# Chèque-Vacances — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of Chèque by ANCV, rated 4.90/5 from 117 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cheque-vacances/id1502372626/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cheque-vacances/id1502372626.md - Rating breakdown: 5★ 108 · 4★ 7 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (13 of 52) ### 4/5 — Service médiocre voire mauvais *2025-08-18* Compte bloqué malgré une identification par France, connect ; loggué sur le site Web, et ensuite bloqué sur l’appli (bonjour le système d’information et de sécurité) ; blocage par ailleurs, sans aucun e-mail pour avertir les clients ! envoi d’e-mail contact sans aucune réponse à part des mails automatiques de réception de ma demande depuis une semaine ; très difficile de les joindre par téléphone. Bref, que du bonheur ! ce n’est pas votre appli seulement qui est en cause mais aussi votre service ; ancienne expérience de conversion de chèque avec perte de valeur à la clé… Voulez-vous quelques axes d’amélioration et des conseils informatiques ? je travaille dans le secteur. **Developer response:** Bonjour, Voici la procédure de récupération de mot de passe https://cheque-vacances.com/aide/gestion-compte/#mdp-oublie. Nous vous invitons à cocher la case "se souvenir de moi" lors de votre prochaine connexion ou à effectuer l'enregistrement des données biométriques qui permet de ne plus avoir à renseigner ni l'identifiant ni le mot de passe. Bonne journée, ### 3/5 — Réseau obligatoire pour payer *2025-07-25* Quel dommage de ne pas pouvoir utiliser le paiement si le réseau ne passe pas. Un système de porte monnaie virtuel (charge quand on a du réseau) qui permettrai de payer n’importe quand serait-il possible ? **Developer response:** Bonjour, Le Chèque-Vacances Connect c’est une application mobile de paiement sans contact, disponible 24/24, 7j/7, pour régler des dépenses au centime près dans toutes les situations de paiement (tous les partenaires n'ont pas tous le même matériel sur place, à distance et en ligne) auprès du réseau Chèque-Vacances Connect. Bonne journée, ### 4/5 — Possibilité mixité Connect et papier *2025-07-08* Avoir la possibilité de mixer Cv Connect et cv papier lors d’un plan d’épargne **Developer response:** Bonjour, Cette option est tout à fait possible. Nous vous conseillons d'en faire la demande à votre employeur. Bonne journée, ### 4/5 — Bien sauf…. *2025-02-22, version 2.5.2* Malheureusement pas assez de commerçants accepte ce type de ANCV. Pourtant bien pratique! ### 5/5 — Ancv connect *2024-09-02, version 2.5.0* L’application est pratique malheureusement beaucoup de professionnels du tourisme ne possèdent pas l’appareil pour valider ce moyen de paiement et acceptent seulement les chq ancv papier. ### 5/5 — Impossible de se connecter *2024-07-03* Bonjour , J’ai converti mes chèques vacances de papier vers Connect 290€ sauf que je n’ai pas réussi à me connecter sur l’application. L’application demande de s’identifier ensuite elle te demande de saisir un code envoyé par sms. Sauf que je ne reçois jamais de code par sms… je suis bloquée je veux alimenter mon bip and go avec chèques vacances Connect , je me retrouve sans issue. Et aucune alternative n’est proposée pour avoir un code par mail! C’est dommage pour une première expérience ! **Developer response:** Bonjour, nous pouvons vous accompagner, vous pouvez nous contacter par mail ici form-beneficiaires@ancv.fr ou au 0 969 320 616 (service gratuit + prix appel) Bonne journée ### 5/5 — Paiement *2024-06-20, version 2.4.1* Impossible de trouver un commerçant qui ait la machine pour valider les chèques vacances électroniques !!Dommage Nb : par contre j’ai pu payer un billet d’avion par l’application. ### 5/5 — Excellent mode de payement *2024-04-25, version 2.4.1* Facile et utile, je recommande ### 5/5 — Fonctionne à nouveau *2024-02-22* L’appli fonctionne à nouveau. Merci pour la réponse **Developer response:** Bonjour, L'ANCV a fait l'objet de tentatives de connexion sur des comptes utilisateurs Chèque-Vacances de la part d'acteurs malveillants qui utilisent des données obtenues par ailleurs. Afin de protéger les données personnelles de nos utilisateurs de Chèque-Vacances, nous avons temporairement fermé l'accès aux comptes Chèque-Vacances. Les nouvelles mesures de sécurité mises en place ont permis la réouverture de nos services qui sont à nouveau disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension. ### 5/5 — Vacance gâché 😡 *2024-02-11* Bonjour, Merci de me avoir proposé de passer sur cette option les chèques vacances dematerialises avec cette application qui est pas encore au point !!! En effet, après avoir cotisé pendant un an pour pouvoir profiter mes vacances en famille en Martinique (département français) j’arrive ici et voilà, personne qui sais utiliser ANCV électrique 🤣🤣🤣. Bref, j’ai enfin trouvé un restaurant de qualité qui pas loin de chez moi où j’ai pu croisé le patron et le gars est très sympa et me propose de se renseigner sur ça et m’aider. Enfin j’ai trouvé quelqu’un créé moi à moi-même 😅, sauf que en ouvrant l’appli qui est bien marché au métropole ne s’ouvre pas bien sur ici 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣. Merci les chèque vacances de me fait bien avoir avec cette option 👍🤝🫡. Respectueusement 😎 **Developer response:** Bonjour, L'ANCV a fait l'objet de tentatives de connexion sur des comptes utilisateurs Chèque-Vacances de la part d'acteurs malveillants qui utilisent des données obtenues par ailleurs. Afin de protéger les données personnelles de nos utilisateurs de Chèque-Vacances, nous avons temporairement fermé l'accès aux comptes Chèque-Vacances. Les nouvelles mesures de sécurité mises en place ont permis la réouverture de nos services qui sont à nouveau disponibles. Nous vous remercions pour votre compréhension. ### 5/5 — A parfaitement fonctionné pour mes billets AirFrance *2023-12-30* Fonctionnement conforme aux indications **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons une belle expérience avec vos Chèques-Vacances Connect ! Bonne journée ### 5/5 — Nul *2023-11-13, version 2.3.5* À chaque utilisation obligée de désinstaller puis réinstaller l’application pour pouvoir se connecter. Comme cela met du temps le site sncf refuse le paiement car le délais est trop long, mais sur l’application chèque vacances le montant est débité. J’espère pouvoir récupérer la somme…. ### 4/5 — Peut mieux faire *2023-11-10* Il serait agréable lors d’une recherche sur « le réseau de proximité » qu’il soit possible de visualiser une carte en plus de rentrer une ville ou alors de mettre un rayon autour de la ville afin d’avoir plus de choix. Il serait aussi bien d’avoir un lien pour accéder au site de l’hôtel désiré, cela éviterait les aller retour incessant entre le navigateur et l’application d’autant plus que cette dernière nous déconnecte en permanence. **Developer response:** Bonjour, Afin de faciliter vos recherches d'activités, consultez : https://leguide.ancv.com/ et nos grandes enseignes ici https://leguide.ancv.com/enseignes-cvco. Chaque partenaire est en charge de remplir les infos le concernant. Bonne journée, ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pas de multi compte *2025-09-08, version 2.6.2* Gestion du multi-comptes catastrophique… ### 1/5 — Un enfer à utiliser *2025-06-11* J’ai bataillé pendant 1h30 pour essayer de payer des billets de train sncf avec cette application de l’enfer. Paiement impossible en achetant les billets sur ordinateur, j’avais à chaque tentative un message d’erreur sur l’appli ancv. Et également paiement impossible sur téléphone, l’appli sncf Connect me disait que je n’avais pas la possibilité d’acheter mes billets avec des chèques vacances sans me donner aucune raison alors que mes billets étaient clairement éligibles. J’ai du faire l’achat sur le téléphone de mon conjoint pour que ça fonctionne enfin. Vraiment un système bancale dont le seul et unique but est de décourager les utilisateurs en rendant les démarches extrêmement chiantes et mal foutus. L’enchitification à son paroxysme. **Developer response:** Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter par mail form-beneficiaires@ancv.fr ou au 0 969 320 616 (service gratuit + prix appel) Bonne journée ### 1/5 — Système en version béta *2024-08-06, version 2.4.1* Sur le papier c’est un bonne alternative mais le système souffre de sa jeunesse et a été mis en service trop tôt. Pendant mes vacances j’ai fait face à 2 problèmes : - la recherche peut vous induire en erreur en remontant des prestataires non conventionnés (résultat identique sur le guide web). Vous arrivez devant la caisse et on vous dit: « nous n’acceptons pas les chèques Connect ». Après vérification avec le support le restaurant n’était pas conventionné. - l’infrastructure technique proposée aux prestataires est insuffisante. Par exemple, vous arrivez pour payer et le restaurateur après 10mn d’essai infructueux vous indique que le site ancv remonte un message d’erreur du style : nous sommes désolés, nous faisant face à des difficultés bla-bla-bla Ces problèmes s’ajoutent au fait que les chèques ancv Connect ne semblent pas bien répandus. ### 1/5 — Une horreur *2022-10-26* Je n’ai jamais vu une application aussi défectueuse et compliquée d’utilisation. C’est les 12 travaux d’asterix, après avoir rempli vos 36 questions personnelles, il faut remplir un code à 6 chiffres (après avoir reçu un code par sms à remplir également). Le code a 6 chiffres est forcément bon puisque vous venez de le créer. Mais non, l’application en a décidé autrement. Alors il faut passer par France connect pour remplir de nouveau des identifiants. Ah mais attention c’est après avoir validé les questions secrètes. Mais ça aussi c’est au bon vouloir de l’application. En l’espace de 10 min j’ai du recommencer l’opération (oui l’application ne me reconnaît pas même si je viens de mettre à jour le mot de passe) et aux mêmes questions secrètes et avec les mêmes réponses (je ne suis pas encore sénile, j’arrive à me souvenir de ce que je viens d’écrire) on me répond que les réponses ne sont plus bonnes… Et évidemment si jamais ça plante plus de 3 fois vous l’avez dans le Luc puisque l’application ne tolère pas plus de 3 erreurs dans la 1/2h. Ah et pas la peine d’appeler, ça raccroche (mais avec un répondeur automatique qui vous souhaite une bonne journée quand même 🙃) Bref, je vais tenter de trouver de la potion magique pour recommencer tout ça pcq évidemment mon soucis n’est tjr pas réglé… **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous invitons à nous relancer par mail ici form-beneficiaires@ancv.fr ou à contacter le 0 969 320 616 (service gratuit + prix appel) ### 1/5 — Compte bloqué, code qui ne se génère pas… *2022-09-08, version 2.3.2* Cette application a un gros problème avec la gestion des identifiants. Ça ne donne vraiment pas envie de basculer vers les tickets numériques. Pour moi le deuxième code (celui de paiement) met le bazar. Le premier code aurait suffit . 1/ si on se connecte plus de 3 fois on est rapidement bloqué.. sa,s savoir quand on sera débloqué. 2/ j’ai tel 2 fois à l’assistance. La première fois : désinstallez et changez le mot de passe. Je l’avais déjà fait. Aucun effet. Attendez 45 min. Aucun résultat. Deuxième appel : envoyez un mail à l’assistance pour demander à ce que votre tel soit enrollé. Pas de réponse. 3/ j’ai fini par voir que par pc je pouvais moi même débloquer le tel pour l’enrôler à nouveau. Sauf que j’ai été bloqué a l’étape suivante pour le code de paiement. Ce qui a tout rebloqué (téléphone et pc). J’ai tenté de passer par l’iPad. Blocage aussi au moment du code. Et blocage tout court. Un enfer. Et ça fait plus de 15h que je suis dessus! ### 2/5 — Incompatible iOS 26 *2025-09-11, version 2.6.2* Cela fait quand même 2 mois que la bêta d’iOS 26 était disponible et maintenant que c’est la mise à jour officielle l’appli n’est toujours pas compatible. Très décevant car il va rapidement être impossible pour des milliers d’utilisateur d’avoir accès à leur argent. Outre ce problème, application vraiment complexe, plus sécurisée qu’une banque alors qu’avec les chèques papier on était à l’extrême inverse. Et peu de professionnels acceptent ces chèques Connect. Trop compliqué et pas adapté à leur modes de fonctionnement (déjà discuté avec plusieurs commerçants qui disent la même chose). Par contre permet l’usage en ligne comme la SNCF ou les badges de télé péage. Il faudrait un meilleur accompagnement des professionnels. ### 2/5 — Une horreur *2024-09-03, version 2.5.0* La recherche des rares commerçants voulant bien prendre les chèques vacances Connect est une horreur. Aucune cohérence entre ce qu’il s’affiche sur une liste et sur la carte. Pas possible de rechercher dans une zone kilométrique définie ce qui semble être la base. 3 ans que mon entreprise me donne des chèques Connect et c’est toujours la même galère on finit par les convertir en papier et le comble c’est que c’est payant! ### 2/5 — Franchement, on est pas des cobayes *2024-08-08* Pour la 1ere connection et je ne vous parle même pas du premier paiement avec un lot de mots de passe que je ne comprend toujours pas. Les chèques Connect sont rarement acceptés au profit des chèques papier par les hôtels dans leur ensemble. Et quand on cherche sur l’application qui les prends, c’est La Croix et la bannière pour surfer sur la carte au risque de devoir recommencer la recherche. Alors quand je lis les réponses aux critiques qui indique « patience notre réseau se développe » en attendant nous on pâti de votre insuffisance sur nombre de points! Prenez le papier et attendez qu’ils soient au points avec leur Connect !!! **Developer response:** Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous prenons en compte vos commentaires pour faire évoluer l'application. Bonne journée ### 2/5 — Réseau sous développé et frais pour retour version papier *2024-06-17, version 2.4.1* J’ai voulu tester mais le réseau est sous-développé. Hormis les très grandes enseignes de voyage, peu de chance de trouver l’occasion d’utiliser votre solde, notamment dans les restaurants ou les activités où j’utilise le plus souvent mes chèques vacances. Un retour à la version papier est possible comme cela est mis en avant lors du choix entre version papier et demat, ce qui m’a décidé à choisir la version Connect. Mais comme toujours les petites lignes sont importantes, puisque cela vous coûtera 10€ de frais. Terminé pour moi, je retournerai à la version papier et ne me ferais plus avoir. ### 2/5 — Pas assez étoffé *2023-10-21* Je confirme le commentaire d’Elisa mais ma note est plus sévère. Le réseau n’est pas assez développé pour la version Connect des chèques vacances. Même quasiment aucun des grands groupes de restauration rapide ne la prennent, SNCF ne la prends pas non plus pour mes trajets etc.. J’ai donc dû y laisser 10€ pour convertir version papier. Ça serait bien de prévenir de manière non équivoque que les commerçants prennent largement plus en charge la version classique car la Connect n’a à mon sens aucune utilité étant donné le manque de soutien . Ça n’aurait même pas dû être lancé en l’état. J’ose à croire qu’une version avec une carte physique sera lancée après s’être assurés que les mêmes commerçants qui prennent la version papier prendront la Connect , et ça serait largement plus pratique que par une app, et peut être que ça sera plus facile d’implémenter avec les TPE ? **Developer response:** Bonjour, Certaines petites structures ne possèdent pas de TPE. La SNCF accepte les Chèques-Vacances pour les trajets en TGV Inoui, TER et Intercités. Pour la restaurants ainsi que pour toutes les grandes enseignes acceptant les Chèques-Vacances Connect, vous pouvez vous rendre ici https://leguide. Nous travaillons activement au développement du réseau. Merci pour votre compréhension. Bonne journée. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pratique *2026-07-26* Très pratique et utilisation fluide avec des commerçants acceptants ce mode de paiement ### 5/5 — Mieux que le papier *2026-03-27, version 2.6.4* J’ai eu en 10 jours la possibilité d’avoir la version numérique. Ensuite l’outil a été utile pour le Futuroscope !! ### 5/5 — Payment avec sncf- un rêve! *2025-11-12, version 2.6.2* Facilité recherché depuis longtemps- pas d’attente au kiosk, pas de prix plus disponible le temps de trouver un boutique SNCF. Le paiement par l’appli chèque vacances marchait à merveille! Merci ### 5/5 — Achat billetterie *2025-08-28* Un peu difficile à comprendre. en effet, il y a des billets qui sont vendus par des enseignes, donc un peu difficile à trouver. ### 5/5 — A améliorer *2025-07-31, version 2.6.2* Comment faire si je dois payer 500 € et qu'il ne me reste que 200 € ??? ### 5/5 — Simple et rapide *2025-06-26, version 2.6.0* Content de ce système ### 5/5 — Sans contact *2025-05-11, version 2.5.5* Bonjour, cela serait bien de pouvoir payer sans contact comme avec les tickets restaurant car pour le moment je n’ai rencontré aucun professionnel qui a accepté les ANCV dématérialisée, sinon je trouve l’appli pas mal 😊 ### 5/5 — Suppression de CV au retraité catégorie C *2025-01-26, version 2.5.2* Béchu ex ministre de l’aménagement du territoire nous a supprimé les CV ( la catégorie aux revenus les plus faibles de la Fonction public. Quelle injustice ! ### 5/5 — Easy *2025-01-22* So easy for paiement of railways tickets SNCF !! 3 min !!! **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons une belle expérience avec vos Chèques-Vacances Connect ! Bonne journée ### 5/5 — Facile et rapide *2025-01-03, version 2.5.2* Utilisation simple pour le paiement en ligne --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*