# CDEK: Delivery & Shopping — user reviews > 359 indexed App Store user reviews of CDEK by СДЭК Глобал, rated 4.80/5 from 14,403 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cdek-delivery-and-shopping/id1384376966/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cdek-delivery-and-shopping/id1384376966.md - Rating breakdown: 5★ 13,376 · 4★ 272 · 3★ 105 · 2★ 85 · 1★ 565 ## What do users think of CDEK? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast delivery - 👍 Good customer service - 💡 Innovative features **Cons** - 🐛 Delayed deliveries - 🤬 Poor communication - 😡 Unreliable service **Commonly reported bugs** - App crashes frequently - Inaccurate delivery estimates - Issues with account management **Most requested features** - Improved tracking system - More delivery options - Better customer support ## Newest reviews (14 of 359) ### 3/5 — Поддержка *2026-08-11* Вся проблема в поддержке, я не знаю, может там людей не хватает, просто на сайте никто не отвечает вообще, в приложении начинаешь диалог с менеджером и из чата просто пропадает строка для написания сообщения, мне нужно узнать почему мой заказ из Китая за полтора месяца до сих пор не приехал из Китая, но сдэк мне этого не дает, до этого все за три недели приезжало **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Неприятно, когда заказ из Китая задерживается дольше привычного срока, а связаться с поддержкой при этом не получается. Давайте попробуем разобраться с заказом напрямую. Напишите нам в личные сообщения: https://vk.me/cdek_express или на почту: zakaz@cdek.ru трек-номер отправления. Проверим информацию по заказу и постараемся выяснить, на каком этапе он находится и что повлияло на сроки доставки. ### 2/5 — Сложный сервис. Куча проблем. Клиент всегда неправ *2026-08-08* Сколько бы не получал со СДЭК, всегда возникают какие-то проблемы. То система получения строго по паспорту – сравнить с ВБ,О,ЯМ. То вообще непонятно когда привезут, то жуткие очереди в отделениях. Если бы не отправители, никогда с роду бы не пользовался **Developer response:** Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался таким негативным, и хотим пояснить: паспорт нужен не для формальности, а для вашей безопасности. Он помогает убедиться, что посылку получает именно тот человек, которому она предназначена, и защищает отправления от ошибок и выдачи посторонним. А чтобы сделать получение проще, есть возможность подключить CDEK ID — тогда забирать посылки можно будет просто по коду из СМС, без паспорта. Ознакомиться с подробностями и подключить услугу можно по ссылке: www.cdek.ru/ru/cdek-id. Нам жаль, что этот опыт оставил у вас негативное впечатление. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, чтобы таких ситуаций становилось меньше🙏 ### 1/5 — отвратительная поддержка и сервис *2026-07-20, version 5.13.0* отвечает бот, ответить на вопрос не может. сам сервис не отправляет в положенный срок ### 1/5 — Украли деньги *2026-07-10, version 5.12.0* Оформила заказ в сдек шопинг почти месяц назад, с тех пор ни ответа, ни привета, статус заказа не меняется, поддержка не отвечает, поддержка сдека отправляет к поддержке шопинга, а те сначала отвечали скриптами, а потом просто перестали отвечать. Компания сдек по итогу сп***ла у меня 50к. Не доверяйте им и ни за что не покупайте ничего в шопинге ### 1/5 — Отвратительно *2026-07-07* Почему я должен идти со своим паспортом и кому то что показывать? Или привязывать айди? Почему обычные права не работают на выдачу посылки? Что за содомия у вас там, когда я прихожу в пвз за заказом я только штрих код подсказываю? Желаю вам скорейшего ЗАКРЫТИЯ и больше никогда, читайте никогда не работайте пожалуйста, УБОГИЕ и НИКЧЕМНЫЕ!!! **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем, что процедура получения может вызывать неудобства, но хотим пояснить: паспорт необходим не для формальности, а для вашей же безопасности. Это помогает нам убедиться, что посылка выдаётся именно тому, кому она предназначена, и защищает отправления от ошибок и передачи посторонним. Полный список документов, подходящих для получения, вы можете найти здесь: https://www.cdek.ru/ru/faq/receiving/kakiye-dokumenty-nuzhny-pri-poluchenii/ Также вы можете подключить CDEK ID — это позволяет получать посылки по коду из СМС, без предъявления паспорта. Подробнее об услуге и способах подключения здесь: www.cdek.ru/ru/cdek-id. Надеемся, это поможет сделать получение более комфортным. Если у вас останутся вопросы, напишите нам на почту zakaz@cdek.ru — мы обязательно поможем 🙏 ### 1/5 — Накрутка рейтинга *2026-06-30, version 5.12.0* Не отдают заказ по паспорту, по оповещению в вк, по трек номеру, по странице заказа в магазине - заставляют скачать приложение, чтобы искусственно накрутить к нему интерес. Прошу Эпстор обратить внимание на нарушение правил эпстор о накрутке рейтинга скачиваний. ### 1/5 — Ужас *2026-06-29, version 5.12.0* Надоело! Новый вид приложения - ужас! Ничего не найти нормально! Плюс с впн работает, но косо-криво - выдает ошибку что не все поля заполнены - я 40 (!!!) минут пыталась понять что не заполнено, я думала уже телефон об стену разобью! Итог - додумались что возможно надо отключить впн, без впн создали наконец накладную, но чтобы отправить накладную в тг - надо снова включить впн, но тогда снова на работает приложение сдэк!!! Это просто дно, перехожу на другие службы доставки. ### 1/5 — Spyware *2026-06-26, version 5.12.0* Упыри следят за VPN подключением пользователей. Горите в аду. ### 1/5 — Навязанная услуга *2026-06-25, version 5.12.0* Не отдают посылки по паспорту на госуслугах, заставляют скачивать приложение. Поясню комментирующим сотрудникам СДЭК: у человека есть кроме паспорта права. Выданные органом Российской Федерации. И они Вас не устраивают. Полицию РФ устраивают для идентификации личности, а компанию СДЭК - не устраивают. ### 1/5 — Ужасно *2026-06-25* Переносили несколько раз доставку, вместо доставки в выбранное время курьер решил без предупреждений привезти заказ вечером **Developer response:** Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с несвоевременной доставкой — это абсолютно неприемлемо. Мы хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, направьте трек-номер на почту zakaz@cdek.ru. Мы проверим, почему доставка могла переноситься и почему курьер приехал не в согласованное время🙏 ### 1/5 — Все отлично *2026-06-22, version 5.11.0* Удобный интерфейс, интересный товар ### 4/5 — 🌷 *2026-06-18, version 5.11.0* Добавьте в шоппинг магазин hottopic ### 1/5 — Прогнулись под власть *2026-06-16* Открывается только без VPN. **Developer response:** Здравствуйте. Проверили работу мобильного приложения. На данный момент оно функционирует исправно. Попробуйте перезагрузить страницу и воспользоваться нашим сервисом снова. В случае если ошибка сохранится, то направьте нам на почту: zakaz@cdek.ru или в личку во Вконтакте https://vk.me/cdek_express скриншоты. Мы постараемся помочь 🙏 ### 1/5 — Ужасная компания. *2026-05-31, version 5.11.0* Задерживают заказ неделями. Все сваливают на таможню. Ни каких сроков ни каких гарантий у них нет!!!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — фу *2026-08-31* из за каких работ, заказы мои не отображаются и не могу забрать ### 1/5 — Отвратительный сервис *2026-08-29* Площадка вводит кучу ненужных правил, которые усложняют работу для потребителя. Оказывается, нельзя доставлять товары питания, на которых нет русскоязычной маркировки. Я физлицо, доставляю для физлица, зачем это правило одному сдэку известно. Чтобы вернуть оплату за заказ, нужно писать БУМАЖКУ, с указанием кучи инфы и подписью, и это в большом 2026. Короче, сервис полное дно, когда есть яндексы и озоны, в сдэке смысла 0. **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство — столкнуться с ограничениями и тратить время на заполнение бумаг всегда неприятно. Хотим пояснить эти моменты: • Продукты питания обязаны иметь состав и сроки годности на русском языке для безопасности перевозки, и мы обязаны соблюдать эти нормы. • Письменная форма требуется по правилам бухгалтерии и банка для официального перевода денег плательщику. Если вам нужна форма бланка или помощь с его заполнением, напишите нам в личные сообщения ВК (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru — мы с радостью поможем! ### 1/5 — Зачем мне логотип СДЭК? *2026-08-26* Приложение не открывается, висит логотип и все. Без впн. **Developer response:** Добрый день! К сожалению, у нас были плановые технические работы, которые могли повлиять на работу сервисов. На данный момент всё функционирует как положено. Если проблема не исчезла, свяжитесь с нами по почте zakaz@cdek.ru. Извините за доставленные неудобства 🙏 ### 1/5 — Не открывается приложение *2026-08-26* После обновления последнего приложение перестало открываться **Developer response:** Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, удалить старое приложение и загрузить его еще раз. Если ошибка сохранится, напишите нам в личку (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru модель вашего телефона, версию операционной системы и прикрепите запись экрана. Мы поможем 🙏 ### 1/5 — Ужасные сроки экспресс доставки *2026-08-23* Оформила и оплатила экспресс доставку от двери до двери. В приложении было указано, что курьер заберет мою посылку до 17:00. Написала в поддержку в 16:30. Выяснилось, что мою заявку на доставку даже не зафиксировали! **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство — когда вы заранее оформили и оплатили экспресс-доставку, а заявка в итоге даже не была зафиксирована. Хотим разобраться, почему так произошло и куда пропала заявка. Напишите нам трек-номер или номер заказа в личные сообщения: https://vk.me/cdek_express или на почту: zakaz@cdek.ru. Проверим ситуацию и работу сотрудников поддержки. ### 1/5 — Не работает на 17 айфоне *2026-08-19* Вообще не работают на iOS - просто зеленый экран с лого. Переустановка помогает зайти один раз и опять то же самое. Как устранить эту ошибку?? **Developer response:** Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, удалить старое приложение и загрузить его еще раз. Если ошибка сохранится, напишите нам в личку (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru модель вашего телефона, версию операционной системы и прикрепите запись экрана. Мы поможем 🙏 ### 1/5 — Цена огонь !! *2026-08-12* На 500₽ дешевле чем отправка самолетом , только самолетом прийдет через два дня а ваша через месяц **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Понимаем ваши эмоции: когда разница в цене всего 500 рублей, но при этом сроки доставки кардинально отличаются, это действительно вызывает вопросы. Чтобы мы могли проверить корректность расчета стоимости, пожалуйста, направьте трек-номер на почту zakaz@cdek.ru🙏 ### 1/5 — Приложение очень плохое *2026-08-06, version 5.13.2* Я бы поставил ноль звезд если бы можно было, но приходит код на почту для ее подтверждения но не какой при этом строки не появляется чтобы туда ввести этот код, поддержка вялая не может толком нечего сделать а посылка уже как неделю отправлена ко мне а сдэк молчит 👍🏻👍🏻👍🏻 ### 1/5 — как войти в личный кабинет *2026-07-26, version 5.13.1* при вписывании номера телефона, на него не приходит код ни в одном из предоставленных вариантов ### 1/5 — Как обычно *2026-07-26, version 5.13.1* Почему я нажал уже пятый раз на кнопку получить код и мне ничего не приходит, вайбкод в действии ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ок *2026-08-11* Все очень быстро и аккуратно очень доволен **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за добрые слова 😊 Рады, что вы остались довольны скоростью и аккуратностью работы. Будем и дальше стараться вас не подводить! 👍 ### 5/5 — Профессиональный сотрудник! *2026-08-04* Очень профессиональная работа сотрудника Дмитрия! Быстро сориентировал по отправке посылки, помог правильно уложить вещи, запечатать.Спасибо за отличную работу! **Developer response:** Здравствуйте! Огромное спасибо за ваши слова и высокую оценку работы нашего коллеги Дмитрия! Нам очень приятно, что вы отметили его профессионализм. Рады, что вы остались довольны сервисом, и будем ждать вас снова 😊 ### 5/5 — Супер *2026-08-03* Пупер **Developer response:** Здравствуйте! Нам безумно приятно, что вы оценили наш сервис😊 Обещаем и дальше держать планку и радовать вас только хорошими эмоциями💚 ### 5/5 — . *2026-08-02* Приложение работает без глюков ,нравится **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилась работа приложения. Стараемся и дальше радовать вас комфортным сервисом💚 ### 5/5 — тема *2026-07-29* сдэк реально тема, быстро работают, ребята. не то, что почта россии, практически всегда долго **Developer response:** Добрый день! Спасибо за доверие! Приятно, что вы выбрали нас и оценили скорость. Обращайтесь ещё, будем рады 😊 ### 5/5 — Добавьте избранное! *2026-06-26, version 5.12.0* Нравится пользоваться сдэк шоппингом из-за широкого выбора пунктов выдачи заказов, однако, можете добавить функцию добавления товаров из сдэк шоппинга в избранное? Если еще и фильтры для поиска сделаете, то будет 6 звезд. ### 5/5 — Рекомендую *2026-05-31, version 5.11.0* Доставка без проблем 👌 ### 5/5 — О *2026-05-25, version 5.11.0* Очень хорошее приложение,никогда не подводили)))) ### 5/5 — Спасибо! *2026-04-27, version 5.10.0* Качественно выполненная работа! ### 5/5 — Доставка *2026-01-22, version 5.6.0* Отличная доставка, все отлично --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*