# Caixadirecta — user reviews

> 245 indexed App Store user reviews of Caixadirecta by Caixa Geral de Depositos, SA, rated 4.73/5 from 1,896 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/caixadirecta/id1369089471/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/caixadirecta/id1369089471.md
- Rating breakdown: 5★ 1,601 · 4★ 171 · 3★ 28 · 2★ 24 · 1★ 53

## What do users think of Caixadirecta?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Excellent online banking service
- 🌍 Useful for clients living abroad
- 👍 Easy and intuitive to use
- 🌐 Multilingual support (English and Portuguese)

**Cons**

- 🐛 Buggy and unreliable
- 🕰️ Slow and laggy performance
- 🤔 Confusing and unintuitive navigation
- 🔒 Overly complicated security measures
- 💻 Lack of iPad support and optimization

**Commonly reported bugs**

- Login issues and screen freezes
- Inability to update personal information
- Recurring transfer setup problems
- Inconsistent behavior when approving transactions
- Notifications leading to nowhere in the app

**Most requested features**

- Allow users to update personal details directly in the app
- Provide option to set complex passwords instead of just PINs
- Improve language settings to make them more persistent
- Add support for landscape mode on tablets
- Enhance transaction details and history

## Newest reviews (12 of 245)

### 4/5 — Good, but

*2026-07-24*

Always concerned I’m going to make a mistake! Not easy to understand where and what I need to go to to use this..

**Developer response:** Hello, the opinion of our customers and users is important to us. We hope to continue improving the Caixadirecta app to optimize your user experience. If you would like to make a suggestion for improvement, please note that it will be analyzed in future versions of the Caixadirecta app. Caixadirecta Support

### 4/5 — Transferencia

*2026-07-17, version 6.15.2*

App lenta

### 4/5 — Atendimento deficitário

*2026-07-06, version 6.14.2*

Atendimento caixa directa e mediocre e de 
Baixa qualidade

### 4/5 — Not in English

*2026-07-01*

Says English version but it is not in English and there is no way to change that

Prompt reply that fixed the problem
Thanks

**Developer response:** Hello, Caixadirecta thanks you for your comment. Caixadirecta Support.

### 2/5 — Problemas de performance

*2026-05-31, version 6.12.5*

A aplicação bloqueia constantemente em
iOS, é difícil reportar problemas e deveria ter mais melhorias.

### 3/5 — Nova Atualização

*2026-05-08, version 6.11.3*

A evolução não está a acompanhar a rapidez, está muito lento.

### 3/5 — Transferências entre contas não funcionam

*2026-04-27, version 6.11.2*

Já andamos há mais de um mês nisto… desde que mudaram o interface das transferências que não se consegue fazer uma transferência entre contas… aparece uma pop-up a dizer que é necessário “país origem-destino da COE”, campo esse que obviamente não aparece. Resolvam por favor pk já começa a ser seca ter que abrir o site no telemóvel só para transferir dinheiro entre as minhas contas. Obrigada.

### 2/5 — Novidade não melhora nada

*2026-04-24*

App lenta, espera demasiado para pagamentos e cai. Pedi código de acesso à 1h e nenhuma SMS foi recebido. Vai de mau a pior!

**Developer response:** Olá, caso a situação permaneça, para que possamos ajudar, pedimos por favor que nos envie informação acerca desta situação, para o mail caixadirecta.app@cgd.pt, indicando o seu número de contrato e a versão do sistema operativo. Apoio Caixadirecta

### 3/5 — Bug nas transferências entre contas

*2026-04-03, version 6.9.2*

Desde o último update, quando se faz uma transferência entre contas está a dar erro que falta país de origem/destino. Tive que ir ao website fazer a transferência

### 2/5 — Not good - times you out and to complicated for everyday banking

*2025-12-10, version 6.3.0*

Worst banking app on the planet-

### 1/5 — Extremely inconvenient

*2025-11-07, version 6.0.6*

It’s extremely inconvenient that this app doesn’t allow users to update their personal or contact details directly, unlike so many other modern bank apps. This limitation makes things particularly difficult for those of us who don’t live in Portugal and therefore don’t have the option to visit a branch in person. It’s frustrating and impractical. This basic functionality really should be available online. Why isn’t?

### 1/5 — Useless

*2025-11-07*

I have been trying to transfer money by international wire from CGD bank account to a bank in the United States. It can’t be done.

**Developer response:** Olá, lamentamos os incómodos decorrentes da situação, considerando o empenho da Caixa na qualidade dos seus serviços. Sugerimos que contacte a nossa linha de apoio ao Serviço Caixadirecta, +351 217 900 790 (valor a pagar de acordo com tarifário do Cliente) para verificarmos o que dá azo à sua dificuldade. Apoio Caixadirecta,

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Pior banco de sempre

*2026-08-04, version 6.16.1*

Só sabem roubar dinheiro estes ladrões se merda

### 1/5 — Muito fraco

*2026-06-25, version 6.13.1*

Vivi fora de Portugal 6 anos, habituei-me a aplicações intuitivas, fáceis e rápidas de usar. Infelizmente tudo que a CGD não apresenta. Acho impressionante como é que faço pagamentos de serviços portugueses mais rápido em aplicações como a wise ou Revolut do que, mais uma vez, com a CGD. Muito fraco mesmo..

### 1/5 — New UI is horrible

*2026-06-10, version 6.12.5*

New UI is horrible, even basic transfer is not clear. Unusual words without explanations even in basic operations such as bank transfers

### 1/5 — Notificações push publicitárias

*2026-03-28, version 6.9.2*

Numa app bancaria as únicas notificações que quero receber são de movimentos de conta e afins. Nos últimos temos tenho recebido cerca de 1-2 notificaçõés acerca de empréstimos e a publicitar funcionalidades da app.

A app tem controlo de notificações mas não permite ligar/desligar publicidade

### 1/5 — Possivelmente a pior banking app que já vi

*2026-03-23, version 6.8.3*

Está sempre a falhar em
Inglaterra, não há uma click que faça que não apareça o banner a dizer que ouve um erro na aplicação! App muito mal desenvolvida até um teenager de 18 fazia isto melhor hoje em dia! Muito amadorismo! Veja se evoluem já não estamos no anos 90 - precisamos que serviços online robustos que não falhem

### 1/5 — Totally unacceptable

*2026-02-06, version 6.5.2*

I tried to get a PIN reminder through the app and was told it would cost around €4 to receive the text message. Completely unacceptable when I already pay account fees. This doesn’t happen in the UK. Time to move my money and close my accounts.

### 1/5 — Personal details error

*2026-01-11, version 6.4.2*

The personal details shown on this app, mainly my job role, do not match the information I provided to the bank. 
This is a matter of great concern and is totally unacceptable, particularly given the importance of accuracy, reliability and security. This issue needs to be addressed as a priority, please. 
And there’s no point in advising me to contact your call centre. Most of the people I’ve spoken with previously have been useless.

### 1/5 — Awful app

*2026-01-03, version 6.3.0*

Awful app and absolutely full of faults. I updated my personal details in a branch, yet the app shows me as unemployed, which is both incorrect and frustrating. For a banking app, this level of inaccuracy is unacceptable.
The whole thing feels unreliable and badly maintained, with an outdated design and clunky functionality. I’m now seriously looking into transferring my account to another bank, as the Caixa Geral de Depósitos app simply can’t be trusted for day-to-day banking.

### 1/5 — Bloqueios constantes e má experiência de utilizador

*2025-12-30, version 6.3.0*

A aplicação da Caixa Geral de Depósitos é, sem exagero, uma das piores que já utilizei em termos de UX/UI.

Reduzi o uso ao mínimo absoluto — apenas renda e despesas de casa - e mesmo assim a app bloqueia o acesso constantemente por qualquer erro mínimo, como um dígito mal introduzido.

Resultado: dois ou três pagamentos por mês significam dois ou três bloqueios da conta.

Cada bloqueio obriga a repetir processos de verificação, envio de documentos e perda de tempo absurda.

Isto não é segurança, é má experiência do utilizador. A app não é fiável para uso diário.

### 1/5 — Ficou muito má, cheia de bugs

*2025-12-03, version 6.2.1*

Esta aplicação ficou tão má, está cheia de bugs que é impossível usar. Por exemplo agora pede-me para activar SMS token, quando clico continuar da-me um erro que nem sequer está com texto, é um código que diz que conta já tem SMs token activo. E não me deixa entrar na app. Mas há mais, tudo com monte de erros sem texto, só com a key de i18n. 
Está app está tão má que eu não consigo usar por isso foi a gota de água para eu fechar a conta neste banco.
Que desastre para a equipa técnica que trabalha nesta app, tudo despedido!

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Ótimo

*2026-07-20*

Ótimo

**Developer response:** Olá, agradecemos o seu comentário e a sua avaliação. Apoio Caixadirecta,

### 5/5 — Jorge

*2026-06-25*

Awesome app

**Developer response:** Olá, o Caixadirecta agradece o seu comentário. Apoio Caixadirecta

### 5/5 — Pagamento via verde

*2026-04-07*

Muito bom

**Developer response:** Olá, agradecemos o seu comentário e a sua avaliação. Apoio Caixadirecta,

### 5/5 — Eficiênte

*2026-03-24, version 6.8.3*

Nenhuma

### 5/5 — New style of payment

*2026-03-13, version 6.7.2*

I love the new payment system it is brilliant

### 5/5 — Chip WOO

*2026-01-12, version 6.4.2*

Excelente

### 5/5 — Réaction

*2026-01-07, version 6.3.0*

RAPIDITÉ ET CONTRÔLÉ

### 5/5 — Perfecto

*2025-12-26, version 6.3.0*

Todo perfecto

### 5/5 — Gut funktionierende App.

*2025-11-04, version 6.0.5*

Die App funktioniert super, anfangs habe ich etwas Probleme gehabt, mein Konto wurde gesperrt und um es zu entsperren zu lassen war es sehr sehr aufwändig wo in der heutigen Zeit die Dinge einfacher geregelt werden können, seist drum alles funktioniert so wie es sein muss.

### 5/5 — Great

*2025-10-20*

Excellent service

**Developer response:** Olá, o Caixadirecta agradece o seu comentário. Apoio Caixadirecta

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*