# CieSign — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of CieSign by ISTITUTO POLIGRAFICO E ZECCA DELLO STATO SPA. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ciesign/id1539026284/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ciesign/id1539026284.md ## Newest reviews (19 of 53) ### 3/5 — come rimuovere la firma grafica? *2025-12-01, version 1.0.11* CieSign come rimuovere la firma grafica? La firma grafica (l'immagine grafica dell'autografo) non supporta la trasparenza, su alcuni documenti a volte risulta inutilizzabile perché va a coprire il testo sottostante. Il problema è che non è possibile eliminare l’immagine grafica della firma e tornare alla firma testuale predefinita, che invece supporta la trasparenza. L’unico modo è disinstallare e reinstallare l’applicazione, che vuol dire anche ricollegare la CIE ecc Secondo è necessario aggiungere la possibilità di ripristinare la firma “testuale” predefinita. Aggiungo un consiglio, che ho letto anche in altre recensioni qui: ⁃ ovvero implementare la possibilità di caricare la firma tramite un file esterno, gif o png, ovviamente con la trasparenza ### 4/5 — Ricevuta di verifica firma? *2025-04-26, version 1.0.11* Salve, complimenti per l’app CieSign: è fatta bene, in modo essenziale, e ho notato con piacere che avete ascoltato le recensioni implementando aggiornamenti molto utili. Per aumentare l’affidabilità e la solidità legale della firma digitale, si propone l’integrazione di una ricevuta di firma autenticata scaricabile, generata al momento della sottoscrizione e univocamente legata al documento firmato, così da poter essere stampata e allegata al documento stesso. La ricevuta dovrebbe includere come base: Codice identificativo univoco per eventuale tracciabilità che è stato inciso sul documento firmato; generato al momento della firma E ancora meglio: Hash crittografico del documento, a garanzia dell’integrità; Identità del firmatario e certificato digitale utilizzato; Timestamp ufficiale della firma; Questo renderebbe il tutto più professionale e affidabile, soprattutto quando gli utenti firmano documenti di importanza legale, perché permetterebbe di allegare la ricevuta autenticata al documento, senza possibilità di ambiguità. Nessuna ambiguità sul contenuto firmato; Firma valida solo per quel documento specifico; Maggiore tutela legale per tutte le parti coinvolte. Questa soluzione migliora la trasparenza, rafforza la fiducia degli utenti e allinea il processo agli standard di sicurezza più elevati. Grazie per l’attenzione e per il lavoro che state facendo! Distinti saluti ### 4/5 — Funziona a dovere *2025-04-15, version 1.0.11* L’app fa quello che promette senza tanti problemi. Un po’ scomoda se devi apporre più di una firma, ma alla fine si riesce. ### 3/5 — Stavolta funziona ma… *2023-09-18, version 1.0.4* Leggendo le recensioni più recenti ho disinstallato la precedente ed installato la nuova. Differentemente dalla precedente versione inutilizzabile, con messaggio di errore, stavolta ha funzionato tutto al primo colpo: cie riconosciuta. I problemi nascono con la verifica della firma che ricordiamolo è una FEA e non una FEQ, in quanto manca la marcatura temporale. Salvo l'arcinoto problema con Adobe Acrobat che non riconosce il Ministero come certificatore affidabile, la firma viene vista e riconosciuta come PADES. Per le Poste italiane continua il problema che non distingue le FEA dalle FEQ e VOL non riesce dando errore di pdf non firmato. Namirial di fronte allo stesso documento checché ne dica va in loop; solo dike-infocert certifica la validità della firma eccependo solo che non è una FEQ. L'ordine dei Notai usa lo stesso software on line delle poste e restituisce lo stesso errore. ArubaSign laconicamente riporta il codice fiscale, riconoscendo quindi la firma Quindi c'è il rischio concreto che le singole PA a seconda del metodo adottato di verifica non vedano ed accettino la FEA per quello che è. Inoltre lamento la possibilità di importare immagini recanti la propria firma ovvero di poter usare la propria tavoletta grafica in luogo di quello sgorbio che si ottiene con lo schermo capacitativo dell’iPhone. ### 3/5 — App semplice e intuitiva, da migliorare! *2023-09-01, version 1.0.4* Non si riesce a fare una firma decente e comprensibile con il dito sullo schermo dello smartphone, dovrebbero dare la possibilità di inserire una scansione o foto della firma a penna, oppure mettere nell’app una sezione dove modificare la firma generata dall’app, magari con diversi stili o caratteri, ma per ora non si può. Non so gli altri, ma a me inserisce il cognome in minuscolo, e non c’è modo di modificarlo. Per quanto riguarda la firma elettronica, sarebbe il caso di inserire nel programma del PC un modo per utilizzare il cellulare come lettore NFC, senza ogni volta portare il file sul telefono, firmarlo, e poi rispostarlo sul computer. Inoltre non si riesce a capire perché programmi come Adobe o ArubaSign non riconoscono ancora (dopo anni che viene segnalato) il certificato e la firma della CIE. Segnalano sempre errore, dicendo che il certificato è sconosciuto e la firma non attendibile. Speriamo si risolva, perché ogni volta c’è il dubbio che l’altra parte non accetti il documento. ### 4/5 — FUNZIONA !!! *2023-08-23, version 1.0.4* dopo l’ultimo aggiornamento fatto dopo anni finalmente l’app a un senso e funziona. Semplice intuitiva e utile ma migliorabile. Sulla personalizzazione della firma grafica perché non inserire la possibilità di caricare un’immagine? I documenti firmati rimangono in memoria e non possono essere eliminati che significa che avremo un appesantimento della memoria e inoltre una cattiva gestione dei documenti. ### 3/5 — Non funziona più *2023-07-19* Dopo ultimo aggiornamento app va in crash appena si prova a farla partire. Inutilizzabile ### 3/5 — Ora funziona *2023-07-11, version 1.0.4* Finalmente con il nuovo aggiornamento di inizio luglio funziona la registrazione della carta e la firma. Metterò 5 stelle quando verrà corretta l’anomalia che si presenta in fase di inserimento PIN e per la quale non comprare la tastiera perché la pagina viene continuamente riaggiornata (è necessario andare in salvaschermo per poi vedersi comparire la tastiera) ### 4/5 — Funziona bene, non capisco le critiche *2023-06-07, version 1.0.3* Fa quello che deve fare, il problema è che la firma grafica è molto piccola ma soprattutto in verticale. Inoltre inserire la firma grafica è difficilissimo perché lo spazio dove si può inserire è risicatissimo oltre che in verticale. Cosa state aspettando a aggiornare e risolvere questi stupidi problemi? ### 3/5 — Manca possibilità di eliminare i documenti *2023-05-14, version 1.0.3* L’app funziona ed è di facile utilizzo, ma bisogna migliorare la gestione dei documenti firmati.. non vengono ordinati in ordine cronologico, non si possono eliminare, non c’è la data di firma, se due documenti hanno nome simile è impossibile identificarli… EDIT: la CA è finalmente pubblicamente riconosciuta (Adobe reader non mostra più un errore con la firma) ### 3/5 — Bisogna migliorarla. *2023-05-02, version 1.0.3* App abbastanza ben fatta: semplice ed intuitiva. Grafica essenziale e fa il suo dovere. Attribuisco 3 stelle perchè non è possibile avere uno strumento di firma digitale che non permetta di personalizzare la propria firma grafica sia che la si personalizzi direttamente disegnando sullo schermo (spazio di disegno troppo piccolo!!! I tasti al lato invece sono esagerati….forse era da fare il contrario!!), sia che la si provi a caricare come file, sia che la si incolli da app Appunti di iPad. ### 3/5 — Bene alcune opzioni di firma, ma inservibile *2023-01-13, version 1.0.3* Buongiorno con il mio iPhone X riesco a firmare firmato p7m mentre negli altri formati il sistema da errore posizionamento carta identità, ma il problema maggiore è che il file generato dopo la firma non è trasferibile via mail o messaggi o whatsapp; trasferisce solo con AirDrop o salva su file ma in un formato che trasgredisce le regole di firma italiane. Potete risolvere per rendere il sistema veramente utile? Grazie ### 1/5 — Non funziona *2023-01-08, version 1.0.3* Non è possibile che io sia obbligata a firmare documenti con un applicazione che non funziona. Ora spiegatemi come faccio a firmare in 1cm di schermo. Non sto scherzando, 1cm. Imbarazzante. Ho provato ad arrangiarmi firmando in verticale e girando il documento in verticale, ma anche in questo caso non funziona. Per non parlare del fatto che non posso firmare più volte lo stesso documento, anche esportandolo, non c’è modo. Sbrigatevi a risolvere questi problemi perché siamo tutti incasinati per colpa vostra. Non provate a rispondermi con quella risposta automatica completamente inutile perché mi arrabbio. RISOLVETEEEEEEE ### 3/5 — Ok per verifica e firma, ma interfaccia firma grafica da migliorare *2023-01-02, version 1.0.3* App fatta bene ed intuitiva. Unica cosa da migliorare è l’interfaccia per inserire la propria firma. Innanzi tutto lo spazio reso disponibile per la firma è piccolissimo, posizionato in verticale rispetto al monitor del cellulare e conseguentemente se con tutte le difficoltà del caso si riuscisse a firmare nello spazio verticale il risultato è che la firma grafica posta sul documento è proprio in verticale; manca inoltre il tasto di cancellazione della firma inserita: se ti esce uno scarabocchio e lo salvi, l’unica soluzione per tornare alla firma grafica generata automaticamente è quella di disinstallare e reinstallare l’App. Insomma, l’interfaccia per inserire l’immagine della propria firma è da migliorare. Suggerirei di inserire la possibilità di caricare come firma un file .gif, .png o magari un .pdf: si sa che provare a firmare in modo autografo sul monitor del cellulare porta sempre a risultati abbastanza arrangiati; caricare la scansione della propria firma, magari presa dalla scansione di un documento firmato in originale, porta a risultati certamente migliori. Ad ogni modo trovo l’App davvero utile e funzionale. Mi riservo di portare a 5 stelle la valutazione non appena venga rilasciato un aggiornamento per il miglioramento dell’opposizione della firma autografa. ### 4/5 — App eccellente ma… *2022-12-22, version 1.0.3* L’app è un servizio eccellente poiché ogni cittadino può avere, giustamente, la necessità di utilizzarlo. Devo però segnalare un’anomalia dell’app: nel momento in cui vado a scrivere la mia firma autografa lo spazio risulta essere insufficiente ovvero, le caselle “cancella; conferma; annulla” occupano i 3/4 dello schermo nella arte destra e lo spazio per apportare la firma è insufficiente quindi deve essere riportata in verticale (ma comunque lo spazio è ridotto). Sarebbe utile disporre diversamente le caselle o poter girare orizzontalmente l’iPhone per apporre la firma in modo più agevole e preciso. ### 4/5 — Bene ma con un piccolo difetto *2022-12-06, version 1.0.3* Ottima app di firma tramite la carta d’identità elettronica ma secondo me c’è un bug nella creazione della personalizzazione della firma grafica. Il campo per poter firmare sullo schermo è talmente stretto e piccolo che rende impossibile completare il processo se non con un artefatto non conforme ad una firma ma simile ad uno scarabocchio. Credo sia un bug anche perché i 3 pulsanti ai lati sono talmente fuori misura che non è giustificato per le azioni che devono compiere. Per il resto apprezzo che la CIE venga usata sempre più del suo potenziale di documento di riconoscimento nella realtà e nei processi di tutti i giorni. ### 1/5 — Peccato *2022-12-06, version 1.0.3* Sarebbe utile ma crasha al momento dell’apertura ormai. È piú di un anno che aspettiamo l’aggiornamento. Peccato. UPDATE (rispondo alla sviluppatore da qui). No, non le fornisco i dettagli perchè l’ho già fatto via mail e la cosa ha solo generato un processo di rimpallo (3 email) molto lento con risposte comunque dopo giorni. Alla fine della fiera ho solo fatto vari tentativi che potevo fare anche da solo (es. provare con la carta su un altro telefono, provare con il telefono e un’altra carta…) che mi hanno fatto perdere letteralmente due giorni e non ho ricevuto nessuna soluzione. Per chi legge: se avete l’iphone 13 vi diranno solo di provare a metterlo obliquo ma a me non funzionava comunque. Ribadisco il concetto: questa sarebbe una app essenziale e andrebbe priorizzata. Non do la colpa agli sviluppatori ma a chi decide di non dedicare risorse adeguate a questo progetto. ### 3/5 — Firma Pades pdf non ok *2022-11-22, version 1.0.3* Con iphone ios 16 la firma pades pdf produce un file che ad una successiva verifica anche dalla app stessa da errore Viceversa la firma cades p7m funziona correttamente Il processo di firma pades pdf termina con il messaggio di firma avvenuta con successo, ma poi riprendendo lo stesso file e sottoponendolo alla verifica di CieSign il messaggio è ERRORE DURANTE LA VERIFICA DI FIRMA Nel caso di firma grafica pdf è visibile la firma grafica ma la firma digitale non è inserita correttamente Il medesimo file sottoposto a verifica con altro strumento (ad es GloboSigner) non viene riconosciuto come file firmato digitalmente Per poter firmare un contratto dove era espressamente richiesta la firma pades pdf ho dovuto utilizzare la app FirmoconCie che sul medesimo cellulare ha funzionato correttamente Ribadisco che la firma cades p7m con la app CieSign funziona perfettamente ### 4/5 — Ma come personalizzare la firma grafica? *2022-09-17, version 1.0.3* Ottima è molto utile applicazione. L’unica cosa che non comprendo è la personalizzazione della firma grafica. Lo spazio disponibile per apporre la firma è stretto e lungo l’altezza del mio iPhone 12. Se scrivo la firma per la lunghezza (non c’è altro modo) la firma grafica risulta piccolissima e per verticale nei documenti. Sto sbagliando qualcosa o è un bug del programma? In più: perché non importare una firma da un file png con la trasparenza? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Non funziona - Ora funziona: ecco come ho fatto *2024-10-03, version 1.0.8* ***aggiornamento al 3.10: HA RIPRESO A FUNZIONARE! Ecco come è successo. Ancora oggi la app non funzionava restituendo “HTTP Error 5” al tentativo di lettura , dopo qualche secondo di “firma in corso”. Cercavo di firmare generando un pdf. Non funzionava ne’ con apposizione di firma grafica, ne’ senza apposizione di firma. A questo punto ho provato a firmare generando un file P7M e ha funzionato. Allora ho riprovato con il PDF e ha ripreso a funzionare senza problemi. Vi faccio notare che in passato avevo cancellato e reinstallato la app, cancellato la cache ma a nulla era servito. Uso un iPhone 12 con IOS 17.6.1. Spero che questo messaggio aiuti qualcuno, non da ultimo gli sviluppatori! ***aggiornamento al 12.9: e-mail inviata al customer support il gio 12 settembre Messaggio originario: La signora gentile che risponde al centro assistenza informa che c’è un problema di sistema, a cui stanno lavorando DA DIVERSI MESI senza aver ancora risolto il problema. Per gli utilizzatori non c’è altra alternativa che aspettare. ### 1/5 — Update 1.0.4 va in Crash con i PDF *2023-09-05, version 1.0.4* Dopo l’ultimo update alla versione 1.0.4 la app con la firma grafica durante il processo di lettura della carta di identità elettronica va in Crash ### 1/5 — Impossibile inserire il pin *2023-08-14, version 1.0.4* Ho istallato tutto correttamente, carico il file da firmare ma…il cursore trema, non si apre la tastiera e, pertanto, è impossibile procedere con la firma. Ho un iphone 14 aggiornato Aggiornamento: ho fatto lo screenshot per mostrare il problema (di difficile comprensione sulla foto perchè il cursore oscilla senza che appaia il tastierino), ho salvato la foto e…magia! Salvando lo screenshot in foto, tornando nell’app appare il tastierino e si puó quindi procedere con l’inserimento del pin…ho riprovato e funziona solo salvando lo screenshot in foto (non ad esempio in file). Mistero ### 1/5 — Non si registra la carta *2023-07-05, version 1.0.3* Ho provato a registrare la mia nuova CIE ma mi da sempre errore del tipo incorrect data set. Faccio notare che ho fatto la stessa cosa sull’app CIE ID e ha funzionato perfettamente. Ho un iPhone 13 con iOS 16.5.1 Potete aiutarmi per favore? Ho letto la vostra risposta, che ci state lavorando. Sono preoccupato dal vedere che molti altri hanno segnalato la stessa cosa diverso tempo fa. Se è vero che il governo vuole sostituire l’autentica io e spid cn la CIE sono ancor più preoccupato dai tempi di risoluzione del problema. Come è quando sapremo che il difetto sarà stato risolto? ### 1/5 — Incorrect parameters in the data field *2023-05-19, version 1.0.3* Ecco cosa mi compare cercando di registrare la carta. Appoggiandola, all’istante mi compare l’errore, dopo aver (naturalmente) inserito il pin correttamente. Carta che avevo appena configurato in AppCie senza alcun problema. Forse ho il telefono TROPPO aggiornato?… E vi segnalo inoltre che il link di supporto di App Store rimanda ad una vostra pagina web che non c’è (più). Peccato, mi serviva proprio ora firmare un documento e logisticamente mi fa perdere un sacco di tempo. Buon lavoro. Forza! ### 1/5 — Non funziona, e l’errore è comune a molte persone *2023-04-26, version 1.0.3* La mia CIE funziona correttamente e anche il mio iPhone. Lo so perché ho registrato correttamente la mia CIE sulla app CIEid. Invece la app CIESign in fase di registrazione mi riporta il seguente errore: incorrect parameters in the data field. È un errore comune a molte altre persone ed è stato già confermato che dipende dalla app. Altre app che consentono la firma con CIE non hanno questo problema. Succede con le CIE emesse da poco. Mi chiedo se verrà risolto con la giusta urgenza, visto che lo sviluppatore è sostanzialmente lo stato italiano… ### 1/5 — Una stella perché non se ne possono dare ZERO *2023-04-16, version 1.0.3* È impossibile registrare la carta (ritirata in Comune due giorni fa e correttamente registata sull’app CIE ID) perché quando la appoggio sul retro per effettuare la scansione, dopo aver inserito il pin, continua a dirmi ‘incorrect parameters in the data field’, senza altre spiegazioni. Avrò provato almeno 20 volte in due giorni (su un iPhone 12 pro): niente, sempre lo stesso esito. App di fatto inutile e fatta coi piedi. Una vergogna. ### 1/5 — Problema su registrazione carta “INCORRECT PARAMETERS IN THE DATA FIELD” *2023-04-13, version 1.0.3* Salve, provo a registrare la carta per la firma digitale ma continua a dare l’ errore “ INCORRECT PARAMETERS IN THE DATA FIELD”… Ho provato di tutto ed anche a scrivere allo supporto tramite l’apertura di diversi ticket ma, ad oggi è dopo diverso tempo, non ho ricevuto nessuna risposta. Sistemate il problema altrimenti l’app è inutile… ### 1/5 — App non funzionante *2023-03-25, version 1.0.3* Trovo davvero assurdo che un’app sviluppata dal Poligrafico dello Stato non funzioni. Provata con 4 modelli di iPhone differenti compare sempre il messaggio “incorrect parameter in the data field”. Un’app sviluppata nel 2020 con un rating bassissimo che non ha mai previsto aggiornamenti. Un’app che serve per servizi essenziali al cittadino quali la FEA che non permette di accedere a tali servizi. A tali disservizi si aggiungono, quasi come una beffa, le ripetute risposte a tutte le recensioni negative «che la problematica é in fase di verifica e risoluzione da parte degli sviluppatori» o come quella di un anno fa che annunciava la versione 1.0.4 in poche settimane e siamo ancora alla 1.0.3. Date risposte concrete ai cittadini e lavorare seriamente alla soluzione dei problemi. ### 1/5 — Perdura l’inutilità *2023-03-23, version 1.0.3* A un mese dalla (mia) prima segnalazione del messaggio di errore “Incorrect parameters in the data field” quando si tenta di registrare la CIE (continuamente segnalato anche da altri utenti), lo sviluppatore (ISTITUTO POLIGRAFICO E ZECCA DELLO STATO) ancora oggi risponde con “Gentile cittadino, La ringraziamo per la segnalazione e La informiamo che la problematica è in fase di verifica e risoluzione da parte degli sviluppatori”. Deve essere una verifica particolarmente lunga, perché il problema, comune a molti, persiste da mesi. Considerando che non si tratta di un videogioco, ma un’App che dovrebbe fornire un servizio al cittadino quasi essenziale al giorno d’oggi, una cosa del genere è veramente VERGOGNOSA. App inutile, considerazione degli utenti e voglia di risolvere il problema ZERO. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ottima soluzione per FEQualificata *2022-11-28, version 1.0.3* Ottima soluzione per poter firmare con FEQ senza processi rilasciati da altre CA. Servirebbe solo una maggiore comunicazione di questa opportunità per chi possiede una CI Elettronica …. ### 5/5 — Grazie agli sviluppatori *2022-05-04, version 1.0.3* Ho seguito il consiglio degli sviluppatori e l’app è tornata a funzionare perfettamente. L’ho fatto pur avendo già proceduto invano, prima della loro risposta, con la procedura indicata. Mi sembra il minimo aggiornate la mia recensione con 5 stelle. Un’ultima considerazione, che esula dal contesto: sarebbe importante che molti programmi di firma digitale a pagamento riconoscano questa modalità di firma, come previsto dal CAD. In fondo, il certificato è del Ministero dell’Interno e non di Pippo srl. Precedente recensione: Non funziona più, l’app crasha Carichi il documento, procedi con la firma, posizioni la CIE nella parte superiore dell’iPhone 13 Pro Max, appare il messaggio “firma in corso” e l’app crasha. Risultato? Documento non firmato, è così da almeno tre mesi. Potete risolvere?! Grazie. ### 5/5 — Finalmente *2022-05-04, version 1.0.3* Finalmente un app semplice e veloce per firmare i documenti in maniera elettronica. Ne ho provate tante, più o meno funzionanti, più o meno intuitive. Questa devo dire che è veloce, funziona per il momento sul mio iPhone ed è davvero intuitiva. ### 5/5 — Incompatibilità con iOS 15 *2021-10-07, version 1.0.3* App da 5 stelle peccato che non è compatibile con iOS 15 e va in crash appena la si lancia sul mio 12 pro è inutilizzabile ### 5/5 — Potenzialità fantastiche ma... *2021-04-13, version 1.0.3* Una volta firmato ok cades, come faccio ad uitilizzare il file? È impossibile condividerlo? C’è un modo per tirarlo fuori dal telefono? In ogni caso.. bravi!! C’è una data per il prossimo update? ### 5/5 — App ottima *2021-03-28, version 1.0.3* Facile da usare. ### 5/5 — Molto bene *2020-12-14, version 1.0.3* Funziona molto bene. Anche se nella verifica della firma mi viene detto che il servizio di revoca non è raggiungibile. Ho provato ad utilizzare un’altra connessione ad internet ma il problema persiste. Per il resto ottima ### 5/5 — Ottima *2020-12-10, version 1.0.3* App ottima per sfruttare tutte le potenzialità della cie. Sarebbe bello se ci fosse la possibilità di inserire un timbro personalizzato oltre alla firma e la possibilità di eliminare i documenti recenti direttamente dall’app ### 5/5 — Ottima *2020-12-06, version 1.0.2* Facile da configurare e usare ### 5/5 — Serve un iPhone con NFC *2020-12-01, version 1.0* Ho installato l’app ed avendo un iPhone 6S posso solo aprire i documenti e vedere le firme elettroniche inviate da altri, meglio di niente. Cercavo solo una scusa per comprare un iPhone 12 PRO. 😂 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*