# Cinemex — user reviews > 129 indexed App Store user reviews of Cinemex by Cinemex, rated 2.80/5 from 420 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cinemex/id418163740/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cinemex/id418163740.md - Rating breakdown: 5★ 149 · 4★ 27 · 3★ 25 · 2★ 39 · 1★ 180 ## What do users think of Cinemex? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Great movie theaters - 💰 Good promotions and offers - 👌 Wonderful experience **Cons** - 🐛 App crashes frequently - 🔌 Unable to connect and make purchases - 🤔 Confusing and unintuitive interface - 🤷‍♀️ Lacking important features - 💳 Cannot use international cards **Commonly reported bugs** - Login issues - Errors when trying to make purchases - Cartelera not loading properly - App freezes when switching between screens **Most requested features** - Add support for Apple Wallet - Display visit count and expiration of free tickets - Improve search and navigation - Allow purchase of tickets directly through the app ## Newest reviews (18 of 129) ### 2/5 — Pésimo sistema para cobrar *2025-07-07, version 6.26.6* Su última actualización nunca puede cobrar por PayPal, a fuerzas hay que introducir todos los datos de la tarjeta para cobrar mientras que la app anterior tenía sistema de verificación muy efectivo y los boletos se compraban rapisidimo ### 2/5 — Pobre Aplicación *2025-04-27, version 6.25.7* Increíble una de las dos cadenas de exhibición más importantes de México, tenga una aplicación tan mal diseñada y tan básica. En lugar de hacer actualizaciones ridículas, para cambiarle los colores para que coincida el tipo de cine con la apariencia de la app, deberían preocuparse por hacer más sencilla la forma de consultar su cartelera, horarios, etc… O por ejemplo, que el contador de visitas se actualice cuando compras un boleto (como si lo hace el saldo de puntos), y no después de un día de haberlo comprado. También podrían aparecer en la aplicación los boletos gratuitos, obtenidos por la tercera visita y los cupones obtenidos por 30, 40 o 50 visitas, y las fechas en las que vencen. Pero pareciera que la idea es, que no sepas si ya tienes un boleto gratuito, ni cuando expira, para que no los uses. ### 1/5 — No funciona *2025-01-04, version 6.24.8* Reseña para la app de Cinemex La experiencia con esta nueva versión de la aplicación deja mucho que desear. **Antes, por lo menos la app vieja funcionaba.** Ahora, aunque el nuevo logotipo tiene un diseño medianamente atractivo, eso no compensa el hecho de que la app simplemente **no funciona correctamente**. Es frustrante intentar hacer algo tan básico como comprar boletos o revisar horarios y encontrarse con errores, lentitud, o fallas constantes. Un cambio de imagen no debería ser más importante que la funcionalidad. Espero que pronto arreglen estos problemas, porque Cinemex merece una app que esté a la altura de su calidad en los cines. Por ahora, esta versión solo genera más frustración que satisfacción. ### 1/5 — No sirve *2024-12-31, version 6.24.8* Su nueva version no sirve sale AVISO: Lo sentimos ha ocurrido un error inesperado Vuelve a intentarlo. Desde dos versiones atras pasa esto, no se puede utilizar la aplicación. Favor de solucionarlo. ### 1/5 — No sirve el app *2024-12-31, version 6.24.8* El perfil no se puede hacer y la verdad es muy complicado. Lo bueno es no ocupas un perfil pero debe funcionar y más como es una compañía muy grande… pues ni modo. ### 1/5 — Se traba *2024-12-14, version 6.24.6* En la última actualización, al ver los horarios se traba la app si tratas de cambiar de fecha, y la tienes que cerrar. ### 1/5 — Un asco *2024-07-14, version 6.20.10* No sirve correctamente ### 1/5 — Mala *2024-07-09, version 6.20.10* No se pueden poner quejas ### 1/5 — Nunca logro comprar *2024-06-14, version 6.20.10* Siempre me da el mensaje que “ha ocurrido un error inesperado” y no puedo comprar boletos ### 1/5 — Muy mala su puta aplicacion de kk *2024-04-18, version 6.19.10* Muy mala, no me Deja iniciar sesión, luego esta muy mal configurado y esta muy mal ### 1/5 — IS THE WORST APP *2024-03-28* this app is the worst app, because it doesn’t let me make a account ### 1/5 — La app no funciona *2024-01-12, version 6.19.2* Imposible generar una cuenta, menciona que debo colocar una contraseña más segura cuando utilice una app que genera contraseñas seguras. Me di de alta con la cuenta de apple y tampoco funciona. Pésima app, pésimo servicio… ### 1/5 — Worst app experience ever *2023-12-26* It almost never works to purchase tickets, very slow app and unintuitive! ### 2/5 — Pésima funcionalidad *2023-11-15, version 6.19.2* Es un horror de app, igual que su sitio web ### 1/5 — Software mexicano. *2023-11-11, version 6.19.2* Es impresionante la cantidad de fraude que hay en el desarrollo de software en mexico, no se cuanto les cobraron por esto pero hay que demandar a la compañía y contratar otro proveedor o despedir al sobrino que medio le sabe a sistemas. ### 4/5 — Tarjeta invitado especial *2023-11-09, version 6.19.2* Agreguen la tarjeta invitado especial a wallet ### 1/5 — platino península *2023-07-29, version 6.15.8* •tardan mucho en atender y también tarda mucho en llegar la comida. ay que estar más atentos gracias. ### 1/5 — No se agregan boletos al Wallet *2023-06-11* No se pueden agregar los boletos a Wallet. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Basura de app *2026-01-10, version 6.34.3* Me realizó el cobro sin emitirme los boletos y en su línea de atención a clientes no contestan. ### 1/5 — horrible *2025-10-16, version 6.30.2* no me deja abrir la app. dice que actualice. no hay actualización disponible. ### 1/5 — Basura *2025-07-28, version 6.26.6* No funciona bien ### 1/5 — Mejoren la app!! *2025-04-01, version 6.24.19* Devuelvan los pagos con Apple Pay y dejen agregar la tarjeta Loop a Wallet!! ### 1/5 — inservible *2025-02-16, version 6.24.8* he intentado hacer una cuenta en días diferentes y siempre “ocurre un error inesperado”, tampoco te deja comprar boletos, entonces para lo único que puede ser útil es para ver funciones, es una real estupidez ### 1/5 — Imposible registrarme *2025-02-15, version 6.24.8* No puedo comprar nada por qué no me deja poner la fecha de mi cumpleaños! Imposible. ### 1/5 — Se “loopea” *2025-01-28, version 6.24.8* Haciendo alusión a su cambio de nombre cinemex loop, la app está tan mal hecha que si te metes a ver una reseña de película o un corto ya no puedes regresar, no carga, se traba, se “loopea” en Spanglish. Cinemex en vez de invertir en cambios de logo, y promociones que ni al caso, mejor de perdido hagan su app funcional, luego porque se les van a Cinépolis. ### 1/5 — Pésima app *2025-01-26, version 6.24.8* Tengo toda la mañana intentando reservar boletos para plaza paraíso platino y el app se traba / no hay servicio a cliente en el teléfono y no me puedo dar de alta como cliente “VIP” en su programa ### 1/5 — Pésima app *2025-01-23, version 6.24.8* Se queda atorada a cada rato y así puede permanecer por días. ### 1/5 — No funciona *2025-01-14, version 6.24.8* No se puede ligar la tarjeta ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Cinemex platino en TIjuana gracias! *2024-08-24, version 6.20.10* Mucho éxito y gracias por estar!!! ### 5/5 — 👌🏻 *2024-05-05, version 6.19.10* 👌🏻👌🏻👌🏻 ### 5/5 — Cinemex platino en TIjuana gracias! *2023-01-02, version 6.4.5* Mucho éxito y gracias por estar!!! ### 5/5 — Súper recomendado *2020-03-07, version 5.3.5* El servicio y las Instalaciones de lujo, mi plaza favorita es Alameda Otay.siempre las películas comienzan a tiempo , tofo muy limpio. ### 5/5 — Wonderfully *2020-02-14* Good place to watch movies and the promotions also works to save some money ### 5/5 — Mujercitas *2020-01-31, version 5.3.5* Película encantadora ,de enseñanza fraterna y espectaculares tomas ,fuimos las hermanas y sobrinas y la disfrutamos muchísimo ### 5/5 — Great *2020-01-07* I love Cinemex! Great movie theaters. Unsure why others find the app difficult to use. ### 5/5 — Muy bueno *2019-12-21, version 5.3.5* El mejor lugar para ver películas, buenas ofertas y muy buena atención al cliente. ### 5/5 — Únicos!!! *2019-10-10, version 5.3.4* Adoro ver los partidos de la NFL, es lo máximo!!!!!!!!! ### 5/5 — Me encanta el de Altavista *2017-01-13* Me gusta el de Altavista. Ya esta de nuevo remodelado y el portal funciona bien AHORA. Hace unos meses era un desastre, no aceptaba las TDC. Me gustan las Chapatas y las palomitas. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*