# Claro Pay — user reviews

> 139 indexed App Store user reviews of Claro Pay by América Móvil, rated 4.80/5 from 3,513 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/claro-pay/id1502765283/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/claro-pay/id1502765283.md
- Rating breakdown: 5★ 3,095 · 4★ 209 · 3★ 69 · 2★ 39 · 1★ 101

## What do users think of Claro Pay?

Overall sentiment: neutral

**Pros**

- 👍 Convenient and easy to use
- 💰 Rewards/bonuses for using the app
- 🚀 Fast and efficient
- 🔒 Secure transactions

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- ⏱️ Slow performance and loading times
- 💳 Payment issues and failed transactions
- 🤔 Confusing interface and navigation

**Commonly reported bugs**

- Login and registration problems
- Inability to make payments or recharges
- Inconsistent app behavior and unexpected errors

**Most requested features**

- Improved user interface design
- More payment options and integrations
- Faster and more reliable transaction processing
- Enhanced security features

## Newest reviews (12 of 139)

### 4/5 — Claro pay

*2026-06-11, version 4.150*

Muy rápido y seguro

### 2/5 — Error al pagar telcel

*2026-04-24, version 4.150*

No siempre me deja pagar mi factura telcel. Constantemente me dice error “intenta mas tarde”

### 3/5 — Funcionar aún sin saldo

*2026-04-14, version 4.150*

Me gustaría que funcionara bien aun sin saldo por qué lo ocupas para ponerle saldo cuando no tienes, pero si no tienes de nada sirve que recarguemos desde ahí si no se puede, muchas veces mejor llamo al *264 o *133# por que cuando necesito la aplicación pues no me sirve.

### 3/5 — App se inhibe

*2026-03-19, version 4.150*

Se me ha inhibido o congelado la app varias veces. Tengo que desinstalar e instalar de nuevo.

### 3/5 — No

*2025-12-18, version 4.147*

No se que está pasando pero no me deja hacer transferencia 😟

### 3/5 — Es muy lenta

*2025-11-04, version 4.146*

Está bien la aplicación y el servicio y todo pero al momento de usarlo es muy lenta la aplicación

### 4/5 — Chilo pero me gustaria cambios

*2025-10-19, version 4.146*

Siento que el interface esta muy viejito y ocupa ser renovado

### 2/5 — No dan las recompensas

*2025-09-05, version 4.142*

Te dicen que te dan gb y en realidad nunca te dan nada, mejor te lo envíen ningún msj

### 2/5 — Queja de mal servicio

*2025-09-02, version 4.142*

Siempre se traba la app y marca errrores extraños.

### 2/5 — Antes me dan datos por pagos y depósitos

*2025-09-01, version 4.142*

Anteriormente cada depósito o pago de servicio me daban datos, rápido me llegaban y ahora no te dan nada y tienes que llamar para que te los den y te piden que mandes un correo y mucho trámite, no sé qué está pasando pero va en decadencia esto y así pues tendré que salirme de esto.

### 3/5 — reseña

*2025-08-31, version 4.142*

muy lenta

### 3/5 — No se aplican los megas que dicen que te regalan

*2025-08-31, version 4.142*

Los Megas que te ofrecen de regalo nunca se pueden activar por diferentes razones al pagar los servicios con Claropay

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Retiro de efectivo

*2026-07-17, version 4.150*

Muy mal al momento de que te solucionen algún pago no efectuado, tardan más de un mes en resolver, mal muy mal

### 1/5 — No carga datos disponibles

*2026-04-28, version 4.150*

Cada vez que quiero ver mis datos disponibles rara vez cargan , solo se queda la pantalla en blanco , basura de aplicacion

### 1/5 — LAS TRANSFERENCIAS NO TE LLEGAN A INBURSA

*2026-04-17, version 4.150*

Está es la tercera ocasión que realizo transferencias a Claro Pay y no se reflejan a mi cuenta desde my cuenta bancaria, ya he realizado múltiples transferencias de este tipo pero de vez en cuando no llegan y para que te resuelvan por teléfono es un dolor de cabeza además que te cobran por pagar tus facturas de CFE, TELMEX, Etc.  no la recomiendo.

### 1/5 — Ridículo método de pago

*2026-03-06, version 4.150*

Increíblemente compleja para lo poco que puede hacer. Un ejemplo de cómo NO diseñar un app moderna

### 1/5 — Falla en los pagos

*2025-11-25, version 4.147*

De un mes a la fecha no permite hacer los pagos APARECE UNA LEYENDA QUE DICE.         Error por el momento no se encuentra disponible esta operación

### 1/5 — Muchos Bugs y Fallos

*2025-09-06, version 4.142*

L App cuando Funciona Bien está de maravilla , pero cuando falla es un dolor de cabeza.

### 1/5 — No funciona

*2025-09-04, version 4.142*

He intentado y no carga nada, solo me dice ups inténtelo más tarde. Es pura mentira esa aportación

### 1/5 — Mala

*2025-09-04, version 4.142*

Es LENTA, SE BLOQUEA LA PANTALLA INTENTANDO ABRIR LA APP, TENGO QUE REPETIR LOS PROCEDIMIENTOS HASTA QUE ACEPTE EL PAGO, DOS VECES LA E USADO Y DOS VECES E TENIDO PROBLEMAS AL USARLA…HORRIBLE! NADA QUE VER CON MITELCEL.

### 1/5 — 2/10

*2025-09-03, version 4.142*

Al recibir dinero en ocasiones repetidas no me llegan los MB como dicen

### 1/5 — Complicado

*2025-09-03, version 4.142*

En Mi Telcel no puedes pagar, obligándote a usar esta mammmda, y te dan mal las instrucciones, tiene muchos errores. Pésimo.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Fácil de usar

*2026-08-11, version 4.151*

La app es muy amigable y simple de usar. No he notado fallas y recomiendo el servicio

### 5/5 — Servicio rápido

*2026-07-27, version 4.150*

Excelente en todo !

### 5/5 — Excelente

*2026-04-28, version 4.150*

Me a salvado de varias. Pude pagar plan Telcel cuando ni en la aplicación de Telcel pude

### 5/5 — Excelente servicio

*2026-04-08, version 4.150*

Facilita realizar muchos servicios

### 5/5 — Claro Pay is Easy to Use!

*2026-04-05, version 4.150*

I am new in Mexico and I use Claro Pay because it is so easy! I love it!!

### 5/5 — Buen servicio

*2026-02-28, version 4.150*

Me gusta

### 5/5 — El DURAZO

*2026-02-23, version 4.149*

Buena app para interactuar y fácil de usar para las recargas y todos los servicios que ofrecen felicitaciones a claro pay

### 5/5 — Very useful

*2025-09-14, version 4.142*

Super happy with the outcome of this app! I love it!

### 5/5 — Claro pay

*2025-07-09, version 4.139*

Excelente

### 5/5 — Perfecto

*2025-06-06, version 4.139*

Muy fácil y sencillo de pagar me ahorra mucho tiempo

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*