# Cartão Luiza: descontos Magalu — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of Cartão Luiza by Itaú Unibanco S.A., rated 4.80/5 from 941 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cartao-luiza-descontos-magalu/id1394613972/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cartao-luiza-descontos-magalu/id1394613972.md - Rating breakdown: 5★ 844 · 4★ 49 · 3★ 14 · 2★ 7 · 1★ 27 ## What do users think of Cartão Luiza? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Simple and practical interface - ✅ Reliable and trustworthy service - 💳 Good credit card product - 🔄 App functions properly after updates **Cons** - 🐛 App crashes and won't open - ❌ Frequent 'error occurred' messages - 🔐 iToken functionality broken - 📱 Biometric login not working - ⚠️ Credit limit reductions without notice - 💳 Digital wallet integration missing - 🌐 Poor functionality outside Brazil - 📞 Inadequate customer support - ⏳ Slow payment processing and updates - 🔒 Card verification issues with Apple Pay **Commonly reported bugs** - App fails to load or crashes on startup - iToken registration and activation errors - Facial recognition verification fails repeatedly - Cannot access account or view credit limit - App closes unexpectedly - Payment not debited immediately but charged next month - Facial biometry not advancing past error state - App freezes during transactions - Suspicious purchase alerts not appearing in app - Login credentials correct but access denied - Facial recognition feature disappeared on iPhone 14 Pro Max **Most requested features** - Add card to digital wallet option - PIX payment method for bill payments - Early/advance bill payment option - Biometric login (Face ID/fingerprint) - Better international app functionality - iToken generation within app - Automatic bill payment updates after payment ## Newest reviews (14 of 63) ### 4/5 — Limites de crédito *2026-02-10, version 7.63.0* Só não gostei da redução de limite de créditos, deveria permanecer é uma vida pra aumentar, e depois diminuem. ### 4/5 — Pagamento por Pix *2026-02-05, version 7.63.0* Existe alguma opção no App para pagamento da fatura via pix? ### 2/5 — Nao funciona sempre *2026-01-17, version 7.63.0* Desde que atualizou, não da para abrir o itoken, não da de desabilitar (para habilitar de novo). E quando abre para habilitar, aparece a mensagem que algo deu errado, tente novamente mais tarde. Nisso ja se passou mais de um mes. App horrível. ### 2/5 — App cartão luiza *2026-01-09* Mais de meses estou tentando fazer o reconhecimento facial e sempre diz tente novamente mais tarde! Horrívelllllll **Developer response:** Olá! Para apoiar no reconhecimento facial, sugerimos verificar se há atualização disponível e, se necessário, reinstalar o aplicativo. Essas ações ajudam a renovar o funcionamento do app. Caso a situação continue, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828 para auxiliar você. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — Não avança *2026-01-09* Aplicativo não avança para liberar a facial da erro **Developer response:** Ficamos gratos por seu retorno. Para uma experiência mais fluída, recomendamos reiniciar o app e verificar as permissões de acesso à câmera no dispositivo. Estamos prontos para auxiliar. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — App não funciona mais *2026-01-09* Não consigo entrar no app **Developer response:** Olá! Para apoiar no acesso ao app, sugerimos verificar se há atualização disponível e, se necessário, reinstalar o aplicativo. Caso a situação continue, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828, assim conseguimos auxiliar da melhor forma possível. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 4/5 — iToken *2026-01-08* Não consigo fazer o cadastramento do iToken, pois aparece erro na página de cadastramento. Arrumem isso. **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar. Para entendermos melhor o erro apresentado durante o cadastramento do iToken e apoiar você no processo, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828. Nosso time está à disposição para acompanhar e auxiliar da melhor forma possível. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — Não consigo ativar o itoken *2026-01-07* Aplicativo está pecimo não consigo ativar o itoken fica dando mensagem de erro **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar. Para entendermos melhor a mensagem exibida durante a ativação do iToken e apoiar na conclusão do processo, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828. Nosso time está à disposição para ajudar. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — Pessimo *2026-01-07* Pessimo app atendimento por telefone pior ainda! **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção. Para entendermos melhor sua experiência com o app e com o atendimento, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828. Assim conseguimos ouvir você com atenção e apoiar da melhor forma possível. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — Aplicativo pessimo *2026-01-06* Não consigo mais usa itaucard pq magazine está responsável pelo app próprio deste cartão e não funciona nada tem 3 cartões dessa categoria e nenhum consigo fazer nada no app, o aplicativo fecha sozinho e não funciona nada. **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que possamos entender melhor o comportamento do app e apoiar no uso dos cartões, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828. Nosso time está à disposição para acompanhar o caso e auxiliar da melhor forma possível. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — O aplicativo não abre *2026-01-06* Tento entrar e o app não abre para ter acesso ao cartão e fatura **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar. Para entendermos melhor a dificuldade de acesso ao app e apoiar no uso do cartão e da fatura, pedimos que entre em contato com a gente pelo chat do app ou pelo WhatsApp (11) 4004-4828. Nosso time está à disposição para ajudar. Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 1/5 — Fatura *2024-08-07, version 7.37.0* A pessoa paga a fatura e não debita na hora , na vdd ainda não debitou e tá cobrando na próxima fatura como se não tivesse pago. Como pode isso ? ### 1/5 — Não recomendo *2024-05-23, version 7.31.0* Não funciona! Principalmente se você estiver fora do Brasil! Nao entre nessa ### 1/5 — NÃO RECOMENDO *2024-04-09, version 7.26.1* Paguei a fatura total, cancelei meu cartão e agora recebo a cobrança da fatura e tb um comunicado do Serasa me informando que minha fatura do cartão Magazine Luiza não foi paga e que meu nome está “sujo”. Agora não consigo falar em nenhum 0800 pq avisam que meu “contrato” foi encerrado. Um absurdo isso. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cartao ruim *2026-05-17, version 7.66.0* Reduzem limite o tempo todo. Esperando quitar para eu cancelar o cartão. ### 1/5 — Atualizar *2026-02-18, version 7.63.0* Falta a opção de por o cartão na carteira digital. ### 1/5 — O aplicativo não acessa a conta *2026-02-08, version 7.63.0* Esse aplicativo está cada dia pior, não consigo acessar de forma alguma para ver o limite disponível nem para pagar a fatura, pede para entrar em contato com a central e ao entrar em contato ele não sabem te informar nada, um verdadeiro descaso sem falar do tal Itoken que não consegui gerar pelo aplicativo, enfim um app totalmente ruim e despreparado para atender as necessidades do usuário. ### 1/5 — App falho *2026-02-08, version 7.63.0* Estou a meses tentando criar um cartão e sempre esta indisponível nesse app ### 1/5 — Não libera limite *2026-02-04, version 7.63.0* Não gostei ### 1/5 — Verificação de cartão no Apple Pay *2026-02-04, version 7.63.0* Não consigo verificar o cartão quando adiciono ao Apple Pay. Não aparece a opção no app e ligando lá também não conseguem me ajudar nessa simples etapa ### 1/5 — App bugado *2026-02-04, version 7.63.0* Aplicativo não entra, surge a mensagem que ocorreu um erro inesperado e pra tentar novamente mais tarde, e continua não funcionando. ### 1/5 — Sem acesso *2026-02-04, version 7.63.0* Há muito tempo sem funcionar; só pelo WhatsApp. Só hoje consegui baixar Itaú e mesmo assim app Magalu não funciona . App Itaú está funcionando o acesso do cartão. Ia parar de usar o cartão se não abrisse o Itaú. ### 1/5 — Biometria não funciona *2026-01-17, version 7.63.0* Sumiu a opção de abrir o app com biometria facial no iPhone 14 Pro Max 😒 ### 1/5 — Itoken não funciona *2026-01-17, version 7.63.0* Estou a meses tentando desbloquear o cartão mas o itoken não cadastra , já esperei várias atualizações , apaguei e reinstalei e nada …NÃO FUNCIONA ! Como pode ninguém corrigir isso !? Centenas de reclamações aqui ! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo *2026-02-11, version 7.63.0* Excelente ### 5/5 — Marta *2026-02-11, version 7.63.0* Ótimo tenho a muitos nos super recomendo ### 5/5 — Ótimo produto *2026-02-06, version 7.63.0* Ótimo produto ### 5/5 — Top o cartão *2026-01-25, version 7.63.0* Show ### 5/5 — app *2026-01-22, version 7.63.0* voltou a funcionar, muito bom ### 5/5 — Atualização *2026-01-21, version 7.63.0* Perfeito. Após atualizar voltou ao normal. Parabéns ### 5/5 — Magalu *2024-04-02, version 7.26.1* Poderia colocar a opção de pagar com o pix ### 5/5 — App não abre *2023-07-29, version 7.4.3* Desde essa tal atualização o app não abre 🤦🏻‍♀️já desinstalei instalei reiniciei e nada ! ### 5/5 — Péssimo e sobre nome *2023-07-25* A dias tento entrar no app e não consigo uma empresa tão gigante como essa não resolver um problema desse é uma vergonha se não conseguem oferecer o serviço de qualidade não ofereça o produto só dá na msm erro senha número tudo certo mais não entra e uma vergonha falta de respeito com o consumidor isso **Developer response:** Valdenio, pedimos desculpas por essa situação! Já estamos desenvolvendo todos os ajustes necessários, então, é importante manter o app atualizado. Por ora, acompanhe o cartão Luiza via WhatsApp (11) 4004-4828. Ok? Cartão Luiza: cartão de crédito e cartão virtual ### 5/5 — Não estou gostando *2021-09-16, version 6.5.2* Muito esquisito, fiz uma compra de R$ 2.300,00 aparece R$ 2.300,88. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*