# CHARUEL: женская одежда — user reviews

> 30 indexed App Store user reviews of CHARUEL by SIRIUS, OOO, rated 5.00/5 from 13 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/charuel/id1581605734/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/charuel/id1581605734.md
- Rating breakdown: 5★ 11 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (10 of 30)

### 2/5 — Не загружаются фото

*2025-09-07, version 6.94.4*

Ожидания от приложения, которое обещало показать очень интересный контент не сбылось. Не грузится не одно фото. С интернетом всё в порядке при этом. Очень обидно. Хочется всё-таки увидеть содержимое.

### 2/5 — Не прогружаются фотографии

*2025-09-05, version 6.94.4*

Не загружаются фото одежды

### 3/5 — Доставка

*2025-01-05, version 6.83.1*

Почему нет резерва в магазине?

### 3/5 — А как узнать наличие?

*2024-10-24, version 6.79.0*

Приложение как приложение. Не лучше, но в одном ключевом факторе хуже других. Невозможно узнать наличие товара в магазинах. Указывается только интернет-магазин. Приходится смотреть на сайте. Но там все время всплывает реклама, что «в приложении удобнее». Кому удобнее? Вам? Воспитывать онлайн покупателя? Приходится подбирать одежду, оставлять ее в избранном в приложении, а потом отдельно искать наличие на сайте. Может стоит переименовать приложение в онлайн шопинг?

### 3/5 — История заказов

*2022-11-14, version 5.87.0*

Не отслеживаются заказы.

### 1/5 — Размерная сетка не соответствует реальности совсем

*2022-06-14, version 5.57.2*

Приложение то хорошее, а вот магазин ужасный. Размерная сетка вообще не соответствует реальности. И ладно я маленькая, на об 66 об 93 даже 40 размер велик. А я заказала сначала 42, в итоге ничего не подошло и платила за доставку. За 40 уже сама съездила в магазин и не зря - огромная одежда.

### 4/5 — Сбой приложения

*2022-02-10, version 5.56.10*

К сожалению, очень часто происходит сбой в приложении, многие товары отсутствуют в приложении, в отличие от официального сайта интернет-магазина. 
Хотелось бы, чтобы в приложении была функция отправить заказ без подтверждения менеджера.

### 1/5 — Долгожданное приложение

*2021-09-20, version 5.43.1*

Почему при авторизации не подтягивается сумма накопленных баллов по программе лояльности ?

### 3/5 — Карта лояльности

*2021-09-20, version 5.43.1*

Доброго дня! А как в приложении вписать уже существующую и действующую карту? Есть вариант только «активировать» купленную или вступить в Клуб с нуля. Может, я чего не поняла, нужна подсказка.

### 4/5 — Программа лояльности

*2021-09-20, version 5.43.1*

А куда карту лояльности привязать можно, хочется видеть свои накопленные баллы/бонусы и тп. Не нашла полей для ее ввода(((

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Невозможно найти

*2026-02-04, version 7.3.0*

Невозможно найти в каталоге юбки. На главной странице такой картинки с надписью нет, в поиске забиваю "юбки" "юбка" ваш поиск пишет "нам жаль, но мы ничего не смогли найти по вашему запросу" "поищите что-нибудь другое" Серьезно??? Теперь не грузятся фото, невозможно смотреть каталог. Приложение обновлено, iPhone 15 pro iOS 26.2.1

### 1/5 — Проблемы с приложением

*2025-09-06, version 6.94.4*

Не работает. Не загружает ничего

### 1/5 — Не работает

*2025-09-05, version 6.94.4*

Приложение не работает/ в кабинет не войти - ошибка, все товары - проверка наличия.

### 1/5 — Рассылки

*2025-04-13, version 6.86.1*

Рассылки смс в 7-8 утра воскресенье. Серьезно?? Вот это клиентоориентированность

### 1/5 — Не работает

*2024-10-16, version 6.79.0*

Приложение кривое

### 1/5 — грустно видеть такой сервис с подобным ценообразованием.

*2023-11-14, version 6.20.1*

ужасная работа приложения и сервис оставляет желать лучшего за вещи, которые не все могут себе позволить. клиентоориентированности ноль. заказала вещь, оплатила с примененным промокодом. в итоге через сутки заказ отменили и не предложили никакой альтернативы. о сроках акций никто не знает, что очень странно. хотелось бы приобрести вещь с той скидкой, которая была изначально. пока только разочарование и нежелание ходить в любимый магазин из-за подобных ситуаций. в приложении некорректно отображаются адреса и при выборе «оплата-онлайн» не уходит сумма доставки. хотя по всем правилам магазина, доставка на любую сумму с условием внутренней оплаты - бесплатна. похоже на лохотрон.

### 1/5 — Отвратительное приложение

*2023-01-31, version 6.0.8*

Приложение бессмысленное: нет истории заказов, не отображаются бонусы, не работает заявка на возврат. Не рекомендую!!!! У себя удалила. Сам по себе сервис ужасный.

### 1/5 — Отвратительно!!!

*2022-12-14, version 5.87.0*

Интернет магазин работает отвратительно, осуществить возврат очень сложно и долго, четыре дня звонила писала чтобы курьер забрал возврат. Деньги судя по отзывам других покупателей тоже буду ждать неделями, пока прошло 7 дней ,ничего не вернули. Один из заказов вообще не доставили, потеряли , на выяснение этих подробностей понадобилось 3 недели, также звонила писала по всем указанным адресам и телефонам , отвечать не торопились.  Смысл этого приложения тогда, если работа интернет магазина не налажена!!! Ничего заказывать я в интернет магазине больше не буду . Только негативные эмоции от покупок.

### 1/5 — Нет сервиса

*2022-09-12, version 5.69.0*

Классно, что вы вложились в разработку, но сейчас это выглядит как покупка платья от Диора в то же самое время, когда, например, на теле есть бородавки и надо бы их сначала вылечить.

То есть начинать нужно не с красивого приложения, а с построения процессов: как вернуть вещи? 
Почему клиенту нужно обязательно распечатывать заявление на возврат одежды — ведь оно есть в электронном виде?
Почему курьер везёт возврат внутри Москвы от клиента до склада 3-4 дня?
Почему на сайте написано, что «деньги вернутся в течение 10 дней», а по факту а) рабочих дней, б) не в течение, а через.

Я отдала вещь курьеру на возврат в 20-х числах августа. Сегодня 12 сентября. Столько времени возврат не шёл даже в ASOS и Shopbop, а там не из Москвы в Москву нужно было отправлять, а в Лондон и Нью-Йорк.

Служба поддержки отвечает «Мы вас понимаем». Совет: перепишите, пожалуйста, скрипты для поддержки — понимают клиентов мамы и друзья, а тут нам нужен просто сервис.

Ну и вложиться можно именно в сервис — новые фичи могут подождать, а вот возврат и нервы нет, в 2022 году брендов хорошей российской одежды очень много.

### 1/5 — Клиентские заказы

*2022-08-22, version 5.69.0*

Стильная, красивая , качественная одежда. При этом сервис по клиентским заказам оставляет желать лучшего. Оформила заказ 17.08 в салоне на Орджоникидзе. С нетерпением ждала свой заказ .22.08 мне позвонили и сказали , что мой заказ был отвешен и выкуплен другим клиентом . Ребята , это как то не серьезно … столько времени не знать , что происходит с КЗ .

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Очень удобно

*2022-05-18, version 5.57.2*

Очень радуюсь, что у данного магазина появилось свое приложение, заказывать с телефона удобнее и быстрее, сейчас все просто супер. Качество как всегда на высоте, на днях пришел новый заказ, жду не дождусь теплых дней, чтобы его выгулять)

### 5/5 — Пишите стоимость доставки сразу

*2021-09-20, version 5.43.1*

Сразу пишите стоимость доставки при оформлении заказа. Автоматизируйте расчет, как у асоса и других зарубежных площадок. Это гораздо упростит работу менеджерам и уберет ненужные звонки.

### 5/5 — Отлично!

*2021-09-07, version 5.43.1*

Наконец-то появилось приложение! 👏🏻👏🏻👏🏻Спасибо, теперь все гораздо удобнее!

### 4/5 — Есть что доработать

*2024-07-05, version 6.64.0*

Добавьте пожалуйста возможность посмотреть наличие в магазинах того или иного товара! И сделайте в приложении оплату долями или Яндекс сплитом. В магазине у вас это есть.

### 4/5 — Хорошее приложение

*2024-02-18, version 6.55.1*

Прекрасный магазин! Отличное качество! Ткани, крой (на мой рост 178) вещи садятся идеально. Жалею, что раньше не обращала на этот магазин внимания. Сниму одну звезду за отсутствие пакета в посылке, выкупила большую часть, остальное отправили назад в той же коробке. Упаковочные пакеты хлипкие, порвались при распаковке, какие-то уже были рваные. Пришлось нести кучу вещей в руках до машины, искать сумки, что бы занести домой. А еще доставка оказалась платной) 2 посылки по 500₽)

### 4/5 — Доставка

*2023-03-16, version 6.4.0*

Очень неудобно, что при заказе доставки курьером невозможно померить вещь и вернуть, если не подошла
Когда приезжает курьер забрать неподошедшую вещь, у меня на руках не остаётся никакого документа, что мне должны вернуть деньги

### 4/5 — Оплата

*2023-01-16, version 5.87.0*

Оплата должна быть при получении заказа и после примерки.

### 4/5 — Удобное но не совсем

*2022-10-20, version 5.69.0*

Хотелось бы, чтобы было возможность фильтровать всю одежду по наличию в конкретном магазине

### 4/5 — История заказов

*2022-05-28, version 5.57.2*

Приложение нравится, но мне не хватает возможности видеть заказанные товары (непосредственно картинки) в истории заказов

### 4/5 — Красивые модели

*2022-04-02, version 5.56.10*

Добрый день! Среднестатистический рост женщин 164 см при весе 60кг.   Разнообразьте визуализацию своей одежды 😀

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*