# Civica — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of Civica by Metro Medellin, rated 3.31/5 from 52 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/civica/id1165023725/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/civica/id1165023725.md - Rating breakdown: 5★ 22 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 3 · 1★ 18 ## Newest reviews (16 of 67) ### 1/5 — El NFC es asqueroso *2025-11-18, version 2.0.41* Esta app es una completa decepción, nunca funciona en NFC es horrible, que vergüenza que un sistema como el Metro de Medellín no tenga personas capacitadas para desenvolver una buena aplicación de fácil uso. Vale la pena reiterar que es aplicación más pauperrima y ridícula. No sirve para absolutamente nada ### 1/5 — No funciona, te roba *2025-11-14, version 2.0.41* No caigan en la trampa, la App vive caída, nunca funciona, te debitan el dinero sin poder usar el QR para viaje, y el soporte técnico pésimo. ### 1/5 — no sirve *2025-11-06, version 2.0.41* para ingresar se envía un código de verificación que nunca llega, hablo a soporte técnico y me dicen que hay un problema con mi operador y los mensajes. así llevo más de 3 meses. para que crean una app que no le hacen su respectivo mantenimiento? en conclusión no sirve si pudiera ponerle menos estrellas lo haría ### 1/5 — Terrible app *2025-11-03, version 2.0.41* En lugar de facilitar complica el ingreso, todo el tiempo está caída y no permite planear viajes para integrar, es lenta, definitivamente, no recomendada. ### 1/5 — PÉSIMO ENFOQUE *2025-11-01, version 2.0.41* Desde que entré sentí que estaba en Daviplata, esta es una app de transporte y parece más un app de banco digital, pésimo enfoque para el usuario, debe cambiar por completo su diseño y experiencia del usuario Y la cereza de todo, si recargas te toca ir a un lector sino no tienes saldo, entonces da lo mismo, qué pasa si no tengo un lector y quiero tomar un bus, quedo en las mismas 0 estrellas ### 1/5 — No llega el código SMS *2025-10-30, version 2.0.41* La app es inútil e inservible. Es absurdo que la aplicación te haga autenticar varios datos para que a lo último no te llegue el código SMS. Hay personas que necesitamos la app para realizar varios trámites a la hora de usar metro. Así lleva varios meses y es increíble que no hagan nada. ### 1/5 — Pésima y hasta inútil *2025-10-24, version 2.0.41* Cuando iba a iniciar sesión, ingresaba la que creía que era mi contraseña y no me dejaba ni darle al botón “ingresar”, no me avisaba de ningún error ni nada, me tocó cambiar la contraseña, lo cual fue un proceso tedioso. Luego, cuando logré ingresar, intenté recargar la cívica y, ¡oh, sorpresa! Me decía que ingresara un número entre 1000 y 99000, pero para nada, porque seguía bloqueado el botón de recargar. Es una aplicación poco intuitiva y que a la larga no sirve para nada si no deja recargar la cívica. ### 1/5 — Mala aplicación *2025-10-23, version 2.0.41* No me deja ver mi saldo y eso que borre esta aplicación en mi antiguo teléfono joa ### 1/5 — Cobro por cada servicio *2025-10-17, version 2.0.41* Error al querer programar mi ruta con sistemas integrados, se bebe pagar por cada servicio independiente. Si vas en la línea A y quieres realizar un transbordo por ejemplo a un Bus , se debe generar otro QR con la tarifa full ### 1/5 — Civica Nfc *2025-10-07, version 2.0.41* Es absurdo que a veces tarde hasta 50 minutos para activar la civica con un iphone 15, las mil posiciones para activar ese saldo y encima no le basta que sea asi, ponen 2 y si falla uno es vuelva al comienzo, pero si lo deja justo donde lo agarro anteriormente salga lectura invalida ### 1/5 — No manda el código por SMS *2025-09-29, version 2.0.41* Tiene como mil validaciones y al final no me deja crear la cuenta porque no nada el código al SMS ### 1/5 — Nunca deja planificar viajes *2025-09-25, version 2.0.41* Siempre sale un error a la hora de planificar viajes, no deja hacer transbordo y termina saliendo más costoso que usar la cívica tradicional ### 1/5 — Mala app. *2025-09-23, version 2.0.41* En definitiva esta app no debería de existir ya que no sirve en absoluto. ### 1/5 — Perversa *2025-09-21, version 2.0.41* Que APP tan perversa, si se hace un análisis de lo más malo queda entre las primeras, se quedaron sin plata para pagar un buen desarrollador ### 1/5 — No sirve para recargar *2025-09-21, version 2.0.41* Para recargar la cívica primero hay que recargar otra cuenta, y luego esa plata no se puede usar para recargar la cívica, que porque “no hay saldo suficiente”. Es decir, $10.000 de saldo no son suficientes para recargar la cívica con $10.000 🤯 Y la opción de validar el saldo por NFC no funciona. Esta app no sirve para nada. ### 1/5 — Horrible , completa decepción *2025-09-21, version 2.0.41* Me robó saldo y peor aún la atención al cliente no sirvió para ayudarme ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésima experiencia *2025-12-11, version 2.0.41* De qué sirve una aplicación para entrar al metro si no permite hacer integración con las demás rutas del sistema metro, y tampoco permite elegir la opción de línea ya sea metro, bus, tranvía o demás para poder ingresar ### 1/5 — Horrible *2025-12-10, version 2.0.41* Es mejor pagar los 11.000 que vale la tarjeta del metro en las taquillas que descargar esta aplicacion, dar todos tus datos y que al final no te haga la recarga del dinero, no la recomiendo ### 1/5 — Pésima *2025-12-10, version 2.0.41* Recargue todo lo que tenía, iba a viajar el día de ayer y sorpresa, la app estaba caída y el error me descontó todo el dinero que tenía, tuve que mendigar por un pasaje ### 1/5 — La inestabilidad hecha aplicación *2025-12-10, version 2.0.41* No conocen la asincrónia? No conocen la persistencia local? No conocen estandarización de pantallas de carga?, que lindo el metro de Medellín pero infraestructura de Colombia al fin y al cabo ### 1/5 — El NFC no sirve *2025-12-09, version 2.0.41* La aplicación falla el 90% de las veces que intentas leer el NFC de la tarjeta, es inservible y los buses aún no aceptan el QR ### 1/5 — aplicación creada por estudiantes de primer semestre *2025-11-22, version 2.0.41* esto parece un proyecto de universidad que se juntaron 3 estudiantes y dos no hicieron nada. y el profesor por pesar de las aceptó y les calificó con 3. ### 1/5 — Lo más malo en aplicaciones *2025-11-20, version 2.0.41* Nunca funciona, te deja sin saldo, y siempre aparece qr vencido. Es tan mala que te saca y te deja 24 minutos a la suerte. Y nadie soluciona ### 1/5 — Servicio *2025-11-20, version 2.0.41* Esta app es una pesadilla. Se la pasa recargando y actualizando. Tres veces me ha dejado tirada. Puedo estar hasta 10 minutos actualizándola y nunca termina. Se reinicia ### 1/5 — no sirve para nada *2025-11-19, version 2.0.41* esta tiene que ser la aplicación mas inútil que alguna vez se ha hecho ### 1/5 — Pésima App *2025-11-18, version 2.0.41* - Tardé varios meses tan solo intentando hacer el registro, porque al final del proceso aparecía un error. - Es muy aburridor el “sistema de seguridad” de la clave de 4 dígitos. Un montón de reglas para que me acepte una contraseña y encima no se puede repetir en todo mi historial de contraseñas. ¡No tengo combinaciones ilimitadas en mi cabeza para cada mes que la misma app me obliga a cambiar la clave! Por andar cambiando tanto hasta se me olvida mi nueva contraseña. - Pésimo sistema de verificación de saldo. Me quedo hasta 20mins lidiando con la app para que el saldo quede en la Civica. “Tarjeta Inválida”, “Error, llame a soporte técnico”; y a veces ni siquiera detecta la tarjeta. Y mira que yo no soy de hacer reseñas en apps. Nunca les doy importancia. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente servicio *2025-08-01, version 2.0.41* Recomendada por agilidad ### 4/5 — Muy util *2025-12-07, version 2.0.41* Me funciona bien con el lector de las estaciones del metro. Asi como la tarjeta civica, esta app cumple su funcion. ### 4/5 — Aplicación perfecta *2025-08-01, version 2.0.41* La aplicación me a ayudado muchísimo pues cuando no tengo la tarjeta la utilizo sin ningún inconveniente ### 3/5 — Recarga online *2021-05-18, version 2.0.3* Que sentido tiene poder recargar la tarjeta desde el celular si para poder tomar un bus que está muy lejos de la estación tengo que ir hasta allá a poner la tarjeta en una máquina que automáticamente la recarga? ### 2/5 — Poco útil *2025-12-03, version 2.0.41* No tiene sentido poder recargar la tarjeta desde el teléfono si igual debe pasar por una máquina para activar el saldo, el proceso de registro es súper engorroso, cada ciertos meses la contraseña caduca y hay que cambiarla, el cambio también es engorroso, el pago por medio electrónico sin tarjeta física solo funciona en algunas líneas y no cubre bises alimentadores, finalmente la app lleva más de dos días caída y no permite entrar a ver el saldo, lo único que rescato de aquí es que en caso de pérdida puedes bloquear la tarjeta para que no se pueda usar el saldo ### 2/5 — Es muy lenta *2025-10-30, version 2.0.41* La app aunque tiene buena intención es muy lenta, se cae constantemente, no gestiona bien el GPS, muchas veces no activa el saldo por NPC. ### 2/5 — Pésima *2025-09-19, version 2.0.41* La mayoría de veces saca error a leer el saldo por NFC y toca ir hasta una máquina para actualizarlo. Que sentido tiene la aplicación cuando toca hacer fila para actualizar el saldo. Es una basura de aplicación. ### 2/5 — No es una app para la Cívica *2025-08-29, version 2.0.41* Al tener el nombre de Cívica da a entender que es para administrar todo lo relacionado con la tarjeta de transporte, pero no es así, dado que esta funcionalidad de gestión está en un segundo plano porque el objetivo principal de la app es administrar una cuenta de Davivienda llamada Cívica Pay. Por otro lado si quiero viajar con QR y aunque tenga salgo en la cívica . No funciona! Justo porque la que debe tener saldo ella cuenta de civicaPay , cosa que no tiene sentido. Revisen bien el cual es el objetivo de la app, si poder administrar mi cívica o tener una cuenta de bajo monto. ### 2/5 — Muy lenta *2025-08-29, version 2.0.41* La app es muy lenta, se demora hasta 10min en actualizar el saldo y por cada operación que hago en la app es igual ### 2/5 — No deberían sacar una aplicación con tantas fallas *2022-09-12, version 2.0.20* Esta aplicación es más una aplicación bancaria que de servicio de transporte. Pon demasiados problemas --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-26.*