# Centauro: loja de esportes — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Centauro by Grupo SBF S/A, rated 4.80/5 from 324 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/centauro-loja-de-esportes/id1005641646/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/centauro-loja-de-esportes/id1005641646.md - Rating breakdown: 5★ 291 · 4★ 20 · 3★ 6 · 2★ 1 · 1★ 6 ## Newest reviews (6 of 25) ### 1/5 — Péssimo *2020-08-10* O atendimento pelo chat é interrompido a todo momento e reinicia. Não há suporte nenhum no aplicativo, já que aparecem as opções de contato, mas dentro do app (ou fora) não funciona. Não recomendo nada, nem aplicativo e muito menos compra. **Developer response:** Olá sentimos muito! Vamos te ajudar! Pode por favor, nos enviar o número de seu pedido ou CPF? Vamos checar o que houve. Aguardamos! Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽ ### 1/5 — Empresa desleal com o consumidor *2020-04-29* Comprei um tênis infantil que de acordo com a tabela de tamanhos disponível no site seria tamanho 20 = 14cm, porém recebi tamanho 20 = 17cm. Erro da empresa, mas quem paga é o consumidor. Solicitei a troca, que está fazendo mêsversário e até agora só ignoram os e-mails enviados. ### 1/5 — Minha compra não chegou *2020-04-08* Realizei uma compra faz mais de 10 dias e não chegou, o status não esta atualizado e eu tentei entrar em contato de todas as formas e ninguém me respondeu! Um robô na verdade que responde com mensagens prontas.. Isso é uma total falta de compromisso com o cliente.. Eu aguardo uma resposta de vocês, no mínimo! E nunca mais faço uma compra com vocês. Total descaso👎🏼👎🏼👎🏼 **Developer response:** Olá sentimos muito! Vamos te ajudar! Pode por favor, nos enviar o número de seu pedido ou CPF? Vamos checar o que houve. Aguardamos! Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 1/5 — 1 compra no app *2018-11-16* Não recebi os 15% pela primeira compra. **Developer response:** Olá sentimos muito! Nos mande uma foto do erro que apresenta ao colocar o cupom nos envie o seu CPF que vamos te ajudar :D Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 1/5 — Inservível *2016-03-29* O app parece compilador por dummies. Esqueça se vc precisar atualizar seus dados. É praticamente impossível pois a lógica do app não entende que o número de telefone fixo acrescentou um dígito. O app é lento e consome toda sua internet carregando as imagens full, inclusive dos produtos que vc não vai abrir para ver detalhes. Não possui versão para uso em tablet. Se vc tem iPad, melhor ir no site pelo Mozilla. **Developer response:** Sua sugestão é muito importante para nós. Colocamos sua observação em questão junto com nosso time de tecnologia para melhoria em nossa plataforma. Estamos trabalhando para que logo tenha uma excelente experiência em nosso App, porque você é muito importante para nós. Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 1/5 — nao funciona *2015-10-13* nao carrega nenhum produto... agora entendi porque fizeram uma promoção pelo APP .... nao funciona, péssimo desenvolvimento Centauro **Developer response:** Sua sugestão é muito importante para nós. Colocamos sua observação em questão junto com nosso time de tecnologia para melhoria em nossa plataforma. Estamos trabalhando para que logo tenha uma excelente experiência em nosso App, porque você é muito importante para nós. Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App *2025-07-25* Não abre o app, fica na tela de início infinitamente ### 1/5 — Produto incorreto *2025-01-03* Fiz um pedido mês passado e veio produtos de pedido do outra pessoa, tenho 5 anos comprando no site e nunca tive este problema e justamente agora aconteceu de vir errado. To tentando tem três semanas resolver esta situação e não tenho um retorno alegam que tenho que esperar e não me mandam notícia nenhuma, to tentando ligar hj pra ver como está a situação e não consigo falar com o atendente de maneira nenhuma liguei várias vezes. ### 1/5 — Verm@s *2024-11-01* Fiz um pedido dia 04/10/24 falaram que iria chegar dia 10/10/24 Chegou dia 15 e nada. solicitei uma nova data de entrega, falaram que ate dia 20 chegava, chegou dia 25 e nada. Me mandaram um email falando que a transportadora perdeu o pedido e iriam me enviar um vale troca, ja passou uma semana e nada. Quero estorno no meu cartão seus verm@s ### 1/5 — Pedido cancelado *2024-05-10* O app toda hora muda o valor do frete, pedido cancelado toda hora, dizem que é falta de estoque mas o mesmo consta disponível no app ### 1/5 — Vale TROCA *2024-05-10* No dia 28/3, realizei uma compra e logo percebi que o endereço estava incorreto. Imediatamente entrei em contato para corrigir a informação. Recebi um vale-troca, porém ao tentar utilizá-lo, encontrei dificuldades. Após contato com o suporte, fui informado de que o vale só poderia ser utilizado para entregas no endereço antigo. Isso me deixou confuso e insatisfeito. ### 1/5 — Não cumpre prazo de entrega *2024-03-12* Jamais comprem no aplicativo da Centauro, eles não cumprem o prazo de entrega do pedido. Não te dão nenhum suporte, recomendo comprar com os concorrentes ### 1/5 — Pedido demorado *2024-02-29* Pessoal estou na grande São Paulo, e o pedido demorar mais de 15 dias pra chegar? As outras plataformas entregam em 5 dias úteis, não gostei. ### 1/5 — Fiz minha compra não chegou *2024-02-22* Fiz uma compra pelo site por que pelo app eu não consigo entrar mesmo tendo senha e o cpf da “não autenticado” fiz a compra pelo site já aprovou no meu cartão já ta na fatura e já passou os dias úteis e até o momento não me deram nenhuma resposta, acho que o mínimo era da alguma satisfação, o status fica guardando pagamento sendo que já foi aprovado já até entrei em contato com o banco e o problema não é deles sim da centauro, marca tão grande com esses problemas bobos ### 1/5 — Experiência de compra indecente . *2024-02-20* Uma das piores lojas de e commerce que já utilizei. O Site oferece um preço, no fechamento da compra é outro. O site te dá uma data de entrega, quando finaliza a compra, já é outra. Por e-mail vc recebe um código de desconto, quando aplicado, não tem desconto. As compras são descontadas no ATO, no CARTÃO, mas 72 horas depois, seu pedido está “aguardando confirmação de pagamento “( numa entrega prometida p até 48 horas). Ligo no SAC, o atendente é o de praxe: só desculpas vagas e perdido nas informações é claro, não resolve nada e só te irrita . O descritivo dos produtos não abre, vc clica e fica carregando até parar . Ou seja: Oferta todo mundo tem, excelência em atendimento e respeito com o cliente, são poucos, e a Centauro não é uma delas . Assim que concluir essa compra( se não cancelar) vou DELETAR ESSE APP, já bloqueei e-mail da CENTAURO. Não uso mais ! Vcs são péssimos. Melhorem ou encerrem. **Developer response:** Olá! Vamos te ajudar! Pode nos informar o número de seu pedido? Vamos checar o que houve. Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 1/5 — Meu pagamento foi recusado *2021-03-06* Meu pagamento foi recusado, existem o cobro no banco. Não recibi um e-mail explicando o motivo do cancelamento da ordem. Não consegui falar com nenhum funcionário. Só quero meu dinheiro. ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Porcaria *2020-10-14* App não seguro , conseguiram entrar na minha conta e compraram com outro endereço , enfim decepcionado! **Developer response:** Olá sentimos muito! Vamos te ajudar! Pode por favor, nos enviar o número de seu pedido ou CPF? Vamos checar o que houve. Aguardamos! Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽ ### 5/5 — Entrega rápida e eficaz *2020-04-19* Comprei equipamento de ginástica . Entrega muito rápida . Baixo preço e atendimento excelente . Recomendo a centauro e fiquei surpreso com eficiência no atendimento !! **Developer response:** Agradecemos pela sua avaliação!! Aguardamos suas próximas compras 😉 Conte sempre conosco ❤ Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 5/5 — Perfeito *2020-04-16* Meu produto chegou antes do prazo e do jeito que eu esperava. **Developer response:** Olá ! Agradecemos pela sua avaliação!! Aguardamos suas próximas compras 😉 Conte sempre conosco ❤ Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 5/5 — 🤙🏻TOP *2020-03-03* Sem duvidas , um dos melhores produtos que já comprei até hoje , super indico CENTAURO ! **Developer response:** Agradecemos pela sua avaliação! Aguardamos suas próximas compras ;) Conte sempre conosco :D Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 5/5 — Top *2018-12-10* Melhor site **Developer response:** Olá! Agradecemos pela sua avaliação! Conte sempre conosco :) Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 3/5 — Falta o filtro de avaliação *2024-05-15* Em si o app é bom e otimizado porém deixa a desejar no filtro, por exemplo, na concorrente tem um filtro de avaliações, no qual, eu vejo os produtos mais bem avaliados. Na centauros tem um sistema de avaliação mas não consigo filtrar pois não possui um filtro específico, tenho que fazer manual, e dá um desgaste. Por esse motivo comprei na concorrente. ### 2/5 — PRECISA AJEITA BUG PROD FAVORITOS *2017-09-12* Cada atualização que tem fico vendo se ajeitam o bug que tem sobre os produtos favoritados que não aparecem nos favoritos, clico nos produtos que favoritei e não aparece nada lá diz que não tenho produto favorito 😒😒😒😒 **Developer response:** Olá! Corrigimos os favoritos, por favor atualize seu app Centauro! ;) ### 2/5 — Péssima usabilidade *2016-10-31* A cada item adicionado no carrinho, se você pretende continuar comprando outras coisas, toda a sua busca e filtros por preço, marca, etc., são zerados. Ou seja, se você quiser comprar a mesma camisa com duas cores diferentes, terá que recomeçar a busca e achar o item novamente. É um grande desincentivo à venda, uma péssima engenharia da interface do app **Developer response:** Olá, sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a política de nossa loja. Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ ### 2/5 — +\-, +\- *2016-06-28* A opção de Rastreio está bugada. Não funciona e ainda por cima trava o app. **Developer response:** Olá, sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a política de nossa loja. Time App Centauro - Loja de Esportes - suporteapp@centauro.com.br ⚽️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*