# Celular Seguro BR — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Celular Seguro BR by Servicos e Informacoes do Brasil, rated 2.70/5 from 9 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/celular-seguro-br/id6468590483/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/celular-seguro-br/id6468590483.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5 ## What do users think of Celular Seguro BR? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Good initiative - 👍 Great app - 👍 Very good - 👍 Excellent app - 👍 Fast and functional app **Cons** - 🐛 App doesn't work - 🐛 Login issues - 🐛 Slow loading - 🐛 Crashes frequently - 🐛 Irreversible blocking - 🐛 Difficult authentication - 🐛 Registration problems - 🐛 App not opening - 🐛 Repeated errors - 🐛 Unclear cancellation process - 🐛 Security concerns - 🐛 Poor user experience - 🐛 Government app issues - 🐛 Login loop - 🐛 Two-factor authentication failure - 🐛 Unresponsive app - 🐛 Design flaws - 🐛 Lack of support **Commonly reported bugs** - Cannot register bulletin - App deleted bank apps - Phone gets blocked unintentionally - App freezes and cannot be unlocked - Cannot register phone or trusted person - Difficult to authenticate - App doesn't work - Cannot cancel restriction after losing phone - App is very slow and gives errors - App gets stuck on loading screen - Login doesn't work - App doesn't pass Gov.br login - App doesn't load - App doesn't work after Gov.br login - App doesn't even open - Cannot log in, always error - Cannot log in on iPhone, stuck in loop - Blocked own phone instead of sister's - Two-factor validation fails - Blocking is irreversible - IMEI number doesn't fit field - Login loop on iPhone - Two-step identification doesn't work - Login process restarts when switching apps - Blocked bank accounts but not IMEI - Login fails with Gov.br - Cannot register contacts or finish steps - Error after logging in with Gov.br - Cannot register second IMEI - Can register phone not on my CPF - Cannot register email code **Most requested features** - Add option to cancel restriction - Allow multiple IMEIs per registration - Register by device, not phone number - Option to block SIM/eSIM selectively - Add descriptions to features - Allow more trusted contacts - Register multiple devices - Clearer irreversible action warnings - Add option to show who indicated me as trusted - Option to refuse being a trusted contact - Show number of people who indicated me - Indicate if trusted contact is in my agenda - Search trusted person in contacts - Allow exporting terms of use - Allow exporting tutorial - Import serial number from settings - Import IMEI from settings - Send confirmation email/SMS to trusted contact - Solution for kidnapping scenarios - Automatically fetch IMEI from operator - Option to register IMEI 2 - Improve UX and communication - Standardize terms like 'Alerta' and 'Bloqueio' ## Newest reviews (13 of 53) ### 2/5 — Não consigo registrar boletim *2025-09-21, version 2.2.3* Não aparece nenhum número para eu registrar boletim. Sou cadastrada como contato de sugranxa dos meus familiares ### 2/5 — Trava *2025-07-29, version 2.2.3* Como qualquer coisa que o governo faz: não funcionar corretamente! ### 2/5 — muito lento *2025-07-28, version 2.2.3* o app parece ser baseado em site, e ele é muito lento para carregar as informações. além de dar muitos erros.. ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2025-07-26, version 2.2.3* Baixei e entrei com os dados do gov.brr e não funciona ### 1/5 — App não funciona *2025-07-26, version 2.2.3* Assim como tudo do governo não presta. Esse app tbm não funciona!! Nem se quer dá para entrar. Toda hora dá erro ### 1/5 — Cervejinha *2025-07-26, version 2.2.3* A que ponto chegamos! Governo maldito!!! ### 3/5 — Dúvida *2025-05-11, version 2.2.3* Se o celular for roubado como aciono para bloquear sei app estará nesse celular? Não deveria ser um cadastro num site específico??? ### 1/5 — Não consigo logar *2025-04-08, version 2.2.2* Dá sempre erro e tente mais tarde ### 1/5 — RUIM *2025-04-08, version 2.2.2* Não conseguei nem fazer login no iphone. Fica no loop é não consigo acessar… ### 1/5 — Pessimo *2025-02-16* Pessimo o aplicativo. Inseri os dados o telefone de minha irmã, que havia perdido, e o telefone que acabou bloqueado foi o MEU!!! ### 1/5 — Não passa pela validação de duas etapas *2024-05-21, version 1.5* Na hora de por o código gerado no gov o app apresenta o erro. Segundo a informação: o tempo para validação expirou. O que não é verdade. Quando o código é aceito, a mensagem de erro aparece dizendo: não foi possível prosseguir com a solicitação com o gov ### 1/5 — Bloqueou todas as minhas contas bancárias *2023-12-26* O básico ele não fez, não bloqueou o IMEI do celular na Anatel . Ainda consta sem restrição. Mas bloqueou todas as minhas contas bancárias ! ### 1/5 — Impossível logar *2023-12-26, version 1.4* Impossível fazer o login no gov.br ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Absurdo *2025-08-22, version 2.2.3* Fui fazer um alerta para celular de minha cunhada, ele gerou o alerta, mas apagou meus aplicativos dos bancos. Bloqueou meu Banco do Brasil e agora vou ter que ir num caixa eletrônico ou agência e alterar minha senha. Pra que alguém em sã consciência bloquearia o próprio celular que está usando? Não tem suporte para entrar em contato. ### 1/5 — Ideia boa porém sem suporte de nada *2025-08-10, version 2.2.3* Qualquer problema ninguém sabe resolver trava seu celular e nem a operadora desbloqueia. ### 1/5 — Tem segredo para o cadastro? *2025-08-05, version 2.2.3* Simplesmente não consigo fazer nada no app. Tento fazer o cadastro do telefone, não consigo. Tento cadastrar pessoa de confiança, não consigo. Nada que tento fazer no app, é possível fazer. Simplesmente, não entendi. ### 1/5 — Seguimos tentando - mas é dificil até autenticar *2025-08-04, version 2.2.3* Seguimos tentando - mas é dificil até autenticar ### 1/5 — Não funciona *2025-08-04, version 2.2.3* Aplicativo horrível ### 1/5 — Cancelamento de restrição *2025-07-30, version 2.2.3* Gostaria de saber onde tem a opção de cancelamento da restrição perdi meu celular a uns dias e acionei o modo recuperação, agora consegui recupera-lo mas não consigo cancelar a restrição do meu aparelho pelo app . ### 1/5 — Não carrega *2025-07-28, version 2.2.3* Fica eternamente carregando e não consigo nem registrar meu imei ### 1/5 — Não funciona o login *2025-07-28, version 2.2.3* Nada prático ### 1/5 — Não abre *2025-07-28, version 2.2.3* Infelizmente não passa do login com gov.br. É uma pena que aplicativos feitos pelo governo sejam tão ruins. ### 1/5 — Não carrega *2025-07-28, version 2.2.3* Ruim… estou há dias tentando cadastrar, fica carregando e nada. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Tem que ter reversão *2024-02-02* Minha esposa perdeu o celular em uma loja de departamentos. Como eu sou a pessoa de confiança registrada no app dela, entrei e fiz o bloqueio. Depois de meia hora, o segurança da loja localizou o aparelho (alguém achou e entregou para outro segurança). Era para ficar gelo por ter achado…até vc descobrir que o bloqueio não tem volta! ### 5/5 — Ótimo app *2023-12-29, version 1.4* Amei o App. ### 5/5 — Gostaria de deixar sugestão para acrescentar descrições e melhorar a experiência dos usuários *2023-12-28* Pessoas de Confiança: acrescente até x contatos de sua confiança Registrar Telefone: registe aparelhos celulares que você utiliza Registrar Ocorrência: comunique o furto de aparelho celular Após registrar a ocorrência, no momento de finalizar o registro, a seguinte mensagem: esta ação é irreversível e o aparelho terá todas as funções desativadas. Deseja seguir com o registro da ocorrência? ### 5/5 — Muito bom *2023-12-23* App rápido e muito funcional, obrigado ### 5/5 — Excelente app. *2023-12-23* As avaliações negativas não condizem com a realidade. App fácil de instalação e cadastramento do celular. ### 5/5 — Excelente *2023-12-20* Fazuéli! ### 4/5 — Precisa de melhorias de UX *2024-01-16* Fica a dica para quem desenvolveu o app: altere o termo “Alerta” para “Bloqueio” ou padronize com a home e deixe “Registrar ocorrência”; e insira uma mensagem avisando o usuário de que a ação é irreversível e se tem certeza que deseja continuar. Assim evita que as pessoas façam testes à toa e depois fiquem reclamando. É só melhorar a comunicação. E pra quem ta reclamando que o número do IMEI não suporta os caracteres: tire os espaços. O IMEI do iphone sai com espaços quando copia e cola, é só retirar 🙄 ### 4/5 — Sugestões de melhoria *2023-12-29* Seguem sugestões de melhoria: - Poder incluir pelo menos 2 IMEIs por cadastro - Cadastro ser por aparelho ao invés de número de celular (Ex: iPhone e Apple Watch usam o mesmo número de celular) - Deixar à critério do usuário a possibilidade de bloqueio do SIM/eSIM (Ex: Posso optar por não bloquear o eSIM para continuar tendo acesso à localização do aparelho mas quero avisar aos bancos e bloquear o IMEI para novas ativações) ### 4/5 — Boa iniciativa *2023-12-26, version 1.4* Mas não consigo fazer login no gov.br (escolho fazer login com meu banco, quando mudo a tela pra pegar o código no SMS perco o que já digitei e pede pra preencher tudo novamente) ### 4/5 — MELHORIAS *2023-12-24, version 1.4* - Adicionar opção para mostrar dados relacionados à “pessoa de confiança”, tais como (visão EU SOU A PESSOA DE CONFIANÇA ”) . NOME/Telefone/e-mail de quem ME INDICOU . Opção para eu RECUSAR ser a “pessoa de confiança” de determinado usuário; . Mostrar Qtde de Pessoas que ME INDICARAM como “pessoa de confiança); . Indicar se o nr do celular/contato da pessoa que me indicou está na “minha agenda de Contatos” (eu conheço/quero ser a pessoa indicada?) - --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*