを各スタッフに振り分けることで、それぞれのスタッフのパーソナリティを活かした営業接客や販促活動が可能となります。 ユーザーはログインや登録の必要はありません。サイトに訪問した誰もがその場で使えて、ウェブマスターに気になることや聞きたいことを気軽に問い合わせすることができるのです。 ## Key features - Quick access and comfortable operation - Push notifications for new messages - Timer function to prevent logout - Online customer service management - Staff account allocation - Mobile user focused ## Recent user reviews (5 of 5) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/butler/id1206724637/reviews.md ### 1/5 — 通知機能 *2020-03-30, version 2.0.3* たまに通信切れなどで切れる。そして通知も来ない。しっかり対策を。 ### 2/5 — 使いづらすぎる *2020-02-15, version 2.0.3* アプリとしての見やすさや身バレ対策はバッチリ しかし最新版のiOSに対応してないのか、チャットに入っても文字が打てない、表示されないでスマートに返信できません。 アプリの改善をする気がないならウェブ版でログインできるようにしていただきたいです。 そっちの方が身バレ対策的にも良好だと思います。 ### 1/5 — 使いずらい！ *2019-10-07, version 2.0.3* iPhoneXで使っているのですが、最新のOSに対応していないのかカクカクし過ぎて使いずらいです！チャットがカクカクしてると素早く返信もしにくいので早く改善してくださいて。困っています…。お願いします！ ### 1/5 — バグが多すぎる *2019-03-09, version 1.0.17* 沢山のバグがあり、Xシリーズの画面解像度に対しての対応も未だされておらず、非常に扱いづらいです… ※詳細は以下に記載↓ 当方環境はiPhoneSE、X、XSMax、iPadPro12.9(2nd)でそれぞれiOSバージョンは12.1.4の最新版にて利用しています。 具体的にはメッセージを入力しようと入力欄をタップしてもキーボードが出なかったり、出るまでに数秒かかったり挙句には入力が出来ず、スクロールがズレてキーボードにメッセージが隠れてしまい最新のメッセージを確認できず返信に困るなど、リアルタイムでお客様と店舗間のスムーズで確実なやりとりが求められる販促用チャットアプリとしてはとても使い物にならないバグがあります。 また、キーボードのバグが発生している時に新規のお客様が新しくチャットルームを開設しても確認のためにチャットルーム一覧に推移出来ないなど非常にマズいバグもあり、バグで反応が遅れ、実際に新たなお客様の獲得に繋がらなかったこともあり非常に残念な思いをしたこともあります。 X系端末でのバグの多さが特に顕著で、Xサイズの画面解像度ではキーボード系バグが発生した後はタイムライン関連のボタンが一切使えなくなります。 (Maxではそれはありませんが、キーボード周りのバグはXと同じくらいひどいです。) SEではホームボタンのある端末である分、少しバグはマシですが、やはりキーボード周りやスクロール周りにバグが発生しなんとかやりとりは出来るもののストレスが溜まります。 このようなバグが沢山あるため非常に困っており、出来るだけ早めの修正をされることを願います… 修正されればサイトにタグを埋め込むだけで簡単にお客様とのやり取りができるとても良い販促ツールになると思うので是非とも対応の方をお願いします。 ### 3/5 — メル友じゃないよ？ *2018-06-28, version 1.0.17* 無駄にダラダラチャットばかりする人はしんどい ## Frequently asked questions about Butler ### What is Butler? Butler is a chat support tool that enables shop staff to provide customer service and sales assistance directly on their website. This official app allows contracted shops to manage these chat functions. ### Who can use the Butler app? The Butler app is exclusively for shops that have a paid contract for the Butler chat support service. Users without a paid contract will not be able to use this application. ### What are the key features of the Butler app? The app provides quick access and comfortable operation, push notifications for immediate message responses, and a timer function to prevent accidental logouts, enhancing the efficiency of online customer service. ### How does Butler help with sales? Butler allows staff to engage with website visitors in real-time, potentially converting interested parties into customers directly on the site. It's specifically designed to cater to the majority of users who access websites via smartphones. ### Can staff accounts be managed in Butler? Yes, accounts can be allocated to individual staff members. This allows each staff member to leverage their unique personality for sales and promotional activities, offering a more personalized customer experience. ### Is there a cost to use the Butler app? The app itself is free to download and use. However, its functionality is tied to a paid contract for the Butler chat support service, meaning only contracted shops can access its features. ### What devices does Butler support? The Butler app is available for iPhone and iPod devices. It is designed to be a mobile-first solution for online customer engagement. ### When was Butler last updated? The latest version of Butler, 2.0.8, was last updated on December 27, 2022. This indicates ongoing maintenance and potential feature improvements. ## Version history (last 5 releases) ### 2.0.8 — 2022-12-27 フォームの表示が透過となっている現象に対応しました。 ### 2.0.3 — 2019-09-26 一覧の日にち表示に誤りがあったものを修正しました。 ### 2.0.2 — 2019-09-20 一覧で返信入力中に新たな通知があった際に入力欄が閉じてしまう問題を修正しました。 同時に入力中の内容が消えないように変更しました。 ### 2.0.1 — 2019-09-03 新規コンテンツをリリースに伴う更新です。 その他軽微なバグの修正をしています。 ### 1.0.17 — 2017-11-08 バグを修正しました。 ## Apps similar to Butler | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [スーパー玉出スマホアプリ](https://appshunter.io/ios/app/id1540706347) | — | Free | Shopping | | [キャバドレス・キャバスーツ通販Rew-You(リューユ)](https://appshunter.io/ios/app/rew-you/id1454786534) | — | Free | Shopping | | [EGOIST 公式アプリ](https://appshunter.io/ios/app/egoist/id1113460759) | — | Free | Shopping | | [かんたんお会計票](https://appshunter.io/ios/app/id1617505910) | — | Free | Shopping | | [SHIROHATO 公式アプリ](https://appshunter.io/ios/app/shirohato/id1014369123) | 5.0 (1) | Free | Shopping | | [RAVIJOUR ラヴィジュール公式アプリ](https://appshunter.io/ios/app/ravijour/id1459613929) | — | Free | Shopping | --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-04.*