# Capichi - Delivery & Booking — user reviews > 110 indexed App Store user reviews of Capichi by Capichi Inc., rated 4.10/5 from 18 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/capichi-delivery-and-booking/id1554424185/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/capichi-delivery-and-booking/id1554424185.md - Rating breakdown: 5★ 13 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 3 ## What do users think of Capichi? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast delivery - 🍱 Wide selection of quality restaurants - 👍 Convenient app interface - 💯 Reliable customer service **Cons** - 🐛 Buggy app performance - 🕰️ Slow delivery times - 💰 High delivery fees - 📍 Inaccurate location tracking **Commonly reported bugs** - Frequent app crashes - Payment processing errors - Incorrect order status updates **Most requested features** - Favorite restaurant list - Automated order cancellation - Multilingual support - Improved driver tracking ## Newest reviews (10 of 110) ### 2/5 — Bad UX *2026-01-05* There are many unnecessary pop-ups. When I open the app I get prompted to “check your points” which I do not want to do. There is no way to exit this prompt except quitting the app and opening it again. Then after rating an order I was prompted to play some kind of Gacha game which I do not want to do. The only way to get rid of the pop-up is to quit the app. These are unnecessary and annoying. **Developer response:** We sincerely apologize for the frustrating experience and thank you for taking the time to share this feedback. You’re absolutely right — being forced to interact with pop-ups such as “check your points” or the Gacha game without a clear way to dismiss them is not a good user experience. These interactions should always be optional, and we understand how disruptive and annoying this felt. Your feedback has been shared with our product team, and we are reviewing these flows to ensure: Pop-ups can be easily dismissed Optional features are never forced The app experience remains smooth and respectful of user choice We truly appreciate your honest feedback, as it helps us improve. If you’re open to sharing more details, please feel free to contact us via in-app chat or at contact@capichiapp.com. Thank you again, and we’re sorry for the inconvenience caused. ### 2/5 — Needs a lot of work *2025-05-18, version 3.0.64* The app still has a lot of problems. The driver tracking is awful and doesn’t work. The ordering process is flawed, not long after using the app I have had an order that never showed up and after calling the restaurant they were closed. Was no option to cancel the order because the customer service team was offline. Why no automated cancel option? Also a lot of places I usually order from don’t have the options available that they do on other apps, often with things missing if they do. ### 3/5 — 便利なサービスだけど *2025-01-06, version 3.0.40* アプリの動作が重すぎる🫡色んなイベント企画するのはいいしサービスも素晴らしい。アプリ動作重いのが初歩すぎてかつ毎回ストレス溜まる。 あと自分だけ？通知ONに設定してるのに通知こない😃 ### 2/5 — 毎回イライラするアプリ *2024-11-15, version 3.0.27* •GPSはいつも適当(位置情報がずっと止まってるのでサポートセンターに連絡したら急にドライバー変更がかかった) •サポートセンターはとりあえず謝れば良いという対応です。担当次第かもしれませんがキャンセル対応もしてくれない •受け取りしてないのに配達完了することもある •日本語対応だけは便利 •ベトナム語で電話かかってきてもお互い分からない。翻訳できるメッセージ送信にして欲しい。ベトナム人には便利なのかもしれないが日本人にとってはストレスなアプリ ### 1/5 — Buggy as hell *2024-09-27, version 3.0.18* Why does your app get worse after every update? Slow loading and keep failing payments. ### 1/5 — マジでゴミ *2024-09-11, version 3.0.14* このアプリが便利とか言ってるやつ頭沸いてる 対応も遅いし、クオリティが終わってる 絶対使わない方がいい ### 5/5 — 日本食注文 *2024-07-27, version 3.0.5* 使いやすく日本食が豊富でありがたい ### 5/5 — App rat oke *2024-06-17, version 2.1.35* Đa dạng ### 5/5 — とても便利 *2024-06-06, version 2.1.33* 注文方法が分かりやすく、使いやすい ### 4/5 — サポート対応が良い *2024-05-27, version 2.1.33* [良い点] サポート対応が迅速、丁寧。また、私はサービス開始時からのユーザですが、アプリ自体もどんどん改善されています。登録されているレストランも、かなり充実してきています。 [要望] 1. 配達ステータスの追加。例えば、注文者が"受取完了"ボタンを押して初めて”配達完了”となる。または、配達員さんが到着したら"到着"フラグに変更する。理由:電話連絡のみで、未受け取りなのに"配達完了"にする配達員さんが多すぎる。 2. 注文履歴のスクロール位置保存。私は注文履歴をよく確認しますが、詳細を開くたびに位置がリセットされて、ものすごい時間を消費します。 3.メニューの表示・検索フラグに"Vegan" "Spicy"など、重要な項目を追加。また、豚や牛など、肉の種類を追加。 4.投稿済みレビューの編集。誤字や投稿先店舗の勘違いに対応できるようにしてほしい。 5.店舗の非表示機能。絶対注文しない店がずっと上位に出るのは時間ロスです。本当に注文したい店に行きつきません。 6.配達員さん個人への評価機能。 7.レビューのソート改善。コメントなしレビューは、もっと下の方に。 8.注文履歴の検索機能。 9.レビュー項目の追加。例えば、「エコ包装」「メニューのわかりやすさ」 10.配達員さんへのチップ機能。 11.受取時、OTPなどによる、明朗な統一された本人確認。配達員さんが本人確認したりしなかったり、確認項目も違ったりして、そこそこ困惑します。 12.配達員さんとのチャット機能。 13.カトラリー不要を箸不要、スプーン不要など、具体的なオプションとする。カトラリー不要を守らない店舗さんが多いです。カトラリーの意味をわかっていないのだろうと思います。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 不信感が大きい *2025-10-07, version 3.0.94* 「🎉3km以内配送料無料」とプロモーションされているお店で、お店迄の距離の表示が「1.6km」とあったので注文したら、最終的に50kの配送料がかかった。 カスタマーサービスに、問い合わせをすると 「レストランの画面に表示される距離（注文前）は、システムが計算した予想距離のため、正確ではありません。正確な距離を確認するには、注文後に配送先住所を入力すると、支払い画面の最後に正確な距離（km）が表示されます。 今回のお客様のご注文では、距離は3.36kmとなるため、配送料の無料対象にはなりません。」 とのこと。 ・そもそも「最終的な距離(3.36km)がレストランのトップ画面に表示されている距離(1.6km)の2倍になること自体、やや不信感 ・Googleで距離(一般的に自分達が使っているルート)を確認すると、車2.6km、徒歩2.1km ・ドライバーの追跡ができるので確認しようとしたら、雨で電池がないのでみれなくなってるとのこと(到着して金額を提示する際、携帯はしっかり動いてましたが...) ・そして、カスタマーサービスからの返信で、最終的には注文確認画面で確認とあるのですが、実は注文確認画面では、加算される配送料を「配送料」と記載せず、「適用料金」として記載している為、その段階で、システム利用にかかる手数料なのかと私は勘違いしました(プロモーションがあるので配送料は無料だと思ってた) ・この「適用料金」が「配送料」として表示されるのは注文確定後で、それを見て問い合わせた次第 色々と重なり不信感があったので上記の詳細をお伝えしましたが、Capichiの制度(システム)説明と謝罪があった上で、最終的に「何卒ご理解くださいますようお願いします」との返事。 このやり取りも含め、企業の姿勢に疑問を感じる！ ### 1/5 — アプリのバグが多すぎます。 *2025-08-21, version 3.0.83* アプリのバグが多すぎます。 ・フリーズやエラーの頻発 ・カード払いでの過大請求 or 過小請求 ### 1/5 — Đưa thông tin mập mờ cho khách hàng *2025-08-19, version 3.0.82* Capichi liên kết với thương hiệu Conan làm event tặng huy hiệu cho khách hàng tuy nhiên lại mập mờ thông tin. Bài viết ghi rõ ràng "Capichi sẽ chủ động liên hệ gửi huy hiệu" nhưng phải ghi inbox Messeger mới hiểu được cách nhận là phải quay Gacha trong ghi đơn hàng đã đặt trong App lại không được ghi nhận điểm. Các bạn nên lưu ý nhé ### 1/5 — けつあなよねほんと *2025-08-08, version 3.0.79* Grabより手数料高いし割引も全然しないくせに配達ごみ 配達時間+20分は待たされます 後なんでcapichiは電話オンリーなん？ベトナム語喋られても分かりません笑 待ち合わせ場所の写真も送れんし ### 1/5 — 米とお茶しか買いません *2025-06-01, version 3.0.65* デリバリーが予定時間より遅れる事がほとんどなので食事には使えません。米や飲料といった重量物を運んで貰っています。 ### 1/5 — 詐欺アプリです *2025-03-10, version 3.0.50* 美味しくない食事だったので低評価をつけたのですが、掲載されないのでサポートに問い合わせしたら以下の回答でした。 現在、最新のレビューでフィルターをかけても、評価が5つ星から1つ星の順に並ぶ仕様となっております。 ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 こちらの問題点は改善するように開発チームに確認させていただきます。 つまりお客は最新の評価を見て全部星5だと思ってるのに、実際は星5〜1の順の星評価が並び替えの最優先で、そのあとに新しい順のフィルターがかかっているそうです。 悪い評価は目に入らない仕様に意図的にしています。レビューが何千もあるお店では一生悪い評価を見る事はできません。 こんな悪どい仕組みにするならそもそも評価システムなんて入れるべきではない。 ### 1/5 — ぼったくり *2025-02-25, version 3.0.49* 同じドライバーが数人分の配達を同時にするので届くまでに30分〜1時間かかる。同時配達なのに配送料の値引きはなし。これって最初からアナウンスするべきではないか？最近はドライバーが見つかるまでに30分はかかるので、注文から配達まで1時間30分は覚悟しましょう。もちろん料理は冷え冷えで本来の味は保ててないです。お店に直接予約するのがおススメです。 ### 1/5 — Beautiful but useless *2024-12-25, version 3.0.38* Don’t bother. The nicely laid out UI, the clean interface, the Apple Pay integration… they are all useless if the restaurants cancel your order long after placing it. Most of the restaurants in this app aren’t open and don’t bother to change their status when closing (temporarily or permanently) leaving customers waiting for food for hours. I’ll be deleting my account as soon as I get refunded for my last two orders that never arrived (after many other times) ### 1/5 — 最悪 *2024-12-06, version 3.0.33* 位置も正確でないし、役立たず ### 1/5 — 仕方なく使う程度 *2024-09-27, version 3.0.18* ・まず競合サービスに比べて配達員が少ないので配達が遅いことが多い ・ベトナムのドライバーは相手が外国人だと分かっていても何の確認なのか、届けるタイミングで電話を掛けることが多い→そうすると会話ができないor電話に出ないと配達員の方からキャンセルすることが起きる→夕飯が夜食になることも ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 굿 *2026-04-14* 굿 **Developer response:** 좋은 리뷰 감사합니다! 저희 앱을 만족스럽게 이용해 주셔서 기쁩니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다! ### 5/5 — 牛タン *2025-09-18, version 3.0.89* 雨なのにすぐ届きよかったです ### 5/5 — App đặt đồ ăn nhật *2025-08-04, version 3.0.77* Tốt ### 5/5 — App xịn *2025-05-28, version 3.0.64* Đặt xong bị mê, mắc đặt tiếp quài quài luôn 🫶🏻💕 ### 5/5 — Bento Nhật ngon lắm *2025-05-06, version 3.0.62* Mình thích nhất có nhiều cơm Nhật đặc biệt cơm bò, thịt mềm chất lượng ### 5/5 — Đồ ăn chất lượng, dịch vụ tốt *2025-05-03, version 3.0.62* Ngày càng nhiều lựa chọn, các quán chất lượng cao ### 5/5 — Đánh giá chất lượng *2025-04-28, version 3.0.62* Mình vừa trải nghiệm Capichi và phải nói là rất ấn tượng! Đây là một app giao đồ ăn cực kỳ tiện lợi và nhanh chóng. Dưới đây là một vài điểm mình thích nhất: Giao hàng nhanh chóng: Dù là giờ cao điểm, mình vẫn nhận được món ăn đúng giờ và còn nóng hổi. Khuyến mãi hấp dẫn: Rất nhiều mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt, giúp tiết kiệm chi phí mỗi lần đặt đồ ăn. Đồ ăn ngon: Chất lượng quán ăn nào cũng rất tuyệt và đóng gói cũng rất chỉn chu ### 5/5 — Ngon *2025-04-15, version 3.0.58* Nhà hàng xịn nhiều món ngon. Trải nghiệm tuyệt vời. Các bạn chăm sóc khách hàng support nhiệt tình nhanh chóng ### 5/5 — Ứng dụng đặt đồ ăn Nhật, Hàn số một tại Việt Nam *2025-04-08, version 3.0.57* Đồ ăn siêu ngon, phù hợp với túi tiền ### 5/5 — Ứng dụng đặt đồ ăn siêu tiện lợi và thân thiện! *2025-04-08, version 3.0.57* Mình dùng Capichi thường xuyên để đặt món từ các nhà hàng Nhật, Hàn, Việt… Giao diện rất dễ dùng, hình ảnh món ăn rõ ràng, có cả menu đầy đủ và giá niêm yết. Thích nhất là thanh toán siêu nhanh bằng QR hoặc thẻ, có nhiều ưu đãi hấp dẫn theo từng tháng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng rất nhiệt tình, phản hồi nhanh và hỗ trợ chu đáo khi có sự cố. Mình đánh giá cao sự ổn định của app, ít lỗi, load nhanh và trải nghiệm mượt mà. Rất recommend cho ai hay đặt đồ ăn hoặc cần tìm món ngon quanh khu vực! Capichi đang ngày càng cải thiện và mình sẽ tiếp tục ủng hộ 💛 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*