# Citykey – Bürgerservice — Deine Stadt digital erleben > Digital city services, including applications, appointments, and local information. (iPhone/iPad app by Deutsche Telekom AG.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/citykey-burgerservice/id1516529784 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Deutsche Telekom AG](https://appshunter.io/developer/310998315) - Category: Travel - Price: Free - Rating: 3.13/5 from 61 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 13.0 · 55 MB - Languages: German (Germany), American English - Released: 2021-09-17 - Data updated: 2026-09-22 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/citykey-burgerservice/id1516529784/reviews.md ## What is Citykey? Citykey ist dein Schlüssel zu den digitalen Serviceangeboten deiner Stadt. Stelle sofort und unkompliziert Anträge bei Ämtern mit der Online-Ausweisfunktion deines Personalausweises, buche Termine in der Verwaltung, vergesse nie mehr den Müll mit unserem Abfuhrkalender, finde Veranstaltungen in deiner Nähe und nutze den Mängelmelder für defekte städtische Infrastruktur. BEREITS DABEI: • Bergisch Gladbach • Bonn • Bornheim • Hennef • Mannheim • Paderborn • Sankt Augustin • Siegburg MÜLLABFUHR KALENDER: • Unterscheidung zwischen Mülltypen wie Restmüll, Altpapier & Biomüll • Immer auf dem aktuellen Stand und straßengenau • Der smarte Müllabfuhr Kalender hilft dir auch bei der Planung für Wochen im Voraus EVENTS / VERANSTALTUNGEN FINDEN: Bleibe jederzeit über alle Events in deiner Stadt auf dem Laufenden! • Finde Festivals, Veranstaltungen und städtische Kulturmöglichkeiten in deiner Umgebung • Lege Interessen über eingebaute Filter fest • Citykey zeigt dir eine Übersicht zu zeitlich bevorstehenden Events • Teile interessante Veranstaltungen über Citykey mit deinen Freunden • Füge Veranstaltungen zu deinem Kalender hinzu NACHRICHTEN: • Erhalte umfangreiche städtische Nachrichten • Tagesaktuell informiert und unterhalten zu wichtigen Themen, Kultur, Menschen, der Natur und hilfreichen Neuigkeiten TERMINVEREINBARUNG BEI ÄMTERN: • Vereinbare vorab verbindliche Termine und minimiere Wartezeiten für Behördengänge • Prüfe erforderliche Unterlagen für den Termin und erhalte Ortsangaben für das leichte Auffinden der Ämter DIGITALE VERWALTUNG MIT DER ONLINE-AUSWEISFUNKTION: • Fülle Formulare für diverse Verwaltungsbereiche online aus • Citykey unterstützt die Online-Ausweisfunktion zum Personalausweis und hilft bei der Identifizierung im Internet, damit du noch mehr Services deiner Stadt digital und mobil nutzen kannst. Auch der elektronische Aufenthaltstitel wird unterstützt • Beliebte Anträge wie Anwohnerparkausweise oder die Ummeldung des Wohnsitzes sind damit im Handumdrehen beantragt BÜRGERBETEILIGUNG: Die Stadt gemeinsam gestalten wird jetzt noch einfacher. • Nimm teil an Umfragen zur Stadtentwicklung und allen Vorhaben, die dich betreffen • In einer Übersicht kannst du alle laufenden Umfragen einsehen INTERESSANTE ORTE: Neu in der Stadt? Erhalte die besten Tipps und Infos aus erster Hand. • Erfahre, was die Stadt prägt und welche Orte sich für einen Besuch lohnen • Die App hilft dir, dich zurechtzufinden und dich schneller mit der Stadt vertraut zu machen MÄNGELMELDER: Sind dir Mängel wie ein Schlagloch, eine schiefe Leitplanke oder defekte Straßenleuchten aufgefallen? • Melde beschädigte oder nicht funktionierende Infrastruktur an die Stadt • Schildere dein Anliegen auf unkomplizierte Weise mit Standortmarkierung und Foto ZEIT FÜR EINEN EINFACHEN UND DIGITALEN BÜRGERSERVICE: Wir bringen die Stadt zu den Bürger*innen und entwickeln Citykey mit Städten und Gemeinden in ganz Deutschland. Vereinzelt sind manche der angebotenen Funktionen deswegen noch nicht in allen Städten erhältlich. Die App erhält laufend neue Updates mit Funktionen, die dir den Alltag erleichtern. TRANSPARENTE TECHNOLOGIE UND DATENSCHUTZ: Die Plattform hinter Citykey basiert auf Open-Source-Software. Freie Software schafft Transparenz und ermöglicht einen besseren Datenschutz. Und: Citykey ist für alle frei erhältlich. DEIN FEEDBACK: Wir freuen uns über deine Bewertungen und Kommentare. Du kannst uns dein Feedback jederzeit über die Feedbackfunktion in der App hinterlassen. Dein Feedback unterstützt uns bei der stetigen Weiterentwicklung und Verbesserung unserer App. Mehr Informationen zu dem Bürgerservice findest du unter: https://www.citykey.app Viel Spaß! ## Key features - Digital city service access - Online application submission - Appointment booking for administration - Waste collection calendar - Local event discovery - Infrastructure issue reporting ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/citykey-burgerservice/id1516529784/reviews.md ### 1/5 — Nach Update ohne Funktion *2026-06-02* Seit dem letzten Update lädt die App nicht mehr auf meinem iPhone 16 … Schade , da ich das Prinzip gut fand und auch genutzt habe. Aktuell sehe ich nur den Ladebildschirm mit dem Kaffeebecher dauerhaft… ### 1/5 — Wird die App noch aktualisiert und weiterentwickelt? *2026-04-30* Mittlerweile bin ich immer enttäuschter. Es werden Termine in Bonn aus Februar angezeigt. Mängelmelder funktioniert auch nicht. Es macht den Eindruck das die App auslaufen wird. Schade! ### 1/5 — Mängelmelder funktioniert nicht *2026-01-25* Seit einiger Zeit funktioniert der Mängelmelder nicht mehr. Dies scheint aber einfach nicht behoben zu werden, sollte das so bleiben, werde ich die App löschen. ### 3/5 — Mängelmelder funktioniert nicht *2025-09-22* Ich würde gerne den Service Mängelmelder benutzen. Den kann ich auch aufrufen, dort ist ein Button, mit dem man ein Anliegen erstellen kann. Wenn ich da drauf klicke, scheint es zunächst so, als würde etwas passieren, doch dann: nichts. Es öffnet sich keine Unterseite. Schade. Ich habe lange Jahre in Wien gelebt, dort gibt es die App „sag’s Wien“ und dort funktioniert alles prima. Davon bin ich vielleicht verwöhnt. Vielleicht könntet ihr euch dort einfach mal ein paar Dinge abschauen. Wenn man unterwegs ist, zum Beispiel mit dem Fahrrad, und einen Mangel mit Foto melden möchte. Dann bräuchte man die Möglichkeit, einfach sofort an dieser Stelle ein Foto zu machen und abzuschicken. denn meistens hat man ja, wenn man unterwegs ist, einfach auch nicht so viel Zeit, umständlich Webseiten zu öffnen und dort zu suchen… Gut ist zum Beispiel der Abfallplaner. Danke dafür.Auch die Informationen auf der Startseite sind dienlich. ### 1/5 — Zugriffsrechte Kalender *2025-08-22* Wozu wird ein voller Kalenderzugriff benötigt, wenn es nur darum geht, bestimmte Termine/Ereignisse aus der App heraus in den persönlichen Kalender hinzuzufügen? Schreibrechte alleine würden doch reichen oder übersehe ich das was? ### 2/5 — Falscher Eintrag und inkompetenter Hotline-Mitarbeiter *2024-05-14* Ich habe einen fehlerhaften Eintrag in einem Müllkalender bei der Stadt Bergisch Gladbach beim ersten Test festgestellt. Der Hotline Mitarbeiter der Telekom wollte mir glaubhaft vermitteln, daß die Stadt Bergisch Gladbach den Abholtag für unsere Straße in BGL geändert hätte. Dem ist nicht der Fall. Ich habe dem HotlioneMitarbeiter seinen Glauben zum Abfuhrkalender und zu seinen Leistungen im Kundenservice gelassen. Ich habe die APP gelöscht. So ein Müll beim ersten Test. Der Rest hat mich dann auch nicht mehr interessiert. Klappt ja auch mit dem WEB. :-) ### 1/5 — Anmeldung nicht möglich, sendet keinen Anmeldungs-Mail. *2023-06-25* Danke für vertane Lebenszeit… ### 1/5 — Frankensteins Monster im Appstore *2022-11-22* Ein Chaos verschiedener Plattformen, die hier in eine App gequetscht wurden. In dieser kommt vieles zu kurz und sie kann nichts so richtig. - fehlende Barrierefreiheit - inhomogene Oberfläche und Nutzerführung - Datenschleuder - unübersichtlich Ich habe das Gefühl, die App ist sich selbst nicht im Klaren, was sie eigentlich will, aber würde gerne alles können. Mein Highlight: Das Wegklicken drei komplett verschiedener Cookie-Banner innerhalb dieser einen App. Selbst wenn sie in 10 Jahren mal gut sein sollte, ist sie mit so einem Start schon für alle Ewigkeit verbrannt. Ein Bürger deinstalliert wieder, bedankt sich für nichts und geht weiter. ### 1/5 — Irgendwie scheint meine alte Bewertung verschüttet gegangen zu sein… *2022-05-21* App versendet Eigenwerbung als Push Nachricht ### 1/5 — UI Design Katastrophe *2022-05-01* Fonts laden nicht auf iOS 15.4.1, sehe nur Times in Minigröße. Unbenutzbar **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Über die Feedbackfunktion innerhalb der App hast du die Möglichkeit uns dein Problem genauer zu erklären. Bitte erkläre uns (mit Angabe deiner E-Mail Adresse) was genau nicht funktioniert, damit wir eine Lösung finden können. ## Frequently asked questions about Citykey ### What cities are supported by Citykey? Citykey currently supports Bergisch Gladbach, Bonn, Bornheim, Hennef, Mannheim, Paderborn, Sankt Augustin, and Siegburg. More cities are being added as the service develops. ### How does Citykey help with waste collection? Citykey provides a smart waste collection calendar that distinguishes between different waste types (residual, paper, bio) and is updated street-specifically. It also allows for planning weeks in advance. ### Can I book appointments with Citykey? Yes, Citykey allows you to book binding appointments with administrative offices in advance, minimizing waiting times. It also helps you check required documents and find office locations. ### What kind of events can I find with Citykey? You can find festivals, events, and cultural activities in your vicinity. The app allows you to set interests via filters and share events with friends. ### How do I report infrastructure issues with Citykey? The Mängelmelder feature allows you to report damaged or non-functional infrastructure like potholes or broken streetlights. You can describe the issue, mark the location, and add a photo. ### Does Citykey have ads? No, Citykey does not contain advertisements. It is a free service provided by Deutsche Telekom AG. ### What is the age rating for Citykey? Citykey has an age rating of 4+, making it suitable for a wide range of users. ### How often is Citykey updated? The latest version of Citykey is 1.3.15, and it was last updated on November 20, 2024. Updates typically occur to add new features and improve existing ones. ## Version history (last 5 releases) ### 1.3.15 — 2024-11-20 Bug fixes and further optimizations Install and rate the latest version today. Thanks for your feedback! Your Deutsche Telekom ### 1.3.14 — 2024-07-17 Fehlerbehebungen und weitere Optimierungen. Jetzt die neueste Version installieren und bewerten. Vielen Dank für dein Feedback! Deine Telekom ### 1.3.13 — 2024-04-22 Fehlerbehebungen und weitere Optimierungen. Jetzt die neueste Version installieren und bewerten. Vielen Dank für dein Feedback! Deine Telekom ### 1.3.12 — 2024-02-28 Fehlerbehebungen und weitere Optimierungen. Jetzt die neueste Version installieren und bewerten. Vielen Dank für dein Feedback! Deine Telekom ### 1.3.11 — 2023-12-04 Fehlerbehebungen und weitere Optimierungen. Jetzt die neueste Version installieren und bewerten. Vielen Dank für dein Feedback! Deine Telekom ## More apps by Deutsche Telekom AG - [Monitoring](https://appshunter.io/ios/app/monitoring/id418893131) - [One Number](https://appshunter.io/ios/app/one-number/id1003706702) - [Service Dialog](https://appshunter.io/ios/app/service-dialog/id1155855638) - [Telekom Event](https://appshunter.io/ios/app/telekom-event/id1447279330) - [AR FieldAdvisor](https://appshunter.io/ios/app/ar-fieldadvisor/id1465144207) All apps by Deutsche Telekom AG: https://appshunter.io/developer/310998315 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-22.*