# Carulla — user reviews > 83 indexed App Store user reviews of Carulla by Almacenes Exito S.A., rated 4.80/5 from 1,832 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/carulla/id1437277351/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/carulla/id1437277351.md - Rating breakdown: 5★ 1,640 · 4★ 78 · 3★ 38 · 2★ 15 · 1★ 61 ## What do users think of Carulla? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Good quality products - 🤝 Good service **Cons** - 🐛 App crashes and freezes - 🤔 Difficult to use - 🛒 Issues with orders (wrong items, old/damaged products) - 💳 Payment issues **Commonly reported bugs** - App crashes on iOS 16 - Unable to register account or update profile - Discounts and coupons not working properly **Most requested features** - Improve app stability and usability - Fix issues with orders and payments - Enhance discounts and promotions ## Newest reviews (10 of 83) ### 3/5 — Surtido *2026-07-10* Han abaratado mucho y restringido el surtido ### 2/5 — Debe mejorar *2026-05-02, version 4.6.9* Uso mucho la app, pero es muy lenta. Cada vez que uno va al carrito se traba, se me ha quedado estancada en el proceso de checkout y me toca reiniciar muchas veces. A veces termino no pidiendo por esas fallas. Ojalá la mejoren. ### 3/5 — Desmejora en calidad *2026-04-04* Desafortunadamente a raíz de la venta de grupo, éxito a la empresa salvadoreña, la calidad de los productos en Carulla y éxito han desmejorado notablemente. El servicio por parte de los empleados es cada vez más precario. Qué lástima que una empresa que era colombiana y que ofrecía muy buenos productos, haya desmejorado tanto. ### 3/5 — Falla mucho la aplicación *2026-03-11, version 4.6.6* A veces pierdo tiempo haciendo la selección de los productos y luego no me deja ni pagar ni avanzar ni nada. Colapsa. ### 4/5 — Soluciona pero falta mejorar el rendimiento *2026-01-31, version 4.6.5* Al momento del check Out se demora mucho ### 2/5 — App terrible *2026-01-23, version 4.6.4* Soy usuaria de carulla pero en serio tiene que mejorar su APP , cuando llegas a la parte de escoger la bolsa o no siempre se qued ahi ### 2/5 — No sirve adecuadamente *2025-12-23, version 4.6.2* No he podido concluir mi pedido a través del app para reclamar en tienda. Se queda cargando el carrito o al momento de pagar simplemente no carga. ### 1/5 — App dañada *2025-11-25, version 4.5.4* Desde hace dos semanas, cuando voy a pagar, me sale que el carrito está vacío. ### 5/5 — Soledad de María *2025-10-25, version 4.5.3* Clienta frecuente ### 5/5 — CALIDAD PRECIO *2025-10-10, version 4.5.3* Hoy día se puede encontrar en sus tiendas productos importados de buen precio ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Perversa *2026-05-16, version 4.7.0* Pésima aplicación, vas a comprar on Line y varias veces pueden pasar hasta una o dos horas la aplicación pensando para permitir la compra final. Perversa esta aplicación ### 1/5 — Tiene que mejorar!! *2026-04-22* Muy malo nunca funciona ### 1/5 — Pésimo sistema de pago *2026-04-22, version 4.6.7* El buscador y el funcionamiento del app han mejorado pero el sistema de pago es pésimo. Hay que perder mucho tiempo y tener mucha paciencia para que funcione. ### 1/5 — Lenta y no funciona ya para comprar *2026-03-16, version 4.6.6* No se que pasa pero dede hace unos meses la app solo me carga lo productos luego para comprar es IMPOSIBLE! No se puede mercar ya por la app, me quedo con el carro lleno y si poder continuar. ### 1/5 — Carulla Sucks now *2026-02-18, version 4.6.6* No selection and lousy bakery now ### 1/5 — Mal servicio *2026-02-17, version 4.6.6* No llegan los pedidos o los cancelan y se demoran en devolver el dinero ### 1/5 — El peor servicio. *2026-02-08, version 4.6.6* Imposible llegar al pago, no da razones ni es claro el flujo. Malo pero malo de verdad ### 1/5 — Es una estafa *2026-01-22, version 4.6.4* Ojo esta aplicación es una estafa yo compré una nevera y no me llego el pedido. No te dan razón de dicho pedido y te colocan trabas para devolver el dinero. Favor denunciar y mucho cuidado para que no les valla a pasar ### 1/5 — Plataforma *2026-01-06, version 4.6.2* La app de Carulla no funciona bien. Los productos se demoran en cargar y cuando uno va a pagar, a veces no toma los datos de la tarjeta y hay que volver a llenar el carrito y hacer el pedido. ### 1/5 — Problemas con pago *2025-12-12, version 4.6.0* Todo muy bien para ver los productos pero es un problema pagar, no carga las opciones de pago ni deja finalizar las compras. Bastante frustrante. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Carulla me ayuda *2026-05-15, version 4.7.0* Es mi primer y último recurso. Cuando no encuentro algo , el personal es muy atento y tratan de dar lo mejor de sí para responder positivamente. ### 5/5 — Escepcional *2026-05-08, version 4.6.9* Por mucho es la mejor. Lo único malo es el calor y las filas de pago ### 5/5 — Charcutería *2026-03-29, version 4.6.7* Todo súper bien, muy buena oferta ### 5/5 — Orlando Espiñeira Castillo *2026-02-04, version 4.6.5* Todo siempre Súper Fresco y Orden para encontrar Todo más fácil ### 5/5 — Excelencia y calidad *2026-01-26, version 4.6.5* Buena atención y productos de calidad ### 5/5 — Excelentes productos, precios competitivos *2025-11-30, version 4.5.4* Increíbles descuentos, todas las formas de pago, acumulas puntos ### 5/5 — Excelente, aunque muy caro todos sus productos. *2025-11-03, version 4.5.4* Excelente , aunque muy caros todos sus productos ### 5/5 — Dany *2025-11-02, version 4.5.4* Ceñí ### 5/5 — Lo mejor de lo mejor *2025-10-31, version 4.5.4* Gracias por la calidad de sus productos ### 5/5 — Súper Carulla *2025-10-30, version 4.5.4* Tavo59 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*