# CieID — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of CieID by Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato Spa, rated 4.20/5 from 215 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cieid/id1504644677/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cieid/id1504644677.md - Rating breakdown: 5★ 152 · 4★ 17 · 3★ 9 · 2★ 6 · 1★ 31 ## Newest reviews (16 of 32) ### 1/5 — Inutilizzabile *2025-05-18, version 1.7.19* Confermo I problemi precisati da altri: l'interfaccia è inspiegabilmente in tedesco con alcuni componenti in italiano. Il codice OTP arriva già scaduto per il reset del puk e quindi è inutilizzabile. Peraltro la mail con il codice otp è pure in tedesco. Interessante... ### 1/5 — Non sono sicuro se il registro della CIE è andato a buon fine *2025-02-16, version 1.7.19* Cosa devo fare ? ### 1/5 — Language issues *2025-02-04, version 1.7.18* I’m in UK, phone language set to English, the app opens up in German language 🤣🤣🤣 why? ### 1/5 — Lingua tedesca *2025-01-21, version 1.7.18* Impossibile usarla; funziona solo in tedesco e non si capisce come cambiare la lingua, da novembre non e stato ancora fatto nulla, il commento precedente indica che la lingua era sempre il tedesco e prova che il problema c’era già da novembre e non è stato fatto nulla ### 1/5 — Perché il default è in tedesco? *2025-01-02* Appena installata, si apre in tedesco, e non trovo l'impostazione per cambiare la lingua. Mi pare un eccesso di "intelligenza". Non sono in un paese di lingua tedesca, il fallback in questi casi non dovrebbe essere l'italiano? **Developer response:** Gentile Utente, é possibile modificare la lingua direttamente al loro interno; pertanto, la navigazione in tedesco é disponibile solo se ha impostato il tedesco come lingua predefinita sul proprio smartphone. ### 1/5 — Lingua *2024-11-29, version 1.7.18* Non riesco fare niente, non funziona niente. Perché è in tedesco ### 1/5 — Veramente scarsa *2024-11-18, version 1.7.17* Mentre provo a resettare il PUK, la procedura richiede un codice OTP. L’e-mail con il codice arriva a distanza di giorni e quindi con grande ritardo. Praticamente quando arriva (se arriva) l’e-mail non serve più a niente ed il codice ha una validità di 3 minuti. Solitamente un’app fatta bene dovrebbe mandare il codice immediatamente. Veramente ma veramente scarsa. ### 1/5 — Pessima *2024-07-10, version 1.7.14* Non si capisce assolutamente se si è verificata con successo l’operazione e i link che vengono dati per accedere sul web non funzionano ### 1/5 — SMS OTP non arriva all'estero... *2024-07-08, version 1.7.14* ...nonostante il numero sia specificato inclusivo di prefisso internazionale. Punisco la cosa con una stella anche perché gli OTP via SMS sono demenziali a prescindere ### 1/5 — Indecente *2024-05-27, version 1.7.13* Non ce cosa più frustrante che avere a che fare con la burocrazia italiana, volete fare quelli tecnologici e non siete capaci, mille codici per accedere, difficile recuperare pin puk ecc. User experience veramente imbarazzante ### 1/5 — Hardy ever works *2024-05-20, version 1.7.13* Never works right. ### 1/5 — Non mi funziona. Non mi danno assistenza. Orribile *2024-04-29, version 1.7.13* Non serve ### 1/5 — Activation very difficult *2024-03-29, version 1.7.13* Very confusing on how to activate!! ### 1/5 — Software molto scarso *2024-03-27, version 1.7.13* Nella fase del primo inserimento ho messo un numero di telefono inglese, visto che sono regolarmente residente in UK e i miei documenti italiani sono emessi dal Consolato Italiano a Londra, e la vostra applicazione non l’ha saputo gestire Per cambiare il numero, l’applicazione CieID mi chiede di identificarmi mandandomi un codice sul numero di telefono sbagliato. Siete ridicoli ! Vi consiglierei di servirvi di consulenti informatici più preparati ed anche di una diversa society di sviluppo del software, e comunque vi consiglierei di gestire meglio i casi particolari, perché anche un solo caso che non rientra nei vostri standard ha diritto di poter essere gestito per ottenere la soluzione corretta ### 1/5 — Difficile accedervi *2024-01-07, version 1.7.10* Estremamente difficile richiedere una nuova password e fare l’accesso ### 1/5 — Activation fails *2024-01-01, version 1.7.10* I tried to activate this but it fails to scan ID. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Verificazione falitta *2026-08-15, version 1.7.30* Utilizzo un iPhone 16 Pro Max e, quando provo ad accedere con la mia Carta d’Identità Elettronica (CIE), l’app CieID mostra continuamente il messaggio “Verifica fallita”. La carta e il PIN vengono riconosciuti correttamente, ma l’autenticazione non viene completata. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? ### 1/5 — Never works when you need it *2026-07-16, version 1.7.29* It worked for a few months then died; no recovery; no support; this app has no place on the App Store. ### 1/5 — One of the worst govt app I have seen *2026-06-18, version 1.7.29* I worked with computers all my life. I speak Italian and I have never seen such a terrible app/ site. Just to get an official notice I had to spend more than an hour and failed. It tellls you it is sending a code within the app. It never arrived. A kafkaian idea of modernisation ### 1/5 — But *2026-06-15, version 1.7.28* Continua a dire di aggiornare anche se Lapp è già aggiornata, ciò impedisce di utilizzare i servizi. ### 1/5 — Impossibile attivare carta d’identitá, OTP non arriva per verificare credenziali *2026-06-15, version 1.7.28* Il mio numero é inglese e quando clicco per ricevere OTP, non arriva. Ci sono diversi forum online con italiani che si lamentano per lo stesso motivo e non c é nulla da fare. É un’ora che provo ad attivare la mia carta d’identitá. ### 1/5 — . *2026-05-24, version 1.7.26* . ### 1/5 — Pessimi *2026-02-14, version 1.7.25* Tra app e sito non so cosa funzioni peggio, vivo all’estero devo fare delle operazioni con il consolato ma non arriva mai il codice OTP ed il sistema di lettura carte tramite smartphone ha sempre qualcosa che non funziona ### 1/5 — It doesn’t work! *2026-01-19, version 1.7.24* It just doesn’t work. Don’t get the text to validate, but phone number is correct ### 1/5 — Non si può impostare la lingua *2025-07-24, version 1.7.23* Appena installata, si apre in tedesco, e non trovo l'impostazione per cambiare la lingua. Mi pare un eccesso di "intelligenza". Non sono in un paese di lingua tedesca, il programma si presenta come italiano. Il riferimento in questi casi non dovrebbe essere l'italiano? Perché non ci sono impostazioni? ### 1/5 — Impostazioni nuova password *2025-06-21, version 1.7.21* Mi chiede di inserire il codice OTP, tuttavia io non ho più accesso al numero di cellulare associato, perché non mandate il codice otp tramite la mail ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — eccellente *2026-06-14, version 1.7.27* È un'app straordinaria, molto semplice e molto efficace. ### 5/5 — Registrazione carta *2024-08-26, version 1.7.15* Sto avendo problemi a registrare il numero del cellulare quello sulla registrazione originale e il telefono di casa non il cellulare. ### 5/5 — It works as supposed to, pleasantly surprised! *2021-04-26, version 1.2.1* Nice simple app that works fine and allows me to verify my identity online ### 2/5 — Nothing but a tutorial *2024-12-10, version 1.7.18* There’s nothing here but a web link to the ministry page. ### 2/5 — CIE app not comparable with iPad Pro *2023-08-12, version 1.7.4* Why isn’t this app compatible with iPad Pro?? The QR code is impossible to fight to take a photo. Going to the.gov website is no help. I wish I had never upgraded to level three at least if I had stayed at level one and two I would be able to sign in normally on my smart, phone, Samsung and my iPad. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*