# Caf - Mon Compte — user reviews

> 30 indexed App Store user reviews of Caf by Caisse Nationale des Allocations Familiales, rated 2.80/5 from 9 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/caf-mon-compte/id797511732/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/caf-mon-compte/id797511732.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 3

## Newest reviews (10 of 30)

### 4/5 — Problème avec l’application

*2025-03-17*

Bonjour 

Je vous écrit car depuis quelques semaine j’ai un problème avec l’application caf mon compte qui s’ouvre mais laisse une page blanche du coup je ne peux pas me connecter j’ai fait toute les manipulations désactiver l’application rien éteindre et rallumer mon téléphone rien..je ne peux absolument plus me Connecté
Pouvez vous m’aider 
Bien à vous

### 4/5 — Accessibilité

*2023-07-12*

Je suis utilisateur de l’application, étant non-voyant
Je tiens à remercier les développeurs informatiques qui ont permis à tous les citateurs non-voyants d’accéder et gérer leurs comptes via l’application mobile
Dans l’ensemble parfait, quelques améliorations à faire,
Vraiment du très bon travail

### 4/5 — Perfectible

*2021-11-05*

- Manque la possibilité d’envoyer un mél 
- la demande de pièces et/ou infos manquantes n’est pas claire dans ‘démarches à effectuer’

Rajout du mode de connexion par biométrie svp 👏

### 4/5 — Très bon application

*2020-01-09*

C’est une très bonne application, cependant serait-il possible d’ajouter la possibilité de transmettre directement sa déclaration de ressources depuis l’application actuellement au foot là n’est pas possible et c’est un véritable manque on est obligé de passer par le site Web serait-il possible d’ajouter cette possibilité de le déclarer directement avec l’application.
Merci

### 4/5 — Mode paysage

*2019-12-29*

Appli correct mais il manque le mode paysage

### 4/5 — Pourquoi tout noir et blanc?!

*2019-11-01, version 2.1.0*

Bonne app, mais depuis quelques semaine elle s’affiche toute en noir & blanc sur mon iPhone, pourquoi? Est-ce un changement délibéré de la part des concepteurs de l’app?! Clarté et ergonomie y perdent beaucoup je trouve: tout est gris uniforme et d’une tristesse infinie, on ne s’y retrouve plus du tout...

### 4/5 — Bonnes améliorations

*2019-01-05*

Il y a de bonnes améliorations depuis la mise à jour, bravo aux développeurs.
Il manque toujours la connexion via TouchID (cette fonctionnalité existe sur l’app Pôle Emploi) puis il faudrait aussi en profiter pour intégrer FaceID

**Developer response:** Merci pour votre avis ! Nous étudions actuellement la possibilité de vous proposer la connexion via FaceID et TouchID.

### 3/5 — Problème dans le profil

*2018-09-28*

Dommage qu’on ne puisse pas modifier le profil des enfants

**Developer response:** Merci pour votre retour ! De nouveaux changements de profil arrivent très prochainement dans l'application dont la déclaration de grossesse et la déclaration de naissance. Bonne journée

### 4/5 — Quel renouveau!

*2018-08-29*

La refonte de votre application est une réussite! Elle est bien plus agréable à utiliser, réagis bien mieux (pour mon 6S en tout cas) et je peux enfin naviguer entre les menus sans attendre une éternité avant que ça réagisse.
Je reste à 4 étoiles car les démarches, même minimes, ne sont plus accessibles et c’est bien dommage.
Reste que quelques couleurs ne lui feraient pas de mal, mais c’est un ressenti purement esthétique.

**Developer response:** Bonjour. Merci pour votre retour. De nouvelles démarches sont en cours de développement et viendront enrichir l'offre de l'application dans les semaines à venir. Bonne journée

### 4/5 — Bug + Optimisation

*2018-08-21*

Grosse bug ou problème pour voir le profil impossible d’avoir accès à l’onglet profil.
Ça serai bien d’optimiser pour les iPhone X car ça va faire presque 1 an bientôt et pas d’optimisation ça serai dommage. Sinon très bon apli dans l’ensemble juste à rectifier quelque bug c’est pour ça j’ai mis 4 étoile

**Developer response:** Bonjour. Merci pour votre retour. Le problème d'accès au profil doit maintenant être corrigé. Pour l'iPhone X, nous avons bien pris en compte votre demande. Bonne journée

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Terrible application!!!

*2025-05-21, version 2.7.0*

Nothing works every time there is a problem!! Get some new app designers 😡

### 1/5 — Trash

*2024-10-07*

I don’t know why the make this application, useless… and very inconvenient

### 1/5 — “incident technique“ permanent

*2024-07-17, version 2.6.0*

App inutilisable : “incident technique“ à chaque tentative de connexion.

### 1/5 — Ne fonctionne pas

*2022-07-17*

L’application ne fonctionne pas. J’ai supprimé et re installé plusieurs fois sans succès.

### 1/5 — Nul - pas de copie colle pour mot de passe

*2021-11-08, version 2.1.0*

Messieurs 

Dans le monde réel on saisie pas un mot de passe.

On le crée et puis on copie-colle.

Mais impossible avec cet App nul.

0 étoiles.

### 1/5 — Impossible y accéder

*2021-10-19, version 2.1.0*

Si tu as pas la carte vitale, maintenant c’est impossible accéder à ton compte. C’est absurde et ridicule

### 1/5 — Une honte

*2021-10-16*

Que des bug , des maintenances, ça fait 2 semaines presque que tout est désactivé sur l’appli et le site , tout ça parce qu’au lieu de corriger les problèmes ils en rajoutent en modifiant les identifiants afin de relier les compte a amelie impogouv etc

### 1/5 — L'application mobile ne fonctionne pas

*2020-11-13, version 2.1.0*

J’ai essayé cela a été vraiment utile, mais soudainement, les derniers mois ne fonctionnent pas du tout.  Je ne comprends pas, qu'est-ce qui se passe?  Mettez au moins à jour cette application.  Sinon, tout simplement inutile.  J'espère que ça sera bientôt réglé.  Merci

### 1/5 — Énervant...

*2017-09-29*

l’app n’a pas été mise à jour depuis fort longtemps et il subsiste des bugs dont un vraiment énervant lors de l’entrée du mot de passe.. À l’époque du TouchID, une app comme celle là devrait l’avoir déjà mise en place depuis fort longtemps.. Ça faciliterait fort la vie de pouvoir utiliser cette méthode que juste un mot de passe qui peut être volé...
Je changerai ma notation après la correction du bug pour le mot de passe, l’implementation du TouchID et de la prise en charge des grands téléphone.. Merci

### 3/5 — Utile mais...

*2020-02-19*

Franchement cette application est très utile mais deux points important qui, pour moi, enlèvent facilement deux étoiles.
Premier point est le fait qu’on ne peut presque rien faire sur l’application ! Lorsqu’on souhaite découvrir les prestations, faire des simulations et autres, on est souvent redirigé vers le « navigateur web »... À ce demander si l’application sert vraiment à quelque chose.
Ensuite, second point. L’application est en maintenance les 3/4 du temps, et souvent quand on a besoins ; le site web est dans le même état au même moment.
Ces deux points remettent en cause l’utilité de l’application qui reste utile pour modifier les changements de situation et voir ce qui nous est dû.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — À quand un mot de passe digne de ce nom

*2025-04-19*

Mot de passe limité à lettres et chiffres sans caractères spéciaux. Soit infiniment moins robuste ! 
À l’heure où toutes les boîtes et administrations se font braquer leurs serveurs, un petit effort de votre côté serait le bienvenu. 
Et sinon, à quand aussi une double authentification par code aléatoire S2A ?
La reconnaissance sur iOS c’est bien mais c’est que sur l’appli iOS , pas sur le site web… donc limité.

### 5/5 — Mis a jour application CAF IOS 18

*2025-04-06*

CAF – Demande de Mise à Jour avec Nouvelles Fonctionnalités (Compatible iOS 18)

Nous demandons qu’une mise à jour majeure de l’application CAF soit publiée prochainement avec les améliorations suivantes :

1. Intégration de l’intelligence artificielle ChatGPT :
Ajout d’un assistant intelligent capable de répondre rapidement aux questions des utilisateurs, fournir des conseils personnalisés et aider dans les démarches administratives.

2. Nouvelle Page d’Accueil Améliorée :
Une interface d’accueil repensée, plus moderne et fonctionnelle, avec accès immédiat aux informations importantes : paiements, suivi des demandes, rendez-vous, etc.

3. Mise à jour compatible avec iOS 18 :
Refonte complète de l’interface utilisateur pour la rendre fluide, élégante et parfaitement adaptée au style visuel d’iOS 18.

4. Utilisation simplifiée et plus rapide :
Réduction des étapes complexes, ajout de fonctionnalités pratiques : téléchargement instantané de documents, formulaires automatiques, alertes rapides via notifications.

5. Ajout de nouvelles langues :
Pour une accessibilité accrue, l’application doit prendre en charge les langues suivantes :
	•	Anglais (English)
	•	Allemand (Deutsch)
	•	Italien (Italiano)
	•	Espagnol (Español)
	•	Turc (Türkçe)
	•	Portugais (Português)

6. Nouveau design moderne et complet :
Refonte graphique intégrale de l’application avec de nouvelles icônes, typographies, couleurs, et menus adaptés aux standards actuels. Le mode sombre doit également être optimisé.

### 5/5 — Vive la France

*2022-11-10*

Les gens se plaignent constamment mais heureusement que vous êtes là ! Merci pour tout

### 5/5 — Problème pour prise de rdv

*2022-10-09*

Je n’arrive pas à accéder à la page de prise de rdv sur iPhone 8. Est-ce normal ?
Merci

### 5/5 — Suis-je la seule? Il bug souvent! Réessayez !

*2021-04-13*

Cette appli ne rate pas, une connexion sur deux je peux me connecter. Après c’est toujours la même chose, veuillez réessayez, problème technique, ce n’est pas une erreur de mot de passe ou difficulté internet ou de réseau de mon côté puisque je peux me connecter à d’autres appli sans problème! 1 fois sur 2 c’est beaucoup trop! C’est lassant! 
(Je note 5 étoiles car les avis disparaissent quand ce n’est pas le cas)

### 5/5 — Application très utile

*2020-09-01*

Très bonne application mais juste un petit point négatif c’est souvent au moment de faire les ressources trimestrielles, que j’ai tous rempli et au moment de la validation de mes informations, sa me marque souvent incident technique et du coup je dois attendre pour pouvoir la refaire et ceux plusieurs fois dans la journée.

### 5/5 — CAF Partenaires

*2019-12-01*

Pensez-vous mettre en place l’application pour les Partenaires ??
Merci

### 5/5 — Beaucoup plus simple d’utilisation que le site internet

*2019-10-29*

Il faut comparer ce qui est comparable. Si je n’utilise pas l’app, j’utilise quoi ? Le site internet de la CAF sur ordi qui est incroyablement compliqué car bizarrement structuré.
Bref avec l’app, je trouve ce que je cherche beaucoup plus rapidement et instinctivement. Ça vaut 5 étoiles

### 5/5 — Identification peu pratique

*2019-03-26*

Pourquoi ne pas offrir la possibilité de se connecter avec les empreintes biometrique ou Facial ( FaceID) sa serait un plus pour l'application et sa permettrait de se connecter plus facilement.

### 4/5 — La Caf : Sécurité renforcée : mieux vaut prévenir que guérir

*2025-05-16*

Important : 

1- Je propose d’instaurer un identifiant personnel qui change automatiquement à chaque démarche.

Par exemple, quand je souhaite envoyer un courrier à la Caf , avant l’envoi postal, je me connecte à mon espace personnel. Je coche la case « Envoyer un dossier ou courrier par voie postale », je renseigne la date, et l’application génère un identifiant de référence unique.

Cet identifiant devra être rappelé pour valider la conformité de la demande et prouver qu’il ne s’agit pas d’une fraude.

2- Lors des échanges téléphoniques entre un assuré et un agent de la CAF, il faudrait mettre en place deux tests pour vérifier que c’est bien le propriétaire du compte : un envoi de code par SMS et par mail, que la personne devra répéter à l’agent.

Aujourd’hui, les seules vérifications sont le nom, prénom et numéro sur la carte sociale, informations que les fraudeurs, voire même un membre de la famille, peuvent facilement connaître. Cette double vérification renforcerait la sécurité et éviterait les fraudes.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*