# Cittamobi: Ônibus e Trilhos — user reviews

> 67 indexed App Store user reviews of Cittamobi by Cittamobi Desenvolvimento em Tecnologia Ltda, rated 4.60/5 from 393 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/cittamobi-onibus-e-trilhos/id875544889/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cittamobi-onibus-e-trilhos/id875544889.md
- Rating breakdown: 5★ 318 · 4★ 35 · 3★ 9 · 2★ 8 · 1★ 23

## What do users think of Cittamobi?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Essential app for cities
- 👍 Accurate bus predictions (sometimes)
- 👍 Good idea, promising concept

**Cons**

- 🐛 Bugs and glitches constantly
- 🐛 App freezes and crashes
- 🐛 Poor usability after updates
- 🐛 Inaccurate or missing bus information
- 🐛 Excessive and intrusive ads
- 🐛 High battery consumption
- 🐛 Payment issues (pass not working)
- 🐛 Subscription issues (ads persist)
- 🐛 Confusing and difficult interface
- 🐛 Outdated design
- 🐛 Login issues
- 🐛 Lost favorite points/lines
- 🐛 Information overload/lack of clarity
- 🐛 Not optimized for newer devices (iPhone X)
- 🐛 Payment system problems
- 🐛 App stopped working after updates
- 🐛 No bus predictions available
- 🐛 Inconsistent bus arrival times
- 🐛 Difficulty finding lines/routes
- 🐛 Unintuitive user experience
- 🐛 App not loading or opening
- 🐛 Money lost due to app malfunction
- 🐛 Unhelpful for users without money (paid version)
- 🐛 Inconsistent bus tracking

**Commonly reported bugs**

- Payment by approximation not working
- Screen bugs all the time
- App doesn't work, drains battery, freezes, doesn't show bus
- App loaded with ads, many bugs
- App doesn't save favorite points
- Annoying ads that block usage
- Paid subscription doesn't remove ads
- App freezes, is slow, and doesn't locate correctly after update
- App is horrible, confusing, and freezes after update
- App is horrible and freezes after update
- Ads appear before seeing schedule, freeze phone
- New update is horrible, difficult to see bus route, always freezing
- Usability worsened after update, shows wrong info, buses don't arrive
- App freezes on purple screen and doesn't open
- Cannot transfer money to Passe, check credits, or add credit
- Bus times are not indicated
- App is amateurish, missing search button, back button does nothing
- Cannot log in with Google or Facebook, doesn't search bus lines
- App has bugs, interface not easy to use, outdated route info
- App has bugs, interface not easy to use, outdated route info
- Bus disappeared, no information available
- Cannot see when the bus will pass, no street view
- Resources lost during update, developer is gradually restoring them
- New design is confusing, doesn't show bus times, only minutes
- App is not functional, colors are bothersome, no precision in times, cannot see future times
- Layout is confusing, need to force refresh
- Favorite points and lines are difficult to access
- App lost its magic, functionality replaced by beauty
- Interface is difficult to navigate, times are incorrect
- App stopped working after last update
- Predictions no longer appear, app loads forever when clicking a bus stop
- App doesn't display map, stops don't show upcoming buses
- Buses from line 755 rarely appear in the afternoon/evening
- Same changes in multiple versions, no improvement
- App doesn't show stops and lines after update
- Bus stops don't appear on map after update
- App stopped working
- App stopped working, doesn't show bus stops or lines
- Bus stops not shown on map after update
- Bus lines/routes cannot be consulted after update
- Bug in authentication crashes the application
- Cannot recharge VEM, app crashes when integrating with Facebook/Google Plus
- Installation freezes on iOS 9.0.2
- App doesn't show information at bus stops after update
- Favorite points disappeared
- App only shows bus stops on map, lost its purpose
- No support for iPhone 6/6plus
- App has bugs, points disappear, app closes alone, not intuitive
- App doesn't load list of next buses
- App is breaking, cannot recharge VEM

**Most requested features**

- Reintroduce favorite points tab
- Add search function for locations on map
- Improve recharge functionality
- Allow renaming of favorite points
- Fix order of favorite points
- Add proximity notification for bus arrival
- Allow users to add comments about lines/drivers
- Integrate with Apple Pay
- Support for all languages
- Add option to see bus itinerary
- Reintroduce green/gray bus indicators
- Implement pull-to-refresh for updates
- Add dark mode
- Improve payment options
- Add social features to see who is on a bus

## Newest reviews (18 of 67)

### 3/5 — Versão paga

*2025-03-18*

Não entendi a versão paga. Se eu tô andando de ônibus é pq não tenho dinheiro

**Developer response:** Cissilha

A sua opinião é super importante pra gente seguir melhorando nosso atendimento! 

Se puder, responda rapidinho essa pesquisa: https://www.survio.com/survey/d/J7P8T3A9Y6R3P9A7W 

Muito obrigado e conte sempre com a gente! 💜

### 2/5 — Travado

*2025-02-10*

App carregado de anúncios, muitos bugs que gera uma enorme dificuldade para conseguir ver algo simples.

**Developer response:** Olá, Ícaro. Pedimos desculpas pela experiência 😫 Os anúncios garantem a gratuidade do aplicativo, podendo assim, ser baixado por todos. Hoje ja contamos com uma versão sem anúncios. Lembrando que somos um app totalmente independente. Atenciosamente, Henrique do Cittamobi

### 2/5 — Não gostei depois da atualização

*2025-02-08*

Eu amava esse app antes, mas depois da atualização simplesmente não consigo utilizar, voltem a versão antiga 🥺

**Developer response:** Olá, AnaSaltoCity. Pedimos desculpas pela experiência 😥
Poderia nos dizer a sua cidade e se o APP está devidamente atualizado? Assim poderemos analisar o caso 💜

### 2/5 — nova atualização

*2024-10-25*

essa nova atualização ficou horrível, dificil de ver a via do onibus e ta sempre travando

**Developer response:** Olá! Agradecemos por nos informar sobre o problema. Já resolvemos essa questão na nova versão do app. Pedimos que atualize o app e verifique se está tudo certo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência!
Clara do Cittamobi

### 1/5 — Odiei

*2024-10-13*

Odiei esse novo designer do app, não sei pra que mexer em algo que estava ótimo. Agora só mostra quanto minutos que o ônibus vai passar no ponto e não mais o horário. péssimo

**Developer response:** Olá, Emmymaxim. Pedimos desculpas pela experiência 😥
Poderia nos dizer a sua cidade e se o APP está devidamente atualizado? Assim poderemos analisar o caso 💜

### 1/5 — App não abre faz uma semana

*2024-09-07*

O App congela na tela roxa de 10 anos d simplesmente não abre… aplicativo ruim

**Developer response:** Oi! Sinto muito pelo transtorno que você está enfrentando com a tela de 10 anos. Esse problema já foi corrigido na nova versão do aplicativo. Recomendo que você atualize para a última versão para ter uma experiência melhor.

Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui para ajudar! 
Conte comigo, Victor do Cittamobi.

### 1/5 — Lixo como tudo em Sorocaba

*2024-07-24*

Coloquei dinheiro nessa porcaria, e tento transferir pro meu Passe e simplesmente não dá, tento conferir meus créditos e também não pode, tento por mais crédito e também não deixa, acho que no final das contas perdi meu dinheiro nesse lixo de app feito por algum preguiçoso que não está nem aí se o programa tem bugs ou inconsistências.

**Developer response:** Olá, Baltazar. Tudo bem?

Para recarregar o seu bilhete basta seguir esses passos:

-Clique em "Menu"
-Em seguida, clique em Bilhetes
-Escolha o bilhete que você deseja recarregar. Ah, e não se esqueça de verificar se esse é mesmo o bilhete que você deseja fazer a recarga
-Selecione o tipo de crédito que deseja comprar e o seu valor
-Em seguida, escolha o método de pagamento
-Escolha a sua forma de pagamento. E sempre se lembre de verificar os seus dados!
Compra feita! Agora espere o prazo para os créditos ficarem disponíveis
Valide seus créditos no leitor presente no ônibus!
Estou à disposição caso tenha alguma dúvida! 🧡🚍

### 1/5 — Pior aplicativo

*2023-11-25*

Saibam que estou abrindo uma denúncia no MP pra saber se a prefeitura tá pagando um serviço HORROROSO com dinheiro público

**Developer response:** Olá, Carls. Como vai? Poxa, lamento a experiencia negativa que teve. Poderia me informar o que houve? Assim, posso te auxiliar o quanto antes! Somos um app totalmente independente, 100% gratuito e não temos vínculos com órgãos públicos. Lembre-se que estou aqui pra te auxiliar e se tiver alguma sugestão de melhoria, não hesite em me contatar! Victor do Cittamobi

### 1/5 — Muito ruim

*2023-02-12*

Muito ruim

**Developer response:** Olá. Peço desculpas pela experiência 😫 Poderia me dizer a sua cidade, a versão do aplicativo e quais problemas você teve com o APP, por favor? O seu feedback é importante para nossa melhoria! Atenciosamente, Victor do Cittamobi

### 1/5 — De útil para inútil

*2020-12-03*

Não está informando as horas do ônibus 🤦🏾‍♂️

**Developer response:** Olá, lamentamos o ocorrido! :( Poderia nos informar sua cidade e se o erro ainda persiste após atualizações? Estamos sempre atualizando o APP para poder proporcionar uma melhor experiência! :D

### 2/5 — Tem algumas ressalvas

*2020-04-15*

O app é bom, mostra o horário mas as vezes algumas linhas somem (por exemplo: Beberibe/Derby) e você vai reportar isso dentro do app e diz que não é possível realizar tal procedimento.

### 1/5 — NÃO FUNCIONA

*2019-09-26*

Simples ônibus não passa na hora que o app indica. Fake demais

**Developer response:** Olá Carol, 
Peço desculpa pelos erros na previsão, mas gostaria que me informasse em qual cidade e em qual linha ou parada este problema ocorre.
 Essa informação vai me ajudar a efetuar possíveis ajustes.
 Aguardamos sua resposta :D

### 1/5 — Ruim, não gaste sua internet

*2019-09-04*

App amador, falta botão ‘pesquisar’ nos campos de pesquisa. Apertar RETORNO no teclado não faz nada. Vou procurar outro

### 1/5 — Só serve pra pegar seus dados

*2019-09-04*

Loguei Google não funcionou, Facebook nada, não busca linha de ônibus... para que serve?

### 3/5 — Muito bom

*2019-06-29*

O app é bom, estável. Mas qual a lógica de querer que recarregue por ele sendo que pra usar tenho que ir num ponto?? Não serve pra NADA. Bom é recarregar e usar e pronto. Não entendi real.

### 1/5 — Not near as good as it was

*2018-10-29*

The simplicity is what used to make this app good. Now there a just bugs, the interface is not quite easy to use. There are information about routes that don’t exist anymore. A bunch of useless crap.

### 1/5 — Péssima

*2018-08-09*

Os ônibus simplesmente desapareceram. Não se encontra mais informações sobre eles. Essa nova versão é um lixo.

### 1/5 — Horrible App for IOS device

*2018-04-11*

CittaMobi is a horrible app for IOS devices! Don’t even try! You can’t see when the bus is going to pass wherever you are. You can’t see the street picture view of it... it doesn’t show anything! I’m migrating for another app! CittaMobi used to be a good one, now it’s just a crap!

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Pagamento por aproximação não funciona

*2026-05-25*

Comprei o passe unitário para utilizar com aproximação do celular. Infelizmente não funcionou e perdi o dinheiro do passe.

**Developer response:** Olá, Guilherme! Tudo bem?

Poderia limpar o cache do APP no celular, reinstalar o Cittamobi e em seguida tentar novamente? Também certifique-se de utilizar uma rede Wi-Fi para termos certeza que não é um problema de conexão, combinado?

Caso ainda assim não funcione, por favor, me envie as seguintes informações:

1. A cidade onde se encontra;
2. O modelo e a versão do aparelho;
3. Versão do APP;
4. Foto e/ou vídeo do erro reportado.

Agradeço a colaboração e sigo à disposição! 🧡🚍

### 1/5 — Bugs o tempo todo

*2025-03-02*

Eu desisti usar pq realmente a tela buga o tempo td

**Developer response:** Olá. Sinto muito pelo ocorrido. Poderia nos informar se isso já foi resolvido? Caso ainda não tenha sido, entre em contato conosco pelo link: https://cittamobi.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new. Atenciosamente, Henrique do Cittamobi

### 1/5 — Péssimo

*2025-02-10*

O aplicativo simplesmente não funciona, ele gasta toda a bateria do celular, fica extremamente travado e não mostra o ônibus de jeito nenhum

**Developer response:** Olá, ACSC_. Pedimos desculpas pela experiência 😥
Poderia nos dizer a sua cidade e se o APP está devidamente atualizado? Assim poderemos analisar o caso 💜

### 1/5 — App mais irritante do mundo

*2025-02-05*

Primeiro que toda vez que abro pede login, não salva os pontos favoritos e o pior de tudo a quantidade DESUMANA de anúncios.
Tem anúncio pra tudo, dura 30 segundos, quando aperta o X ele abre o anúncio, quando volta pro app tem outro, só nisso o ônibus já passou. Então no momento que estamos com mais pressa é quando o app fica enrolando e fazendo esperar. É assim, quem vai pagar por um premium sendo que no Google Maps mostra de graça?

### 1/5 — Paguei a assinatura anual e os anúncios continuam.

*2025-02-04*

Paguei a assinatura anual e os anúncios continuam.

**Developer response:** Olá Bruno. Sinto muito pelo ocorrido. Poderia nos informar se isso já foi resolvido? Caso ainda não tenha sido, entre em contato conosco pelo link: https://cittamobi.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new. Atenciosamente, Henrique do Cittamobi

### 1/5 — Piorou após atualização

*2025-01-04*

Após última Atualização aplicativa trava direto , lento e não localiza direito .
Revejam com urgência , app muito bom mas travando estou indo para concorrência

**Developer response:** Olá! Pedimos desculpas pela experiência e entendemos como isso pode ser frustrante. Os anúncios são necessários para manter o app gratuito, permitindo que todos possam baixá-lo e utilizá-lo.
No entanto, já temos uma versão sem anúncios disponível!

Agradecemos pela sua compreensão.
Clara do Cittamobi

### 1/5 — Horrível

*2024-11-15*

Depois da última atualização ficou horrível, confuso , trava está muito ruim pra usar.

**Developer response:** Olá! Agradecemos por nos informar sobre o problema de o. Já resolvemos essa questão na nova versão do app. Pedimos que atualize o app e verifique se está tudo certo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência!
Clara do Cittamobi

### 1/5 — Aplicativo travando muito

*2024-11-15*

Depois dessa última atualização o aplicativo está horrível, trava muito.

**Developer response:** Olá! Agradecemos por nos informar sobre o problema de travamento. Já resolvemos essa questão na nova versão do app. Pedimos que atualize o app e verifique se está tudo certo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência!
Clara do Cittamobi

### 1/5 — anúncio

*2024-10-25*

Antes o app ao menos deixava ver um horário antes do anúncio. Agora antes disso já tão metendo anúncio MUITO chatos de fechar e chegam a travar o celular. Tão de sacanagem?

**Developer response:** Olá, . Pedimos desculpas pela experiência 😫 Os anúncios garantem a gratuidade do aplicativo, podendo assim, ser baixado por todos. Hoje ja contamos com uma versão sem anúncios. Lembrando que somos um app totalmente independente. Clarado Cittamobi

### 1/5 — Péssima atualização

*2024-10-25*

O aplicativo funcionava bem, a usabilidade era boa, às vezes travava ou demorava de abrir, mas no geral funcionava bem. Após a atualização a usabilidade piorou absurdamente, horrível de mexer, mostrando informações erradas, ônibus previstos que não chegam, opções que quando clicadas levam à outra opção sem ser a clicada, terrível.

**Developer response:** Olá! Agradecemos por nos informar sobre o problema de travamento. Já resolvemos essa questão na nova versão do app. Pedimos que atualize o app e verifique se está tudo certo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência!
Clara do Cittamobi

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Excelente

*2022-01-17*

App essencial! Todas as cidades deveriam ter!

**Developer response:** Olá, Cittamober! Agradecemos o seu feedback, ficamos muitos felizes! 😁💜🚍

### 5/5 — Nova atualização

*2018-03-21*

Olá, senti falta dos ônibus que ficavam verdes ou cinzas indicando se a conexão com o ônibus estava ativa ou não, que tinha na antiga versão, espero que consigam incrementar algo do tipo na próxima versão, obrigada

**Developer response:** Olá! Convidamos à atualizar nosso aplicativo e ver nossas melhorias! 
Atenciosamente, 
Equipe CittaMobi

### 5/5 — Bacana

*2017-10-22*

Há um tempo já havia pensado nisso... Parabéns pelo aplicativo.
Obs: Seria legal criar meio que uma rede social para saber qual pessoa está dentro daquele determinado ônibus, acho que seria bacana tbm.

**Developer response:** Olá,
Agradecemos o feedback e pode contar conosco sempre!

### 5/5 — Gas Cards

*2017-08-26*

Should be easier with Apple Pay! Need all languages!

**Developer response:** Olá! Convidamos à atualizar nosso aplicativo e ver nossas melhorias! 
Atenciosamente, 
Equipe CittaMobi

### 5/5 — ESSE APP É UMA PORRA

*2017-02-17, version 2.0.8*

Desculpa mas sou obrigado a dizer... ESSE APP ESTÁ UMA PORRA

### 5/5 — Muito bom!

*2015-08-13, version 1.1*

Ajuda muito quem anda de ônibus na cidade de Recife. A previsão é bastante próxima do real.

### 5/5 — Me surpreendeu

*2015-04-01, version 1.0.7*

Admito que achava que o App seria horrível, mas me enganei. Até hoje sempre foi muito preciso, me ajudando a não perder os ônibus na saída da faculdade etc. Recomendadíssimo!

### 5/5 — Show de bola!

*2015-02-27*

Falta suporte para iPhone 6/6plus mas de resto muito bom!
Recomendo!

**Developer response:** Olá! Convidamos à atualizar nosso aplicativo e ver nossas melhorias! 
Atenciosamente, 
Equipe CittaMobi

### 4/5 — Útil porém precisa de melhorias

*2018-08-18*

Utilizo muito o CittaMobi, porem precisa melhorar a recarga do vem através do aplicativo, já tive alguns problemas. E deveriam colocar alguma função no mapa que pudéssemos procurar os locais, sem ser naquela função de vai para onde e dar apenas o tempo do percurso e qual linha de ônibus passa por lá.

### 4/5 — Bom

*2017-10-30*

Funciona bem na maioria das vezes, mas as vezes um ônibus que estava previsto simplesmente não vem.

[SUGESTÕES]
- Permitir o renomeio de pontos favoritos e/ou que fiquem fixos na lista (pois atualmente eles variam a ordem de exibição sem uma lógica), ou que apareçam na lista de acordo com a proximidade do local onde o usuário estiver. 
- Permitir que o usuário consiga ativar uma notificação de proximidade do ônibus e ponto de sua preferência, determinando o tempo em que isso ocorrerá (ex: ser notificado 5 minutos antes - Linha X chegará ao ponto Y em 5 minutos).

**Developer response:** Oi Igor,
Primeiro de tudo agradecemos as sugestões e já repassei a nossos desenvolvedores. 
Inclusive, vi aqui que você está utilizando uma versão do app inferior a que disponibilizamos na loja e por isso esse problema está acontecendo. Faço então o convite para que atualize o CittaMobi no seu celular e tenha uma melhor experiência de uso! :)

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*