# Citibank RU — user reviews

> 39 indexed App Store user reviews of Citibank RU by Joint Stock Company Commercial Bank Citibank, rated 4.57/5 from 370 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/citibank-ru/id520758931/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/citibank-ru/id520758931.md
- Rating breakdown: 5★ 309 · 4★ 21 · 3★ 8 · 2★ 6 · 1★ 26

## Newest reviews (13 of 39)

### 1/5 — The worst ever

*2020-06-06, version 8.6*

1) tons of bugs., cannot transfer funds, keeps asking for a password
2) not intuitive at all, too many clicks required
3) frequent updates which do not resolve the bugs

Complained to the bank, but no result

### 1/5 — The worst banking app ever!!!

*2020-03-07, version 8.4*

Totally unstable! Totally unfunctional! No exchange rates, non-informative, totally sh_t experience! Seems like designed by the loser! Sad!

### 1/5 — Отвратительное приложение

*2020-03-03, version 8.4*

Самое ужасное банковское приложение. Постоянно глючит, слетают пароли и настройки.

### 1/5 — My opinion

*2020-01-22, version 8.3*

It is awful program
Второй раз пытаюсь перевести деньги со своей карты в мобильном приложении, какой я дурак, что связался с этим банком((((

### 1/5 — Постоянно какие-то косяки в работе

*2019-12-31, version 8.3*

Приложение крайне неудобное. Будто из прошлого века. Каждый раздел загружается по сто лет. Пополнить карту СИТИ с карты другого банка нельзя.

Обновленный функционал тоже до конца не оттестирован. Захожу в кредитку и не вижу последние транзакции, вместо этого сообщение "невозможно загрузить журнал операций". Вы бы хоть нормально проверяли прежде, чем новый релиз выкатывать. В старой версии я хотя бы видел список операций, а теперь что для этого каждый раз заходить через сайт? Зачем тогда вообще нужно ваше приложение?

UPD (31/12/2019):
Надоело уже, что очень часто при логине просит вбить пароль и код из СМС. Главное я уже это все сделал, устаеовил авторизацию по Touch ID, но она постоянно слетает. Столько времени впустую каждый раз.

### 1/5 — Боль и разочарование

*2019-12-12, version 8.1*

Самое отстойное приложение для онлайн-банка. Супер неудобно. А контактный центр работает через полностью бота! Апдейте ь уже под юзеров.

### 1/5 — No push in 8.1

*2019-12-10, version 8.1*

Trying to turn push on for transactions, app asks to do so in Notification Settings first. However, Citi app is not even listed in such list as it does not invoke system dialogue to allow notifications. Like ever. So if you turned push on for transactions in the past, then, say, switched phones or reinstalled app - you get no notifications whatsoever. Zero. Nada. XXI century coding, boys.

### 1/5 — Сити банк - это на*бка

*2019-12-04, version 8.1*

Приложение работает с постоянными ошибками. На дворе 2019 год, а онлайн чата в нем нет.

Более того, условия акций Сити Банка настолько хитрые, что представители не озвучивают их когда настоятельно толкают свои кредитные карточки. Обещали премию в 5 тысяч рублей, но оказывается только через 30 дней после первого периода оплаты. Если не оплатил, то не получишь премию. Я сто раз пожалел, что стал клиентом в Сити Банке. Один обман и не удобства.

### 1/5 — Worst bank because of this app

*2019-11-26, version 8.1*

Worthless piece of crap.

1. Spent hours for initial activation on entry.
2. Does not support password mannagers, cannot paste password into it.

### 2/5 — Стало лучше, но всё равно отстой

*2019-10-02, version 7.4*

Худшее приложение для банка из тех, что я знаю. 

И дабавьте уже Apple Pay. Даже Сбер давно сделал.

### 2/5 — Very limited

*2019-09-29*

Basic app which doesn’t rock anyones world! Always requires one time password sent to a phone which can be frustrating when out of the country. Why is there no option to send the OTP to an email address! Sigh!

### 1/5 — Does not work

*2019-07-13*

This piece of... does not work any more.

### 2/5 — Устаревшее приложение

*2019-04-05, version 5.4*

Когда будет сделана адаптация под новые экраны?

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Horrible

*2023-04-12*

Horrible bank, horrible app.

### 1/5 — отвратительное приллжение

*2023-01-21, version 13.1*

Который раз ошибаюсь в переводе между своими счетами и вместо того что бы оплатить задолженность по кредитной карте снимаю с нее денег, а сити банк отказывается возвращать комиссию, хотя деньги в тот же день возвращены обратно.

### 1/5 — Poor communication with the bank

*2023-01-06*

The app is not very user-friendly. The chat feature isn’t working properly. The bank reps don’t respond to your questions

### 1/5 — Crisis in Russia exacerbated by Citi

*2022-05-14, version 11.9*

Almost impossible to close accounts. I need to convert everything to roubles at the worst rate -5 so Citi can keep this part of the profiteering going strong. Then II must transfer the roubles somewhere. I cannot access non active accounts (total balance 15 roubles). I cannot activate. No one answers chat. No one answers the call in. Bottom line: I can’t close accounts.

### 1/5 — Слабенько

*2022-04-18, version 11.8*

Уже как полгода не работает. Обновляй, не обновляй - бесполезно.

### 1/5 — iPhone 5 вылетает

*2021-09-15, version 10.8*

iPhone 5 вылетает

**Developer response:** Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что Вы сталкиваетесь с ошибкой в работе приложения. Нужно обязательно разобраться. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки, Ваши контакты, модель устройства и версию iOS на help.ru@citi.com. В теме укажите, пожалуйста, App Store. Мы обязательно все проверим и сделаем все возможное, чтобы устранить ошибку.

### 1/5 — Oxana

*2021-03-27, version 10.1*

Отвратительное приложение, никакого функционала, бессмысленное и бесполезное.

### 1/5 — Worst ever online banking app

*2021-03-02*

This app is hugely outdated when compared to peers

### 1/5 — Very limited functionality

*2020-08-21*

No access to messages. No support chat. Hideous amount of sms to activate every step of an app. Slow in response.

### 1/5 — Many years of awful corporate experience

*2020-06-26, version 8.6*

Worst app, slow, with security paranoia. No contact with support through the app.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Хороший банк с мультивалютным кошельком

*2023-05-19*

Жаль что уходят

### 5/5 — Лучшее приложение

*2021-11-23, version 11.1*

Лучшее приложение по результатам 2021. Все очень просто и понятно .

### 5/5 — перевод получателю

*2020-09-02, version 9.2*

невозможно сделать перевод получателю зарегистрированному в системе!!!!! это самая основная функция ... ужас!!! очень сырой апп ((( при вводе суммы всплывает окно выбора очередности платежа при нажатие на которое ( любой вариант) оно исчезает и все повторяется заново! сдейте fix это critical bug !!!

### 5/5 — Nice upgrade

*2019-11-03*

Thumbs up 👍🏻

### 5/5 — не запускается

*2019-06-09, version 7.1*

от слова совсем((( было то неудобное, но чтобы вообще не работало(((

### 5/5 — Good app!

*2018-09-06, version 5.3*

I like Citibank app, I have no problems with their website or the cell phone app. I am gladly using it, it makes my life much easier.

### 5/5 — Огромное спасибо!

*2013-03-01, version 3.2*

Что выложили рус приложение в американский стор :)

### 5/5 — Отличное приложение

*2013-01-20, version 3.2*

Удобнее, чем через сайт.

### 2/5 — Introduce card block in the app

*2022-06-02*

Please introduce immediate card block from the app and expand the functionality of the app overall.

### 2/5 — Приложение не открывается

*2022-04-19, version 11.8*

С момента обновления 3 недели назад приложение не хочет открываться. Не могу перекинуть деньги на другую карту. В серьез задумываюсь о закрытие счета и карты в этом банке, так как есть гораздо более удобные приложения и условия в других банках.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*