# Citykey – Bürgerservice — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Citykey by Deutsche Telekom AG, rated 3.13/5 from 61 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/citykey-burgerservice/id1516529784/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/citykey-burgerservice/id1516529784.md ## Newest reviews (4 of 20) ### 1/5 — Registrierungspin kommt nicht an *2021-10-02* Sorry liebe Telekom. Möglicherweise landet die Mail mit der PIN für die Registrierung auch im SPAM Bauch meines entsprechenden Anbieters. Keine Ahnung was Ihr da macht; aber das gehört vor Veröffentlichungen von Euch untersucht. Vielleicht schickt ihr sie auch gar nicht raus. Es wäre nur cool, wenn man sich damit in einer professionellen Art beschäftigt umd das zeitnah behebt. Vielen Dank. Was mir noch aufgefallen: Auf dem iPhone kann man sich qualifizierte Mailadressen einblenden lassen, damit man diese nicht aufwendig abtippen muss und einfach übernehmen kann. Schon mal gesehen? **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Das Problem versuchen wir schnellstmöglich zu beheben. Die Einblendung der qualifizierten E-Mailadressen sollte spätestens ab dem iOS Update 15.2 funktionieren. Du kannst uns diesbezüglich gerne nochmal eine Rückmeldung geben. ### 1/5 — Berlin fehlt *2021-09-29* Meine Stadt ist Berlin, jedoch sobald ich auf suchen gehe zeigt er mir nur Städte in NRW **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Derzeit sind Hennef und Siegburg in Citykey vertreten. Weitere Städte folgen bald. Nenne uns doch gerne deine Stadt oder sprich sie mal auf Citykey an - vielleicht ist sie dann auch bald dabei. ### 1/5 — Stadt nicht auswählbar *2021-09-26* Leider kann ich nicht meinen Standort auswählen. Es wird ein Ort angeboten der über 200km entfernt ist. Bitte beheben…. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Kannst du den Standort nicht ändern oder ist deine Stadt nicht vertreten? ### 1/5 — Falscher Standort *2021-09-23* Die App zeigt als meinen Standort Hennef an,dass ist lässt nicht ändern. Habe mich nicht registriert,wollte erst mal testen. Test nicht bestanden. Die Push Nachrichten kommen aus Indien, sorry, meine Daten sind mir wichtig. App wieder gelöscht ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nach Update ohne Funktion *2026-06-02* Seit dem letzten Update lädt die App nicht mehr auf meinem iPhone 16 … Schade , da ich das Prinzip gut fand und auch genutzt habe. Aktuell sehe ich nur den Ladebildschirm mit dem Kaffeebecher dauerhaft… ### 1/5 — Wird die App noch aktualisiert und weiterentwickelt? *2026-04-30* Mittlerweile bin ich immer enttäuschter. Es werden Termine in Bonn aus Februar angezeigt. Mängelmelder funktioniert auch nicht. Es macht den Eindruck das die App auslaufen wird. Schade! ### 1/5 — Mängelmelder funktioniert nicht *2026-01-25* Seit einiger Zeit funktioniert der Mängelmelder nicht mehr. Dies scheint aber einfach nicht behoben zu werden, sollte das so bleiben, werde ich die App löschen. ### 1/5 — Zugriffsrechte Kalender *2025-08-22* Wozu wird ein voller Kalenderzugriff benötigt, wenn es nur darum geht, bestimmte Termine/Ereignisse aus der App heraus in den persönlichen Kalender hinzuzufügen? Schreibrechte alleine würden doch reichen oder übersehe ich das was? ### 1/5 — Anmeldung nicht möglich, sendet keinen Anmeldungs-Mail. *2023-06-25* Danke für vertane Lebenszeit… ### 1/5 — Frankensteins Monster im Appstore *2022-11-22* Ein Chaos verschiedener Plattformen, die hier in eine App gequetscht wurden. In dieser kommt vieles zu kurz und sie kann nichts so richtig. - fehlende Barrierefreiheit - inhomogene Oberfläche und Nutzerführung - Datenschleuder - unübersichtlich Ich habe das Gefühl, die App ist sich selbst nicht im Klaren, was sie eigentlich will, aber würde gerne alles können. Mein Highlight: Das Wegklicken drei komplett verschiedener Cookie-Banner innerhalb dieser einen App. Selbst wenn sie in 10 Jahren mal gut sein sollte, ist sie mit so einem Start schon für alle Ewigkeit verbrannt. Ein Bürger deinstalliert wieder, bedankt sich für nichts und geht weiter. ### 1/5 — Irgendwie scheint meine alte Bewertung verschüttet gegangen zu sein… *2022-05-21* App versendet Eigenwerbung als Push Nachricht ### 1/5 — UI Design Katastrophe *2022-05-01* Fonts laden nicht auf iOS 15.4.1, sehe nur Times in Minigröße. Unbenutzbar **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Über die Feedbackfunktion innerhalb der App hast du die Möglichkeit uns dein Problem genauer zu erklären. Bitte erkläre uns (mit Angabe deiner E-Mail Adresse) was genau nicht funktioniert, damit wir eine Lösung finden können. ### 1/5 — Registrierung nicht möglich! *2022-04-19* Eine Registrierung ist nicht möglich, da keine E-Mail mit Bestätigungs-Pin versendet wird! **Developer response:** Hallo! Wir danken dir für den Hinweis und überprüfen ob es einen Fehler gibt. Eventuell kann die Mail jedoch auch in einem anderen Unterordner deines Mailpostfachs gelandet sein. Registrierungsmails landen manchmal leider auch im Spam-Ordner. ### 1/5 — Pseudosmart - App ist nur eine bessere Linksammlung *2022-04-14* Online kann hier nix erledigt werden, letztlich werden nur auf bekannte Webseiten verwiesen. Eine Bearbeitung bzw. Vermeiden unnötiger Amtsgänge geht hiermit nicht. Mehrwert=0. kann weg. Zeit- und Steuergeldverschwendung (Stadt PB) ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Erfüllt seinen Zweck *2021-09-24* Die Services funktionieren und sind leicht zu nutzen. Was will man mehr ### 5/5 — So geht Zukunft, hoffentlich machen bald alle Gemeinden mit! *2021-09-21* So geht Zukunft, hoffentlich machen bald alle Gemeinden mit! ### 4/5 — Smart City *2021-10-04* Schön gestaltet und intuitiv zu bedienen. Bei „Interessante Orte“ wären Bilder ganz schön, die den Ort zeigen. Teilweise sehr wenige Services verfügbar, da ist noch Luft nach oben. Trotzdem eine klasse Idee mit den Services aus einer Hand - wurde ehrlich gesagt Zeit! Erspart definitiv viele Wege. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback Rewcht! Gute Idee! Wir arbeiten an weiteren Optimierungen der App um in Zukunft ein perfektes Nutzererlebnis zu ermöglichen. ### 3/5 — Mängelmelder funktioniert nicht *2025-09-22* Ich würde gerne den Service Mängelmelder benutzen. Den kann ich auch aufrufen, dort ist ein Button, mit dem man ein Anliegen erstellen kann. Wenn ich da drauf klicke, scheint es zunächst so, als würde etwas passieren, doch dann: nichts. Es öffnet sich keine Unterseite. Schade. Ich habe lange Jahre in Wien gelebt, dort gibt es die App „sag’s Wien“ und dort funktioniert alles prima. Davon bin ich vielleicht verwöhnt. Vielleicht könntet ihr euch dort einfach mal ein paar Dinge abschauen. Wenn man unterwegs ist, zum Beispiel mit dem Fahrrad, und einen Mangel mit Foto melden möchte. Dann bräuchte man die Möglichkeit, einfach sofort an dieser Stelle ein Foto zu machen und abzuschicken. denn meistens hat man ja, wenn man unterwegs ist, einfach auch nicht so viel Zeit, umständlich Webseiten zu öffnen und dort zu suchen… Gut ist zum Beispiel der Abfallplaner. Danke dafür.Auch die Informationen auf der Startseite sind dienlich. ### 2/5 — Falscher Eintrag und inkompetenter Hotline-Mitarbeiter *2024-05-14* Ich habe einen fehlerhaften Eintrag in einem Müllkalender bei der Stadt Bergisch Gladbach beim ersten Test festgestellt. Der Hotline Mitarbeiter der Telekom wollte mir glaubhaft vermitteln, daß die Stadt Bergisch Gladbach den Abholtag für unsere Straße in BGL geändert hätte. Dem ist nicht der Fall. Ich habe dem HotlioneMitarbeiter seinen Glauben zum Abfuhrkalender und zu seinen Leistungen im Kundenservice gelassen. Ich habe die APP gelöscht. So ein Müll beim ersten Test. Der Rest hat mich dann auch nicht mehr interessiert. Klappt ja auch mit dem WEB. :-) ### 2/5 — Was ist der Nutzen *2022-01-31* Wenn ich digitale Services in meiner Stadt Paderborn nutzen will brauche ich noch einen zusätzlichen Account beim NRW Service Konto. Hierbei eine App, da eine Anmeldung in einem weiteren System. Da steckt doch kein klares Konzept dahinter. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Tatsächlich benötigt man derzeit einen zusätzlichen Account beim NRW Service Konto. Dies finden wir auch nicht ideal. Durch den Austausch mit Partnern möchten wir hierfür eine Verbesserung herbeiführen. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-22.*