# Casas Bahia: Compras Online — user reviews > 59 indexed App Store user reviews of Casas Bahia by Grupo Casas Bahia S.A., rated 4.90/5 from 1,037 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/casas-bahia-compras-online/id430647496/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/casas-bahia-compras-online/id430647496.md - Rating breakdown: 5★ 974 · 4★ 26 · 3★ 7 · 2★ 6 · 1★ 24 ## What do users think of Casas Bahia? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Intuitive and easy-to-use interface - 🚀 Fast and fluid checkout process - 💰 Excellent prices and competitive offers - ⚡ Quick app performance - 🛒 Simple product search and browsing **Cons** - 🔔 Excessive and uncontrollable notifications - 📞 Poor and unresponsive customer support - 📦 Delivery delays and non-delivery issues - 💳 Payment processing delays and confirmation issues - 🔄 Broken refund and return processes - 🐛 Coupon system malfunctions - ❌ Non-functional gift card integration - 📋 Favorites list not saving items properly **Commonly reported bugs** - Notifications cannot be disabled or controlled within app settings - Coupon codes fail to apply despite meeting requirements - Payment confirmation takes excessive time (2+ days) - Return/exchange functionality non-functional in app and website - Gift card payment creates loop preventing installment selection - Favorites list items disappear after saving - Refund processing failures for cancelled orders - Product filters not working - App crashes and freezes **Most requested features** - Granular notification settings (order-specific alerts only) - Improved customer support responsiveness - Better coupon validation and application system - Enhanced gift card payment integration - Larger favorites list capacity with persistent storage - Improved delivery tracking and reliability ## Newest reviews (10 of 59) ### 5/5 — Muito bom *2025-10-27* Otimo **Developer response:** Olá, agradecemos seu feedback! Que bom receber seu comentário! Sua opinião é muito valiosa para nós. Estamos à disposição para ajudar no que precisar. Continue contando conosco sempre. Casas Bahia - Compras Online ### 5/5 — Delicioso *2025-10-17* Muito facil **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do nosso aplicativo de compras online! A sua satisfação é o nosso objetivo principal. Se precisar de qualquer outra ajuda, é só chamar. Estamos à sua disposição! Casas Bahia - Compras Online ### 5/5 — Geovane *2025-10-01* Sim **Developer response:** Olá, agradecemos seu feedback! Que bom receber seu comentário! Sua opinião é muito valiosa para nós. Estamos à disposição para ajudar no que precisar. Continue contando conosco sempre. Casas Bahia - Compras Online ### 5/5 — Lavadora *2025-09-28* Muito boa **Developer response:** Olá, Grizallho! Agradecemos muito pelo seu feedback positivo e pela avaliação máxima! Ficamos felizes em saber que teve uma ótima experiência com nosso app. Continue contando conosco para oferecer sempre o melhor para você! Casas Bahia - Compras Online ### 5/5 — Atendimento *2025-08-22* Muito ruim . Nao tem nimguem pra tirar nossa duvida ### 2/5 — Cupons dificilmente funcionam *2025-03-27, version 7.12.24* Os cupons dificilmente funcionam, muito complicado, diz que tá em promoção, mas mesmos seguindo as regras do cupom, não se aplica. Quando faz o pagamento, demora muito pra finalizar o processo de análise de pagamento… 2 dias esperando confirmação do pagamento.. ### 2/5 — Atraso *2025-01-14* Falta de respeito com o cliente, produtos não respeitam a data de entrega **Developer response:** Olá! Lamentamos por isso. Já estamos trabalhando em melhorias em nossos atendimentos para você. Para podermos te ajudar, entre em contato conosco através de nossa página no Instagram: @casasbahia. Aguardamos mais informações por lá, combinado? A sua satisfação é a nossa prioridade! Casas Bahia - Compras Online ### 2/5 — Atendimento online *2024-09-30* Pessimo atendimento online muito demorado o retorno.Vc faz uma pergunta e nada de resposta **Developer response:** Olá! Pode contar com a gente para resolver essa situação. Já estamos trabalhando para que isso não ocorra novamente. Para podermos te ajudar, acesse o menu Conta - Chama no Zap ou ligue para (11) 4003-4336, combinado? Te esperamos por lá! Casas Bahia - Compras Online ### 3/5 — App razoavelmente bom *2024-07-08* Não consigo adicionar muitos itens na lista de favoritos. Salvei muitas coisas e quando fui ver na lista, os itens que pesquisei não estavam lá… se você quiser fazer pesquisa de preço e visualizar depois as opções que te interessam não é possível, esse app não é bom para isso **Developer response:** Olá! Para ser atendido por um de nossos vendedores, basta ir em menu Conta - Chama no Zap ou ligue para (11) 4003-4336. Por lá, vamos tirar todas as suas dúvidas. Casas Bahia - Compras Online ### 1/5 — Utilizar cartão de presente é um inferno *2024-01-18, version 7.10.100* Não funciona em todos os locais, aí tem que usar o app, e no app a opção de selecionar parcelas depois de inserir o código do cartão de presentes não funciona. E se você adiciona o cartão de crédito antes, o app não deixa adicionar o cartão de presente. É um loop sem fim. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo *2026-05-09* Não comprem, não entregam o produto **Developer response:** Olá! Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto é importante receber o pedido dentro do esperado e sentimos que isso tenha impactado sua percepção. Para que possamos ajudar e analisar o ocorrido, entre em contato conosco pelo telefone (11) 4003-4336 ou pelo app em Conta > Ajuda > Fale Conosco. ### 1/5 — Muitas notificações *2026-04-09* Instalei o app ontem à noite e não para de ficar me mandando notificação, tentei achar uma opção no app para receber notificações apenas do meu pedido e vou ter que desativar todas as notificações porque é muito chato ficar recebendo notificação a cada 20 minutos **Developer response:** Olá, Lucas! Pedimos desculpas pelo excesso de alertas. Queremos que acompanhe seu pedido sem incômodos. Para resolver isso sem desligar tudo, vá em Configurações/Ajustes do seu celular > Aplicativos > Casas Bahia > Notificações. Lá, você pode desativar os alertas de marketing e manter apenas os de "Pedidos". ### 1/5 — Terrível *2025-10-10* Casas Bahia tá cada vez pior. Atendimento horroroso e entregando produtos com defeito. Não comprem!!! **Developer response:** Olá! Agradecemos seu feedback. Valorizamos sua opinião e estamos à disposição para ajudar. Nos contate pelo Instagram @casasbahia para garantir suporte personalizado. Estamos aqui para o que precisar! Casas Bahia - Compras Online ### 1/5 — Atendimento *2025-07-26* Muito ruim . Nao tem nimguem pra tirar nossa duvida ### 1/5 — Estorno não me devolveram, atendimento vergonhoso *2025-07-01* 10 negativo **Developer response:** Olá! Sentimos muito que teve essa experiência. Se você puder nos fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu, teremos o maior prazer em ajudar a resolver qualquer situação que você encontrou, tudo bem? Estamos à sua disposição! Casas Bahia - Compras Online ### 1/5 — Vergonhoso *2025-04-06* Atendimento vergonhoso !! Informações incorretas ! **Developer response:** Oi, Master! Queremos entender essa situação com mais detalhes e te ajudar. Para isso, acesse o menu Conta > Ajuda > Fale Conosco ou ligue para (11) 4003-4336. Conte sempre com a nossa equipe. Aguardamos você por lá, combinado!? Casas Bahia - Compras Online ### 1/5 — esse aplicativo me levou a perder dinheiro , ele só funciona a favor da loja. *2025-03-24* Detestei fiz uma compra em janeiro cancelei a compra e não estou conseguindo receber meu dinheiro de volta, meu pagamento foi feito em pix estou fora do país e preciso mobiliar algumas casas q tenho aí porém , só funciona bem pra compra , comprei um sofá e depois um fogão, cancelei a compra do sofá antes mesmo de receber o sofa , estou tendo problemas com o reembolso e já estamos no final de março. Decepcionada com a rede Casas Bahia. **Developer response:** Oi, Mirian! Queremos entender essa situação com mais detalhes e te ajudar com o seu pedido. Para isso, acesse o menu Conta > Ajuda > Fale Conosco ou ligue para (11) 4003-4336. Conte sempre com a nossa equipe. Aguardamos você por lá, combinado!? Casas Bahia - Compras Online ### 1/5 — Troca pelo aplicativo não funciona *2025-01-28* Esse aplicativo é enganação, só funciona para comprar mas para devolução não funciona nem aqui e nem no site , muito decepcionado com Casas Bahia **Developer response:** Oi! Pode contar com a gente para resolver essa situação. Já estamos trabalhando para que isso não ocorra novamente em nossas entregas. Para podermos te ajudar, acesse o menu Conta > Ajuda > Fale Conosco ou ligue para (11) 4003-4336, combinado? Te esperamos por lá! Casas Bahia - Compras Online ### 1/5 — Muita notificação! Horrível *2024-11-02, version 7.11.84* Nunca recebi tanta notificação de um app antes. Difícil de achar no menu onde desativar essa porcaria. Vou ter que deletar o app ### 1/5 — Insatisfeito *2024-04-19* Fiz a primeira compra e deu certo, fiz a segunda e não me entregaram o produto, demoraram horrores, quando foram entregar cancelaram. Não me deram satisfação , então eu cancelei e até hoje não me devolveram o dinheiro. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Satisfatório *2026-08-17* Facilidade de comprar com segurança e tranquilidade ### 5/5 — Rápido e fácil *2026-08-09* Recomendo comprar muito rápido ### 5/5 — Muinto bom *2026-06-15* Nota 10 **Developer response:** Olá! 💙 Muito obrigado pela nota 10! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma excelente experiência. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um app cada vez mais prático, seguro e com a melhor experiência de compra. Esperamos você novamente em breve! 😊✨ ### 5/5 — Compra pelo app *2026-05-12, version 7.13.28* Super fácil e rápido!! 100% recomendo😃 ### 5/5 — Excellent *2026-05-04* Excelente serviços e produtos. Excelente trabalho **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em receber seu reconhecimento. Saber que você está satisfeito com nossos produtos e serviços é muito gratificante para toda a equipe. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando com dedicação para oferecer a melhor experiência possível. Agradecemos pela confiança, preferência e avaliação. Conte sempre com a Casas Bahia! ### 5/5 — Comprar On-line *2026-03-18* O site é super fácil e intuitivo, comprarei por aqui mais vezes! **Developer response:** Olá, agradecemos seu feedback! Que bom receber seu comentário positivo. Estamos à disposição para ajudar sempre que precisar. Conte conosco para proporcionar a melhor experiência com o app Casas Bahia! Casas Bahia - Compras Online ### 5/5 — Mr *2026-02-24, version 7.13.4* Melo ### 5/5 — Comprei fácil! *2026-02-23* Minha compra foi super intuitiva e o processo bem fluido. Recomendo o uso do aplicativo. **Developer response:** Olá! Agradecemos seu feedback e ficamos felizes em saber que teve uma ótima experiência conosco. Sua opinião é muito valiosa para nós! Estamos à disposição para ajudar no que precisar. Casas Bahia - Compras Online ### 5/5 — Ótimo *2026-01-23, version 7.12.99* Fácil e rápido pagamento, recomendo. ✌🏽 ### 5/5 — Top *2025-11-06, version 7.12.85* Fácil acesso e preço excelente --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*