# Cineart — user reviews

> 29 indexed App Store user reviews of Cineart by Cineart, rated 5.00/5 from 10 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/cineart/id1540094252/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cineart/id1540094252.md
- Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (9 of 29)

### 2/5 — Problema

*2026-05-16*

Não consigo comprar online com aplicativo

**Developer response:** Oi! 😔 Sabemos como é chato não conseguir finalizar a compra pelo app. Isso não é o esperado e pode ser alguma instabilidade no momento. Tente atualizar o app ou acessar novamente mais tarde. Se continuar, fale com a gente pelo chat do app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com pra te ajudarmos o quanto antes. 🎬✨

### 4/5 — Pagamento

*2026-02-13*

É muito chato ter que inserir as informações do cartão de crédito em toda a compra. Vocês poderiam alterar o app para que essas informações fiquem gravados só no nosso aparelho e vocês não coletam essa informação. Será possível fazer essa alteração??? Obrigado.

**Developer response:** Olá Sergio! Agradecemos por trazer essa sugestão ❤️ Entendemos totalmente como pode ser incômodo precisar inserir os dados do cartão a cada compra. Essa medida existe justamente por segurança e proteção dos seus dados, mas sua sugestão faz muito sentido, especialmente pensando em praticidade no dia a dia.
Vamos encaminhar sua ideia para o nosso time avaliar melhorias futuras no app. Queremos sempre deixar sua experiência mais simples para você focar só no que importa: escolher o filme e curtir a sessão 🍿🎬✨

### 3/5 — Não salva a senha

*2025-09-01*

O app é bom em si mas não salva a senhaaaaa. Que nervoso!

**Developer response:** Olá! Poxa, que bom que curtiu o app!  Mas entendemos total esse nervoso com a senha . Já estamos de olho nisso pra melhorar! Agradecemos por avisar ❤️

### 2/5 — Vários Bugs

*2025-07-22*

Precisam aprimorar o sistema

**Developer response:** Olá😊! Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência no app. Caso queira compartilhar mais detalhes sobre o que não atendeu às suas expectativas, estamos à disposição no chat ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com. 💬📩

### 2/5 — Horrível

*2025-05-17*

Depois da última atualização,está horrível, toda vez que clico em "compras" pede pra fazer o login e tenho que fechar o app e abrir novamente

**Developer response:** Olá Matthew! Poxa, sentimos muito por essa experiência 😔 Agradecemos por nos avisar! Esse comportamento realmente não é o ideal e já estamos investigando pra corrigir o mais rápido possível 🔧💙 Enquanto isso, se precisar de ajuda com suas compras, chama a gente no chat do app ou manda um e-mail para contato@veloxtickets.com que vamos te ajudar rapidinho 🎟️🍿

### 3/5 — Bom mas tem que melhorar algumas coisas

*2023-11-19, version 2.1*

Tenho um cartão do Itaú que me permite comprar 2 meias no cinema, pelo app só permite a compra de 1. Com isso eu deixo de comprar os ingressos pelo app, perco meus pontos q por causa dessa limitação. 
Seria legal corrigir isso.

### 1/5 — Muito ruim usabilidade

*2023-07-21, version 2.1*

A jornada de compra eh muito ruim. Eu queria verificar se existia lugares nas sessões pra fazer a compra e pra isso foi preciso fazer vários passos, ver 1800 banners que aparecem a todo segundo, fazer um cadastro enorme e 2mil cliques.

### 1/5 — App precisa de inúmeras melhorias

*2022-07-07, version 2.1*

Sempre aparece erros para outras páginas, mandei link com do App para algumas pessoas e não recebi os benefícios devido às indicações

### 1/5 — Péssimo app

*2022-06-15, version 2.1*

Não funciona.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Solução de problemas péssimo/principalmente com pessoas deficientes!

*2026-05-30*

Não permitiram eu recuperar minha conta, exigindo dados pessoais extensos, sendo que tenho dificuldade em digitalização, necessitando de utilizar uma caneta para o mesmo, pois possuo uma deficiência oculta, além de problemas neuropatia periférica nas quais afetaram minhas habilidades de utilização em especial dos membros superiores. 
Eu estava terminando de digitalizar minhas informações exigidas por eles, e todo diálogo foi interrompido. Ótimo descaso com pessoas deficientes e com mobilidade reduzida.

**Developer response:** Olá, Vince! 😔 Lamentamos muito pela experiência que você teve. Queremos que todos os nossos clientes tenham acesso a um atendimento acolhedor e acessível, especialmente pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Os procedimentos de validação existem para proteger a segurança das contas, mas entendemos que eles precisam considerar diferentes necessidades e realidades. Também sentimos pelo encerramento do atendimento antes da conclusão do processo, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@veloxtickets.com para que possamos analisar o seu caso com mais atenção e buscar a melhor solução. 🎬✨

### 1/5 — Péssimo

*2026-05-01*

Que aplicativo péssimo!!  Não consigo fazer um pix do tanto de bug que tem!!

**Developer response:** Oi! 😔 Sentimos muito por essa experiência, realmente não é isso que esperamos para você.
Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes. Se puder, chama a gente pelo chat do app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com com mais detalhes do que aconteceu no Pix, assim conseguimos analisar e te dar um suporte mais rápido. 💛🎬

### 1/5 — Não consigo fazer nada no app

*2026-04-28*

O aplicativo fica abrindo o menu de dados obrigatórios da conta e fechando essa mesma aba sozinho. Fazendo com que não seja possível acessar nada!!

**Developer response:** Oi, Miguel! 😔 Poxa, sentimos muito por esse problema, sabemos o quanto isso atrapalha a experiência.
Isso realmente não é o comportamento esperado do app. Se puder, chama a gente pelo chat do app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com contando o modelo do seu celular e quando isso acontece, pra gente investigar e te ajudar o mais rápido possível. 💛🎬✨

### 1/5 — O aplicativo para do nada

*2026-01-25*

Depois de atualizações recentes o app começa a travar do nada, em vários momentos, nem mesmo pra ver a programação de um cinema específico

**Developer response:** Olá! Gostaríamos de avisar que o ocorrido foi causado por uma incompatibilidade após a última atualização da Apple. Essa situação já foi ajustada e, para voltar a usar normalmente, basta atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Após a atualização, a navegação deve acontecer sem problemas. Agradecemos pela compreensão e pela paciência ❤️🍿🎬

### 1/5 — Localização errada

*2026-01-02*

Nao consigo modificar a localização do app de jeito nenhum! Só fica em Barbacena, MG

**Developer response:** Olá! Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para alterar a localização no app. 😕 Para realizar a troca, basta clicar no canto superior do app, onde está informada a cidade selecionada. Se ainda assim não conseguir, recomendamos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@veloxtickets.com ou pelo nosso chat. Estamos aqui para ajudar! 🙏

### 1/5 — Não consigo logar a conta

*2025-05-25*

Já foram feitas diversas tentativas de login e nada faz entrar no aplicativo. Horrível isso.

**Developer response:** Olá! Sentimos muito por essa experiência 😞. Entendemos como isso é frustrante e queremos resolver rapidinho pra você! 💬 Nos chama no nosso suporte pelo Chat no app ou pelo e-mail contato@veloxtickets.com que a gente verifica o que está acontecendo e te ajuda a acessar o app sem dor de cabeça ❤️🍿

### 1/5 — Localização errada

*2025-01-08, version 2.2*

Nao consigo modificar a localização do app de jeito nenhum! Só fica em Barbacena, MG

### 1/5 — Horrível

*2024-07-07*

Aplicativo bugado. Coisa mais difícil pra fazer login !! Login!!!!!! Como assim ?! Negócio é ir no Cinemark mesmo

**Developer response:** Olá. Lamentamos que não esteja conseguindo navegar no APP. Pedimos que entre em contato pelo e-mail contato@veloxtickets.com ou nosso atendimento via chat, para que possamos te ajudar.

### 1/5 — Lixo

*2024-06-22, version 2.1*

Lixo de app. Isso aqui deveria servir para VENDER. Exigem um mundo de dados para fazer uma conta. Exigem autenticação do número do celular através de código SMS para poder vender um ingresso. Ok, você fornece mais esse dado. Mas o SMS não chega nunca e aí você não pode comprar. Depois reclamam que o cinema tá vazio! É claro que tá vazio. Eu quero COMPRAR, e vocês se recusam a receber meu dinheiro. Bando de ineficiente.

### 1/5 — Pessimo app

*2024-01-07, version 2.1*

Pessimo app, está aparecendo que tenho conta, mas não consigo logar e nem enviam e-mail para recuperação

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Amooooo

*2026-05-20*

melhor cinema

**Developer response:** Oi, Nick! Agradecemos muito pelo seu comentário! 😊 Ficamos felizes em saber que você considera nosso cinema o melhor. Seguimos trabalhando para proporcionar sempre a melhor experiência pra você! 🎬✨

### 5/5 — Excelente app!

*2026-05-09*

De fácil navegação, intuitivo e objetivo!

**Developer response:** Olá! Agradecemos muito pelo seu comentário! 😊 Ficamos felizes em saber que o app está sendo fácil de navegar, intuitivo e direto ao ponto. Seguimos trabalhando para manter essa experiência cada vez melhor! 🎬✨

### 5/5 — Muito bom

*2025-08-01*

Aplicativo fácil de manusear, muito bom, recomendo!

**Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes com seu comentário! 😊 Saber que o app está sendo fácil de usar e que você recomenda nos enche de alegria ❤️🍿 Aproveite cada sessão! 🎬✨

### 5/5 — Muito bom.

*2025-07-17*

App é fácil de navegar. As informações são claras e objetivas.

**Developer response:** Olá, \o/ 🎉 Ficamos imensamente felizes em saber que teve uma experiência positiva e que estamos no caminho certo! 🚀 Agradecemos muito pelo feedback!  🥰

### 5/5 — Bem legal

*2025-06-12*

Está bem legal ter os benefícios do Cineart clube

**Developer response:** Olá 🎉 Ficamos imensamente felizes em saber que teve uma experiência positiva e que estamos no caminho certo! 🚀 Agradecemos muito pelo feedback!  🥰

### 5/5 — muito bom

*2025-03-01*

até o momento funcionou sem problemas, só acho que poderiam inovar mais na interface e experiência de usuário, as pessoas se deixam levar muito por isso

**Developer response:** Olá, Gabaribel! Agradecemos pelo seu feedback! 😊 Ficamos felizes em saber que o app tem funcionado bem para você. E entendemos totalmente sua sugestão – uma interface moderna e uma experiência envolvente fazem toda a diferença! Estamos sempre em busca de melhorias, então se tiver alguma ideia ou sugestão, adoraríamos ouvir. Conta com a gente! 🚀✨

### 5/5 — Pratico

*2024-03-31, version 2.1*

Gostei demais do app, muito fácil realizar compras e olhar em quais cinemas tem os filmes e horários desejados.

### 5/5 — Código de cupom BA9V6M indicação

*2023-06-23*

App ótimo usem o código BA9V6M para ganhar desconto nos ingressos !!!

**Developer response:** Olá Arthur! Agradecemos sua mensagem! Ficamos muito contentes com seu feedback e estamos sempre à sua disposição. Cordialmente, Cineart Cinemas

### 5/5 — Amo

*2023-06-18, version 2.1*

Eu adoro esse aplicativo, facilita muito e sempre ganho coisinhas de graça, no mês do meu aniversário ganhei ingresso e combo!

### 4/5 — Melhoria necessária no Club

*2026-02-28*

Cineart club é muito bom, mas deveriam mexer na interface e nas informações sobre, perco muitos pontos porque não deixa claro quando expiram e quais benefícios você tem.

**Developer response:** Olá Vitor! Ficamos felizes em saber que gosta do Cineart Club, de verdade! E entendemos totalmente sua frustração, ninguém gosta de perder pontos por falta de informação clara. Sua observação sobre a interface e a visibilidade da validade e dos benefícios é muito importante.
Vamos encaminhar seu feedback para o time responsável avaliar melhorias. Queremos que a experiência seja simples, transparente e que você aproveite todos os seus benefícios ao máximo 🍿🎬

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*