# Claro Smart Home — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of Claro Smart Home by América Móvil, rated 2.00/5 from 13 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/claro-smart-home/id1462944177/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/claro-smart-home/id1462944177.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 8 ## Newest reviews (16 of 54) ### 1/5 — No sirve *2026-02-17, version 6.1.3* Una m no sirve para nada no abre aunque tengas internet no sirve ### 1/5 — La aplicación no funciona *2026-01-14, version 6.1.1* Apple no debería permitir que existan aplicaciones que no funcionan esten en su tienda ### 1/5 — Cambio de clave *2025-11-10, version 6.1.1* Cuando contraté el servicio indicaron que el cambio de clave de wifi se realizaba a través de la aplicación y no es así, llamo a claro y la respuesta es que tengo que llamar cada vez que la quiera cambiar. ### 1/5 — Basura de app *2025-10-05, version 6.1.1* La peor app que no sirve para nada. ### 1/5 — No me da la opción de cambiar de contraseña a mi red! *2025-09-09, version 6.1.1* No me da la opción de cambiar de contraseña a mi red! Y la utilidad de.la aplicacion es casi nula, solo muestra si estas en la red pero si se te cae el internet no te muestra nada JAJAJAJA que chiste!!!! Al menos dejen que uno pueda cambiar su nombre y contraseña y poder ver quien esta usando la red wifi y poder bloquear a personas que no conocemos que estan conectadas a nuestra red, HAGAN ALGO BUENO!no esta basura ### 1/5 — NO SIRVE LA APP *2025-09-07, version 6.1.1* Cambié de router y anteriormente se podía cambiar el nombre y la contraseña ahora no se puede hacer nada muy pésima la app por gusto la recomiendan ### 1/5 — Bloqueo de usuarios *2025-09-01, version 6.1.1* este módem no puede bloquear usuarios, Movistar si tiene esa opción ### 1/5 — App sin servicio necesario *2025-08-15, version 6.1.1* Claro publicita mediante texto que use la APP para reiniciar mi router cuando no es así. No existe esa opción ### 1/5 — APP NO RECONOCE ROUTER *2025-03-31, version 6.1.1* Pésimo servicio de esta empresa, ya son varios veces y no arreglan este problema. No puedo Gestiónar mi conectividad a internet, no recomiendo que contraten esta empresa ### 1/5 — Muy mala app *2025-03-10, version 6.1.1* La aplicación es muy mala. No permite realizar el reseteo del router cuando hay problemas de conectividad. ### 1/5 — Se cuelga *2025-03-09, version 6.1.1* Se cuelga y la app se cierra ### 1/5 — No funciona! *2025-02-27, version 6.1.1* No pierdas el tiempo, está app no funciona ! ### 1/5 — Malísima *2025-02-18, version 6.1* Pésima app, y el servicio es peor ### 1/5 — HORRIBLE *2025-02-18, version 6.1* No funciona y no permite realizar las funciones básicas para tener internet. ### 1/5 — Pésima App *2025-02-18, version 6.1* Nulo soporte, no la actualizan y no está operativa para nada sin embargo te dicen que la descargues para administrar tu servicio hogar, solo dice “no pudimos conectarnos” ### 1/5 — No funciona *2025-02-17, version 6.1* Supuestamente esta aplicación debería facilitar la configuración del router pero no es así; en estos momentos no se puede ingresar a la configuración; y en otras ocasiones lo des configura por completo y hay que llamar a servicio técnico después de llamar como 5 veces para que te hagan caso. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — darse de baja *2026-06-17, version 6.1.4* todo es bonito hasta que te quieres dar de baja 2 horas rogando aque me den de baja y aun sigo pesimo servicio ### 1/5 — El peor servicio *2026-04-11, version 6.1.4* Claro es el peor servicio, el smart home no soluciona nada y no permiten dejar reclamos ### 1/5 — Nunca función *2026-03-19, version 6.1.4* La peor app de claro no sirve para nada ### 1/5 — YA NO SIRVE *2026-03-06, version 6.1.4* Antes la app permitía apagar el router o cambiarle de nombre, daba herramientas y ayuda técnica, ahora no sirve de ninguna forma. ### 1/5 — Sin opción de configurar router *2026-02-23, version 6.1.4* Lo publicitan como la app para administrar el router, sin embargo lo único que te da la app, es si está conectado o desconectado el router. Pésima aplicación ### 1/5 — No podemos conectar *2026-02-19, version 6.1.3* Solo sale ese mensaje y no abre nada más ### 1/5 — A *2026-02-18, version 6.1.3* Actualicen la app que sale como error ### 1/5 — Pésima app *2026-02-18, version 6.1.3* No sirve para nada, lo peor de todo es que es lo primero que te piden que uses cuando llamas a servicio técnico ### 1/5 — No funciona *2026-02-17, version 6.1.3* La app no abre ### 1/5 — No funciona *2026-02-17, version 6.1.3* No se actualiza, las funciones que indica tener no están habilitadas ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — 🙌🏻 *2020-03-24, version 2.1.2* Por fin pude reiniciar mi deco ! ### 2/5 — Error inicio de sesión *2026-07-07, version 6.1.4* Sale error de servidor y no puedo iniciar sesión ### 2/5 — Sin acceso a la APP *2026-02-17, version 6.1.3* Hace 1 semana no puedo ingresar a la app Sale como que no tengo conexión y ello no es coherente ### 2/5 — Error de conexión *2026-01-19, version 6.1.1* Siempre que quiero ver los dispositivos conectados, me sale error de conexión, intenté de nuevo… pero todo lo demás funciona bien… osea no es por parte de la conexión de mi internet, encima que estoy con el wifi de claro ### 2/5 — Se cuelga *2025-02-17, version 6.1* La app muchos días aparece inoperativa ### 2/5 — Como cambio el usuario y contraseña? *2020-06-08, version 3.0.0* Me dijeron que use esta app para configurar mi router pero no me da ninguna opcion de cambiar usuario o contraseña --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*