# Charon — работа с клиентами > Charon — работа с клиентами (iPhone/iPad app by Ivan Nichiporovich.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/charon/id6760810930 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Ivan Nichiporovich](https://appshunter.io/developer/1886355257) - Category: Business, Productivity - Price: Free - Age rating: 9+ - Requires: iOS 15.0 · 39 MB - Languages: American English, Russian - Released: 2026-03-27 - Data updated: 2026-11-03 ## What is Charon? Charon объединяет в одном приложении переписку с клиентами в мессенджерах, почту, дела в CRM и AI-агента, который ведёт диалоги вместе с сотрудниками. Менеджер отвечает клиентам с телефона и сразу видит, что ждёт его решения. Главная Сводка дня на одном экране: новые диалоги, клиенты, которые ждут ответа, решения, которых ждёт от вас агент, и ближайшие дела. Диалоги • Чаты клиентов из подключённых мессенджеров в одном списке. • Фильтры «Мои», «Агент» и «Непрочитанные», поиск по чатам и по тексту сообщений. • Ответы, пересылка, редактирование и удаление сообщений — изменение доходит до мессенджера клиента. • Фото, видео, документы, опросы и голосовые сообщения с расшифровкой в текст. • Закрепление, архив и режим «Без звука» для отдельных чатов. • Профиль клиента с данными из мессенджера и всеми файлами переписки. Почта • Общий почтовый ящик, разложенный по темам, с фильтрами «Требуют ответа», «Рассылки» и «Спам». • Поиск по тексту писем, темам и адресам. • Черновики, отложенная отправка писем и ответственный за каждую тему. • Напоминание, если собеседник не ответил к нужному времени: письмо ему при этом не уходит. • Отметка «Обработано» убирает тему из списка тех, что ждут ответа. AI-агент «Автопилот» Агент читает диалог и карточку клиента в CRM, сверяется с правилами вашей компании и готовит ответ или следующий шаг. Как много он делает сам, решает администратор: • «Наблюдает» — показывает, что сделал бы, но ничего не выполняет; • «С подтверждением» — готовит ответы и действия, а отправляет их сотрудник; • «Самостоятельно» — выполняет только те действия, которые разрешены правилами. Предложение агента можно одобрить, изменить или отклонить, а диалог — забрать себе. Рядом с предложением агент объясняет, почему выбрал именно его. Работа Дела, которые агент ведёт по карточкам CRM: сроки, история событий и причина каждого шага. Агент сам возвращается к делу в назначенное время. Агента можно остановить по конкретному делу, в CRM от этого ничего не изменится. Уведомления Три режима: о каждом входящем сообщении, только когда упомянули вас, или без уведомлений. Для администратора • Подключение мессенджеров прямо с телефона: вход по QR-коду или коду подтверждения. • Сотрудники, группы и подключения, аналитика по подключениям и по каждому сотруднику. • Создание организации при первом запуске. Вход и безопасность • Вход по паролю или ключу доступа (passkey). • Подтверждение входа в веб-панель сканированием QR-кода с телефона. • Выход отзывает доступ этого устройства на сервере. • Без сети приложение показывает последние загруженные данные и время, на которое они актуальны. Где работает Charon работает в облаке или на собственном сервере компании: адрес сервера можно задать вручную или отсканировать QR-код. Если компания работает в Битрикс24, переписка попадает в открытые линии, и история клиента остаётся в его карточке. Для работы нужен аккаунт Charon: зарегистрируйтесь в приложении или получите приглашение от администратора вашей компании. AI-агент и почта доступны, если их подключил администратор. Вопросы и заявки принимаем во встроенном центре поддержки. Названия сторонних сервисов принадлежат их правообладателям. ## Is Charon safe? Not enough ratings yet to assess Charon. ## Is Charon legit? Charon — работа с клиентами has limited verification signals. The AppsHunter Legitimacy Score for Charon is 50 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Version history (last 5 releases) ### 2.7.0 — 2026-10-12 Новое • Новый интерфейс: разделы «Главная», «Диалоги», «Работа» и «AI». Разделы листаются свайпом, панель вкладок плавающая, на iOS 26 — с системным эффектом стекла. • AI-агент «Автопилот»: готовит ответы клиентам и следующие шаги по сделкам в CRM. Предложение агента можно отправить, изменить или забрать диалог себе, рядом — объяснение, почему агент выбрал такой ответ. • «Главная» собирает на одном экране решения, которых ждёт агент, новые диалоги и ближайшие дела. • «Работа» — дела, которые агент ведёт по сделкам: сроки, история и возможность остановить агента по конкретному делу. • Мессенджер можно подключить прямо с телефона: мастер проводит по шагам входа, включая вход по коду с номера телефона, подтверждение по почте и проверку устройства. • При первом запуске приложение подсказывает следующий шаг настройки. Улучшения • В шапке и приветствии отображается имя из профиля, а не логин. • Вкладки показывают только разделы, доступные в вашей организации. • Выход из аккаунта срабатывает сразу, даже без сети, и отзывает доступ этого устройства на сервере. • Учитываются системные настройки «Уменьшение движения» и «Понижение прозрачности», подписи вкладок не переполняются при крупном шрифте. Исправления • Уведомления: нажатие открывает чат в том аккаунте, к которому относится уведомление; после смены аккаунта уведомления и данные прежнего не появляются. • Фото и голосовые отправляются только в открытый диалог, пересылка срабатывает после загрузки диалога. • Устаревшая ссылка на файл больше не выбрасывает из аккаунта. • Ошибка входа по паролю видна на экране входа. • Мастер подключения не создаёт лишнее подключение при плохой связи. • На планшете открытый справа диалог не теряет сообщения. ### 2.3.1 — 2026-10-07 Charon Mobile 2.3.1 — больше возможностей для работы с клиентами прямо с телефона После версии 2.2.1 мы добавили почту, упростили вход и сделали ежедневную работу с переписками удобнее. Почта теперь в Charon Читайте письма, отвечайте клиентам и отправляйте вложения прямо из приложения. Переписка собрана по темам, черновики сохраняются автоматически, а отправку можно запланировать на удобное время. Нужное письмо проще найти Ищите письма по тексту, теме, собеседнику и названиям вложений. Из результатов поиска можно сразу перейти к нужному сообщению. Обновлённый вход и регистрация Новый единый экран последовательно проведёт вас к началу работы. Более понятные подсказки и удобное расположение кнопок помогают пройти каждый шаг с телефона. Выбирайте рабочие папки Telegram Укажите, какие папки подключить к Charon, — и работайте только с нужными чатами. Так проще отделить клиентские обращения от личной переписки. Помогайте коллегам в диалогах Подключайтесь к переписке, когда нужна ваша помощь, и возвращайтесь к наблюдению после ответа. Ответственный за клиента при этом сохраняется. Больше контроля над подключениями Получайте уведомления о проблемах с подключёнными аккаунтами, чтобы вовремя восстановить связь с клиентами. Мы также улучшили работу уведомлений на iPhone и в фоновом режиме. Удобство в ежедневных действиях Список чатов обновляется плавнее, а поиск в списках выбора помогает быстрее находить нужное подключение или настройку. Перед скачиванием потенциально опасных почтовых вложений приложение покажет предупреждение. Обновите Charon Mobile — и держите клиентские чаты и почту под рукой, где бы вы ни работали. ### 2.2.3 — 2026-07-08 - Уведомления, которые не мешают Приложение больше не сваливает всё в одну кучу. Уведомления о ваших чатах и о чатах сотрудников идут двумя раздельными потоками. Каждое новое сообщение заменяет предыдущее по тому же чату, а не добавляет ещё одну строку — десять сообщений подряд не превращаются в десять уведомлений. Нажатие на уведомление о вашем чате открывает сам чат. Нажатие на уведомление от сотрудника — его список чатов, чтобы сразу видеть картину целиком. - Голосовые сообщения Запись прямо из строки ввода. Зажали — записали — отправили. - Работа с сообщениями Отправленное сообщение можно отредактировать или удалить — и в Charon, и в самом мессенджере, куда оно ушло. Удалять можно сразу несколько: отметьте нужные и уберите одним действием. Сообщение можно написать сейчас, а отправить позже — в выбранное время. - Присоединиться к диалогу, а не «забрать» его Вы открываете чужой чат и видите переписку, ничего не меняя. Захотели вмешаться — присоединяетесь к диалогу. Закончили — возвращаетесь к наблюдению. Ответственный за чат при этом не меняется: вы просто перестали быть молчаливым зрителем. - Порядок в списке чатов Закрепляйте важное наверху, приглушайте шумное, убирайте лишнее в архив — прямо из списка, свайпом или долгим нажатием. Когда приходит новое сообщение, чат не «телепортируется» наверх рывком, а плавно переезжает — глаз успевает за движением и не теряет место. - Администрирование с телефона Появился отдельный раздел: дашборд, аналитика по подключениям, активность за период, среднее время ответа, распределение по каналам. Оттуда же можно добавить подключение, создать пользователя или группу. - Вход и безопасность Новый способ входа — код через MAX. Можно войти по паролю прямо в приложении. - Мелочи, которые чувствуются каждый день Появился экран настроек и полноэкранный просмотр вложений. Новый чат начинается в одно касание. Приложение перестало терять связь: если сеть моргнула или телефон вышел из сна, соединение восстанавливается само, а список чатов не мигает и не перерисовывается на пустом месте. ### 2.1.1 — 2026-05-12 Charon Mobile 2.1.1 переносит больше задач администратора в приложение. Что нового после 2.0.1: - дашборд, подключения, команда и аналитика теперь открываются прямо в Charon Mobile; - с телефона можно переподключать каналы, редактировать настройки и запускать авторизацию; - QR-вход стал надежнее: приложение показывает QR только при реальной необходимости, читает QR в виде изображения и убирает старый код после успешного входа; - настройки уведомлений быстрее синхронизируются между веб-панелью и приложением; - push-уведомления ведут сразу к нужному чату; - в административных экранах понятнее видны статусы, быстрые действия и ошибки подключения; - соединения лучше восстанавливаются после временных сбоев связи. Обновление сокращает количество переходов в браузер и ускоряет ежедневную работу с подключениями на телефоне. ### 2.0.1 — 2026-05-07 Что нового в версии 2.0.1: - Добавлена поддержка русского языка - Исправлена работа push-уведомлений - Улучшена стабильность приложения --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-11-03.*