# CHACOCO — user reviews

> 60 indexed App Store user reviews of CHACOCO by ITO EN, LTD., rated 2.12/5 from 227 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/chacoco/id6444102549/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/chacoco/id6444102549.md

## What do users think of CHACOCO?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- ✅ Some users find PayPay smooth after initial setup
- ✅ Some users appreciate the potential for free drinks via campaigns
- ✅ Some users found the QR code location on the monitor

**Cons**

- ❌ Too many payment steps
- ❌ QR code not readable
- ❌ App crashes frequently
- ❌ Payment errors
- ❌ Drinks not dispensed
- ❌ App is confusing
- ❌ Limited vending machine availability
- ❌ No vending machine map
- ❌ Outdated UI/UX
- ❌ Registration issues
- ❌ Payment methods limited
- ❌ No events or collaborations
- ❌ App doesn't feel integrated
- ❌ High difficulty for new users
- ❌ Payment confirmation delays
- ❌ Inability to cancel stuck payments
- ❌ Two-factor authentication required for credit card payments
- ❌ QR code not always present on vending machines
- ❌ Payment process is slow
- ❌ App doesn't work with certain payment methods (e.g., Rakuten Pay)
- ❌ Stamps not reflecting purchases
- ❌ App not working with specific payment methods
- ❌ Users forced to use cash
- ❌ App feels like a copy of other apps
- ❌ Registration emails not received
- ❌ Confirmation token errors
- ❌ App not usable without email registration
- ❌ Payment options not abundant
- ❌ Inability to use free/point tickets with PayPay
- ❌ App not improving despite bad reviews
- ❌ Payment stuck, no cancellation option
- ❌ Product not dispensed after payment
- ❌ QR code scanning issues
- ❌ App not launching

**Commonly reported bugs**

- QR code not readable
- App crashes
- Payment errors
- Product not dispensed after payment
- Stuck payments, no cancellation
- Two-factor authentication issues
- QR code not always present
- Stamps not reflecting purchases
- Registration email not received
- Confirmation token errors
- App not launching
- Camera not activating for scan
- QR code scanning errors
- Payment processing errors
- App not working with certain payment methods

**Most requested features**

- Seamless payment methods
- Improved QR code scanning
- Clearer UI/UX
- Vending machine location map
- More payment options
- Integration with more payment services
- Events and collaborations
- Easier registration process
- Ability to cancel stuck payments
- Direct point accumulation without purchase
- Improved two-factor authentication process
- Option to skip two-factor authentication for registered cards
- Faster payment processing
- Better error handling for payments
- Option to use free/point tickets with all payment methods
- More intuitive user flow for purchases
- Direct point accumulation without needing to buy
- Improved app stability
- Clearer instructions for QR code scanning
- In-app vending machine finder

## Newest reviews (15 of 60)

### 1/5 — pay payスキャン不可

*2025-04-12, version 1.9.0*

2台目も同じく不可

### 1/5 — 時間かかる

*2025-04-01, version 1.9.0*

買うまでに手順が多くてすぐ買えない

### 1/5 — QRコード読み取れない

*2025-03-29, version 1.9.0*

他の方も言ってますが、かざしてもエラーになりアプリから購入する事ができませんでした。PayPayから直はできました。割引が使えずアプリにも購入履歴が残らないのは残念でした。

### 1/5 — なんかな…

*2025-03-12*

とにかく面倒くさい…商品購入まで操作が多すぎる
自販機の後ろに行列できるゎ

### 1/5 — マイナー自販機とは相性？

*2025-03-07, version 1.8.0*

設置台数がそもそも少ないし、電子決済支払い有りだと更に少なくてまともに使えません。

### 1/5 — ドリンクが出てこない

*2025-01-20, version 1.8.0*

PayPay支払いで購入しようとしたらお金だけ吸われました。もう使いません。

### 1/5 — おちる

*2024-12-29, version 1.7.0*

コードをスキャンしようとすると毎回1回はおちる。この間は5回くらいおちるから買うのやめた

### 1/5 — すぐに買えなくて残念

*2024-11-29*

職場に自販機があるので登録してみましたが、他の方も書いてあるように購入までの手順が多くて驚きました…
後ろに誰も待っていなくてゆっくり操作できるときにしか買えません…。

### 1/5 — アプリダウンロードさせときながら

*2024-10-23*

自販機に肝心のQRコードがありませんでした笑

### 1/5 — UXがいけてない

*2024-10-11, version 1.6.1*

例えばQRコード決済で、Paypay支払いを選択した場合のフローがいちいちボタンを押すことを必要として、購入までの煩わしさを感じます。類似アプリを見習って、改善を期待します。

### 1/5 — 使い物にならない

*2024-09-18, version 1.6.1*

無料チケット、やポイントチケットを貯めてもPayPay払いに飛ばされチケットが使えない！騙されたかも？

### 1/5 — 全く使えない

*2024-08-25*

こんなに評価が悪いのに全然改善されてない。2回チャレンジして1度も買えない。購入したのにスタンプもつかない。応援している会社なのにとても残念です。最初からアプリ取り直した方がいいです。

### 1/5 — スタンプが反映されない

*2024-06-25*

いくらか購入をしたのですが、スタンプに全く反映されません。
もしかして月1回しかスタンプがもらえないのでしょうか。

### 1/5 — QRコード読み取れない

*2024-04-28*

何が原因かわからないが、50%の確率で「QRコードが読み取れません」のエラーが出る。そうなると、角度を変えても何回も再施行しても全く読めない。必然的に購入できないので他社の飲料を買う。

### 1/5 — 手数が多い

*2024-03-28*

ドリンク購入までの手数が多い。自販機のボタンでドリンク選択→自販機の液晶で購入方法選択→液晶のQRを読む→スマホで決済方法選択→購入確認→ドリンク購入。少なくとも5行程の操作が必要。coke onに慣れた自分には手数が多すぎて面倒に感じる。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 決済の手数が多すぎる

*2026-07-01*

過去のレビューと同様。クレカ決済登録済みだが、購入時にいちいち2段階認証を自販機の前でさせられ、パッと買ってパッと去ることが出来ない。
伊藤園のドリンクは好きなためこれからも利用したい。頼むからシームレスな決済方法へ改善して下さい。

### 1/5 — QRコード

*2025-12-28*

他にも書いてる人いますが、ほんとに読み込まない
自販機にボードのようなもので貼っていて曲がってたり明るさが原因なのかもしれないが、それでは意味がない
撮影環境をこったが察して買わないといけない意味が分からないしそんなに都合良く喉は渇かない

### 1/5 — サッと決済して！

*2025-12-09*

PayPay決済で設定済みなのに、支払うからPayPayアプリが便利！→PayPayアプリ画面になるだけで、そこから決済出来ない。結局ブラウザでログイン→ID&pass入力必要で、まーーー時間がかかる。サッと買いたい。何のためにPayPay連動してる？？毎回毎回ブラウザログイン必要で、アプリに誘導するならそのまま決済出来るようにして…
ちゃんと改良する仕事して。大手なのにこんだけ他の自販機アプリと出来の差があるって中の人恥ずかしくないの…？

追記
PayPayはスムーズに使えるようになった。が、前の人がクイックペイ決済にしたのか、決済待ちのところで止まってる。もちろん人はいない。キャンセルも出来ないから、後の人がその自販機が使えない…
なぜ？？決済取り消し出来ないって、決済出来ない場合詰みません？それでその自販機ずっと使えない。
せめて中止ボタンやら初期画面に戻る方法を作ってよ…
ちなみにPayPayで決済中におつりレバーをいたずらで押されたら商品出て来ず決済だけ済んだ。(その後返金されたが…)
なんだかなあ…よく使う場所に伊藤園の自販機があるから、それ以外選択肢がなくて本当に困る

### 1/5 — 近くに対応自販機がない

*2025-06-27*

災害対応の自販機はあるが、アプリ対応の自販機が無いので削除しました

### 1/5 — QRコード読めない

*2025-05-30*

自動販売機のQRコード表示が悪いのかアプリが悪いのかQRコードが読めないため購入できない。

### 1/5 — つかえない

*2025-05-25*

時間をかけて登録したのに、決済しようとしたらQRコードがエラーで読み込めませんの繰り返し

### 1/5 — アプデでさらに改悪

*2025-05-04*

手順が多くてめんどくアプリですが、クレカ決済なら手順を減らせるため使ってました。
しかしアプデ後はたかだか160円程度の飲み物を買うのにもいちいちクレカの2段階認証 (クレカ会社からメールが送られてきて、そのメールの中に書かれているコードを入力する) が求められるようになりました。
開発者の方の頭が心配になります。

### 1/5 — システム部大丈夫？

*2025-05-04*

他の方も書いてある通り、手数が多すぎる。その上決済されたのに商品出てこなくて、返金されますって表示になったけど10分待ってもアプリ上は決済したことになってたり。
システム開発部の人仕事できなさすぎでは？委託先の企業の人が作ったのかもしれないけど酷すぎる。このアプリでOK出した上の人も仕事できなさすぎる。
今すぐ若い人に任せた方がいいよ。

### 1/5 — バグですか？

*2025-04-30, version 1.9.1*

コードが読み込めません

### 1/5 — QRコード読み取れません

*2025-04-28, version 1.9.1*

全く読み取れず買えませんでした、情報だけ抜き取られた気分。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — めちゃくちゃ使いづらい

*2024-11-13*

買えないとかスタンプ反映されないとか言う人は正しいやり方で買えてないんだと思います。というかそんだけ分かりにくいし手順が面倒くさい。自販機なんてすぐに買って飲みたいに決まってるのにこの煩わしさはひどい。

もうシステム作っちゃって全国に設置しちゃってるから改善は無理なんだろうなぁ

### 5/5 — まず感謝では？

*2023-03-29, version 1.0.5*

ポケモンGOのユーザーの絨毯爆撃で評価が下がってるが、スポンサーしてくれている企業に対して逆効果では？

比較対象としてはコカコーラのアプリになると思う。
どちらも15個購入で1本無料、キャンペーンもやっているのでもっと少ない場合も多い。
チャココは濃いお茶3本(当然シール無し)とコーヒー、普通のお茶(シール有り)を購入しただけで、何故か無料券が貰えた。
コラボ関係はこれからといった所か。

自販機との連携の仕方はコカコーラのアプリの方がBluetoothで楽なのは確か。
やり方は商品ボタンを押す→自販機真ん中辺りの支払い方法選択の小さい画面を選択→チャココ→QRコード出るので読み取り→支払い。
交通系電子マネーを登録せずに使えるので、別に難しい部分は無いですね。

### 5/5 — 登録メール来ない人へ

*2023-03-25*

Gメールで登録したら確かにアプリから登録用のメール来なかったけど、Gメールのメインにはないのに下にある全てのメールに入ってた( ；´Д｀)なぜここにあってメインには表示されないのか( ；´Д｀)

### 4/5 — QRスキャン

*2026-02-21*

QRスキャンをすると画面がエラーと表示されて出来ません。他の自動販売機を探してやってみても同じ結果です。昨年の9月頃もそんな事になって、なんとか他の自動販売機でPayPayでの購入が出来たけど、今は全くできません。早く直して欲しいです。

### 4/5 — paypay

*2025-04-22, version 1.9.1*

CHACOCO(paypay決済)の場合に自販機側ではpaypayではなくCHACOCO選ぶ必要があることに気づくまで延々エラー出してた。

### 4/5 — QRコードの買い方

*2024-05-12*

QRコードは自販機本体に貼ってあるのではなく、モニターにありますよ。

### 4/5 — 自販機の導入2次元コードが紛らわしい

*2023-03-27, version 1.0.5*

このアプリで使用するQRコードは、自販機中ほどのタッチパネルに表示されるのだが、自販機本体にチャココ導入の案内コードがデカデカと表示されており、
いろいろ気が付かない奴は、永遠にエラーを出し続ける。

### 3/5 — UI

*2023-12-10, version 1.3.0*

レスポンスがよく使いやすいとは思いますが一点だけ、決済手段を選ぶ画面の決定ボタンが画面外にあるためスクロールするのが面倒です。
そもそも自分が使えない決済手段が選択肢にあるのは無意味でしょう。改善を要望します。

### 2/5 — 不具合

*2025-07-16*

スキャンをタップしても、黄色い枠が出るだけで、カメラが起動しないのはなぜだ

### 2/5 — イベント等ないので面白くない

*2023-11-02, version 1.2.1*

取りあえず使える自販機があれば、使う程度です。
『コークオン』みたく、イベント・コラボ等ないので、アプリを使う意味があまりありません

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*