# BWT Best Water Home — user reviews

> 98 indexed App Store user reviews of BWT Best Water Home by BWT Aktiengesellschaft.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/bwt-best-water-home/id1317692659/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/bwt-best-water-home/id1317692659.md

## Newest reviews (18 of 98)

### 2/5 — Moyen

*2025-06-28, version 4.29.2*

Appairage difficile et fonctionnalités limitées

### 1/5 — Nutzlose App

*2025-01-26, version 4.25.3*

Die App ist für mich leider weitestgehend nutzlos. Außer einem Prozentsatz des aktuellen Tab-Vorrats und einer Prognose in Tagen, wie lange der Vorrat reicht, bietet die App keinerlei hilfreiche Informationen. Ich hätte mir gewünscht, dass auch die Infos zum Verbrauch, zur Historie, etc. die das Gerät selber anzeigt, über die App verfügbar wären.
Zweites großes Problem: Ich musste die App kürzlich auf einem neuen iPhone einrichten. Jetzt kann ich aber meine Anlage nicht mehr hinzufügen. Per Bluetooth wird sie nicht erkannt (vermutllich weil meine Anlage vom November 2022 zu alt ist). Eine manuelle Eingabe des Produktcode, der in der Anlage angezeigt wird, wird von der App abgelehnt. Und wenn ich über das Dropdown gehe und mein Modell aus der Liste auswähle, funktioniert das hinzufügen zwar, aber danach wird mir irgendeine fremde Anlage mit einem Produktcode, der nicht mir gehört, angezeigt und auch der Füllstand entspricht nicht meiner Anlage. Leider reagiert der Support nicht auf meine Anfrage diesbezüglich.
Generell hat sich die App seit meiner erstmaligen Nutzung November 2022 überhaupt nicht weiterentwickelt. Vermutlich dient sie ausschließlich dazu, dass BWT damit werben kann "wir haben auch eine App!"

### 1/5 — BWT Perla nicht mehr in App hinzufügbar

*2025-01-02, version 4.24.4*

Ich habe eine Perla One Enthärtungsanlage, BJ 2020. Ich hatte die Anlage in der App problemlos bei der IBN der Anlage nehmen können. Jetzt allerdings seit knapp einem Jahr kann ich die Anlage nicht hinzufügen. Mehrmaliges registrieren war erfolglos. Mehrmaliges Updates / Appdownload hat nicht gebracht. Und der Kundendienst meinte, ein nochmal registrieren - sehr gute Rat!
Deswegen ist die App - nicht das Gerät - sehr unsinnig. Schade, weil ich es sonst sehr hilfreich, Informativ fand!
Kleiner Sidefact - ich mach beruflich genau dieses Aufgabengebiet und weiß daher, worauf man achten sollte. Nur hier muss ich wahrscheinlich eine extra Schulung beantragen - und das kann definitiv kein Fokus der App-Entwickler sein!

### 1/5 — No data refresh

*2024-10-26, version 4.23.9*

The app connects to the water softener Perla Bio 75 via Bluetooth, but when trying to refresh data the sync doesn’t finish, it stops at ~50%. No salt level, nor water consumption data are available.

### 2/5 — Impossible de connecter l’adoucisseur

*2024-10-11, version 4.23.9*

Pas possible de connecter l’adoucisseur en Bluetooth, l’application ne le détecte pas.

### 1/5 — Application inutile

*2024-10-08, version 4.23.9*

L’application ne se connecte pas à mon adoucisseur.
Il le trouve bien et quand je lui demande de ce connecter il reste bloqué à 65%.
J’ai essayé d’attendre 30 minutes !! Mais rien ça reste bloqué

### 1/5 — Non compatible avec le medo connect

*2024-06-23, version 4.20.3*

Medo connect vendu soit disant connecté. Aucune des applications (best water home ou pool manager) n’est compatible

### 3/5 — Häufigere Informationen wären schön.

*2024-06-09, version 4.20.3*

Die App funktioniert im Großen und Ganzen ok. Es wäre aber schön, wenn der Anlagenzustand häufiger aktualisiert würde (nicht nur einmal am Tag. Dann könnte man auch ein paar mehr Informationen über die Anlage zeigen wie z.B. Verbrauch oder Restkapazität.

### 1/5 — App inutile

*2024-05-09, version 4.20.3*

Bonjour,
J'ai un adoucisseur BWT calypso connect 18l,  j'ai installé votre application, j'ai enregistré le produit, ensuite j'ai connecté l'appareil à l'application et au moment de charger le donnée ça chargé jusqu'à à 71% et après ça bloque, donc impossible de charger et utiliser votre application.

### 1/5 — Inutile parce que ne peut pas se connecter à l’adoucisseur

*2024-03-26, version 4.19.7*

La connexion Bluetooth n’a marché que quelques jours après l’installation de l’adoucisseur il y a un an. Depuis impossible de le connecter malgré de multiples tentatives (réinstallation de l’app, suppression de l’appareil dans l’app, débranchement/ré branchement de l’adoucisseur…)
J’ai eu le service client BWT au téléphone et leur seule réponse c’est « Ah oui je crois que cette appli ne marche pas… » et c’est tout.. Ça marche pas mais on s’en fout parce que le client a déjà payé plusieurs milliers d’euros pour faire installer un adoucisseur, on ne va quand même pas lui fournir un service qui marche, ça serait dommage. En plus il paye un abonnement, c’est vraiment un pigeon. Profitons-en à fond…!!!

### 1/5 — Plus de connexion Bluetooth

*2024-03-20, version 4.19.7*

Depuis la dernière mise à jour la connexion Bluetooth entre l’application et l’adoucisseur BWT Aqua Perla Compact ne fonctionne plus, après avoir fonctionné sans problème pendant 2 ans

### 2/5 — Fehlender landscape Modus

*2024-03-05, version 4.19.7*

Es wäre schon wenn man die App auch im Querformat nutzen könnte. Vor allen Dingen, wenn man das Tablett an der wand hängen hat.

### 2/5 — App lohnt nicht

*2024-01-26, version 4.18.5*

Diese App ist sinnbefreit und man kann absolut keine Einstellungen vornehmen. Das ist leider keine Werbung für das Produkt und sollte verändert werden. Der Hinweis Salz zu bestellen ist zwar toll aber die Preise viel zu hoch . Gleiches Salz bei anderen Anbietern ist deutlich günstiger.

### 2/5 — Réinitialiser après rajout de sel

*2023-12-18, version 4.18.5*

Impossible de réinitialiser lorsqu’on rajoute du sel

### 2/5 — Application Buggée

*2023-12-18, version 4.18.5*

Impossible d’enregistrer un Adoucisseur BWT Perla ( le haut de gamme 2022 ) car celui n’existe tout simplement pas dans l
Appli quand on doit choisir l’adoucisseur à enregistrer…..

### 1/5 — What’s the point?

*2023-12-02, version 4.17.6*

Reported salt levels always inaccurate ie always reports empty. Renders the extra £100 for the Wi-Fi Perla superfluous. Perla softener is great btw - this app lets it down.

### 3/5 — Prinzipiell gut

*2023-10-15, version 4.15.8*

Die App funktioniert mit einem Perla grundsätzlich gut. Es nervt nur, dass dich die Nachfüllmeldung für das Regeneriermitte nicht zurückstellt, obwohl Gerät und App 100% Füllstand melden.

### 1/5 — BWT App - Sinn und Nutzen

*2023-08-06, version 4.15.3*

Wir haben bei uns seit 2021 eine BWT-Perla …. Die Sinnhaftigkeit der App hat sich bei uns darauf reduziert, dass man Salz kaufen kann. Die Meldungen über Wasserverbrauch sind u.E. die einzige Mitteilung die die App neben Salzverbrauch ( Meldung nicht in deutsch) macht. Die Anlage lässt sich über die App weder steuern noch sonst irgendwie abfragen. Den stolzen Preis den BWT für die Anlagen verlangt, auch für den Kundendienst, da erscheint uns das Angebot mit der App lächerlich. Wir hätten uns mehr erwartet von der App, die lediglich eine Salznachbestellapp ist… Da muss BWT noch nachbessern oder Kunden an die Konkurrenz abgeben… andere Mütter haben auch schöne Töchter… nur BWT wird das egal sein… Die App ist für den Anwender nur Schrott….

Was brauche ich Schwimmbadangaben in der App, wenn ich die BWT Perla habe?

Liebe BWT- macht’s euch mal Gedanken darüber, wie man sich bei der vorhandenen Konkurrenz, dem Spardruck der Benutzer aufgrund der mom. Preissteigerungen bei den Nutzern beliebt machen kann….   mit eurer unliebsamen und nichtsbringenden App sicher nicht….  wir empfehlen euch so nicht weiter

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Waste of time v1

*2025-12-05, version 4.31.4*

This used to work (ish) based on a timed countdown so you could get a rough idea of how much salt was left. Then they pushed the upgrade to the newer version. This one now just says tabs low, please refill. When you try and set anything it just does nothing and stays at 0%. Upgrade to the newer version and it’s no better. If you don’t have a Bluetooth or WiFi softener the company has just dumped you. If there was a control board upgrade for £20 at your next service I may be interested. I don’t think they care.

### 1/5 — Impossible de s’enregistrer via apple

*2025-10-26, version 4.31.1*

Impossible de s’enregistrer. Il semble que l’application n’est p’us utilisée

### 1/5 — Bwt app

*2025-04-26, version 4.27.2*

This App has been constant problem it now say “Device not sync “ they are were of it but no fix so frustrating

### 1/5 — Bof

*2025-04-08, version 4.27.2*

Le mode Bluetooth fonctionne très mal. Le robot ne tourne que quand il veut.

### 1/5 — Poor connectivity

*2025-04-02, version 4.27.2*

The app will not communicate with the water softener. The softener and app show as connected to the internet so it is not a connection issue. Customer services just don’t answer. This makes all alert functions useless. Very poor from BWT.

### 1/5 — Zu viele kleine Ungereimtheiten, Liebe zum Detail fehlt bei diesem Hochpreisprodukt

*2025-03-18, version 4.27.2*

Ich bitte um Anzeige, wann der Perla das nächste Mal regeneriert, diese Information sollte vorliegen

### 1/5 — Kern-Produkte fehlen - wie schlecht ist das??

*2025-03-16, version 4.26.5*

Ich habe für ca. 500 EUR einen BWT Dosieranlage für ph im Pool gekauft, die über die App gesteuert werden soll. In der App gibt es das Produkt aber gar nicht. Sowas schlechtes habe ich in der Preisklasse noch nie gesehen. 
Einen telefonischen Kundendienst für Poolartikel gibt es nicht und auf die Emailadresse reagiert keiner. Peinlich. Ich werde das Produkt zurücksenden und eine Konkurrenzprodukt kaufen. Schade - so verliert man Kunden!

### 1/5 — Daten Sync kaputt

*2025-03-15, version 4.26.5*

Manchmal Sync die App die Daten nicht. Auch wenn es jede Stunde mal synchronisiert hat. Rest Kapazität wäre schön. Sonst ist die App nutzlos. Im ganzen, die App ist in Vergleiche zu dem stolzen Preis von BWT sehr schlecht

### 1/5 — Impossible à connecter

*2025-03-08, version 4.26.5*

Je ne peux même pas connecter M’y perla optimum qui n’est même pas dans l’application, qui n’est pas en wifi également. Je ne proposerai pas se produit à mes clients.

### 1/5 — App NOT WORKING No matter what

*2025-01-28, version 4.25.3*

After many delete/uploads/ registration and registration and registration…every single time the app shows device is connected with the device, AND AT THE SAME TIME SHOWS NO CONNECTION WAS EVER ESTABLISHED !( WIERD STUFF) !
Then refresh data ( HERE IS THE BIG JOKE )..wait for 5 minutes (they say ) BUT AFTER WAITING not 5 min, but 5 HOURS EVERY SINGLE TIME… THE APP STOPS REFRESHING AT 55 % !!! SOOOO NO DATA EVER SHOWN FOR THE CONSUMER WHO PAYED AN ARM AND LEG FOR THIS DEVICE AND HAS NO INFORMATION ABOUT WHAT IT IS DOING IN HIS HOUSE WITH HIS WATER.
Thank you DEAR APP SUPPORT for (NOT FIXING)this critical issue ( as I noticed that many before me complained with this very SAME ISSUE )  !!! And for your infomation only, your service partners here in HUNGARY HAVE NO IDEA WHAT TO DO WITH THIS PROBLEM… They ALL kepp saying they have NO IDEA WHAT SO EVER OF WHAT TO DO ( unbelievable the incompetance when such high standerds are expected )
GOOD LUCK WITH YOUR GREAT APP ( FANTASTIC ADVERTISING THAT IS FOR SURE !)

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Gute App für die Perla Anlage

*2025-02-24, version 4.26.5*

Ich verwende die App. mit einem BWT Perla. Die Benachrichtigung über zu niedrigen Taps als auch Fehler Meldungen finde ich sehr nützlich. Mit der App kann man sogar die Anlage in Urlaubsmodus versetzen. Es bietet zudem eine gute Übersicht des Betriebszustands und der Säulen.

### 5/5 — Great app

*2021-04-23, version 3.15.7*

Great app for looking after my perla.

### 5/5 — App tres limitée

*2020-08-08, version 3.12.6*

C’est dommage car la connectivité de cette machine serait un vrai plus. L’app offre peu de fonctions et surtout elle ne marche qu’en Bluetooth alors qu’elle devrait être wifi compatible. Ils feront progresser leur système et espérons qu’évoluera vers plus de fonctions et en particulier de capacité de gestion à distance.

### 5/5 — Coole App für die Sicherheit im Haus.

*2020-01-22, version 3.5.8*

Dies App mach absolut was Sie soll. Die Funktion das Wasser in Haus von überall abstellen zu können, ist perfekt. Dank dem Salzabo braucht man sich quasi um nichts mehr kümmen. Macht Spaß👍 ich freue mich jetzt schon auf weitere Neuerungen.

### 5/5 — Great smart home addition

*2019-09-28, version 3.4.5*

If you have something from BWT this app is just what you need.

### 5/5 — Völlig ausreichend

*2019-09-06, version 3.4.5*

Alles was benötigt wird ist vorhanden, wollen die Vorredner damit fliegen können?? Wasserverbrauch und Restsalz wird angezeigt. Urlaubsmodus einstellbar. Mehr brauchst nicht!!!

Wer mehr Info braucht geht über den Browser direkt auf die Anlage und sieht wirklich alles, völlig detailliert.

Ich weiß die Bedienungsanleitung zu lesen fällt oft schwer, irgendwas schlecht zu reden ist da einfacher!!!

### 4/5 — Jó

*2025-07-27, version 4.30.4*

Jó

### 4/5 — Leckage auch für größere Wassermengen

*2022-06-21, version 4.2.9*

Aktuell wird eine Leckage nur bei kleiner durchlaufmenge angezeigt. Sinnvoll und einfach wäre auch wenn bei großen Mengen eine Info kommt dass z.B doppelte Menge der durchschnittlichen Tagesmenge erreicht wurde. So können auch größere Lecks (wie ein geplatzter Wasserschlauch) entdeckt werden.

### 4/5 — Bien mais perfectible

*2022-05-04, version 4.1.29*

Globalement l’application est nice to have mais elle pourrait être plus performante. 

J’ai un perla sphère xl. 

D’une part je n’arrive pas à faire le reset de l’entretien semestriel : le compte à rebours journalier m’indique bien quand faire l’entretien de routine (cartouche filtrante et ioclean) après 6 mois. Mais une fois celui-ci fait impossible de le relancer à 180j.
Un appui sur la zone «maintenance complète» qui doit vouloir dire maintenance complétée ne produit aucun effet. Le cartouche remarque en jaune avec un point d’exclamation ne produit lui aussi aucun effet. On n’accède donc pas à la remarque. 
Le service support téléphonique de BWT m’a fait rappeler par un technicien qui reconnaît ne pas avoir de solution. Dommage !!!

D’autre part ce serait bien d’avoir via son smartphone un accès plus ergonomique au menu de l’appareil qui se pilote à l’ancienne avec des touches « fléchées ». 

Messieurs les développeurs la balle est dans votre camp ;-)

### 4/5 — Nicht so schlecht ...

*2020-10-21, version 3.13.12*

Im Prinzip tut die App was sie soll. Sie zeigt den Verbrauch und den aktuellen Status der Anlage an. Und das tut sie bei mir zuverlässig.

Besonders toll fände ich es noch wenn zum Beispiel die Perla Home in das Apple HomeKit System implementieren ließeUm hier die aktuellen Statuswerte in einem App zu sehen.
Weiterhin wäre es wünschenswert, wenn man die Perla Home per Fernwartung über den App direkt abriegeln könnte.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-29.*