# Cencosud Scotiabank — user reviews > 71 indexed App Store user reviews of Cencosud Scotiabank by Scotiabank Chile, rated 3.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cencosud-scotiabank/id1528043621/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cencosud-scotiabank/id1528043621.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## What do users think of Cencosud Scotiabank? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Quick payments - 👍 Easy to use - 👍 Intuitive interface - 👍 Visible recent movements - 👍 Clear payment status - 👍 Easy access to benefits - 👍 Improved app flow - 👍 Payments reflected quickly - 👍 Good app design - 👍 Simple to use - 👍 Useful for checking payments **Cons** - 🐛 Payments not updated - 🐛 App not usable - 🐛 Facial recognition not working - 🐛 Purchases not reflected immediately - 🐛 Incorrect card status - 🐛 App not downloadable - 🐛 Login issues - 🐛 Cannot create account - 🐛 Cannot recover password - 🐛 App always in maintenance - 🐛 Authorizer deactivated - 🐛 Cannot pay credits - 🐛 No purchase notifications - 🐛 Authorizer not working - 🐛 Cannot update data - 🐛 Cannot verify card in Wallet - 🐛 App not working - 🐛 App very slow - 🐛 Not working on iPhone 16 Pro Max - 🐛 Cannot pay full debt - 🐛 Error at payment method - 🐛 App freezes - 🐛 Charged for un-annulled purchase - 🐛 App difficulties - 🐛 Authorization issues - 🐛 Coupons not working - 🐛 Authentication not working - 🐛 Cannot add card to Apple Pay - 🐛 Cannot authorize transactions - 🐛 Cannot add card to Cencopay - 🐛 Cannot validate Apple Pay - 🐛 Card verification issues - 🐛 App not for Peru - 🐛 Web payment is horrible - 🐛 Web page hangs or blocks - 🐛 Cannot cancel card - 🐛 Web fails repeatedly - 🐛 No data loaded - 🐛 Cannot continue after login **Commonly reported bugs** - Payments not updating, showing as current debt - Facial recognition not functioning for login - Purchases not reflecting immediately - App not updated for iPhone 17 Pro Max - App not downloadable after update prompt - App always in maintenance - Authorizer deactivated/not working - Cannot pay credits through the app - Cannot take photo of ID for account creation - Cannot recover password due to new ID not recognized - Cannot update data as new ID is not recognized - Cannot verify card in Wallet/Apple Pay - App constantly loading or buttons not working - App not updating balance and payments - Cannot pay full debt, only minimum - Error when trying to pay - App freezes when trying to update - App not allowing to press anything to pay - Charged for an annulled purchase - App shows 'difficulties' error - Cannot authorize online purchases - Coupons not functioning - Cannot use card for online purchases due to authenticator - Cannot verify card with Pay - Cannot authorize transactions, app does not refresh - Cannot enter 'my profile' section in Cencopay - App does not validate for Apple Pay - Card verification stopped working - App shows 'Ups, we are having some difficulties' - App not working for Peru - Web payment page hangs or blocks - Web page fails repeatedly - Cannot continue after entering Rut and password **Most requested features** - Incorporate more user-friendly flows for benefits - Improve the benefits section - Add purchase notifications (push or email) - Add app for Peru - Improve info on offers, promotions, and discounts ## Newest reviews (12 of 71) ### 3/5 — No actualiza los pagos *2025-10-08, version 14.0.1* No actualiza los pagos ya realizados en cambio aparece como la deuda vigente hasta el próximo pago a realizar, en lo que a mí respecta es molesto porque no sabes cuánto deberás pagar aunque ya se haya realizado el corte del mes ### 2/5 — Poco funcional *2025-09-21, version 14.0.0* Las compras realizadas no se reflejan de inmediato, como sí ocurre con otras apps bancarias. Además, en mi caso, siempre aparece un mensaje en la app que me indica que renueve mi tarjeta vencida en el 2023 y en la plataforma web un mensaje indica que está bloqueada por pérdida. La realidad es que está activada y con vencimiento en enero del 2029. Increíble !! ### 4/5 — Facturación *2025-08-28, version 13.3.0* Me gusta que se ven los pagos rebajados del total facturado, asi uno sabe cuanto le queda pendiente por pagar realmente y no duplica pagos. Podrian mejorar la vista cuando uno tiene la pantalla con zoom ### 4/5 — Buena, pero podria ser mejor *2025-08-28, version 13.3.0* Buena aplicación, aunque en mi equipo, un IPhone, desconozco si funciona en otros equipos, pero el reconocimiento facial para el login no me funciona, tampoco funciona el autorizador de compras creo que se llama. ### 2/5 — Mala aplicación *2025-08-13, version 13.2.0* le falta demasiado desarrollo a la app, se pega siempre, no cargan los datos y muchas cosas mas ### 3/5 — Autorizador desactivado *2025-07-21, version 13.1.0* No puedo hacer compras porque me dice que el autorizador está desactivado pero entro a la aplicación y dice que está activado. ### 2/5 — Pago crédito *2025-07-21, version 13.1.0* No es posible pagar los créditos por la app, es bastante grave porque si te deja pagar parcialmente el crédito parece que lo hacen adrede… ### 1/5 — Autorizador *2025-07-16, version 13.1.0* Cambié de plástico a la platinum y no funciona el autorizador, dice que está desactivado y está activo realmente… ### 1/5 — Pésimo *2025-06-28, version 13.1.0* No puedo actualizar mis datos porque pide la cédula de identidad y tengo la cédula nueva, no la reconoce, un chiste ### 1/5 — Apple Pay *2025-06-27, version 13.1.0* No me permite verificar la tarjeta en Wallet ### 1/5 — Pésimo funcionamiento *2025-06-26, version 13.1.0* La he bajado tres veces, pensando que mi teléfono está malo. Pero la aplicación simplemente NO FUNCIONA PARA NADA. Está constantemente cargándose, al presionar los botones no pasa nada, espero a que logre ir hacia donde le pido para pagar, pero no funciona. Es pesima!!!!!!! ### 1/5 — App muy mala *2025-06-24, version 13.0.1* Pagué mi cuenta por la app y no aparece como pagada y siguen cobrando. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No se puede utilizar *2025-10-04, version 14.0.1* No se puede utilizar ### 1/5 — Errores en iPhone 17 Pro Max *2025-09-30, version 14.0.0* La app no está actualizada para que funcione correctamente con el dispositivo iPhone 17 Pro Max, al hacer la migración de equipo tuve que validar con reconocimiento facial el cual no está funcionando correctamente por lo que no puedo usar la app. Soluciónenlo rápido por favor o no podré pagar mis deudas como corresponde. ### 1/5 — Desde que salía que había que actualizar la app la borre y no puedo volver a bajarla *2025-09-15, version 14.0.0* 1)4 ### 1/5 — Errores con el monto de facturación. *2025-09-08, version 13.3.0* La sección “pendiente a pagar” muestra el monto facturado indicando atraso, siendo que ese monto ya fue pagado el mes pasado. El pago se refleja correctamente en los movimientos de la tarjeta y también en el cupo, sin embargo en “pendiente a pagar” el monto no se actualiza, indicando “¡Evita el bloqueo! Paga para mantener tu tarjeta activa”. En el mejor de los casos, es un error visual, pero sería grave si afectara al historial crediticio de los usuarios. ### 1/5 — No muestra datos de tarjeta *2025-08-20, version 13.2.0* Extravie la tarjeta y la aplicacion no deja ver los datos muestra error todo el tiempo aun despues de cumplir con la contraseña y con el validador de identidad,mala app no salva a nadie ### 1/5 — Problemas de autenticación *2025-08-06, version 13.2.0* Llevo tiempo intentando vincular la tarjeta al wallet de iPhone y me pide una verificación que me envía a la app y la app me envía a la configuración de wallet sin tener ningún resultado. ### 1/5 — Mal funcionamiento *2025-08-03, version 13.2.0* Imposible tomar la Foto de la cédula de identidad para poder crear la cuenta, solo marca error y lanza un mensaje de que pasó el tiempo y no se puede avanzar para crear la cuenta. ### 1/5 — No recupera clave *2025-07-28, version 13.1.0* No reconoce el nuevo carnet por lo que no me deja avanzar en la recuperación de clave de internet, quizás cuánto tiempo demore este issue ya que lleva más de DOS MESES así. En fin ojalá mejoren el depto ti de Cencosud que de momento deja mucho que desear ### 1/5 — Siempre en mantenimiento *2025-07-22, version 13.1.0* Muy mala la app. Siempre está en mantenimiento. ### 1/5 — NEFASTA *2025-07-19, version 13.1.0* Incorporen notificaciones por compra!!! Ya sea push up o al correo, que avise cuando se genere un movimiento por compra! Me acaban de hacer fraude y si me hubiera llegado algún aviso por compra lo habría impedido, pero como no llega nada la única manera de saber los movimientos es ingresando a la APP. Mejoren ese punto no creo que sea tan complejo. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Aplicacion *2025-09-30, version 14.0.0* Me gusta poder pagar a traves de la app por la rapidez, ademas de poder ver mis ultimos movimientos apenas hago las compras ### 5/5 — Ha mejorado *2025-09-12, version 14.0.0* Comparado con la app anteriormente, claro que ha mejorado y es mas fluida y rápido Por ahora ningún problema ### 5/5 — Excelente app! *2021-07-08, version 3.0* La app es muy práctica, intuitiva y el diseño es muy lindo. La recomiendo! ### 5/5 — Fácil uso y buena conectividad con mis ofertas *2020-08-31* Funciona bien. Fácil de usar y permite ver los beneficios de manera rápida. **Developer response:** Hola! Muchas gracias por tu calificación. En Cencosud Scotiabank estamos siempre trabajando para mejorar nuestro servicio. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros! ### 4/5 — Han mejorado *2025-09-25, version 14.0.0* La mayoría de las veces la uso solo para pagar, pero veo que ahora es más fácil de utilizar, más intuitiva. Puedo ver mi facturado de inmediato y al pagar se ve reflejado ### 4/5 — Pago *2025-09-25, version 14.0.0* Note que la app se actualizó y ahora se puede ver si estás al día con tus pagos en la primera pantalla, eso lo encuentro muy bueno ya que a veces se me olvidaba si pagué o no y desde la app me costaba visualizar y entender si se había realizado el pago. Gracias por las actualizaciones ☺️ ### 4/5 — Experiencia *2025-09-24, version 14.0.0* Siempre me ha parecido engorroso el hecho de cambiar muchas veces mis claves, entiendo que es por seguridad, pero muchas veces se me olvida y me termino demorando mucho. Me gusta que sea fácil acceder a los beneficios y sean tan visibles. ### 4/5 — Va bien pero le faltan cosas *2025-09-22, version 14.0.0* La app ha avanzado bastante y está mucho más intuitiva y gráficamente más limpia, pero le falta incorporar flujos más amigables y funcionales para entender cuáles y dónde encontrar los beneficios que tiene la Tarjeta. Uno a veces quiere conocer cómo funciona un descuento o cuál es el % de dcto, etc y la sección que muestra esta información es la misma de hace mucho tiempo, poco llamativa, y no se entiende muy bien ### 4/5 — Beneficios App *2025-09-15, version 14.0.0* He visto mejoras considerables de la app pero aún siento que la sección de beneficios tiene mucho por mejorar. ### 4/5 — Simple de usar, solo un detalle *2025-09-11, version 14.0.0* Me gusta lo mucho que ha cambiado la app. Mejoraría el hecho de que, a pesar de haber pagado el monto facturado, aún me figura la opción de pagar el mismo monto. Si bien se puede revisar que efectivamente fue pagado con fecha y hora, puede causar confusión seguir viendo la opción de pago del mismo monto que ya se pagó. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*