# イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO by Onigo株式会社. - Source: https://appshunter.io/ios/app/by-onigo/id6739518308/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/by-onigo/id6739518308.md ## Newest reviews (14 of 51) ### 2/5 — 初めて *2025-12-03, version 1.1.5* 初めて頼んで欠品が出るなんて！無い物が表示されている所がショックだった…！だから買い物は自分で見て買います。 ### 1/5 — 全く違う商品が届いた *2025-10-31, version 1.1.5* 開けてみると全く違う商品でした。連絡をすると、係員が店舗で間違った付箋を貼った、回収が難しい為そのまま受け取って欲しい、全額返金対応するとのこと。 じゃあ元々頼んだ商品はどうなるのかと聞くと新しく商品をピックアップして送るとの返答。こちらが聞かないと危うくキャンセルになるところでした。こちらは夕飯の時間を見越して注文していたのに… ### 1/5 — 欠品率高く当てにならない *2025-10-26, version 1.1.5* 在庫情報の連動が悪いのか、毎回欠品率が酷い。注文した商品のうち、2/3でも届けばいい方。 ### 1/5 — 商品間違えに、送付したしないの間違え連絡 *2025-10-24, version 1.1.5* 本当は星もつけたくないくらいです。商品の間違いがありました。他ネットスーパーではこのようなことは一度もありませんでした。また、商品が届いているのにも関わらず、「まだ送付ができておらず申し訳ありません」のメッセージも届きました。どうなっているのでしょうか。届いた商品を食べるすら不安です。今、誤った商品について問い合わせていますが、返信は来ません。もうこちらは使用しません。おすすめしません。 ### 1/5 — アプリが開けない.... *2025-10-12, version 1.1.4* 起動した瞬間に強制終了してしまってアプリを起動することすらできません..... ### 1/5 — すぐ落ちる！ *2025-10-11, version 1.1.4* iPhone16pro iOS18.6.2 ダウンロードしてログインしようとしたが、認証コードがいつまでたっても届かない。一度使って、次にアプリを起動してもすぐ落ちてしまい、アプリを削除して再ダウンロード。そしてまた認識コードが届かない。このループ状態。隣でやってた妻もまったく同じ。酷すぎるアプリ。 ### 1/5 — 起動しなくなった。。 *2025-10-09, version 1.1.4* 最新にアップデートしたら、アプリ開いた途端 強制終了してしまい、起動できない。。 だめだこりゃ。。。 ### 1/5 — 途中でアプリが落ちて使えない *2025-10-08, version 1.1.4* 登録して2.3品かごに入れたところでアプリが落ち、それ以降もう立ち上がらなくなった。一度削除して再インストールしても同じ。酷い。 ### 2/5 — ショートメールの絨毯爆撃 *2025-09-29* オーダーすると ショートメール チャット の連打 チャットが更新されたというメール ただしチャットへのリンクが無い SMSも同じものが複数配信されるバグがあり 加えて下請？のuberからもメッセージが入る 特にメールは役立たず。 チャットもSMSと同じでロボちゃんなので分かりにくい。 もう少しスマートな設計にならんものか？ **Developer response:** ONIGOをご利用いただきありがとうございます。 複数のご連絡手段や、アプリ品質、配達体制など、多くのご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 快適にご利用いただけるよう品質改善を進めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — アプリのUI酷すぎる *2025-09-10* 時短のために買い物する人向けのアプリとは思えない。Qoo10アプリくらい流し見用かと思った。 UI悪過ぎ…動線も酷い。 Green beansを始めとした他のネットスーパーアプリを見て勉強してくれ… カテゴリに写真なんていらんのよ。 一覧でパッと出そう？ 検索もぬるぬるだしストレス。 購買意欲は高まらないけど欲しいものはサッと探せる前のアプリの方がまだマシでした。 アプリ開発組、もっと頑張れ！ **Developer response:** ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの挙動でご面倒をおかけして申し訳ございません。ご期待にお応えできるよう改修を進めてまいります。具体的なレビューをご記載くださりありがとうございます。引き続きONIGOをよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — 不愉快でガッカリ *2025-09-08, version 1.1.3* 注文後に商品の欠品連絡貰うがチャットで代替品をお願いしたら、最初の注文設定なので変えられないと。在庫管理ができていないのに注文後に店舗でお客様がその商品を購入した為なくなったとなこのこと。言い訳ばかりで対応する気なし。届いたアイスも溶けているし保冷剤すら付けてない。以前のヨーカドーネットスーパーより対応はかなり悪い。 これだと7NOWの方がはやく届くし保冷剤も付けて届いた。 ### 1/5 — 前の方が良かった *2025-08-17, version 1.1.1* このアプリになってから使いずらい 代替え品の提案もはい、いいえの選択がなくなった TOP画の動画なんぞ要らないから、もう少しサクサク使えるやつにしてくれ 無駄に重い ### 3/5 — 欠品多し *2025-08-17* 欠品が必ず1〜2品ある。代替出来る商品もあれば、代替すらできず欠品のままの商品もあるので、それをメインに献立を立てて注文しているのですごく困る。 毎回欠品している商品もあり、そもそもその商品はあるのか不信。 **Developer response:** いつもONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。ご注文の度に欠品となってしまったこと、また代替品のご案内を含め、全体としてご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご注文商品を正しくお届けできるよう改善を進めております。ご迷惑ばかりおかけして申し訳ございませんが、引き続きよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — アプリのバージョンを戻してください、、、 *2025-08-17, version 1.1.1* アプリアップデートで特集のようなviewがずっと邪魔して商品に辿り着けませんし、スクロールを調整しないと検索等のメニューが出せずすぐ引っ込むのでストレスがすごいです。しかもそのせいか読み込みの非同期性も悪くアプリが重くなりフリーズする率も上がりました。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 反応しないことが多い *2026-04-18* 何とか買い物カゴまでたどり着いて必要事項を入力し、やっと表示された「決済」ボタンを押すと‥反応なし。チャットで聞いても回答は空転するばかり。とてもストレスの溜まるアプリです。イトーヨーカドーではこの程度しか作れないのか。 追伸 2026年1月22日にデベロッパーさんからメールがありました。今後改修を重ねていくとのことでした。 追伸 2026年4月18日。動作環境は改良されて大変使いやすくなりました。ただ、商品価格そのものが店頭価格より1割以上高額に設定されていて買えば買うほど損をする感覚です。店頭より高い商品。その他に手数料、送料。 都市部では利用する意味が感じられません。 **Developer response:** 現在の動作環境について「使いやすくなった」とのお声をいただき、私共も安堵しております。 価格に関しては、サービス運営コストと店頭価格を鑑みて商品ごとに設定しておりますが、高額であると感じさせてしまっている現状を重く受け止めております。 今後は、価格設定を含めてサービス全体としての価値向上を進めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。 ＊以前のご回答 ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの挙動でご面倒をおかけして申し訳ございません。安定してご利用いただけるよう改修を進めてまいります。具体的なレビューをご記載くださりありがとうございます。引き続きONIGOをよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 残念 *2025-12-13, version 1.1.6* イトーヨーカドー時代から何年も使ってしました。ONIGOになってからも数回使いましたがもう使いたくないです。 送料手数料が高くなっているのに、アイスが溶けて届いたり頼んだものが毎回必ず欠品。 アプリ自体も使いづらくなりました。 残念です。 あまりおすすめできません。 ### 1/5 — クレカ決済不能、釣り銭も不可 *2025-12-09* クレジットカード決済でエラーが出続けます。 本人確認は設定済みで、他サイトでは問題なく決済できます。 アプリでもブラウザ（Safari）でも、いずれも同じ決済エラーが発生します。 端末や環境を変えても状況が改善しないため、サービス側の不具合と考えられます。 仕方なく現金決済に切り替え、「◯◯円を用意しているので、お釣りをご準備ください」とメッセージを送ったところ、 公式から「お釣りのご要望については、お受けできかねます」との返信が来ました。 現金決済を指定していてもお釣りが用意されない理由が分からず、困惑しました。 **Developer response:** ONIGOをご利用いただき、誠にありがとうございます。決済エラーでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お手数ですが状態を確認いたしますので、info@onigo.clubまでご連絡いただけないでしょうか。安心してご利用いただけるよう努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — Uberの配達員 *2025-12-04, version 1.1.5* 配達時間予定時間の前に来ることがあります。 確認したらUberの配達員が配達してました。態度もとても不快でした。 もう一生こちらで買い物はしません。アンインストールしました。 ### 1/5 — 使いづらい&高い *2025-11-30* 最初の認証コード入力画面で、番号を入れたあとのログインボタンがキーボードに隠れて押せない。キーボードが消えない。 欲しい商品を探しづらい。 18〜20時に届く枠に15時ごろ登録したのに届いたのは21:15ごろ。 あと商品が大体高い。配送料とか少額手数料もかかるのに。 今回はインフルエンザ罹患のため外出できず仕方なく利用しましたが、よっぽどでなければ再利用はないと思います。 **Developer response:** ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの表示でご面倒をおかけして申し訳ございません。安定してご利用いただけるよう改修を進めてまいります。また、配達時間や商品価格におきましても、ご満足いただけるサービスに至らず申し訳ございません。改善を進めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — ログインできない *2025-11-25, version 1.1.5* 認証コードを入力したが、数字の入力キーボードが閉じず、ログインボタンが押せない。まだログインできません。 ### 1/5 — 反応しないことが多い *2025-11-21, version 1.1.5* 何とか買い物カゴまでたどり着いて必要事項を入力し、やっと表示された「決済」ボタンを押すと‥反応なし。チャットで聞いても回答は空転するばかり。とてもストレスの溜まるアプリです。イトーヨーカドーではこの程度しか作れないのか。 ### 1/5 — 対応が悪いのでは？ *2025-11-14, version 1.1.5* １時間の枠の配送料を支払っているのに時間内に来ないなんて… お待ちいただけますと幸いって、言うのはタダ。なんかちょっと違うのではと思った。オススメ出来ないかな。この対応で信用しろって難しい… ### 1/5 — 商品が届かない *2025-11-13, version 1.1.5* 配達時間が過ぎても届かず、配達員にも連絡が取れない。いったいどうなっているのか、稀にみないひどいネットスーパーです。2度と頼みません。星はつけなくないが書き込みできないのでつけました。 ### 1/5 — 最低のアプリ品質 *2025-11-03* ネットスーパーとしての質は置いておいても、アプリのレスポンスが死んでいる。 あらゆるボタンは押しづらく、押せても反映に時間がかかる。 例えばカートの商品を連続で消去しようとすると、UI上では反映されても内部では処理を受け付けていないようで、画面遷移すると消したはずの商品が復活している。 また、普段ネットスーパーを使わないためこれが普通のことか判断しかねるが、商品が欠品した際に向こうの判断で代替品が用意されるのは最悪だと思った。 **Developer response:** ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。アプリの挙動でご面倒をおかけして申し訳ございません。安定してご利用いただけるよう改修を進めてまいります。具体的なレビューをご記載くださりありがとうございます。引き続きONIGOをよろしくお願いいたします。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 早い！ *2025-10-04, version 1.1.3* 初めて利用しましたが、注文して２時間で届きまた。 早い対応と、配達員の位置表示があり、良かったです。 ### 5/5 — 悪くはないけど… *2025-10-04, version 1.1.3* 以下の点を改善してほしいです。 - 検索ボックスが隠れていて、それを出すのにちょっとスクロールしなければならない。 - 注文や画面切り替え時にいちいちロゴの画面が出てくるが、いらない。意味がないどころか悪印象。 ### 5/5 — 配達員さん皆さん良い人達でよいです *2025-09-06, version 1.1.3* いつも時間通りに来て下さって、ありがとうございます。年よりなので、とても助かって居ます、二日おきですが、これからも宜しくお願いします。 ### 5/5 — ヨーカドーネットスーパー→オニゴ *2025-07-31, version 1.1.1* ヨーカドーネットスーパーをよく利用させてもらってました。 初めてオニゴを利用しました。 良かったです！ 当日でも配達してくれて助かります ### 5/5 — とても満足 *2025-07-29* 初めてネットスーパーを利用しました。 イメージは若干劣化した商品が届くし、高いだろうと思っていました。 今回はクーポンを利用したこともあり、思ったより安く済みました。商品の質にもとても満足出来ました。配送までの状況が逐一通知が来るので非常に助かりました。配達員の方も猛暑の中スピーディー且つ丁寧な対応で大満足です。 また必ず利用しようと思います。 **Developer response:** ONIGOをご利用いただき誠にありがとうございます。初めてネットスーパーでご満足いただけたこと、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。配達員への温かいお言葉まで頂戴し、本当に嬉しく思います。商品の品質や価格、配達状況の通知の面でもお役に立てて何よりです。これからも安心してお買い物いただけるよう努力してまいります。引き続きONIGOをよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — いつも丁寧！ *2025-06-11* ネットスーパーは良く利用しています。 さすがヨーカドーさん！ お店がなくなってしまい困っていました。 これからも利用いたしますので、商品を増やして頂けたらと思います。 丁寧な対応はヨーカドーさんならではで、感謝です🙇‍♀️ **Developer response:** 温かいお言葉をありがとうございます。イトーヨーカドーネットスーパーの終了によりご不便をおかけしていた中で、ONIGOを引き続きご利用いただけるとのこと、大変励みになります。今後も丁寧な対応と商品ラインナップの充実に努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — 配達員 *2025-05-20, version 1.0.66* 今回の配達員も、よかった。次も、また利用したいです。 ### 5/5 — 初利用 *2025-04-20, version 1.0.64* お得なクーポンがあった為初めて利用させて頂きました。 注文から配達までとてもスムーズに出来て配達して下さった方も笑顔で対応して現金払いだった為お釣りがない状態でお金をお渡ししたらお礼を言って下さりとても気持ちよくお買い物が出来ました。 ありがとうございました また利用したいと思います。 ### 4/5 — 在庫切れ1点あり *2025-11-28, version 1.1.5* 事前に連絡はあったがパンが１点在庫切れで注文したけど、キャンセルになってしまった。その他はちゃんと来たので良かったです。夕方18:00〜20:00配達だったのでなかったのかな。注文する時点で在庫切れや注文出来ない仕様になってたら良いなと思いました。また配達する人がUberの配達員というのを注文後メールで来たので、それも事前に記載してくれてた方が親切だと思います。 ### 4/5 — 品物が良い *2025-10-15, version 1.1.5* お野菜を頼んだのですが大きくて新鮮で良い品物が届きました。他の品物は私が見間違えたのだと思いますが、内容量が小さい物が届きました。 ネット内で小さい文字を見落とさない様に気をつけながら買い物しないと間違った物が届きますので、よく確認が必要です。配達も敏速で助かりました。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*