# Cielo Gestão: maquininha — user reviews > 61 indexed App Store user reviews of Cielo Gestão by Cielo, rated 4.80/5 from 316 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cielo-gestao-maquininha/id964806345/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cielo-gestao-maquininha/id964806345.md - Rating breakdown: 5★ 280 · 4★ 29 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (15 of 61) ### 2/5 — Palhaçada esse app *2026-08-15* Você tenta criar a infame da conta coloca todos os dados e quando vai pra facial simplesmente dá erro só falta o nariz de palhaço **Developer response:** Olá! Sentimos muito que a sua experiência tenha sido dessa maneira. Queremos te ajudar a resolver. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos envie uma mensagem para o e-mail: atend.midiassociais@cielo.com.br com todos os detalhes do ocorrido, tudo bem? Conte com a gente! ### 2/5 — Erro ao enviar código de verificação *2026-06-23* Muita demora pra chegar o código, quando chega já chega expirado…. **Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa experiência e queremos te ajudar a resolver. Por favor, envie uma mensagem no nosso e-mail: atend.midiassociais@cielo.com.br com todos os detalhes do ocorrido para que possamos oferecer todo o suporte necessário? Te esperamos e conte com a gente! ### 2/5 — Tirem a Selfie de login *2026-04-03* Essa função de quando for entrar no app pedir uma selfie é ruim demais, só aborrece e atrasa o usuário na hora de calcular taxas. App demora na resposta. Tirem essa função, pois como segurança não funciona, só enrola e dificulta o acesso. ### 1/5 — Péssimo serviço *2026-02-23* Inventam taxa aonde não tem existe ### 1/5 — Não recomendo *2026-02-19, version 10.2.0* Na minha opinião eu achei a empresa muito mal organizada . O vendedor da maquininha disse que a maquininha não teria aluguel somente seria cobrado as taxas nas vendas,mais depois de um tempo começou a debitar nas minhas vendas entrei em contato com o vendedor ele disse que poderia ser um erro da Cielo e que iriam entrar em contato comigo mais não tive retorno dele . Então entrei em contato com o suporte e foi aonde me falaram que o valor descontado seria referente ao aluguel da maquininha (no caso que eu não sabia da existência) depois disso o vendedor não atendeu minhas ligações nem respondeu mensagens feitas pelo meu numero de celular,tentei entrar em contato com ele por outro número ele me atendeu normalmente quando disse quem era eu ele desligou e não me atendeu mais ,tentei entrar com uma reclamação que foi muito burocrática por sinal e também pedi o cancelamento do meu plano aonde queriam a qualquer custo me enfiar outro plano.consegui fazer o cancelamento mais não obtive respostas da minha reclamação por cobrança indevida me relataram que eu precisava de provas do que o vendedor disse,mais as conversas que tive com ele foram apagadas pois ele colocou a configuração do whatszap mensagem temporárias com apenas 7 dias de duração.enquanto eu aguardava o recolhimento da maquininha um numero da Cielo me ligou no carnaval perguntando meu nome quando fiz a confirmação eles falaram que iriam me transferir para um atendente mais ficou 30 minutos em chamada e ninguém me atendia entrei em contato com o suporte disseram que não tinham atendente disponível por se tratar de um feriado (carnaval )por isso uma empresa mal organizada se não tem atendente para conversar porque fizeram a ligação.enfim empresa muito mal organizada alguns atendentes do suporte me atenderam bem mais a maioria não tentava resolver o meu problema .enfim fiz o cancelamento do plano tive um prejuízo de 200 reais de cobrança de aluguel e não recomendo a empresa pra ninguém ### 1/5 — Achei burocrático *2025-12-28, version 9.18.2* Achei estranho fiz uma venda não aparece tinha a opção de pix agora não aparece e assim mesmo , antes apareceu uma msg q envio de pix não está disponível para pessoa física ? ### 1/5 — Não baixemm, ele não é confiável *2025-12-01, version 9.17.0* Odieiiii ! Ele fica cancelando depois de muito tempo e depois aprova de novo e não consegue tirar o dinheiro ### 2/5 — Falta aos desenvolvedores Noções básicas de comércio *2025-12-01, version 9.17.0* As pessoas pedem comida depois da meia noite. Isso nao pode ser novidade. E os comércios precisam conciliar as vendas em períodos que se estendem por mais de um dia. Abro as 18:00 e fecho as 02:00 do dia seguinte, mas o app nao permite a filtros com esses parâmetros. Ha também a separação entre vouchers e vendas por bandeiras de cartão, o que é um complicador e nao um facilitador. Enfim, complexidade no desenvolvimento do app que gera bem pouca utilidade a quem de fato dele precisa. ### 1/5 — Aplicativo *2025-11-29, version 9.17.0* O aplicativo é péssimo, nao atualiza as vendas ### 1/5 — Dinheiro não cai *2025-10-25, version 9.16.0* Meu plano é pro dinheiro cair no mesmo dia, e pela segunda vez estou com problema, venda do dia 23 e hoje dia 25 ainda não caiu. ### 1/5 — Aplicativo de golpe *2025-10-23, version 9.16.0* Um lixo de aplicativo, não consigo cancelar a venda porque simplesmente essa opção não existe no meu aplicativo e a equipe de suporte simplesmente da erro e manda testar mais tarde , aquarde processo ok ### 1/5 — Péssimo! *2025-10-23, version 9.16.0* Essas novas atualizações foram péssimas. Não é de fácil acesso. O app fica dando bug o tempo todo. Tendo acessar minhas vendas e a tela fica branca. Tenho que ficar reiniciando o app o tempo todo. Horrível. Não tenho acesso na hora que preciso, pois o app só está bugando o tempo todo ### 1/5 — Não consigo nem chegar no fim do cadastro *2025-10-19, version 9.16.0* Tentei ser cliente , mais o app não ajuda , não consegui nem fazer meu cadastro, pois quando chega na hora de fazer a selfie da que estão com serviço indisponíveis no momento ### 1/5 — Visualização do extrato *2025-10-15, version 9.15.1* Adquiri a Cielo esta semana e achei péssimo a forma de visualização do saldo no aplicativo. Ele só aparece o saldo do dia! Eu não quero ver o saldo do dia, quero ver o total que tem na conta. Achei muito burocrático! Estou há 3 dias tentando saber quanto tem na minha conta. Alterem o layout porque deste jeito está impossível. Façam iguais aos bancos: coloquem o saldo da conta já na frente para melhor visualização ### 2/5 — Ruim *2025-10-10, version 9.15.1* App travando direto , alto preço de aluguel e juros alto ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Dados bancarios exclusao *2026-08-13* Deveria ter a opção de excluir os dados bancarios para incluir outro de imediato como é feito o pix ### 1/5 — Venda sumiu! *2026-07-13* Fiz a venda e simplesmente sumiu do app, tem no relatório da máquina a venda mas no app sumiu e não resolveram! **Developer response:** Olá, Bruno. Sentimos muito pela sua experiência. Por favor, envie uma mensagem para o nosso e-mail atend.midiassociais@cielo.com.br com todos os detalhes da situação, para que possamos localizar o seu estabelecimento e ajudar a resolver o seu caso da melhor forma possível. Ficamos no aguardo do seu contato! Conte com a gente. ### 1/5 — Tap to pay não funciona *2026-05-26* A função tap to pay não funciona, sempre pede pra eu contratar o plano de recebimento e diz que em 5 dias úteis minha solicitação será finalizada, mas depois aparece uma tela de erro e depois de alguns dias aparece novamente pra fazer contratação de recebimento como se eu nunca tivesse tentado usar a função. **Developer response:** Queremos muito entender a sua situação e encontrar a melhor solução para o seu caso. Para isso, por gentileza, encaminha um e-mail para: atend.midiassociais@cielo.com.br com todos os detalhes a respeito da sua experiência para que possamos te ajudar a resolver o quanto antes. Te esperamos! ### 1/5 — Cielo só dificulta. Descaso. *2026-05-25* Não estão dando o suporte e o app não está respondendo! Sem condições de trabalhar com essa empresa. **Developer response:** Olá, Cris. Queremos saber detalhes da sua experiência para conseguirmos te apoiar com a alteração de dados em seu cadastro. Nos envie um e-mail para atend.midiassociais@cielo.com.br, estamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — Cobrança indevida *2026-05-16* Não use em hipótese as máquinas na Cielo , eles recolheram as máquinas e continuaram cobrando aluguel, negativaram um CNPJ com mais de 25 anos que nunca teve um protesto, agora vão tomar uma ação por cobrança indevida e danos morais **Developer response:** Poxa, sentimos muito pela sua experiência e queremos te ajudar a resolver isso. Por favor, envie uma mensagem para o nosso e-mail atend.midiassociais@cielo.com.br. Por lá, conseguiremos entender melhor a sua situação e buscar a solução mais adequada para você! ### 1/5 — App não funciona *2026-05-05* App não está funcionando há dias… coloco o login e só fica processando e não entra no sistema… **Developer response:** Tati, agradecemos muito por compartilhar seu feedback e lamentamos o transtorno com o app. Estamos comprometidos em melhorar a experiência para você e todos os nosso clientes. 💙 ### 1/5 — Péssimo *2026-04-26* App trava constantemente ao abrir no login sem possibilidade de acessar por horas e dias. Uma empresa que não tem mínimo respeito com empresas. Cobranças indevidas direto no valor de recebimento do dia. Como confiar? ### 1/5 — Tap to pay *2026-04-23* Tem 1 semana q não consigo fazer pelo app fala q deu erro pra voltar mais tarde… **Developer response:** Renata, sentimos muito pela sua experiência e queremos ajudar. Por favor, nos envie um e‑mail para atend.midiassociais@cielo.com.br para que possamos analisar o seu caso. Ficamos no aguardo. ### 1/5 — Péssimo *2026-04-10* Muito erro inesperado, qual precisamos acessar o aplicativo, mesmo colocando os dados certo, consta como errado ### 1/5 — Máquina horrível e atendimento do pior que já vi em todo minha vida *2026-02-24* Solicitei a retirada da máquina e continuaram cobrando aluguel mesmo após o pedido. Admitiram o erro, mas estou tendo que correr atrás para resolver algo que foi falha deles. Falta organização e respeito com o cliente. **Developer response:** Gustavo, lamentamos pela experiência que você teve até aqui. Estamos aqui para entender o que aconteceu e te apoiar da melhor forma possível. Para darmos continuidade ao atendimento de maneira mais rápida e direcionada, por favor, envie uma mensagem para a gente por este link: m.me/cielobr. Assim, seguimos o atendimento por lá e avançamos no que for necessário. Conte com a gente. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Funcional *2026-04-15* O aplicativo ajuda muito na gestão de vendas **Developer response:** A maquininha que o Brasil confia! 💙 ### 5/5 — Muito bom! *2026-04-14* Amei! 💙💙 **Developer response:** Agradecemos pela sua avaliação! Para nós, ouvir quem empreende e estar no dia a dia do seu negócio faz toda a diferença. 💙 ### 5/5 — Facilidade financeira *2026-01-12, version 10.0.1* Conquistas ### 5/5 — Excelente ! *2025-04-11, version 9.4.0* Aplicativo excelente que ajuda demais com o TAP On Phone a vender sem a necessidade de aluguel de máquina. Taxas super competitivas com o mercado. ### 5/5 — Pra ser ótimo, precisa melhorar as taxas. *2020-01-30* Tem possibilidades de melhorar as taxas, tem concorrentes q em algumas modalidades a taxa é zero ou próxima de zero. Poderiam fazer períodos promocionais para clientes que batem as metas de gratuidade. **Developer response:** Enviei a sua sugestão ao meu time especializado! Qualquer novidade, eu te aviso! ;) ### 5/5 — Muito bom! *2015-04-09, version 1.0.0* É ótimo ter acesso aos serviços da Cielo pelo celular! ### 4/5 — Notificação de venda *2026-07-24* Pra ficar melhor poderia notificar no celular as vendas por link de pagamento e no site tbem **Developer response:** Adoramos receber ideias que nascem da experiência de quem usa nossas soluções. Obrigada por compartilhar a sua sugestão e vamos levar essa sugestão em consideração. 💙 ### 4/5 — Habilitação de link para pagamento *2024-07-19, version 8.6.0* Não consigo habilitar o link de pagamento, o whatsapp não responde e nenhum tutorial tira a duvida ### 4/5 — Taxas *2019-05-29* Não dá para ver as taxas das bandeiras, nem no IPhone 8 nem no X ... fica no final da tela e não tem como acessar... pois tem que forçar para subir a imagem e não tem como deslizar para ver as bandeiras.. **Developer response:** Olá, não se preocupe, é só acessar o link bit.ly/cielochatapp ou encaminhar um email para aplicativo@cielo.com.br , que vamos resolver isso, para que rapidinho você comece a usufruir das várias vantagens do App. Aguardamos seu contato. Estamos aqui para você! ;) ### 3/5 — Mais opções no link de pagamento de crédito *2026-01-16, version 10.1.0* Não tem a opção de pagamento com dois cartões de crédito no mesmo link! Não tem como criar um link sem valor para o próprio cliente colocar e finalizar sem precisar está solicitando de empresa, poderiam repensar para colocar isso facilitaria muito para empresa e cliente! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*