# Cinépolis — user reviews > 336 indexed App Store user reviews of Cinépolis by IA interactive, rated 1.70/5 from 800 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cinepolis/id352134875/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cinepolis/id352134875.md - Rating breakdown: 5★ 104 · 4★ 21 · 3★ 11 · 2★ 38 · 1★ 626 ## What do users think of Cinépolis? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Efficient app before updates - 👍 Allowed payments with cards and PayPal **Cons** - 🐛 Constant crashes and errors - 🔒 Doesn't work outside of Mexico - 👎 Terrible user experience - 💰 Charges fees for ticket purchases **Commonly reported bugs** - App doesn't load or open - Payment processing issues - Incorrect location detection - Syncing problems with user accounts **Most requested features** - Restore previous app functionality - Allow payments with international cards - Improve app stability and reliability ## Newest reviews (19 of 336) ### 2/5 — Mucho que mejorar *2026-06-18, version 5.12.7* Tiene varios problemas: No permite colocar más de dos códigos promocionales a la vez mientras que la página web si lo hace. No permite sincronizar tu cuenta existente con la App. Cuando elijas un cine y una fecha y cambiar de cine se te quita la fecha elegida, esto hace que cometas errores comprando en la fecha deseada. Por último, a veces cuando le das comprar te da error y te regresa a la página principal. ### 1/5 — PEOR APP *2026-05-28, version 5.12.7* Es la peor para todo, ni siquiera falta explicar que es mala ### 1/5 — Sucks *2026-05-24, version 5.12.7* This app is trash. I can’t even look at the movie times ### 1/5 — La peor aplicación!!! *2026-05-24, version 5.12.7* No sirve para nada, te da problemas cada vez que vas a comprar boletos. Dos veces me pasó que muestra una función de cine y al llegar al lugar la cancelan. El peor servicio en cine de México. ### 1/5 — No se puede comprar *2026-05-23, version 5.12.7* Una total desgracia !!! Lo sirve para nada ### 1/5 — PÉSIMA *2026-05-13, version 5.12.7* no la descarguen, ni siquiera puedes iniciar sesión ### 4/5 — Funciona a medias *2026-05-13, version 5.11.7* Me ha resultado muy bien la aplicación para comprar entradas. Es rápido, me entrega un código y lo escanean directo desde mi celular al llegar al cine… pero nunca he podido comprar comida desde la aplicación. Aunque hay una sección de alimentos al pincharla dice error.. sería bueno arreglarla porque además me imagino que con club Cinépolis hay promociones para estas. ### 1/5 — No funciona *2026-05-12, version 5.12.7* Aplicación nefasta , no sirve para nada, por esto es que la gente no va al cine . ### 1/5 — Sistema mediocre *2026-05-06, version 5.12.7* Pasan los años y sigue siendo una aplicación mediocre con mala interfaz, se cae el sistema en todo momento y no funciona cuando debe funcionar, recomiendo 100% no instalar esta app y ir a cineplanet o cinemark ya que este no vale la pena, literal el banco estado funciona mejor ### 1/5 — No sireve *2026-05-02, version 5.12.7* Al app no deja comprar entradas ### 1/5 — Una basura *2026-05-02, version 5.12.7* No deja comprar entradas ### 1/5 — Asco *2026-05-01, version 5.12.7* Una vergüenza de app caca!!! ### 1/5 — De mal en peor *2026-05-01, version 5.12.7* Aplicación para comprar online y no sirve … ### 1/5 — NO SIRVE!!!! *2026-04-21, version 5.12.7* No deja pagar, no deja comprar las boletas, se hace todo el proceso pero cuando se intenta pagar siempre sale un anuncio diciendo que no se puede hacer la transacción ahora y se reinicia todo el proceso :) si no se puede comprar una boleta entonces para que sirve la app? Borren eso mejor ### 1/5 — No sirve *2026-04-05, version 5.12.7* No sirve para nada en la taquilla se debe presentar la tarjeta física🤪 ### 1/5 — Bug en el proceso más importante *2026-04-04, version 5.12.7* No sirve comprar boletas, eso da desconfianza pues uno pone la información de las cuentas bancarias para un proceso poco transparente ### 1/5 — Pésima app *2026-04-03, version 5.12.7* No deja comprar ### 1/5 — No sirve *2026-03-07, version 5.12.7* No gastes tu tiempo descargándola ### 1/5 — Sistema de pago pésimo *2026-03-04, version 5.12.7* Tanto la app como la web ocupan un sistema de pago click to Pay malísimo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Excremento *2026-08-15, version 5.12.7* Imposible pagar para boletos en Colombia. Una auténtica basura. ### 1/5 — Mal UX y navegación *2026-07-15, version 5.12.7* No tiene sentido que no te permita crear un perfil para poder hacer tus compras y colocar tu información personal sintiéndote seguro. No genera confianza y no te deja comprar las entradas, aparece un error. Inservible aplicativo. Incluso recomienda cines lejos a mi ubicación. ### 1/5 — Pésima app *2026-06-29, version 5.12.7* De qué sirve un app de cine si no te permite comprar entradas???? ### 1/5 — Nunca funciona *2026-06-28, version 5.12.7* Worst app ever. It doesn’t work ### 1/5 — No funciona la compra digital *2026-06-20, version 5.12.7* Es la peor aplicación de compras de boletas en línea que existe en Colombia. Es imposible hacer compras online. Es TEERIBLE ### 1/5 — No funciona *2026-06-19, version 5.12.7* No funciona ### 1/5 — La peor aplicacion! *2026-06-14, version 5.12.7* Nunca sirve!! ### 1/5 — Manuel *2026-06-12, version 5.12.7* Es una basura de aplicación, más encima ahora agregan pagar por esta app. Si la funcionalidad deja mucho que desear, peor aún tiene muchos fallos en el pago por la app y no me da confianza agregar datos de cuenta por lo mal hecha que está hecha la app. ### 1/5 — Todo mal *2026-06-10, version 5.12.7* Es la peor aplicación de cines, no me deja comprar mis entradas, ya probé con varias tarjetas y sigue saliendo el error de datos erróneos. La peor aplicación de todas ### 1/5 — No se pueden comprar entradas *2026-06-03, version 5.12.7* Cada vez que intento comprar me rechaza el pago y debo esperar cerca de 2 semanas para que hagan la devolución, me probado con distintos bancos y en todas pasa lo mismo. Los puntos no tengo idea para que sirven o si estan de adorno porque tampoco deja canjearlos ni usarlos para nada. Pareciera que la app es meramente de adorno para ver las funciones que hay porque cuando quiero comprar antes para reservar asiento tengo que hacerlo por la pagina si o si. Agradeceria que me pudieran indicar para que sirven los famosos puntos del club y como canjearlos porque desde la app o la pagina no se menciona en ninguna parte. Saludos cordiales✌️ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Gracias cinepolis *2026-05-26, version 5.12.7* Compre mis entradas en la app y no hubo ningun problema ### 5/5 — David Azócar *2026-02-24, version 5.12.7* La app està fallando hoy 24 de febrero. No puedo ver la cartelera ni comprar entradas :( Aquí en Región Metropolitana ### 5/5 — Increible app *2025-09-05, version 5.12.2* Me encanta la app ya que permite ver las funciones que se actualizan cada dia jueves y no entrar a la web ya que se demora un poco mas ### 5/5 — Excelente *2025-08-13, version 5.12.1* Super buena app, mucho más rapida que la pagina online, a parte en iPhone, aparece el boleto de cine para guardar en la wallet, es muy bonito ### 5/5 — Funcional Falta implementar PSE *2025-08-10, version 5.12.1* Funcionó bien pagando con mi tarjeta sería bueno que implementen PSE ### 5/5 — Buena app *2025-07-01, version 5.12.1* La app esta súper buena ahora, funciona de 10, todo súper bien y encima ahora si puedes agregar tus boletos a apple wallet y se ven súper bien ### 5/5 — No puedo abrir la aplicación *2025-02-08, version 5.11.1* No puedo abrir la aplicación ya la borre y la volví a descargar antes si podía usarla ### 5/5 — Buen servicio *2025-01-04, version 5.10.1* Ha mejorado mucho. Ahora se puede comprar las entradas. Para algunos puede ser lento, pero se logró comprar sin inconvenientes ### 5/5 — Good app *2018-07-23, version 4.0.8* Despite other reviews, this is a great app. Yes! It supports Mexican cities only and it is only in spanish, but that’s because this is the Mexican app. If you read this and you are not in Mexico, don’t download it... There is a version for USA (I’m not quite sure if there are from other countries). ### 5/5 — Seatings *2017-11-04, version 3.5* I love this because I can see the new movies without having to worry if anyone takes my spot --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*