# Cartão Torra — user reviews > 35 indexed App Store user reviews of Cartão Torra by Cartão Torra Torra, rated 4.27/5 from 11 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cartao-torra/id6741769225/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cartao-torra/id6741769225.md ## Newest reviews (14 of 35) ### 3/5 — Muito limitado *2026-09-06* Não tem muitas opções. Devia ampliar mais o aplicativo. Aumento de limite pix no credito e etc **Developer response:** Lady, agradecemos por compartilhar sua sugestão! 💙 Queremos entender melhor quais funcionalidades você gostaria de encontrar no app, inclusive sobre Pix no crédito e limite. Se puder, conte mais detalhes para nós pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br. 😊 ### 2/5 — Erro no app *2026-08-21* Você abre o app, aparece um botão popup escrito “OK” e depois o app crasha **Developer response:** O App está passando por uma atualização, o que pode causar instabilidades para alguns clientes. Nossa equipe está trabalhando para regularizar a situação com a maior agilidade possível. 💙 Agradecemos pela compreensão e, se necessário, estamos à disposição pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br para auxiliar. ### 2/5 — App bugado *2026-08-19* Quando entro no aplicativo aparece ok e fecha! Entro novamente aparece a mesma coisa, não sei porque não está entrando no app **Developer response:** Olá! Estamos passando por uma atualização e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Agradecemos pela compreensão! 🧡 ### 1/5 — Fecha sozinho *2026-08-16* App fecha sozinho quando abre **Developer response:** Olá, Bruno! 😊 Estamos passando por uma atualização e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Agradecemos pela compreensão! 🧡 ### 1/5 — Horrível *2026-08-14* O aplicativo simplesmente não está entrando, não consegui ver minhas faturas **Developer response:** Olá! 🧡 Sabemos como é importante ter acesso à fatura quando você precisa. Queremos entender por que o App não está permitindo o acesso. Envie um e-mail para suporterelacionamento@lojastorra.com.br com um print da tela, se possível. ✨ Enquanto isso, você pode consultar ou gerar o boleto pelo WhatsApp (11) 4020-9766 ou pelo portal https://fideliza.cartaotorra.com.br/ 🤝 ### 1/5 — App não funciona *2026-08-14* Ruim **Developer response:** Olá, Paula! 🧡 Queremos transformar essa experiência! Se o App não está funcionando como deveria, conte pra gente o que aconteceu pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br. Se puder, envie também um print do erro. Assim, conseguimos investigar o que ocorreu. 😊 ### 1/5 — O aplicativo não abre *2026-08-14* O aplicativo não estar abrindo, e fecha sozinho já faz uns 5 dias aí se não paga a droga do boleto fica ligando e enchendo o saco. **Developer response:** Olá! 😊 Queremos verificar o que está acontecendo com o App. Envie um e-mail para suporterelacionamento@lojastorra.com.br, relatando o erro e, se possível, encaminhe um print da tela. Enquanto isso, você pode consultar ou gerar seu boleto pelo WhatsApp (11) 4020-9766 ou pelo portal https://fideliza.cartaotorra.com.br/ 💳🧡 Conte conosco 🤝 ### 3/5 — O app não abre no iPhone 15 e fica fechando *2026-08-12* Não consigo acessar as minhas faturas para pagar pelo app e ainda estão me cobrando uma fatura que já paguei **Developer response:** Olá, Lucas! 😊 Queremos verificar o fechamento do App e também conferir a cobrança mencionada, já que você informa que a fatura foi paga. Envie um e-mail para suporterelacionamento@lojastorra.com.br, de preferência com um print do erro, ou entre em contato conosco pela Central de Atendimento 4020-9766. 💳🧡 Conte conosco 🤝 ### 1/5 — Simplesmente no funciona *2026-08-06* Como que desenvolvem um app tão porco e ruim? Não abre de jeito algum. **Developer response:** Olá, agdidob! 👋 Vimos seu comentário e queremos entender melhor o que está impedindo o acesso ao app. Para que possamos verificar o ocorrido e orientar você, envie uma mensagem para suporterelacionamento@lojastorra.com.br informando o modelo do aparelho e, se houver, a mensagem apresentada na tela. Estamos à disposição para ajudar! 📱 ### 1/5 — Ruim *2026-07-10* Aplicativo pessimo , nada fácil de resolver, sem opção de adiantar parcela **Developer response:** Olá, Jany! 😊 Obrigada por compartilhar sua experiência. Verificamos que a antecipação da fatura ainda não está disponível pelo aplicativo. Caso deseje realizar esse procedimento, nossa Central pode ajudar pelo telefone ou WhatsApp (11) 4020-9766 ou em qualquer loja Torra. Agradecemos também pela sua sugestão! 🧡 ### 1/5 — Ruim de mais *2026-06-23* Aplicativo não serve de muita coisa, principalmente para pagar fatura atrasada, não ajuda em nada **Developer response:** Olá, Palomma! 😊 Pelo aplicativo, acesse Faturas do Cartão > Pagar e escolha Valor Total, Parcelamento ou Valor Mínimo. Depois, selecione Pix ou Boleto para gerar o pagamento. Se preferir, você também pode consultar e emitir o boleto pelo portal fideliza.cartaotorra.com.br. Caso a dificuldade persista, envie mais detalhes para suporterelacionamento@lojastorra.com.br. 💙 Equipe App Torra 🛍️ ### 1/5 — Muito ruim *2026-06-23* O aplicativo está dando erro, não consigo entrar nele, e nem conseguindo abrir aparece uma mensagem de erro e simplesmente o aplicativo fecha e não abre, está muito ruim. **Developer response:** Olá! ✨ Obrigada por relatar o ocorrido. Queremos entender melhor a dificuldade de acesso ao aplicativo. Envie mais detalhes, como a mensagem de erro exibida e, se possível, uma captura de tela para suporterelacionamento@lojastorra.com.br. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso. 💙 Equipe App Torra 🛍️ ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2026-06-22* Péssimo aplicativo, não consigo acessar **Developer response:** Olá! 😊 Percebemos que você encontrou dificuldades para acessar o aplicativo e gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Envie mais detalhes para suporterelacionamento@lojastorra.com.br para que possamos analisar a situação. 💙 Equipe App Torra 🛍️ ### 1/5 — Pessimo *2026-06-22* Pessimo **Developer response:** Olá! 😊 Obrigada pela sua avaliação. Percebemos que sua experiência não foi a esperada e gostaríamos de entender melhor o que aconteceu. Compartilhe mais detalhes pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br. Sua opinião é muito importante para nós. 💙 Equipe App Torra 🛍️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Horrível *2026-08-28* Para ficar ruim tem que melhorar muito! **Developer response:** Olá! 😊 Queremos entender o que aconteceu para que possamos melhorar sua experiência. Se puder, envie mais detalhes pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br. Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido e ajudar você! 💙 ### 1/5 — Sem opção de débito automático!!! *2026-08-22* ABSURDO!!! Como pode não ter a opção de débito automático?????? **Developer response:** Olá! 😊 Entendemos seu ponto. Atualmente, o App Cartão Torra não disponibiliza a opção de débito automático. Para realizar o pagamento, você pode utilizar PIX, boleto bancário ou pagar diretamente em uma de nossas lojas físicas. Agradecemos sua sugestão, pois ela contribui para identificarmos melhorias que podem facilitar ainda mais a experiência dos nossos clientes. 💙 ### 1/5 — Não abre *2026-08-20* Abre o aplicativo aparece somente um OK e feche automaticamente **Developer response:** Olá nosso App está passando por uma atualização, o que pode causar instabilidades para alguns clientes. Nossa equipe está trabalhando para regularizar a situação com a maior agilidade possível. 💙 Agradecemos pela compreensão e, se necessário, estamos à disposição pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br para auxiliar. ### 1/5 — Não abre mais aplicativo *2026-08-20* Aplicativo nao abre **Developer response:** Olá, Lipe! 😊 Estamos passando por uma atualização e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Enquanto isso, você pode consultar sua fatura pelo Portal Fideliza: https://fideliza.cartaotorra.com.br/ ou falar com a gente pelo WhatsApp. Também estamos disponíveis pelo 4020-9766 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-60-86772 (demais localidades). 🧡 ### 1/5 — Não está abrindo *2026-08-18* Não está abrindo o aplicativo **Developer response:** Olá! Estamos passando por uma atualização e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Agradecemos pela compreensão! 🧡 ### 1/5 — Aplicativo está fechado sozinho *2026-08-18* Desde 07/08 até hoje 10/08 não consigo acessar o app pois assim que ele abre dá erro e ele fecha sozinho. Editado: Ainda nada data de hoje não consigo acessar o aplicativo, pois fecha sozinho. **Developer response:** Olá! 🧡 Sabemos como é frustrante tentar acessar o app e ele fechar sozinho, principalmente quando isso acontece de forma recorrente. Queremos entender melhor o que está ocorrendo para verificarmos a possível causa e direcionar a tratativa. Envie mais detalhes para nosso suporte pelo e-mail suporterelacionamento@lojastorra.com.br. 📱✨ App Torra 🧡 ### 1/5 — App é uma bosta *2026-08-17* 1 estrela, porque se tivesse para dar menos seria -1 , oferece app e não dá para pagar e a conta fica em atraso por conta de erro que já e recorrente **Developer response:** Olá, Naickson! 😊 Sabemos como é importante conseguir acessar o App para realizar o pagamento. Estamos trabalhando em atualizações para melhorar a experiência e, enquanto isso, você pode utilizar nossos canais alternativos: WhatsApp, Central 4020-9766 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-60-86772 (demais localidades). Também é possível realizar o pagamento pelo Portal https://fideliza.cartaotorra.com.br/. 🧡 ### 1/5 — Aplicativo não abre *2026-08-17* Muito ruim abre aprece só um ok e simplesmente fecha **Developer response:** Olá, Sara! 😊 Estamos passando por uma atualização e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Agradecemos pela compreensão! 🧡 ### 1/5 — APP NÃO ABRE! *2026-08-17* Deu um bug e não abre no IPHONE 15 **Developer response:** Olá, 😊 Estamos passando por uma atualização e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Agradecemos pela compreensão! 🧡 ### 1/5 — App não abre *2026-08-16* Aplicativo não abre há dias e estão cobrando uma fatura que desconheço **Developer response:** Olá! Thayssa 😊 Estamos passando por uma atualização no App e, durante esse período, alguns usuários podem encontrar instabilidades no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar a experiência. Sobre a fatura mencionada, queremos verificar a cobrança e esclarecer a situação. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo 4020-9766 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-60-86772 (demais localidades). 🧡 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Adorei ❤️ *2026-07-25* Muito bom, fácil de usar! Amei!!! **Developer response:** Olá Adorei ❤️! 😊 Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do aplicativo. Agradecemos pelo carinho e por compartilhar sua experiência conosco. É muito bom saber que ele é fácil de usar e atendeu às suas expectativas. Conte sempre conosco! 🧡. Agradecemos pela confiança! 🧡 App Cartão Torra 💳✨ ### 5/5 — Simples e intuitivo *2026-07-03* Gostei, é bem fácil de mexer: **Developer response:** Olá, Fèrs! 😄 Ficamos muito felizes em saber que você achou o aplicativo simples e intuitivo! 🧡 É muito bom saber que a navegação está facilitando o seu dia a dia. Obrigada por compartilhar sua experiência. Conte sempre com a gente! 🚀 ### 5/5 — Aplicativo rápido e fácil! *2026-07-02* Prático para o dia a dia. Informações completas e layouts excelentes! **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber que o App está facilitando o seu dia a dia e que você está aproveitando todas as funcionalidades 😊 Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços para oferecer sempre a melhor experiência possível 🧡Agradecemos por sua avaliação. ### 5/5 — Aplicativo perfeito *2026-06-05* Fácil, rápido e intuitivo **Developer response:** Seu comentário alegrou o nosso dia! 😊 Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com o App Torra foi fácil, rápida e intuitiva. Trabalhamos para oferecer praticidade e conveniência, e saber que atingimos esse objetivo torna nosso trabalho ainda mais gratificante.🧡 Paty, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos continuar fazendo parte do seu dia a dia. ### 5/5 — Ótimo *2026-05-25* o app é muito intuitivo, prático e funcional. AMEI **Developer response:** Olá, Duda! 😊 Que incrível saber que você achou nosso app funcional e intuitivo! Isso mostra que estamos no caminho certo, buscando evoluir a cada dia para oferecer novas funcionalidades e a melhor experiência para você. 🧡 Agradecemos muito pelo seu carinho, confiança e avaliação! Conte sempre com a Lojas Torra! ✨ ### 5/5 — Ótimo controle de gastos *2026-05-25* Perfeito para efetuar os pagamentos em dia, saber informações sobre melhor dia de compra, valor da fatura, data de vencimento e o principal, detalhamento de compras! **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber que o App está facilitando o seu dia a dia e que você está aproveitando todas as funcionalidades 😊 Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços para oferecer sempre a melhor experiência possível 🧡Agradecemos por sua avaliação. ### 5/5 — Aplicativo ótimo *2026-05-22* App de ótimo funcionamento e muito completo para clientes do cartão. Encontro as informações com muita facilidade. Amei **Developer response:** Olá Gabss! 😊Ficamos muito felizes em saber que você está tendo uma ótima experiência com o nosso app! É muito importante para nós oferecermos praticidade e facilidade no acesso às informações do cartão. Agradecemos pelo carinho e pela sua avaliação!🧡 ### 5/5 — Prático e Intuitivo *2026-05-22* Ótimo aplicativo, as informações são claras. Fácil de navegar, foi sem dúvidas um upgrade de sucesso!! **Developer response:** Olá querenysa! Agradecemos muito pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência com o aplicativo Torra! 😊 É muito gratificante saber que as informações estão claras e que a navegação foi fácil para você. Ficamos contentes em saber que o upgrade foi um sucesso na sua percepção! Seguimos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes. 🧡 ### 5/5 — Prático *2026-04-15* Bem mais fácil **Developer response:** Ficamos muito felizes com sua avaliação! 🧡 Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência. Conte sempre conosco! ### 5/5 — Adorei o novo app *2026-03-03* Fácil e rápido. Facilidade para o dia a dia. **Developer response:** Ficamos muito felizes com sua avaliação! 🧡 Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência. Conte sempre conosco! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-18.*