# Claro video — user reviews > 91 indexed App Store user reviews of Claro video by DLA, Inc, rated 1.90/5 from 282 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/claro-video/id568894377/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/claro-video/id568894377.md - Rating breakdown: 5★ 46 · 4★ 12 · 3★ 5 · 2★ 12 · 1★ 207 ## What do users think of Claro video? Overall sentiment: negative **Pros** - 📺 Good content library with movies and series - 🎬 Netflix alternative with decent catalog - 🌍 Available in multiple Latin American countries **Cons** - 🐛 Constant crashes and freezes across all platforms - ❌ App fails to launch or open properly - 🚫 Region blocking errors preventing access - 📱 Non-functional on Apple TV despite being listed - ⚫ Black screens and missing content data - 🔌 Extremely slow loading times and performance - 📡 Live streaming/IPTV channels not working - 🎮 Unresponsive UI and touch lag - 🔄 Requires constant re-login sessions - 💻 Poor web platform functionality - 🎯 Chromecast and AirPlay casting broken - 🔐 Parental controls don't apply to all profiles - ⚠️ Misleading free trial pricing information - 🎬 Skips last minutes of episodes incorrectly - 🔍 Difficult to find and navigate content - 📊 Inconsistent experience across iOS, Android, and TV platforms - 🚫 Unavailable in United States despite App Store listing - 🛑 Error 403 and 'Wrong Structure' errors persist - 👶 Inappropriate content placement near children's channels **Commonly reported bugs** - App crashes on launch or during navigation - Login screen freezes and unresponsive - Black screens when loading content - Data missing or couldn't be read errors - Wrong Structure error on startup - Error 403 access denied - Region not supported errors in supported countries - Live TV channels fail to load or stream - Streaming disconnects mid-playback - App closes unexpectedly during use - Chromecast connection fails - AirPlay crashes on Apple TV - Episode skip function misaligned with actual credits - Content library shows missing seasons after updates - iPad compatibility issues across iOS versions - Samsung and LG TV app failures - Roku app removed from store - In-app purchases not appearing in iTunes library - Slow app initialization and page loading - Profile selection causes crashes **Most requested features** - Proper Chromecast support for casting - AirPlay support for Apple TV - Expand availability to United States - Fix region detection to use account instead of IP/ISP - Improved content organization and search - Dedicated customer support contact method - Dark mode option - Better device compatibility across platforms - Parental controls that apply to all profiles - Offline download capability ## Newest reviews (17 of 91) ### 1/5 — No sirve *2024-07-26, version 5.7.8* De las peores apps que he bajado 🤯 ### 1/5 — Pésima app y no es gratis como dice *2024-07-08, version 5.7.7* Dice en la web de claro q claro video es gratis para clientes claro con abono pero al asociar el numero de linea te dice q va a ser gratis por 30 días y luego no te dice cuanto va a salir! Para colmo tanto la app como la web son malas, pero malas nivel amateur ### 1/5 — Terrible *2024-05-24* It’s a terrible apps can’t play any movie ### 1/5 — Un asco *2024-05-01, version 5.7.5* probablemente la peor aplicación de streaming que he visto en toda mi vida, debería darle vergüenza a los programadores que trabajaron en este proyecto decir que fueron parte del desarrollo de esta aplicación. Una aplicación inconsistente, mal diseñada, nada funcional, con errores constantes. ### 1/5 — No funciona *2024-04-09, version 5.6.2* En ninguno de mis TV funciona (Samsung/LG), Tampoco el mi iPad da un menaje de región no soportada. ### 1/5 — Telmex ft claro video *2024-03-25, version 5.6.2* Es un asco esta aplicación además ya se porque lo contrató Telmex por barato. No cumple con sus funciones. Necesitan actualizar todo apenas de que tiene buenas series y películas, no lo recomiendo ni una estrella se merece 👎🏼 ### 1/5 — Esta app es horrible *2024-01-08, version 5.6.2* Muy lenta, no permite compartir con la pantalla de la TV a través de wifi no carga se traba todo el tiempo… no sirve de nada ### 1/5 — Está apps no es compatible *2023-12-01, version 5.6.2* Esta aplicación debería funcionar aquí Estados Unidos y No solo en México debería ser compatible oh poner un mensaje que solo funciona en México y otros países y no es la única aplicación que es así hay varias que deberían tener Apple dos Apple Store una para México y otros países y una para Estados Unidos porque me imagino que en México tiene el mismo problema como nosotros que vivimos en Estados Unidos como en México al usar aplicaciones que no funcionan oh no soporta tu región ### 1/5 — Perdida de streaming canales en vivo *2023-11-29, version 5.5.0* Desde tvOs o IOS 17 no ha habido una actualización que corrija los errores de television en vivo (IPTV). No es posible terminar de ver un programa porque se pierde la señal y refleja que no esta disponible el canal y que se elija otro canal y los otros canales no cargan contenido. ### 1/5 — Claro video es un scam *2023-10-21, version 5.5.0* No funciona el app en iPhone. Se carga y luego se cierra ### 1/5 — Horrível *2023-10-13, version 5.5.0* Trava e fecha sozinho no ipad…. ### 1/5 — Nunca escribo una reseña. Pero qué asco *2023-09-26, version 5.5.0* Llegué porque me di cuenta que la serie de The King Of Queens la puedo encontrar acá. Y cuando vine a ver. La app no funcionaba. Entré, reinicié la app, la contraseña, y luego me saca cada vez que intento buscar un título. ### 1/5 — Worst app EVER *2023-09-19* It never opens. Just crashes. ### 1/5 — Pésima Aplicación *2023-09-04, version 5.5.0* No puedes acceder la desinstalo y la instalo y continua con el error 403 pésima realmente ### 1/5 — Ni la descarguen, mucho menos se suscriban *2023-08-29, version 5.5.0* Cometí el error de descargar esta app, me suscribí a HBO por conflictos de región con la app original pero me arrepentí a los minutos de haberla instalado. La aplicación es horrible, nunca encuentras el servicio de ayuda, mucho menos un número. Tuve que buscar en internet. Cuando por fin lo conseguí m, fue imposible lograr que me reembolsaran mi dinero, alegaban que lo tenía que gestionar con iTunes… Ahórrense el dolor de cabeza, no la descarguen. ### 1/5 — Demandare a esta empresa *2023-08-21, version 5.5.0* No sirve para nada, error en app, error en sitio web, quiero mi dinero de vuelta, estoy super inconforme, me huele a demanda ### 1/5 — An outdated app *2023-02-09* This App is terribly slow, it almost feels like it's 2012 all over again! Amazing how a content and communication provider have an app which is so slow, and the exoerience is just terrible. Take my word on it, need de upgrade, like right now! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Lo peor que eh descargado *2026-01-18, version 7.2.2* La peor aplicacion que hay, no me permite ver nada asi haya pagado ### 1/5 — LO PEOR *2025-12-03, version 7.1.1* Es la aplicación más desastrosa que he visto en mi vida. La instalé en Apple TV y de verdad me da vergüenza ajena para el desarrollador. Es una App malísima, podría calificarla con número negativo si hubiera. Hasta cuando la renovarán? Siguen actualizándola y sigue quedando mala. Qué asco en serio. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 ### 1/5 — Nunca Funciona *2025-12-01, version 7.1.1* Tengo dos TV Samsung, teléfonos IOS y Android y nunca funciona la señal en vivo…. Claro solo atiende para suscripciones nuevas, nunca da soluciones a problemas de usuarios ### 1/5 — No funciona *2025-10-07, version 5.8.5* Estoy en Colombia y mi teléfono es de aquí, sin embargo, la aplicación dice “Región no soportada” ### 1/5 — No funciona en Apple Tv *2025-09-17, version 5.8.5* Desde abril la aplicación dejo de funcionar en el apple tv, ya van varias actualizaciones y aun no solucionan el problema! Además no tienen una forma de contactar al developer para reportar los errores en la app! ### 1/5 — Alert Mr. Slim! *2025-08-28* In urgent need of improvements…now it does not even launch in AppleTV! ### 1/5 — PIN DE SEGURIDAD *2025-08-19, version 5.8.2* Pongo el pin de seguridad para que no puedan hacer comprar pero solo aplica al perfil principal los demás perfiles pueden hacer compras y intente ponerlo pero no traen la opción ### 1/5 — Apple TV The data couldn’t….is missing *2025-06-02* En Apple TV no carga contenido, sale mensaje que los datos están perdidos. En la app de IPad, se cargan pero al ver tv en vivo se sale del usuario y hay que volver a entrar. Safari no abre la pagina de claro video. TODO UN DESASTRE DE PLATAFORMA. Ni los de soporte de CLARO tienen conocimiento de los problemas de la pobre plataforma que tienen. ### 1/5 — No funciona *2025-05-11, version 5.8.1* Carga lista de canales pero no conecta el streaming. Pantalla en negro todos los canales. ### 1/5 — Worst thing *2025-04-25, version 5.8.1* Está para la Popo está mejor que la borren de la play store y la App Store no la bajen ni si se la regalan ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Me gusta esta alternativa a Netflix *2026-01-17, version 7.2.2* Esta alternativa a Netflix es buena y por eso la recomiendo ### 5/5 — Lo que me toca *2019-12-27* No puedo ver canales locales de Colombia gratuito, entonces me toca prender totes esta navidad. ### 5/5 — Great content *2018-11-26, version 3.11.11* A great way to watch catalog model, with the option of renting top bluckbsters. ### 5/5 — Claro vídeo *2015-12-30, version 3.4.0* No pierdas tu tiempo bajando este app no funciona para iPhone ### 4/5 — Crap-o-Video *2023-08-26, version 5.5.0* No bueno ### 4/5 — Solution *2021-12-20* If it doesn’t work in the us download ovpn spider it’s a VPN and search for Mexico and it would work it is kind of slow not gonna lie ### 4/5 — Great App *2016-08-24, version 3.7.3* Like it better than netflix..Hopefully it gets the attention Netflix has so it can has more downloads..Has a lot of different movies. ### 3/5 — No disponible en Roku y Apple TV *2018-06-15, version 3.11.0* La aplicación no está disponible en Roku y Apple TV. La instaló un familiar en ROKU LT La instalé hace alrededor de un año (en 2017) en un Apple TV, pero Parece que la removieron de la Apple store y Roku Store ### 2/5 — Does not work at all on Apple TV *2025-03-21* “Data is missing could not be read” repeatedly says since January 2025 on Apple TV tvOS latest version ### 2/5 — Aplicación de claro video *2022-11-13, version 5.0.7* La aplicación de claro video no se puede abrir en el teléfono celular,no funciona! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*