# Claro Smarthome — user reviews

> 9 indexed App Store user reviews of Claro Smarthome by Claro S A, rated 2.50/5 from 2 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/claro-smarthome/id1177517817/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/claro-smarthome/id1177517817.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Most critical reviews (9 lowest-rated)

### 1/5 — Desaparecimento da minha conta

*2026-01-25*

Entao ne ninguem
Me explicou  nada apos varias e varias tentativas com o site e eo zap .nao recomendo .

### 1/5 — Pessimo

*2025-11-26*

Fiquei umas 4 horas tentando instalar as câmeras e não consegui, desisti vou devolver as câmeras a cancelar o plano

### 1/5 — Limite de 1000 videos por mês muito baixo

*2023-02-07*

É um absurdo ter um limite de gravação de 1000 vídeos por mês. O certo seria ter o limite de armazenamento máximo de 1000 vídeos e não ter limite de gravação. Se continuar desta forma vou cancelar o serviço.

### 1/5 — Sistema de gravação

*2022-07-28*

1) Não cumpre ao que ele foi proposto, que é ter segurança através do monitoramento das câmeras;
2) Não grava os vídeos programados; ou seja, quando necessitamos acessar um vídeo que foi programado para ser gravado, o sistema não obedece a regra de gravação programada e acaba não gravando o vídeo;
3) Capacidade de armazenamento dos vídeos na nuvem é muito limitado;
4) Não há franquias de armazenamento opcionais para contratação.

### 1/5 — Extremamente insatisfatório

*2019-06-09*

Tem uma câmera que grava somente 4 horas por mês é a coisa mais ridícula que já vi ... propaganda ruim e falsa dos vendedores que não explicam isso antes, instalação muito mais demorada do que imaginava quem sabe melhora daqui um tempo

### 1/5 — Péssimo serviço

*2018-10-21*

Optei pelo Net SMARTHOME porque achei que, além de mais barato, seria algo perfeito para ver meu filho à noite, já que nossos quartos estão em lados opostos da casa. Eu conecto meu iPhone, iPad ou computador e depois de nem 2 minutos a conexão cai. Tenho o máximo de megas do modem e mesmo assim sempre aparece no vídeo “conexão lenta”. Como é possível??? Liguei na central telefônica onde a coitada da atendente, apesar de ser solicita e tentar me ajudar, sabia menos que eu sobre o produto. Resumindo, estou encalhada com um produto péssimo e ainda terei que gastar mais dinheiro com uma babá eletrônica (que é o que eu deveria ter feito desde o início...).

**Developer response:** Olá, tudo bem? Se ainda precisar de ajuda, estamos disponíveis no Atendimento Exclusivo para esclarecer dúvidas, reclamações e sugestões. Ligue 0800 205 1150

### 1/5 — A Princípio ficou a pior impressão possível

*2018-10-18*

Lamentável, sempre cai a conexão quando acesso pelo app, pelo computador está normalize enquanto( 2 dias de uso apenas )ligo e informo o problema mas não tem solução, pq devo pagar 500 reais pra cancelar, sendo que nem consigo ter com dignidade o serviço deste app, comprei pq pensei que seria ideal e de qualidade , mas não consigo ver pelo app,no máximo 5 segundo e depois fecha com uma mensagem “ conexão lenta” sendo que tenho 120 megas de internet e hoje dia 17.10.2018 o técnico da net colocou um modem diferenciado segundo ele que dá acesso a 120 megas tanto pelo cabo, quanto por wi fi, e mesmo assim nada , pelo computador parecia bom, mas ninguém sai com o computador debaixo do braço neh ? Sai com o celular, isso que meu celular é um iPhone 8 Plus hem, não é de má qualidade ... que pena, se melhorar eu volto e elogio, caso contrário não vale a pena .

**Developer response:** Olá, tudo bem?
Recomendamos sempre verificar a conexão de internet do seu aparelho. Seria adequado utilizar uma internet mais estável para que possa fazer o seu monitoramento. Se ainda precisar de ajuda, estamos disponíveis no Atendimento Exclusivo para esclarecer dúvidas, reclamações e sugestões. Ligue 0800 205 1150

### 2/5 — Várias funções não funcionam

*2022-10-26*

Não consigo colocar pra gravar, a função do suporte tb não funciona

**Developer response:** Olá, cliente Claro smarthome conta com uma central de apoio para te auxiliar nas configurações de gravação. Basta ligar para 0800 205 1150.

### 2/5 — Recuperação de imagem

*2018-07-18*

Aplicativo não permite a recuperação de imagem.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*