# Carrefour: Shopping e Mercado — user reviews > 49 indexed App Store user reviews of Carrefour by Carrefour Comercio e Industria Ltda, rated 4.78/5 from 21,413 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/carrefour-shopping-e-mercado/id1165071392/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/carrefour-shopping-e-mercado/id1165071392.md - Rating breakdown: 5★ 18,416 · 4★ 935 · 3★ 324 · 2★ 178 · 1★ 618 ## Newest reviews (14 of 49) ### 3/5 — A melhorar *2026-08-14* Compro pela Livelo, e tenho dificuldades constantes para comprar pelo site, muitos itens estão em falta, e na verdade as vezes tem na unidade mas não consta no site. E também o erro que ocorre para selecionar a unidade mais perto de mim no caso a do shopping Interlagos, fico chateado pelo fato de não ter facilidade na compra. **Developer response:** Olá Melhoria nas pastas! Por favor envie uma mensagem privada em nosso canal oficial no Facebook, Instagram ou plataforma X., com detalhes sobre o ocorrido, e-mail, telefone para que possamos entrar em contato e entender melhor o que houve. ### 4/5 — Aplicativo *2026-08-01* Tem alguma falha no aplicativo que fica deslogando toda hora, ele não segura o login. **Developer response:** Olá, Login! Orientamos a realizar alguns procedimentos, desinstale e instale novamente, acesse as configurações limpe os dados e cache do app, e verifique se não atualizações pendentes. ### 2/5 — Cupom não funciona *2026-07-21* Faz unsv3 meses q os cupons do posto não funciona. Já falei com uns 20 robôs e nada resolve meu problema ### 2/5 — Dificuldade de acessar os cupons e na hora do pagamento com cartão *2026-07-18* Foi bem difícil concluir a compra **Developer response:** Olá! Sentimos muito que você não tenha tido uma boa experiência em nosso app. Para a correção de eventuais erros, verifique se a atualização do app está em dia. Caso o problema persista, desinstale e instale o app novamente. Ficamos à disposição! ### 3/5 — Cada vez pior *2026-07-18* Pô o que vocês fizeram com esse aplicativo? Nunca foi grande coisa agora toda as vezes que eu quero, eu tenho que iniciar com a senha. **Developer response:** Olá! A sua opinião é muito importante para nós e lamentamos que não tenha tido uma boa experiência. Para que eventuais erros possam ser corrigidos, pedimos que verifique na loja de aplicativos se a atualização está em dia. Caso o erro persista, pedimos que desinstale e instale o app novamente. Permanecemos à disposição! ### 2/5 — Problema Crônico *2026-06-09* Uma aplicativo problemático que vive dando bugs de todos os tipos, desde a não liberação de um cash back a não aplicação de um desconto informado dentro do próprio aplicativo, parece que feito para dar problema. Série muito bom que os responsáveis testassem suas atualizações antes de colocar em produção, deixando o cliente com conhecimento irritado e sem conhecimento desistindo de usar o App. **Developer response:** Realize a limpeza no app. O caminho para limpeza é: Abra o app Ajustes.> Toque em "Safari";>Role a tela para baixo e selecione a opção "Limpar Histórico e Dados dos Sites"; Confirme a ação para apagar o histórico, cache e dados dos sites. Após a operação reinicie o celular, e realize o login novamente no app. Caso o problema persista nos sinalize através do e-mail: app_meucarrefour@carrefour.com e iremos verificar. ### 3/5 — Falta variedade de marcas *2026-06-05* Nas compras eu seleciono para me avisarem se faltar algum item para substituir mas nunca me avisam, apenas não enviam. Além disso quando eu ligo reclamando de um item, nunca me enviam de volta, apenas reembolsam, sendo que muitas vezes eu queria o produto, mesmo que sibstituido **Developer response:** Pedimos desculpas pelo serviço aquém do esperado.Estamos trabalhando para melhorar nossos processos. ### 2/5 — Desatualizado *2026-06-01* Pensa num aplicativo ruim fiz uma compra pelo site até agora não atualizou pra retirar tive que ir na loja pra ver se já estava disponível pra retirada e tava faz tempo a compra ,os cupons sempre dão inválido e cashback não atualiza parece que deixaram de lado fora que vira e mexe tem que colocar o email de novo e de novo! **Developer response:** Olá Elisangela! Limpe o cache do App e Reinstale. Os resgates começam dia 15 e vão até o dia 28 de fevereiro. ### 1/5 — Trava com frequência *2026-05-30* Agora fica pedindo para atualizar o cadastro e não consegue atualizar a informação que o aplicativo está pedindo **Developer response:** Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos comprometidos em melhorar com base no seu feedback. ### 1/5 — Retiraram o histórico de compras na loja *2026-05-29* Desde o começo desse mês fizeram atualizações no app e provavelmente no site também a qual foi retirado umas das ferramentas primordiais que era ver o histórico de compras na loja física. Entrei em contato com suporte e confirmaram essa informação. Agora me respondam por gentileza, qual o intuito de ter tirado essa ferramenta sendo que ela é essencial para muitos clientes? **Developer response:** Olá! Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória. Vamos trabalhar para melhorar. ### 1/5 — Problema manter a sessão *2026-05-28* Nas últimas versões, o app fica travado na tela em branco, forçando um fechamento e reabertura. Quando reabre, tem que logar novamente. Lamentável involução. **Developer response:** Orientamos a realizar alguns procedimentos, desinstale e instale novamente, acesse as configurações limpe os dados e cache do app. ### 4/5 — Delay ao adicionar ou remover do carrinho *2026-05-28* Demora bastante para processar e saber quantos itens tem no carrinho, além da exibição horrenda da promotora leve 3 e pague 2 que mostra 2x no carrinho **Developer response:** Obrigado por nos informar sobre sua experiência. Vamos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. ### 1/5 — Aplicativo ruim *2026-05-27* Muitos erros de preços **Developer response:** Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Valorizamos sua opinião e trabalharemos para resolver a situação. ### 1/5 — CASHBACK *2026-05-24* Horrível, eu faço compras sempre no Carrefour, coloco meu CPF e minhas compras não entram no app pra gerar cashback, já faz um tempo que estou c esse problema e nem atualizando o app isso resolve **Developer response:** Agradecemos por seu comentário. Eles nos ajudam a identificar áreas para melhorar. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cashback enganoso *2026-08-21* Já fiz mais de 3 compras acima de 40 reais colocando meu CPF e a sessão de cashback não computa essas compras, segue afirmando que preciso de mais 40 reais para destravar. Já estou avaliando ir para outro supermercado onde a promessa do cashback seja cumprida. ### 1/5 — Horrível *2026-08-13* Aplicativo pessimo, não consigo criar conta pq diz q já tá sendo usado o cpf e quando vou logar fica dando erro e assim não consigo acessar pra comprar nada pelo app! Já tentei em outros celular com outros dados e da a mesma coisa. **Developer response:** Olá! Por favor envie uma mensagem privada em nosso canal oficial no Facebook, Instagram ou plataforma X., com detalhes sobre o ocorrido, e-mail, telefone para que possamos entrar em contato e entender melhor o que houve. ### 1/5 — Não consigo criar conta *2026-08-12* Tento criar conta informa que já existe meu e-mail e cpf cadastrado. Quando tento ir em “esqueci minha senha” informa que não tem meu email nem cpf. O suporte informa que não pode me ajudar. **Developer response:** Olá Henrique! Por favor envie uma mensagem privada em nosso canal oficial no Facebook, Instagram ou plataforma X., com detalhes sobre o ocorrido, e-mail, telefone para que possamos entrar em contato e entender melhor o que houve. ### 1/5 — App não dá pra usar o vale presente *2026-08-04* Péssimo **Developer response:** Olá Shineiders! Por favor envie uma mensagem privada em nosso canal oficial no Facebook, Instagram ou plataforma X., com detalhes sobre o ocorrido, e-mail, telefone para que possamos entrar em contato e entender melhor o que houve. ### 1/5 — Mensagem *2026-08-02* O App envia insistentemente mensagem para avaliar uma compra em loja física, mas ao clicar não leva para lugar nenhum. **Developer response:** Olá Vini, Seu feedback é crucial para nossa melhoria contínua. Agradecemos por nos avaliar. ### 1/5 — Ruim *2026-07-14* Não funciona cupons, folhetos de ofertas, descontos na finalização da compra (ex: 50% na segunda unidade). Está péssimo no IOS. **Developer response:** Olá , bom dia! Nos detalhe sua solicitação através do e-mail: app_meucarrefour@carrefour.com ou se preferir nos contate através de nossa central de relacionamento nos números 3004-2222 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-718-2222 (demais localidades) e iremos lhe auxiliar. Permanecemos à disposição! ### 1/5 — Atualiza e nunca fica o preço certo *2026-06-10* Atualiza, atualiza e preço dos produtos sempre incoerentes. O produto está por um preço e no carrinho aumenta o valor do mesmo produto e unidade. **Developer response:** Olá! Já fez alguns procedimentos, como atualizar o App pra versão 2025.9.1 Caso não resolva, Apagar o app, limpar o cache e reinstalar. Nossas intenções com estas atualizações é corrigir os erros e trazer novas funcionalidades, visando a melhor experiência de nossos clientes. ### 1/5 — Fora do ar *2026-06-10* O aplicativo sai do ar bem na hora de abastecer **Developer response:** Obrigado por nos informar sobre sua experiência. Vamos investigar o ocorrido e tomar as medidas necessárias. ### 1/5 — Não faz login *2026-06-01* Esse app se supera, a cada atualização ele fica pior, agora nem logar consigo mais, simplesmente dá erro e não sai disso, pena que não podemos dar zero estrelas. Pior app que já usei disparado. **Developer response:** Olá! Poxa lamentamos essa experiência, nos de sugestões para que possamos melhor atende-lo. ### 1/5 — Não mostra o preço *2026-05-31* O mercado livre mostra **Developer response:** Seu feedback nos ajuda a melhorar constantemente. Agradecemos pela avaliação. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Elogio *2026-07-31* Excelente **Developer response:** Olá! Obrigado por ser um cliente tão valioso para nós. Ficamos gratos por sua avaliação. ### 5/5 — Parceria de verdade *2026-07-16* Muito bom e prático comprar no app Carrefour! Facilidade de pagamento em produtos de qualidade entregues na comodidade da sua casa! **Developer response:** Olá Renato, Agradecemos pela avaliação. ❤️ ### 5/5 — Carrefour melhor loja *2026-07-15* Mil **Developer response:** Olá! Estamos gratos por sua parceria ao longo do tempo, ficamos gratos por sua avaliação. ### 5/5 — Bom app boas promoções *2026-06-11* Gosto bastante das promoções do Carrefour **Developer response:** É uma alegria poder atender suas expectativas. Estamos gratos por sua avaliação! ### 5/5 — Ótimo *2026-06-06* Adoro o app **Developer response:** Obrigado por escolher nossa empresa para suas compras. Estamos gratos por sua avaliação. ### 5/5 — Carrefour *2026-05-30* Ótimo **Developer response:** Suas sugestões são sempre bem-vindas. Conte conosco sempre que precisar. ### 5/5 — Agilidade *2026-05-19* Fácil de comprar, facilidade para retirar e preço surpreendente **Developer response:** Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço. Agradecemos sua avaliação. ### 5/5 — Melhor forma de ter boas compras *2026-05-11* Tive um problema com liberação dos benefícios, mas desinstalei o app e instalei novamente resolvendo o problema. **Developer response:** Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Valorizamos sua opinião e trabalharemos para resolver a situação. ### 5/5 — Boa! *2025-08-01* Amei a nova versão 😍 ### 5/5 — Alberto Dias Gonçalves *2025-08-01* Boa --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*