# Care Plus — user reviews

> 41 indexed App Store user reviews of Care Plus by Care Plus, rated 4.60/5 from 107 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/care-plus/id899562421/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/care-plus/id899562421.md
- Rating breakdown: 5★ 95 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 10

## Newest reviews (12 of 41)

### 1/5 — App tem um erro básico de desenvolvimemto

*2026-04-09*

Esse app me deixou na mão por um erro básico que precisa ser resolvido com urgência. Em 07/04 o acessei normalmemte com meu Face ID, fiz um pedido de reembolso e tudo ok. 2 dias depois, em 09/04, na frente de uma atendente em uma Clínica, com pressa, fui abrir o aplicativo para gerar um token e ele me tacou uma mensagem que minha senha tinha expirado e eu deveria gerar uma nova. Que espécie de developer faz um app que te pede “na bucha” para trocar senha? Isso tem que vir por mail, sms, app notification, com antecedência!!!! Pior que isso: os mails de código de verificação que ele te manda para liberar a troca da senha, duraram uma vida para chegar, o processo expirou e o app bloqueou meu acesso. E estou até agora esperando o recebimento deles por SMS, mesmo com meu telefone corretamente cadastrado. Resumo, fui embora sem fazer a consulta. Isso é grave!! O fluxo de expiração/troca de senha do app da Care Plus precisa ser refeito do zero e recomendo usar gente nova para isso, pois quem trabalhou nisso até esse ponto não tem o mínimo de cuidado e respeito pelo Cliente.
Perdi meu tempo e minha paciência por conta de uma falha de dev. Se o plano fosse pago por mim, eu já estaria cotando outro.
Por favor resolvam isso.

### 1/5 — aplicativo pessimo

*2026-03-13*

nao abre a aba “autorizações” e é horrivel para pesquisar profissionais/hospitais/clinicas

### 1/5 — Ultima versão não funciona direito

*2026-03-12*

Alguns botões não estão funcionando, como o de Autorização. Rever urgente!

### 1/5 — Cant paste password

*2026-01-20*

A cannot paste my password, i have an 16 lenght password auto generated and cant paste it at the password field

### 1/5 — Reembolso

*2025-12-04*

Fazem de tudo para não te reembolsar as consultas. Nota 0!

### 1/5 — Precário

*2025-09-22*

Um dos piores apps que já usei. 
1) log off e não conecta via digital ou face 
2) a opção de busca de rede é horrível. Perde o histórico tendo que preencher tudo novamente

### 1/5 — Wallet

*2025-09-19*

Não é possível adicionar a carteirinha na Wallet.

### 1/5 — Detalhes de Reembolsos

*2025-08-11*

A cada atualização parece que piora, agora não consigo ver nenhum detalhe de reembolso em análise, se quiser saber como está, tenho que entrar pelo site..

### 1/5 — Senha com desbloqueio facial

*2025-07-31*

App muito fraco, toda vez que altera a carteirinha de odonto para médico e vice-versa pede senha, porque então oede para cadastrar o desbloqueio facial?
Fora que esse convênio não presta para o Grande ABC com poucos médicos e clínicos conveniados, precisamos ficar fazendo reembolsos que além da burocracia nem sempre são aprovados.

### 1/5 — Só críticas

*2025-07-23*

Basta ver os reviews recentes, todos pessimos.  Tento consultar um reembolso recusado e não aparecem os detalhes.   Tanto app como interface web pessimos.   Troquem o líder de TI!!!!!

### 1/5 — Continua sem segurança

*2025-07-08*

Não posso colar a senha

### 1/5 — Péssimo

*2025-06-18*

Da senha incorreta sempre e bloqueiam o acesso muito ruim esse aplicativo.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — App não abre

*2026-07-28*

Vocês deveriam ter vergonha desse app. Nem se quer abre. Me deixou na mão em minha consulta.

### 1/5 — Revisem o app inteiro antes de plublica lo

*2026-07-26*

Comecei a utilizar o app da careplus há 15 dias e já encontrei erros que impendem sua utilização.
Quero apenas realizar uma atualização cadastral e simplesmente os códigos de sms e por email não chegam.
Tenho certeza que a careplus ira falar “é alguma restrição do seu email ou ausência de sinal do celular”, mas quando ligamos para careplus o email com o token chega em minha caixa de email.
Fora os bugs de navegação, onde cliquei confirmando minha intenção de atualizar meu cadastro e após isso não apareceu a tela de inserção do código do token e se clico a segunda vez ha um bloqueio temporário falando que eu excedi o limite de envio kkkk 
Muito ruim.

### 1/5 — Receba um não quando mais precisar

*2026-06-23*

Convênio de mentira que só existe pra pegar dinheiro de mensalidade. Negam qualquer exame, independentemente

**Developer response:** Olá, gostaríamos de ajudar, mas não conseguimos localizá-lo em nossa base de dados. Vale ressaltar que o seu feedback é extremamente importante para nós. Peço que encaminhe um e-mail com sua insatisfação para qualidade@careplus.com.br, informando seu nome completo, modelo de celular e telefone. Informamos que já temos uma nova versão do App para atualização em sua loja Virtual tanto para IOS como para Android. Aguardamos seu e-mail e agradecemos sua contribuição. Atenciosamente, Grupo Care Plus

### 1/5 — App Language

*2026-06-17, version 9.35.1*

I can’t seem to open the app in English!

### 1/5 — Não da pra digitar o banco pra reembolso

*2026-06-16*

Não consigo solicitar reembolso de consulta simplesmente porque o aplicativo dá erro e não é possivel digitar os dados bancarias para seguir com o pedido

### 1/5 — Quem fez não usa ou não testou esse app

*2026-06-09*

Busca de rede ou de exames sem sentido, precisa por especialidade ou nome do local pra buscar onde fazer o exame. Como vou saber onde fazer, se é isso que eu precisooooo???  Péssimo app, Muitoo mal desenvolvido, coisas simples não sao funcionais 

Mapa dos locais não carrega etc.

### 1/5 — Nova versão está muito mais burocrática e consumindo tempo pra um simples reembolso

*2026-06-03, version 9.34.2*

Não dá pra submeter reembolso de sessões múltiplas no mesmo dia. Ex: cada sessão tem 1h de vc realizou 2h não dá pra submeter as duas sessões pq o app não permite. Além disso, todos os detalhes estão na Nota fiscal, forçar a digitação ou a seleção individual é um desperdício de tempo alheio e algo que só vai trazer mais complexidade e chances de erros para reprovarem reembolsos ou demorar mais tempo para concluir o pedido.

Se isso mudar venho atualizar a nota

### 1/5 — Admin de senha ridículo

*2026-06-01*

Senha expira toda hora, e o processo de renovação da senha é ridiculamente pessimo: regras estupidas para criação de uma nova, exigência de um código que nunca é enviado e timeouts frequentes. Um pesadelo.

### 1/5 — Péssimo login

*2026-05-31*

Facial nunca funciona, login falha com frequência, troca de senha falha.

### 1/5 — Última versão horrível

*2026-05-23*

Em um cenário com IA ajudando, eles conseguiram piorar o app. Agora até para pedir reembolso o sistema está com problema.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — App super completo

*2023-06-22*

App bastante completo, permite diversas facilidades e funções, como busca fácil de médicos, processo de reembolso, acesso à consultora do meu plano, conteúdo de saúde e outros. Adorei!

### 4/5 — Ótima mas precisa melhorar o faceID, principalmente na troca de certificado sempre buga e acabo

*2026-01-10*

E acabo redefinindo a senha

### 4/5 — Autenticação por FaceID inexiste

*2025-08-20*

Apesar de cadastrada, a autenticação por FaceID não funciona, então sempre preciso inserir senha (que sempre esqueço). Isso precisa ser visto.

### 3/5 — Bug autenticação

*2026-06-09*

Clicar em entrar com face ID simplesmente abre o aplicativo sem realmente validar o face ID

### 3/5 — App com falhas mesmo reinstalando

*2026-05-17*

Aplicativo está com falha no item de Teleconsulta, ja desinstalei e instalei novamente e mesmo assim não funciona. Perdi uma consulta por erro do app e do link automático que já entrava na consulta com informação de que eu tinha faltado na consulta. Agora não há como reagendar pq o app não abre nessa opção de Teleconsulta. Péssimo.

### 3/5 — Notification badges never clear

*2025-05-29, version 9.14.0*

The app is good for what is needed, but no mater how many times I close the app or read notifications the notification badge count is always 1.

### 2/5 — Bom, mas poderia ser melhor

*2026-07-13*

-Tive duas consultas online agendadas em que o médico simplesmente não apareceu.
-O app não reconhece as consultas virtuais, então sempre tenho que agendar como primeiro atendimento, ao invés de retorno.
-App não funciona bem antes de 8h, marquei consulta online e o app não abria/carregava p eu pegar o token do ligação. 
-Na primeira pagina do app deveria estar o horário e data da sua próxima consulta, eu sempre tenho que usar aplicativos terceiros (email, WhatsApp) para encontrar as infos. da consulta que agendei.

### 2/5 — Login e fluxo de reembolso confusos

*2026-07-02*

Difícil ver um app com um fluxo de login tão ruim quanto esse. 
Não reconhece o Face ID, os códigos não são enviados. O usuário fica em loop. A área de consultor também nunca funciona.

### 2/5 — Versão nova cheia de bugs

*2026-06-10*

Reembolso nao processa

### 2/5 — Nova atualização com nova interface e novos problemas

*2026-06-02*

A cada nova atualização a interface muda e novos problemas aparecem. A da vez e a area de reembolso que não mostra mais as cobeturas

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*